市場部工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編幫大家整理的市場部工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
市場部工作總結(jié)1
市場部是我公司的前鋒部門,在公司整體運行中占有極其重要的位置,很榮幸我能在市場部工作。由于我公司處于高速發(fā)展期,本部門的工作任務(wù)十分繁重,每天工作都是一環(huán)扣一環(huán),稍不留心就會犯錯,但是在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各項工作進行得有條不紊。在這樣的一個部門里,我學(xué)習了很多,領(lǐng)悟了很多。首先,部門領(lǐng)導(dǎo)他們的專業(yè)精神讓我敬佩,和他們在一起天天都有我要學(xué)習的,好像從他們身上我永遠都有學(xué)不完的知識。其次,本部門團隊協(xié)作能力極強,工作時各個環(huán)節(jié)的銜接都非常到位,這就確保了市場部工作的順利開展。
由于過去從事行業(yè)的差別,導(dǎo)致我對金融類行業(yè)涉足甚少,難免在工作中遇到不少難題。但是我相信,通過我的努力,一定會克服這些難題。我會孜孜不倦的學(xué)習,并且學(xué)以致用,在這個崗位上為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。我具備了良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠熟悉使用各類辦公設(shè)備,能熟練運用word,excel等辦公軟件,具備了一定的文字寫作功底。同時,我的適應(yīng)能力很強,能很快適應(yīng)新的崗位,勝任新的工作。這使得我在日常的行政工作中有一定的優(yōu)勢,也讓我在這個陌生的崗位上起點高了一些,我會把之前累計的工作經(jīng)驗全都運用到以后的工作中來,這也為自身素質(zhì)的提高夯實了牢固的基礎(chǔ)。
試用期間,我迅速的融入到了同事中去,為做好工作創(chuàng)造一個和諧的氛圍打好了基礎(chǔ);對于一些新知識和工作中遇到的難題我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,通過他們的幫助更好的完成了工作;上級交予我的每一項工作,我都盡力做到最好,努力提高辦事效率。這一個月,我
深深體會到了有一個和諧共進的團隊是非常重要的,也意識到了一個大氣磅礴的公司和積極向上的領(lǐng)導(dǎo)層是員工前進的動力。
在今后的'工作中,我會更加嚴格的要求自己,不斷的學(xué)習與積累,不斷的提出問題、解決問題,不斷完善自我,更快、更好的完成工作。在作好本職工作的同時,我會積極團結(jié)同事,搞好同事關(guān)系,與大家一起營造一個和諧的工作氛圍。公司給了我一個發(fā)展的平臺,我一定會珍惜這次機會,嚴格要求自己,為公司的發(fā)展竭盡全力。,不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
市場部工作總結(jié)2
20xx年已接近尾聲,現(xiàn)將這一年來的工作情況,簡要匯報和總結(jié)一下。
一、經(jīng)過前期努力學(xué)習除氟、反滲透設(shè)備等公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識,在熟悉業(yè)務(wù)知識的同時,在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單:
1)中交一航局第二工程公司的200T/天苦咸水淡化設(shè)備+灌裝線設(shè)備,合同總額在72萬,截止到目前為止,回款已達到:680700元
2)參加阜陽潁泉投標:在自身的努力和公司的配合下,在參與阜陽潁泉的投標中,制定價格合理、標書制作較完美,最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽大洋談合作問題時提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的合同金額為49萬,現(xiàn)已全部回款。
3)部分潛在客戶正在跟蹤......
二、招、投標
1、在本部門的努力下,我部門在10月前連續(xù)進行了多個投標,同時提出了關(guān)于投標的合理化建議,投標包括:阜陽潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個標段,由于各種原因,有些標段雖未能中標,但在投標中得到了競爭對手價格,可以分析競爭對手,在制作招標文件時也學(xué)習到不少經(jīng)驗,同時也讓我部門人員熟悉了招投標流程,鍛煉了我部門人員對招投標的業(yè)務(wù)能力。
2、在10月后的.投標中,其中曹縣倪集鄉(xiāng)、大集、鄆城、鄄城中標,臨清、陽谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標,未中標原因分析:
1)有部份是因為證件原因:沒有衛(wèi)生許可證
2)有部份是沒有提前到水利局領(lǐng)導(dǎo)工作做到位
3)有部份是因為未分析好競爭對手的真實情況
4)有部分是投標文件欠缺在以后的投標工作中,我部門將針對以上失敗情況進行更改和調(diào)整,吸取以上失敗經(jīng)驗,更好的完成未來的投標工作。
三、個人存在的問題:
由于我個人工作能力有限在工作中個人能力上還有待提高,個人:由于我個人工作能力有限,在工作中個人能力上還有待提高,帶領(lǐng)團隊和個工作能力有限,人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多,需要多學(xué)習和提升。人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多,需要多學(xué)習和提升。還很多公司:各部門銜接還是覺得比較混亂。公司:各部門銜接還是覺得比較混亂。
四、市場部20xx年想法及建議:
1、全國各地開發(fā)有實力的代理商代步進行業(yè)務(wù)推廣;
2、拜訪水質(zhì)較差的區(qū)域水利局進行推廣;
3、盡量多參加企業(yè)項目的招投標,因企業(yè)項目回款相對較好,站在公司的角度,利于公司資金周轉(zhuǎn);
4、加入中國采購與招標網(wǎng)會員,會員費:4000元/年,我們能更快地知道全國各地的招標信息。以上意見及建議,僅做參考,我也是站在我的角度,說出我真實的想法。作為公司的一員,我希望公司能順利發(fā)展,輝煌騰達。
市場部工作總結(jié)3
年終考評即將開始,根據(jù)今日傳媒市場部年度考評規(guī)定,考評主要依據(jù)為工作業(yè)績考評及主觀評價考評,為使年終考評順利進行,同時制定并明確20xx年工作方向及重點,需要市場部各人員按照以下三部分內(nèi)容完成各自的總結(jié)及20xx年工作目標,以下三部分內(nèi)容也將作為考評中主觀評價部分的重要考評依據(jù)。
請市場部所有人員于20xx年12月20日前按要求完成。
第一部分:20xx年績效總結(jié):
總要求:根據(jù)20xx年工作計劃,就20xx年自己的工作崗位,工作職責,工作計劃的完成情況進行分析總結(jié)。
具體要求以及需要總結(jié)的內(nèi)容:
1、詳細說明自己所擔任崗位的具體職責,自己崗位在公司運營發(fā)展中所起到的作用,以及自己崗位所應(yīng)承擔的具體工作內(nèi)容;
2、根據(jù)20xx年初自己制定的具體工作計劃內(nèi)容,盡量以數(shù)字量化總結(jié)本年度對工作計劃完成的情況;
3、對工作計劃與實際完成情況的差異進行總結(jié),對于未達到目標計劃的工作分析原因,并做出改善方法以期在20xx年能夠達到目標。對于達到或超過目標計劃的工作請分析是否具有更多增長的空間以及相應(yīng)的方法;
4、舉例說明自己在20xx年的工作當中取得的最令自己滿意的成績(一件或多件),其中有哪些值得發(fā)揚及借鑒的經(jīng)驗;
5、舉例說明自己在20xx年工作當中經(jīng)歷的困難和問題,這些困難及問題是否已經(jīng)解決,解決的方法是什么。是否仍有其他的困難及問題的存在,你打算如何解決。
第二部分:20xx年工作目標設(shè)定:
總要求:針對市場部20xx年硬性銷售、發(fā)行目標,以及網(wǎng)站維護發(fā)展,發(fā)行渠道的拓展維護,知名度拓展,業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細的工作計劃及完成手段。
具體計劃,請注意設(shè)定以下smart 5要素:
1、 s——specific,目標設(shè)定要具體。
2、 m——measurable,目標要可以量化,要可以用數(shù)字考量。
3、 a——achievable or attainable目標要高,但要可達成。
4、 r——relevant,要和自己在公司的工作相關(guān)聯(lián)。
5、 t——time—bound,要有時間限制,就是有計劃的行動時間表,要有完成時限。
業(yè)務(wù)人員須提供內(nèi)容:
銷售及發(fā)行硬性計劃目標:
廣告銷售計劃目標:x萬;
發(fā)行銷售計劃目標:x萬;
直投點新增計劃目標:至少x個;
發(fā)行業(yè)務(wù)人員:
1、根據(jù)20xx年發(fā)行銷售目標萬,以月度為單位制定銷售計劃。
計劃包括:月度完成銷售數(shù)額目標,銷售重點方向及方法,對銷售方法制定明確的執(zhí)行日程表;
2、根據(jù)20xx年直投發(fā)行點新增至少個的開拓目標,以月度為單位制定直投點開拓計劃。
計劃包括:每周、每月增加直投點的數(shù)量,開拓直投點的計劃方法,對直投點開拓計劃制定明確的執(zhí)行日程表;
廣告業(yè)務(wù)人員:根據(jù)20xx年廣告銷售目標萬,以月度為單位制定銷售計劃。
計劃包括:月度完成銷售數(shù)額目標,銷售重點方向及方法,對銷售方法制定明確的執(zhí)行日程表;
職員須提供內(nèi)容:
針對直投渠道協(xié)助維護、定期檢查,網(wǎng)站維護發(fā)展,知名度拓展,業(yè)務(wù)支持為核心制定詳細的工作計劃及完成手段。
根據(jù)20xx年各自分工,以上述內(nèi)容為核心,分別制定日常工作列表、月度工作計劃和完成時限(包括:計劃工作內(nèi)容、實施起止時間);
第三部分:20xx年個人發(fā)展計劃:
主要要求:個人發(fā)展目標,不是年度工作計劃或業(yè)績目標,是自己個人在公司中長期發(fā)展的'目標及意愿。個人的發(fā)展目標需結(jié)合公司的發(fā)展需求,既自己在為公司發(fā)展盡職的同時,對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
一、必選部分:
1、今后2年中,自己在公司中是否有崗位發(fā)展目標或負責工作發(fā)展變更方向。
2、如果有發(fā)展目標及方向,請闡述自己目前現(xiàn)狀和發(fā)展目標之間的差距,并為縮小差距制定行動計劃,計劃中的目標要具體,有量化指標,具有可行性,與公司的發(fā)展相關(guān)聯(lián),并有明確的行動時間安排。在縮小與目標的差距過程中,希望公司能夠提供哪些方面的培訓(xùn)及相關(guān)支持。
3、如果沒有明確的發(fā)展目標和方向,請針對自己目前崗位的工作內(nèi)容對公司的運營發(fā)展所起到的作用進行闡述,并分析目前工作內(nèi)容是否還有改進的空間。
二、選作部分:
1、對本部門、公司、產(chǎn)品、網(wǎng)站的發(fā)展提個人意見建議或制定目標,意見要有建設(shè)性。
2、其它自己認為可以代表個人發(fā)展的目標和建議。
市場部工作總結(jié)4
自實施質(zhì)量管理體系以來,市場部認真按照質(zhì)量手冊和相關(guān)文件的要求進行工作,使本部門的管理得到了較大的提高,現(xiàn)匯報如下:
1、本部門質(zhì)量目標的完成情況:
合同履約率、采購產(chǎn)品驗證合格率、產(chǎn)品一次交驗合格率、顧客(轉(zhuǎn)載請注明來源)滿意率等各項質(zhì)量目標/指標,通過本部門人員的共同努力,均已達到或超過。
2、銷售情況:
通過市場部的積極努力,銷售形勢較好?蛻艚佑|過程中,多次提到我公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)性及在同等產(chǎn)品價位的`產(chǎn)品中,質(zhì)量比較穩(wěn)定。通過實施質(zhì)量管理體系,公司的各方面管理都有較大地提高,特別是產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和按時交貨,這對市場銷售部門是最大的支持。
3、顧客滿意情況:
所銷售的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)比較滿意,沒有出現(xiàn)顧客因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)進行投訴的情況。
市場部:
20xx年9月24日
市場部工作總結(jié)5
三個月下來也是感覺工作不容易,做好一件事情不在于自己花多少時間,其實還是自己付出了多少努力,我一直很強調(diào)在工作中的沒一件事情我自己必須做的嚴格,這是我的態(tài)度,這三個月的工作其實看上去就是一個很普通的事情,但是就是我們每一個工作的人都不普通,這個過程一定是有付出的,作為市場部經(jīng)理我很清楚自己應(yīng)該做什么,這幾個月下來我也沒有辜負公司的期望,我總結(jié)一下。
一、認清方向嗎,端正心態(tài)
一個合格的市場經(jīng)理,應(yīng)當與時俱進,工作中不做一些沒有必要的事情,我一直在為效率這兩個字為之努力,我覺得做好的一個工作就一定需要知道自己應(yīng)該怎么去做,有著一個明確的方向是工作的前提,不管是在工作中還是在實際行動中我都會明確自己方向,這是我的職業(yè)素養(yǎng),我會在一個任務(wù)下下來之前,或者說自己打算去做一件什么工作的時候,我總是會先計劃好自己應(yīng)該怎么去做,這是一個前提,不僅僅是在自己的工作中,甚至我把這樣的習慣帶到了生活。
端正好心態(tài),我一直相信不管是在什么時候心態(tài)一定是不能忽視的,很多時候自己的心態(tài)能夠決定著工作能不能順利的完成,我一直都在整理心態(tài),不給自己太大的壓力,心態(tài)是實際行動中的一個保證,我們有著良好的心態(tài)往往能夠做好一件事情,保證自己在今后的能夠有著這么一個心態(tài)的話,做什么事情都能夠事半功倍。
二、工作情況
做市場經(jīng)理以來,我一直覺得這是我的機會,確實機會來了,但是在工作的時候自己也承受了很多,這都是一個相互的,在做什么事情之前都是有著這么一個相互的作用,自己坐在什么職位上面,就應(yīng)該去做好這件事情,也理應(yīng)去承受那份職責,這三個月來的一個工作情況也受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚,完成了工作指標,對下級人員每一個人的工作明確到位,這是一個不變的原則,完成工作的.同時我從來不敢忘記自己是怎么去做的這件事情,這都是難得寶貴的經(jīng)驗,這三個月來每一個市場部每一個人都在努力,我們市場部一直都在用心的做事,不會因為自己做什么事情感到壓力。
三、今后努力的方向
作為市場經(jīng)理不管我在做什么事情,我的工作任務(wù)總是在不斷的加劇,這其實是一個非常關(guān)鍵的事情,我一直都覺得在工作當中缺少一種精神,一種一客戶為中心的精神,我們的工作原則就是已維護為中心,用心服務(wù),但是卻缺少了這種精神,我一定會繼續(xù)朝著這個方向努力的。
市場部工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼一年過去了,回顧過去,展望未來,博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié):
一、關(guān)于市場部所做的工作
1、部門及制度建設(shè):經(jīng)過一年的市場洗禮,我院市場部目前為市場部經(jīng)理xx人,市場網(wǎng)絡(luò)主管xx人,健康專員xx人,兼職業(yè)務(wù)專員xx人,導(dǎo)診xx人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《xx醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2、部門業(yè)績:通過全員的共同努力發(fā)展我院會員xx人,開展義診、講座等活動xx場,其中包括雷鋒日xx義診、去火車站舉行xx春風吹,情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛健康在行動,幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加xx啟智中心義工活動,和《xx時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《xx》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《xx講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和xx共同舉辦百人大型講座《xx》,并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊,擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到xx電視臺的新聞報導(dǎo),20xx年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,收到良好的.社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會xx家、企事業(yè)單位xx家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報導(dǎo)xx次,其中《xx時報》報導(dǎo)我院xx篇,xx電視臺報導(dǎo)我院xx次,xx廣播電臺報導(dǎo)xx次。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群xx個,參與策劃xx慶一周年P(guān)PT、市場部舞蹈《xx》獲表演獎,視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達xx多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達xx多次;百度文庫上傳宣傳xx的文檔xx份,瀏覽量達xx多次,被下載量達xx多次。20xx年xx月xx日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)xx”團隊以來,團隊排名由xx多名已經(jīng)上升到xx名,由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn),吸納xx名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在xx回答問題xx多個,采納率達到xx%,級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳xx,粉絲已達xx人,發(fā)送微博xx多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知xx篇。
二、工作中存在的問題
1、關(guān)于部門及制度建設(shè),市場部人員配備不全,目前缺策劃主管和營銷主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著xx的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營銷主管和策劃主管一直在尋找中,現(xiàn)有合適人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展,每位主管下面應(yīng)有xx名得力專員,醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習和提高,加緊對我院專家的深刻認識,站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議,只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,隨著20xx年的到來,市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于xx場,新增會員應(yīng)達xx人,市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開展,市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場部工作總結(jié)7
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強內(nèi)部市場化運作的實施管理,礦成立內(nèi)部市場化運作領(lǐng)導(dǎo)小組。礦長任組長,經(jīng)營副礦長任副組長,其他礦領(lǐng)導(dǎo)及企管、財資、供管、機電等相關(guān)部室和單位負責人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在企管部考核核算組,某某同志兼任辦公室主任。
二、內(nèi)部市場化運作基本原則
。ㄒ唬﹫猿帧皟(nèi)部市場管理、實行價格結(jié)算”的原則。
。ǘ﹫猿帧皟(nèi)部有償服務(wù)”的原則。
(三)堅持“礦對基層簡單化,區(qū)隊管理主動化”的原則。
。ㄋ模﹫猿帧霸摴艿膹娀、不該管的轉(zhuǎn)化、可管可不管的弱化”的原則。
。ㄎ澹﹫猿帧澳M市場化管理”的原則。
三、內(nèi)部市場化實施范圍
內(nèi)部市場化的實施范圍是全礦現(xiàn)有采掘單位。內(nèi)部市場化是企業(yè)改革和實施科學(xué)化管理的重要內(nèi)容之一,為積極穩(wěn)妥地推進,我礦將按步驟實施,循序漸進地推行。首先在全礦采掘單位實施,待條件成熟后,再推廣至井下輔助及地面單位。
四、內(nèi)部市場化實施方式
采掘內(nèi)部市場化的實施方式是以采掘單位在采掘產(chǎn)品(產(chǎn)量或進尺,下同)生產(chǎn)過程中投入的全部活勞動消耗和物化勞動消耗(不含設(shè)備、電力,下同)為基數(shù)測定內(nèi)部市場價格(以下簡稱收購價格),礦以該價格對采掘產(chǎn)品實施收購的方式。
五、內(nèi)部市場化操作方法
、宀删蚬ぷ髅娴呢熑畏秶
1、采煤面
、殴ぷ髅姘峒覝蕚洹⑺⒚、進料、過老峒、過斷層、過變薄帶及正;夭。
、浦ёo材料(單體支柱、鉸接頂梁、鐵鞋、定型材料等)、安全設(shè)施的安裝、拆除和回收上井。
、遣蓞^(qū)運輸系統(tǒng)溜子的使用、維修、回收以及改運輸系統(tǒng)等工作。
、劝踩①|(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。
、蓞^(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。
2、掘進工作面
⑴工作面搬家準備及掘進工作。
⑵工作面從開窩至迎頭的臥底、修護。
⑶安全設(shè)施的安裝、拆除及掘進工作面防除塵。
、染蜻M運輸系統(tǒng)的安裝、使用、維修、回收,改運輸系統(tǒng)等工作。
、砂踩、質(zhì)量標準化和煤炭質(zhì)量管理等工作。
、蕝^(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。
、娌删虍a(chǎn)品收購價格的構(gòu)成
采掘產(chǎn)品收購價格的構(gòu)成項目是該采掘工作面區(qū)域范圍內(nèi)的全部活勞動消耗和物化勞動消耗。
1、工資:定額工資(包括區(qū)域范圍內(nèi)皮帶運輸司機)打料、打設(shè)備、下設(shè)備和設(shè)備維護等計件工資。
2、材料費:火工品、塘材、鐵鞋、雙楔梁、油脂、配件費、雜品費及修護材料費。
3、設(shè)備配件費:區(qū)域范圍內(nèi)所占用設(shè)備的配件費。
4、綜采設(shè)備配件費。
、缡召弳蝺r及結(jié)算辦法
1、收購單價(見附表)
、殴べY單價
工資單價月初由財資部按集團公司、礦統(tǒng)一勞動定額為基礎(chǔ),并根據(jù)采掘工作面的實際情況,確定當月定額產(chǎn)量(進尺)、定員人數(shù);以礦核定的崗位工資標準(輔助工資、貢獻工資由礦按在冊人數(shù)及實際出勤率核定總額承包給單位)與月度定額產(chǎn)量(進尺)綜合確定。
⑵材料單價
材料單價月初由供管科按各種耗材總額與定額產(chǎn)量(進尺)綜合確定。
、菃误w、鉸接梁租賃費:實行單價外補(即不與收購單價掛鉤浮動,實行按月承包給單位,生產(chǎn)天數(shù)不足一月的,按實際天數(shù)折算)。
、染C采設(shè)備配件及其它設(shè)備配件費:月初由機電工區(qū)按當月設(shè)
備配件定額綜合確定。
、墒召弳蝺r:由內(nèi)部市場化運作辦公室根據(jù)上述各部門測定的單項價格進行匯制定,并在月初及時下達各單位執(zhí)行。
、蕟蝺r具體測算方法見下表(略)
六、有關(guān)規(guī)定
。ㄒ唬⿲嵭惺召徶坪笠_保作業(yè)定額的可靠性、準確性和嚴肅性。收購價確定后,原則上不得隨意修改,確因地質(zhì)條件變化影響而使生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化時,經(jīng)礦內(nèi)部市場化領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場會審確認,方可修正。
(二)實行收購制后,部分大型耐耗材料如軌道、水管、電纜等可暫不進入收購價計價范圍,但對各單位應(yīng)單獨析出考核,辦理相關(guān)移交手續(xù),待工作面收作后,按帳交接,若有缺失短少的按成本價由相關(guān)責任單位償付。單體和鉸接頂梁由供應(yīng)科根據(jù)工作面自然條件核定需量,按需供給,超計劃使用其租賃費由使用單位承擔。
。ㄈ┎删蚬ぷ髅娣秶鷥(nèi)的小型零星工程由生產(chǎn)部、企管部、財資部等部門聯(lián)合會審,以予決算形式承包給單位。
。ㄋ模⿲嵭胁删蚴召徶坪,按"礦管理簡單化,基層管理主動化"的原則,礦按相關(guān)規(guī)定考核三項指標,即:工程質(zhì)量、煤質(zhì)、安全。其它方面的管理放權(quán)給基層單位自主管理。但放權(quán)實行區(qū)隊自主管理后,上級主管部門,現(xiàn)場檢查的各類罰款全額由責任單位承擔。
。ㄎ澹└鲉挝坏姆峙湟谪斮Y部的指導(dǎo)下進行,并要結(jié)合單位實際,堅持向勞模、工人技師傾斜;堅持向苦、臟、累、險崗位傾斜,向技術(shù)崗位(工種)傾斜,向重要崗位及完成任務(wù)好的崗位(工種)傾斜的原則,兼顧效益與公平,積極穩(wěn)妥地做好本單位的.二次分配方案,保證采掘收購制的順利推行。
(六)采掘單位職責范圍內(nèi)的工作,需要外單位幫工及輔助單位提供有償服務(wù)的,其費用由接受服務(wù)的單位支付,收入歸礦。接受服務(wù)的單位支付費用的標準為:凡有勞動定額的其費用按定額計算,沒有定額的按實際出勤工數(shù)計算;遇有較大機械故障,需機電工區(qū)等部門處理的,按一次1000 元計算。
。ㄆ撸┕┕芸、機電工區(qū)在次月的6 日前分別將采掘各單位上月度實際消耗的材料費、設(shè)備租賃費、綜采設(shè)備配件費等報送礦內(nèi)部市場運作辦公室考核。
。ò耍榱吮WC采掘區(qū)隊職工收入的穩(wěn)定,各單位在工資分配時要嚴格按應(yīng)得工資交易額控制使用,并留有余地,采取以豐補欠的辦法調(diào)節(jié)因條件變化造成職工收入的上下波動。當月工資結(jié)余時可留存礦財資部;當月工資賒欠時,可先用結(jié)余工資彌補,然后向礦借款,經(jīng)礦長或經(jīng)營副礦長同意后,財資部工資定額組辦理借款手續(xù),待單位工資有結(jié)余時及時歸還借款。
。ň牛┢渌幢M事宜按《龐莊煤礦采掘單位崗位工資全計件
辦法》及相關(guān)工資管理規(guī)定執(zhí)行。
。ㄊ┍巨k法從20xx年九月一日起執(zhí)行。
市場部工作總結(jié)8
市場推廣部成立至今已有一年半的時間。20xx年,市場部在中心、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開發(fā)市場、組織觀眾、促進招展、壯大項目為目標,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,從公司的實際情況出發(fā),積極配合公司各項目開展工作。經(jīng)過市場部全體成員的一致努力,順利完成了一年的工作,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、口腔展
1.觀眾數(shù)據(jù)和構(gòu)成
20xx年口腔展到達總?cè)藬?shù)是25821人,到達人次為41352人。同比基本持平。核心觀眾中,55.8%為參觀新公司。觀眾行業(yè)構(gòu)成中,經(jīng)銷商占26.4%,醫(yī)院占21.7%,診所占43.9%,技工所占7.9%。實際到場的參觀者中,有來自94個國家的1182名國外觀眾,占總數(shù)的14%。(注:以上統(tǒng)計一律以參觀公司數(shù)為單位,并以錄入云達數(shù)據(jù)庫的資料為準)
2.關(guān)于預(yù)登記觀眾
20xx年,口腔展共有預(yù)登記觀眾4388名,其中1692人到場,到場率為39%。由于觀眾在網(wǎng)上預(yù)登記的時候有充裕的時間和平靜的心情填寫我們設(shè)計的調(diào)查問卷,所以在網(wǎng)上預(yù)登記觀眾中我們可以得到比較真實的關(guān)于觀眾層次、媒體閱讀習慣、展會滿意度等信息。因而我們非常注意預(yù)登記的推廣。不但設(shè)置了預(yù)登記觀眾可以獲得聽課、會刊的優(yōu)惠,還將原來可以獲得兩年免費聽課證的的前十名預(yù)登記觀眾的名額提高到了88名,這樣一來,觀眾預(yù)登記的熱情提高很多。為了照顧口腔醫(yī)師上網(wǎng)時間較少的習慣,我們還將于登記觀眾區(qū)分為網(wǎng)上預(yù)登記和非網(wǎng)上預(yù)登記,兼顧公平。我們把這些方法也推廣到了其他展會,也取得了較好效果。
3.研討會組織
20xx年口腔展同期舉辦研討會80場,參會人數(shù)5014人,同比增加10%。專題研討會涵蓋了口腔醫(yī)學(xué)的幾乎所有專業(yè)。另外,還舉辦了“口腔醫(yī)院院長高峰論壇”、“中小型口腔醫(yī)院發(fā)展論壇”、“民營牙科診所管理論壇”、“東盟牙科發(fā)展論壇”等幾場高層次的大會。這些會議雖然能夠滿足多種層次人員的需要,但會后也有院長反映由于疲于參加各種會議,沒有時間去參觀展覽會。研討會的會場也存在較嚴重的噪音問題。這些經(jīng)驗教訓(xùn)為我們今后辦會提供了很好的借鑒。在20xx年的口腔展,我們組織的專題研討會總數(shù)控制在60場左右,大會不超過三場,減少量,注重質(zhì)。精心策劃研討會內(nèi)容,力求講題更有吸引力、更實用。
4.關(guān)于觀眾調(diào)研
為了更好地開展工作,我們在展中、展后都組織了針對觀眾的調(diào)研。在展中,我們邀請了中大旅游學(xué)院的羅秋菊老師,對觀眾進行深度調(diào)研。而在展后一個多月,我們在不同行業(yè)中按一定比例抽調(diào)了500多名觀眾進行電話回訪,甚至還對xx年未到場的老觀眾以及xx年未到場的預(yù)登記觀眾也進行了回訪。這些觀眾分別對市場、參展商、展品、研討會、展會服務(wù)等各方面提出了寶貴意見。這些調(diào)研結(jié)果對市場部和項目部日后開展工作都有較高的參考價值,同時也讓觀眾感到,主辦單位對他們的感覺非常在意。在以后的日子里,我們將更全面地進行觀眾調(diào)研,不但在展中、展后可以調(diào)研,在展前也可以通過各種形式進行調(diào)研,加強與觀眾的互動,更好的辦好展會。
5.關(guān)于觀眾服務(wù)
通過吸取20xx年工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),對公司三個項目的觀眾服務(wù)統(tǒng)一做出一些調(diào)整,如:簽證邀請函的申請,實現(xiàn)了網(wǎng)上電子化。以前簽證邀請函的申請都是靠人工一對一的處理,費時費力、出錯率高。實現(xiàn)了電子化以后,這項服務(wù)成為觀眾自助服務(wù),不但解放了公司人手,出錯率也基本為零。另外,在項目部門的配合下,我們細分了展品,把展商展品收集上傳,以后觀眾可以在展前、展中通過展品查詢公司,這樣可以幫助他們提前做好觀展計劃,提高觀展效率。這項工作深入下去,將來還可以搞好商務(wù)配對服務(wù)。我們還不定期的向觀眾發(fā)送電子雜志,除了介紹展覽會情況,還添加了問卷調(diào)查、廣州的旅游購物信息等。電子雜志是高效、直接、環(huán)保的溝通方式,能夠彌補傳統(tǒng)直郵篇幅有限、不夠及時、成本偏高等多種弊病,特別是對國外觀眾,他們更傾向于接收電子版的展會信息。但是目前受各種因素限制,我們所作的電子雜志還處于較原始的水平。建2議以后公司考慮在這方面加大投入。
二、分析測試展
1.觀眾數(shù)據(jù)和觀眾構(gòu)成
20xx年分析測試儀器展觀眾總數(shù)為1630人,同比增長8%。增加的觀眾群體主要是經(jīng)銷商(60%)和第三方檢測中心(80%),而企業(yè)質(zhì)控、政府檢測機關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等行業(yè)觀眾具有不同程度的下降。
2.通過電話營銷獲得的觀眾數(shù)量、電話營銷的方法、預(yù)登記觀眾到場率
20xx年分析測試展現(xiàn)場觀眾中,共有928位為預(yù)登記觀眾,占現(xiàn)場觀眾總數(shù)的將近一半。預(yù)登記觀眾中,真正到場的觀眾人數(shù)是720人,預(yù)登記觀眾到場率為78%。這是因為在做電話營銷的過程中注重資料準確性、追蹤到人的結(jié)果。
20xx分析展的電話邀請工作持續(xù)了三個月,最多的時候有8名兼職學(xué)生同時開展電話邀請,一共撥打了24000條觀眾資料,均為云達資料庫里的歷年資料,絕大多數(shù)都存在著歷史久遠、行業(yè)不準確、聯(lián)系方式不齊全、聯(lián)系人不對口的特點,以至于在開展電話邀請時碰到比較大的困難,兼職學(xué)生都普遍抱怨比較難聯(lián)系到資料里的具體人員或相關(guān)人員,通過電話詢問或網(wǎng)上搜索也很難找到對應(yīng)的信息。在與項目部門的積極溝通和密切配合下,我們調(diào)整了以往電話營銷以傳真資料為主的方式,在這批資料中挑出最重點的或比較完善的資料來進行撥打,另一方面,同時在網(wǎng)上開展新資料的搜索,采用的形式是6個學(xué)生進行電話營銷并修改資料,2個學(xué)生搜索資料,兩方面工作同時配合開展,結(jié)合推廣預(yù)登記觀眾優(yōu)惠方案,使電話營銷取得了較好效果。目前在做音響展電話營銷的時候,我們也在沿用并改進管理方法。
在電話營銷的過程中,我們也發(fā)現(xiàn),20xx年觀眾回頭率按人名計算僅為10%左右,按單位計算僅為30%左右,觀眾流失率較高。
3.新的各行業(yè)資料的補充:搜索、到各行業(yè)展會收集。
與此同時,我們還與項目配合,不斷補充新的各行各業(yè)資料。分析展的'觀眾來源存在行業(yè)性廣泛、針對性強的特點,除了網(wǎng)站搜索,我們還經(jīng)常到3各種行業(yè)展會上去搜羅行業(yè)資料,項目負責人也經(jīng)常通過合作單位拿回很多有用的資料,這對以后辦好分析測試展覽和專業(yè)會議打下良好基礎(chǔ)。而我們部門也對數(shù)據(jù)庫三萬多條新老資料進行了重新整理、行業(yè)分類、信息更正,相信經(jīng)歷兩三年規(guī)范管理,分析展的數(shù)據(jù)庫準確性將逐步提高。 4.展后,對200名各行業(yè)觀眾進行了電話回訪。
三、音響燈光樂器展
在八月份正式開展音響燈光樂器展工作以來,主要進度匯報如下:
1.新觀眾資料的補充
在整理了數(shù)據(jù)庫一萬多條無行業(yè)觀眾資料的基礎(chǔ)上,補充了國內(nèi)外經(jīng)銷商、工程商資料共2600條。
2.新開發(fā)媒體
在項目部的配合下,樂器展新開發(fā)專業(yè)媒體10家,音響燈光展新開發(fā)專業(yè)媒體3家。
3.電話營銷
電話營銷進行一個多月來,已聯(lián)系觀眾18284人,發(fā)送資料9629份,收到回執(zhí)1201份,平均回執(zhí)率為10%。但電話營銷的過程中發(fā)現(xiàn),xx年現(xiàn)場觀眾資料質(zhì)量較高,xx年以前的資料質(zhì)量較低。目前正在千方百計改進工作方法。
在完成公司項目任務(wù)的同時,我們也參與了一部分中心項目工作。如“珠江生物醫(yī)藥論壇”、“傳統(tǒng)中醫(yī)藥論壇”的觀眾組織、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經(jīng)驗。
四、新的觀眾系統(tǒng)
20xx年下半年,我們與公司資訊部通力合作,在經(jīng)過了長時間的對比分析后,更換了新的觀眾數(shù)據(jù)系統(tǒng)。以后公司的展商管理、專家管理仍然使用云達系統(tǒng),而觀眾則使用昆侖億發(fā)的系統(tǒng),兩者有機結(jié)合,在結(jié)合科學(xué)合理的門禁方案,我們可以進行各種更加細致的數(shù)據(jù)分析,還可以自行錄入、查重、做觀眾分析報告,4還可以通過個性化的電子郵件、短信等與觀眾加強聯(lián)系。以后我們組織觀眾將更有根據(jù)、更有目標。
五、公司項目觀眾組織的發(fā)展方向
公司現(xiàn)有展會中,口腔展相對穩(wěn)定發(fā)展,音響燈光展發(fā)展空間很大,樂器展和分析測試展一樣都面臨著重新定位的問題,在觀眾組織的角度看,如何使這些項目可持續(xù)發(fā)展下去呢?
1.口腔展:如何在三足鼎立局面中立于不敗之地,尋求更高質(zhì)量觀眾群體,組織有特色、多層次的研討會、開拓適合華南展的國際化道路、為參展商和觀眾做好信息中介服務(wù)。
2.音響燈光樂器展:提高核心觀眾的比例,提供高質(zhì)量細致的服務(wù),把觀眾地域從廣東擴展到全國,引導(dǎo)觀眾的參觀目的從購買轉(zhuǎn)變?yōu)椴少,辦好同期配套活動活躍氣氛。
3.分析測試儀器展:細分市場,通過組織不同行業(yè)的活動來組織不同行業(yè)的觀眾,引導(dǎo)參展商展示最新技術(shù)和產(chǎn)品。
六、最后我有幾點建議與公司全體同事互勉:
加強有效溝通,建設(shè)團結(jié)高效的團隊,工作方法要與時俱進。
加強有效溝通,要求我們始終以公司利益最大化作為開展各項工作的最終目標。誠然,在公司各部門、各項目中,由于職責范圍的不同,必定存在的意見和聲音,這就需要進行溝通和協(xié)調(diào),以公司的根本利益為出發(fā)點和歸結(jié)點,實事求是,這樣才能求同存異,集思廣益,朝著公司利益最大化這個一致的目標前進。
建設(shè)團結(jié)高效的團隊,要求在目標一致的基礎(chǔ)上進行科學(xué)合理的分工,充分每一名員工的特長,調(diào)動其積極性。當團隊內(nèi)部出現(xiàn)了矛盾,就要個人利益服從部門利益,最終形成公司全體成員的合力,充分發(fā)揮團隊精神。展覽業(yè)是一個四兩撥千斤的行業(yè),一支幾個人的隊伍要為幾萬人服務(wù)。如果沒有一支團結(jié)高效的隊伍,同事之間互相猜疑,勾心斗角,或者做事拖拉,互相推委,在責任上斤斤5計較,只顧自掃門前雪,那我們團隊就如同老牛拉車,肯定會被競爭對手甩在后面。
工作方法要與時俱進,要求每名同事在工作中,不要受經(jīng)驗主義和教條主義的影響,如果一到面臨作決策的時候,就拿以前所作的種種來作參考,那我們將會固步自封并最終淪為井底之蛙。過去的成績固然輝煌,但我們要面對的是未來的挑戰(zhàn)。因此,一方面我們要客觀對待過去的成績,另一方面,要多學(xué)習其他人、其他展會的先進經(jīng)驗,不斷提高做事情的方式方法。
市場部工作總結(jié)9
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的`感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。
開拓市場,爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務(wù)周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整
體營銷活力,創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。×年,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
市場部工作總結(jié)10
一、20xx年度市場工作回顧及分析:
(一)概述:
本年度是書店開業(yè)以來的第一年,市場部全面負責書店品牌宣傳與維護、
營銷活動策劃與組織、市場調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設(shè)工作,根據(jù)市場需求和變化,開展各項宣傳活動、會員活動。根據(jù)書店發(fā)展需要,增加市場助理崗位,負責了解會員對書店的看法、意見和建議,根據(jù)會員反映有針對性的進行客戶滿意度調(diào)查等客服類工作,并承接了會員卡制作等相關(guān)工作。
。ǘ┲攸c工作分析:
20xx年,市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,運轉(zhuǎn)方面是比較正常的。上核心重點是加強戶外廣告宣傳以及社區(qū)推廣活動,先后組織了進社區(qū)活動、通過買電腦送學(xué)習卡等系類活動,涵蓋了商業(yè)街、商業(yè)中心、學(xué)校等所有業(yè)主密集區(qū)域,覆蓋了整個社區(qū)業(yè)主和四期準業(yè)主,很好的宣傳了書店,鎖定目標人群,為銷售工作打下基礎(chǔ)。使整個宣傳面覆蓋了所有重點項目,既達到了理想的宣傳效果,同時又能有針對性的開展各類營銷宣傳,點面結(jié)合,有的放矢,在有限的宣傳預(yù)算下,達到最理想效果。
市場部的工作重心在于以下三點:一是開展策劃,出新創(chuàng)意,整合資源,二是加強各項工作的細節(jié)化管理,三是注重廣告推廣的效果評測。除上述重大工作外還有市場部的基礎(chǔ)工作,主要包括:宣傳推廣計劃、一系列的廠家報表反饋、各類活動店面布置管理、公關(guān)傳播、客戶投訴處理、會員活動等一系列工作。
。ㄈ┵M用投入的回顧和分析:
1.費用回顧:
市場部主體費用主要是以下四方面:
一、印刷品制作費;
二、活動組織費用;
三、廣告宣傳費;
四、書店內(nèi)部陳設(shè)部分。
20xx年度的主體費用集中在六月份和八月份,其他月份分布較為平均。而印刷品費用呈下降趨勢,活動費用每次根據(jù)活動大小不同而存在差別,廣告宣傳因以社區(qū)宣傳為主,只投入了社區(qū)廣告牌和指示牌兩項,再就是大型活動的集中花費。
2.費用分析:
宣傳品的設(shè)計打破了原有的板式、品種,在保證品質(zhì)的前提下盡量節(jié)約成本,多在設(shè)計理念、元素上下功夫;并根據(jù)書店的宣傳重點及時更換新內(nèi)容,在和供應(yīng)商合作過程中,做到信用與要求并進,前期談判溝通嚴密,防止出現(xiàn)偏差、過程把控及時,保障質(zhì)量和交貨時間,后期付款及時,使得供應(yīng)商雖然供貨價格低,但結(jié)款及時,從而與其建立良好的合作關(guān)系,在基本保障質(zhì)量、活動效果的前提下,多家供應(yīng)商選擇,基本拿到了本地區(qū)最低價格?梢赃@樣說,凡是和我們打過交道的供應(yīng)商對我們的評價是一致的——要求嚴格、誠實守信、互相尊重、結(jié)款及時。經(jīng)過努力使整個書店市場費用呈下降趨勢,達到性價比最佳效果。
(四)市場助理說明與分析
1.團隊建設(shè)業(yè)績回顧:
。1)整個市場部門共有三人,一是市場經(jīng)理,二是設(shè)計人員,三是市場助理,滿足工作需要。
(2)雖然部門工作人員較少,但每個人的作用是不可或缺的,這不同于銷售等其他部門同事,工作可替代。我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,所以員工穩(wěn)定性尤為重要,目前人員較為穩(wěn)定,員工離職率為0。
。3)團隊的執(zhí)行力有所增強,但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,所以設(shè)計工作銜接非常順暢,在組織大型活動時也做到了準備充分、有條理,設(shè)計和市場助理同其他部門溝通順暢,節(jié)奏把握有很大提升
。4)市場助理的成長市場助理是從書店內(nèi)部基層員工選拔上來的優(yōu)秀人才,工作主動性高,有一定文藝特長,但專業(yè)性不強,根據(jù)其特點,加強了楚晰專業(yè)培養(yǎng),并對她負責的專項工作進行重點根據(jù),使其在文案、策劃、溝通等方面有很大提升。
2.團隊建設(shè)分析:
(1)正面因素分析:經(jīng)理的主要職責是把控制整個部門所負責工作的進程,市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,設(shè)計主要負責宣傳品設(shè)計工作,市場助理的工作職責是文案、活動主持、客服工作等,人員少易協(xié)調(diào),能及時了解下屬動態(tài)。
在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?
做得怎樣?在每月月做月度測評,與其溝通工作中的進步與不足,從制度要求和心理印象上讓設(shè)計人員感覺到公司、部門管理的嚴肅性,因此執(zhí)行力隨之增強。
管理要求其學(xué)會提問題、解決問題,從而“逼迫”設(shè)計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
。2)負面因素分析:在管理當中存在過于嚴格的地方,致使下屬感覺壓力較大,獨立工作能力較弱,在今后的管理過程中會重點改進。
二、工作中存在的不足和改進措施:
(一)部門級的不足與改進措施
1.加強整體定位和部門協(xié)作
團隊的力量是至高無上的,單兵作戰(zhàn)是不可能取得勝利,只有依靠團隊,挖掘團隊的力量,發(fā)揮團隊的'優(yōu)勢,才能凝聚成力量,取得最終的勝利,在部門溝通方面仍需要加強,杜絕本位主義,利用團隊的力量,為書店取得良好業(yè)績而努力。
2.加強宣傳活動資源的有效集中
書店的主體業(yè)務(wù)主要有虛擬課堂、學(xué)習卡、測評服務(wù)三大項目,在宣傳主題主要圍繞其做文章。同時開店前制定的宣傳方案,時間較為倉促,同各個廣告代理商之間洽談的時間過于繁多,雖然我們的廣告投放覆蓋面廣,但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象,忽視了廣告的“有效性”,我們在每一期宣傳、每一場活動上會多注重“目標客戶群體”,做到有的放矢。
由廣告投入產(chǎn)出來看,今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標客戶群調(diào)整。
3.加強客服工作的針對性和有效性
客服工作開展半年來雖然取得一定成績,但仍有很多不足之處,例如報告格式不規(guī)范、后續(xù)處理仍需加強等。今后將加強客服工作的針對性、報告的有效性、后續(xù)工作的落實等方面,真正搭建起會員與書店的溝通平臺。
4.加強對下屬的管理,給其一定工作空間
因書店剛剛開業(yè),所以市場工作任務(wù)重、責任大,對于下屬管理過于嚴格,束縛其個人自我管理的空間,在下一工作年度當中,會適當?shù)膶⒁恍┕ぷ鲀?nèi)容轉(zhuǎn)交,培養(yǎng)其多方面能力,也為公司培養(yǎng)后備人才。
5、加強顧客的實際需求的發(fā)掘
市場部在開店前參與制定了價格政策、讀書指南、等基礎(chǔ)資料,顧客的心理價位經(jīng)過今年的實施驗證,有些資料可以定型,如項目名稱、讀書指南,有的內(nèi)容并不完善,主要表現(xiàn)在跟顧客相關(guān)的服務(wù)上面,例如投訴應(yīng)該找具體的哪個部門,多少時間處理完畢;今后會根據(jù)顧客所提出的意見進行適當?shù)恼{(diào)整。
6、加強活動目的的明確度
開店前進行過5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動,“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學(xué)生讀書文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響,“大學(xué)生讀書文化節(jié)”活動從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善,例如活動存在策劃時間不充分,宣傳力度不夠,等問題。兩次活動的準備都十分倉促,效果不明顯。再到我們的執(zhí)行方面,各個部門之間的分工執(zhí)行不明確,溝通不足,需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門負責人,導(dǎo)致現(xiàn)成對接不明確,給客戶造成了不太好的印象。
(二)公司層面不足與改進建議
書店內(nèi)部存在很多硬件上的不足,漏水點多、冬季大廳溫度低、冬季熱水不足,不能滿足會員需求······以上情況確實存在整改方面的困難,但很影響書店形象,建議公司能夠重視整改。
三、20xx年工作展望
。ㄒ唬﹥(nèi)外形勢的判斷
內(nèi)部:20xx年度加強了書店內(nèi)部管理,特別是周報月報,銷售分析會等舉措,使各部門形成了總結(jié)匯總計劃的工作習慣,對于20xx年度的工作情況,每個部門也掌握了第一手材料,工作中的不足,改進的方向更加做到了心中有數(shù),也就是說整個管理團隊更加成熟,故在20xx年度的各項工作開展方面部門內(nèi)部、部門之間的戰(zhàn)斗力將會更強.外部:市場競爭更加激烈。紹興市區(qū)有很多的培訓(xùn)機構(gòu),主要競爭對手是龍文學(xué)大,迪亞教育,紹大教育培訓(xùn)中心,紹興圖書館教育培訓(xùn)中心等。網(wǎng)絡(luò)市場方面還有杭州奧鵬、101以及浙大遠程教育等遠程教育企業(yè)的輻射。本地的教育機構(gòu)在此已享有較高的知名度,師資力量雄厚,擁有一定量的客戶。帶給我們更嚴峻的挑戰(zhàn)。所以只有做到專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì),才能在殘酷的市場中生存,專業(yè)、特色、優(yōu)質(zhì)也是我們努力和發(fā)展的方向。
。ǘ┎块T工作安排
市場部工作總結(jié)11
近年來,我們按照加強黨員教育的有關(guān)要求,以理想信念教育為主線,以提高黨員干部素質(zhì),增強基層黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力,發(fā)揮好黨組織和黨員干部作用為目的,不斷解放思想,開拓創(chuàng)新,積極開展形式多樣的教育活動,使黨員教育工作,取得了較好的效果,現(xiàn)將黨員教育工作總結(jié)匯報如下:
一、基本情況
黨委現(xiàn)有黨支部x個,黨員x名。其中在職黨員xx名、離休黨員名、退休黨員xx名、其它黨員x名。
近幾年來,我們不斷加大對黨員的教育管理力度,開展了理想信念、“學(xué)黨章、正黨風、守黨紀”、“三個代表”重要思想等主題教育活動,建立健全了黨的組織生活制度、黨員定期學(xué)習制度、民主生活會制度、民主評議黨員制度,不斷強化黨員目標責任管理。這些活動的開展、制度的建立健全,從根本上加強了對黨員的教育管理,使黨員教育管理基本步入了制度化、規(guī)范化的軌道,為發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,推動全隊經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展提供了堅強的組織保證。
二、主要做法
xxx一xxx堅持以上好“黨課”為主,創(chuàng)新教育機制。我們把提高黨員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),作為新時期黨的建設(shè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)。始終把黨員的教育作為治本之策,長久之計,在教育方式上,采取以上黨課為主,充分發(fā)揮教育陣地的作用,采取分級教育的辦法。在教育內(nèi)容上,突出“三個代表”重要思想、理想信念、宗旨觀念、法律法規(guī)等。在黨員教育機制上,推行黨員目標管理,認真落實黨建工作責任制。黨委每年集中組織大型黨課6次,教育入黨積極分子x多人次。
xxx二xxx健全各項制度,規(guī)范教育行為。在加強黨員教育工作中,我們注重建立和完善黨員教育工作各項制度,堅持用制度來規(guī)范黨員教育的行為。從日常教育管理,組織關(guān)系轉(zhuǎn)移、流動黨員、離退休黨員管理,黨支部也結(jié)合各自實際,制訂了相應(yīng)的黨員教育制度。同時,我們還就黨內(nèi)組織制度,黨員定期學(xué)習制度,三會一課制、民主生活會、民主評議黨員等各項制度進行了修訂和完善,各黨支部能夠堅持一周集中一次以上學(xué)習,每月正常組織一次以上活動,一年召開一次民主生活會、開展一次民主評議活動。各項制度的建立健全,進一步規(guī)范了黨員教育管理工作。
xxx三xxx扎實開展黨建活動,豐富教育管理內(nèi)容。我們本著將黨員教育管理融入黨建活動之中,以開展深入扎實的黨建系列活動來不斷豐富黨員教育管理內(nèi)容。通過樹立典型,弘揚正氣,促使廣大黨員以更大的熱情投身工作,為黨員教育管理拓寬了新的空間,更好地激發(fā)了基層黨組織和黨員活力。
三、存在問題與原因
我們黨員教育管理工作,經(jīng)過各級黨組織的共同努力,總體上看,已步入了制度化、規(guī)范化的軌道,黨員教育管理工作躍上了一個新臺階,提高到了一個新的水平,但也存在一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是一些黨員宗旨觀念和模范作用淡化,黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得不明顯,有的甚至混同于一般群眾。二是有些黨員參加組織生活不積極,開展集體活動難。三是黨員教育管理的`實效性和針對性不強,形式還不夠靈活。
分析存在這些問題的原因,一是黨員教育管理的工作模式、思想觀念、工作方法不能適應(yīng)新形勢的需要。二是對黨建工作重視程度不夠,不能很好地處理好業(yè)務(wù)工作與黨建工作關(guān)系,制約了黨建工作的開展,黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用沒有得到很好的發(fā)揮,黨員教育管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。
四、下步工作打算
1、以“三個代表”重要思想為主線,全面加強黨員教育管理工作。要進一步加強黨員的理論教育,以“三個代表”重要思想為主線,用科學(xué)的理論武裝廣大黨員的頭腦,引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定共產(chǎn)主義理想信念,從根本上增強貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性,使每個黨員在思想和行動上解決能否代表、如何代表的問題。
2、要改進黨員干部教育培訓(xùn)方式,制訂長遠的培訓(xùn)規(guī)劃和年度計劃。適應(yīng)當前形勢和發(fā)展的需要,準確掌握黨員的思想動態(tài),改進培訓(xùn)方式,利用豐富多彩、靈活多樣的教育形式,加強黨員教育的針對性,增強培訓(xùn)的實效性。
市場部工作總結(jié)12
我是一名學(xué)習市場營銷專業(yè)的XX屆畢業(yè)生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實習業(yè)務(wù)員,經(jīng)過培訓(xùn)合格后,我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業(yè)務(wù)員做起,時至今日已有三個月了。
在這段時間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。
就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時維護好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加XX年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營銷,在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時,作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當?shù)募ち。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經(jīng)過
較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費。 時止今天,我的實習期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個月當中,我付出了很多的辛勞,同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色,已成為集團公司的'一名正式銷售人員,享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母校河南商業(yè)高等?茖W(xué)校,一直以來對我的培養(yǎng),感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師,學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心,感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng),感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,再次向你們致謝。
市場部工作總結(jié)13
20xx年已接近尾聲,現(xiàn)將這一年來的工作情況,簡要匯報和總結(jié)一下。
一、經(jīng)過前期努力學(xué)習除氟、反滲透設(shè)備等公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識,在熟悉業(yè)務(wù)知識的同時,在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單:1)中交一航局第二工程公司的200t/天苦咸水淡化設(shè)備+灌裝線設(shè)備,合同總額在72萬,截止到目前為止,回款已達到:680700元2)參加阜陽潁泉投標:在自身的努力和公司的配合下,在參與阜陽潁泉的投標中,制定價格合理、標書制作較完美,最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽大洋談合作問題時提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的`合同金額為49萬,現(xiàn)已全部回款. 3)部分潛在客戶正在跟蹤......
二、招、投標1、在本部門的努力下,我部門在10月前連續(xù)進行了多個投標,同時提出了關(guān)于投標的合理化建議,投標包括:阜陽潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個標段,由于各種原因,有些標段雖未能中標,但在投標中得到了競爭對手價格,可以分析競爭對手,在制作招標文件時也學(xué)習到不少經(jīng)驗,同時也讓我部門人員熟悉了招投標流程,鍛煉了我部門人員對招投標的業(yè)務(wù)能力。 2、在10月后的投標中,其中曹縣倪集鄉(xiāng)、大集、鄆城、鄄城中標,臨清、陽谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標,未中標原因分析:1)有部份是因為證件原因:沒有衛(wèi)生許可證2)有部份是沒有提前到水利局領(lǐng)導(dǎo)工作做到位3)有部份是因為未分析好競爭對手的真實情況4)有部分是投標文件欠缺在以后的投標工作中,我部門將針對以上失敗情況進行更改和調(diào)整,吸取以上失敗經(jīng)驗,更好的完成未來的投標工作。
三、存在的問題個人:由于我個人工作能力有限在工作中個人能力上還有待提高,個人:由于我個人工作能力有限,在工作中個人能力上還有待提高,帶領(lǐng)團隊和個工作能力有限,人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多,需要多學(xué)習和提升。人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多,需要多學(xué)習和提升。還很多公司:各部門銜接還是覺得比較混亂。公司:各部門銜接還是覺得比較混亂。
四、市場部20xx年想法及建議:1、全國各地開發(fā)有實力的代理商代步進行業(yè)務(wù)推廣;2、拜訪水質(zhì)較差的區(qū)域水利局進行推廣;3、盡量多參加企業(yè)項目的招投標,因企業(yè)項目回款相對較好,站在公司的角度,利于公司資金周轉(zhuǎn);4、加入中國采購與招標網(wǎng)會員,會員費:4000元/年,我們能更快地知道全國各地的招標信息。
以上意見及建議,僅做參考,我也是站在我的角度,說出我真實的想法。作為公
司的一員,我希望公司能順利發(fā)展,輝煌騰達。
市場部工作總結(jié)14
依據(jù)公司發(fā)展方向及發(fā)展目標,市場拓展部20xx年工作按計劃基本完成,成效未能達到預(yù)期目標。下面就20xx年工作進行總結(jié),為完成20xx年的工作計劃做好準備。
一、主要工作完成情況:
1、(1月份)完成了公司與政府采購中心簽定《北京市市級行政事業(yè)單位20xx—20xx年度物業(yè)服務(wù)定點政府采購項目框架協(xié)議》,成功成為了北京市政府采購定點供應(yīng)商信息名錄的工作,為今后參加物業(yè)市場招投標打下了基礎(chǔ)。
2、(2月份)配合北工大項目完成了20xx年度北京工業(yè)大學(xué)第三、第四教學(xué)樓投標工作并成功中標。參加了北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓的投標。
3、(3月份)完成了公司在豐臺、海淀區(qū)財政局采購信息平臺備案工作,增加了獲取更多物管項目的信息渠道,便于參與兩個區(qū)的物管項目投標。
4、完成了城隆物業(yè)項目的前期調(diào)研,為《城隆物業(yè)改制調(diào)整方案》,擎宇物業(yè)與原城隆物業(yè)與5月30日前完成相關(guān)項目、人員的交接工作,提供了基礎(chǔ)資料。
5、(3月份)與水發(fā)公司合作完成了水務(wù)局黨校項目的調(diào)研工作,并順利簽定了服務(wù)合同。
6、完成了美華物業(yè)在管項目的調(diào)研工作,掌握了美華物業(yè)在管項目的基本情況。為下步工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
7、(6月份)完成了對海森公司的評估;對海森公司在管王府井太原店保潔項目進行了調(diào)研;形成了完整的報告,為與海森公司進行合作參加王府井西安奧特萊斯保潔項目投標做好了準備工作。
8、(7月份)借助集團公司平臺,在集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)班子支持下與集團水發(fā)公司簽定了合作成立擎宇水發(fā)分公司的《合作協(xié)議》,并編制了水發(fā)分公司的各項《管理細則》。8月-10月水發(fā)分公司注冊工作已完成并正式成立。為拓展在市水務(wù)局系統(tǒng)投標物管項目打好了基礎(chǔ)。
9、積極支持公司靈岫花園工作,5月至7月通多種渠道為靈岫花園招攬客源,上半年已成功組織了約90余人次到靈岫花園進行活動。為靈岫花園業(yè)務(wù)開展做出了一定貢獻。
10、與水務(wù)局黨校續(xù)簽了《服務(wù)合同》。
二、基礎(chǔ)工作完成情況:
市場信息、市場調(diào)研及相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系的維悉是市場拓展工作的基礎(chǔ),今年本部門也做了大量工作。
1、信息搜集:
。1)通過各種信息平臺搜集業(yè)務(wù)信息并做好記錄,對有價值信息部門內(nèi)部組織分析會,可行信息上報公司,經(jīng)公司批準后進行實施。
。2)通過社會資源搜集信息,與行業(yè)主管部門保持良好渠道,長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價值的物管信息,便于市場拓展工作發(fā)展。
2、建立保持戰(zhàn)略合作:
長期與相關(guān)業(yè)務(wù)單位建立保持戰(zhàn)略合作關(guān)系,實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息提前跟蹤項目,為20xx年開拓市場打基礎(chǔ)。如以下單位:
北京京南住房開發(fā)有限責任公司、北京順達物業(yè)管理有限責任公司、北京軍明永信物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理有限公司、北京華匯房地產(chǎn)、民政局、財政局、殘聯(lián)、農(nóng)行、長城公司、河北新聯(lián)合、遠大集團、農(nóng)商行、合信招投標公司、南站管委會、利澤投資、北控等。
2、市場調(diào)研:
國家自然科學(xué)基金委員會、中國殘疾人聯(lián)合會辦公樓、國瑞地產(chǎn)寫字樓、黃村一街回遷項目、榆垡保障房項目、小湯山度假村項目、昌平中陸航星科技項目、太陽宮地區(qū)寫字樓租售的調(diào)研等。
4、市場投標:
參加了市政路橋控股西城區(qū)太平街35號綜合樓經(jīng)營管理權(quán)的投標、中國兒童藝術(shù)劇院物業(yè)服務(wù)采購項目的投標、昌平清河分監(jiān)局辦公樓投標,雖未中標但積累了項目投標經(jīng)驗。
三、20xx年工作重點:
1、水利醫(yī)院物管項目部分業(yè)務(wù)的投標。
2、王府井西安奧特萊斯保潔項目投標成功。
3、通過信息平臺搜集信息到市場參加物管項目投標。
4、跟蹤控股與北控合作的養(yǎng)老項目進展,尋求合作機會。
5、繼續(xù)與行業(yè)主管部門保持良好渠道,長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價值的物管信息,便于市場拓展工作發(fā)展。
6、與友好單位長期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系,實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息跟蹤、冾談項目。
7、開擴思路探索在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)許可范圍內(nèi),加大增加新的'營利項目模式的研討。
總之,xx年市場拓展部的工作基本完成。通過一年的工作,部門全員體會到了市場竟爭的激烈和無奈,找到了不足,F(xiàn)階段市場拓展部積累的社會資源還不夠,信息渠道單一,所得到和掌握的有價值信息饋乏。也了積累經(jīng)驗,工作就是積累、總結(jié)、進步、發(fā)展。我們會不斷學(xué)習提高自身能力,努力工作。相信借助集團的平臺,在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,市場拓展部17年的工作會有更好的發(fā)展和進步。
市場部工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼一年過去了,回顧過去,展望未來,博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié):
一、關(guān)于市場部所做的工作
1、部門及制度建設(shè):經(jīng)過一年的市場洗禮,我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,市場網(wǎng)絡(luò)主管1人,健康專員2人,兼職業(yè)務(wù)專員4人,導(dǎo)診4人;并構(gòu)成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2、部門業(yè)績:透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,開展義診、講座等活動46場,其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹,情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛健康在行動,幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊,擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動,在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo),下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園,在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報導(dǎo)28次,其中《濱海時報》報導(dǎo)我院23篇,濱海電視臺報導(dǎo)我院3次,濱海廣播電臺報導(dǎo)2次。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個,參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎,視頻上傳至優(yōu)酷后,播放次數(shù)達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達200多次,被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來,團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn),吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題2400多個,采納率到達29%,級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達2780人,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關(guān)于部門及制度建設(shè),市場部人員配備不全,目前缺策劃主管和營銷主管,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,營銷主管和策劃主管一向在尋找中,現(xiàn)有適宜人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展,每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員,醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合,以及醫(yī)療項目的`包裝也是一大問題,就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習和提高,加緊對我院專家的深刻認識,站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦,只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,隨著20xx年的到來,市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,新增會員應(yīng)達20000人,市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,用心參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開展,市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
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