合肥市服務(wù)外包競爭力的比較國際貿(mào)易研究論文
本文是一篇國際貿(mào)易論文，本文從合肥市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析存在的問題及服務(wù)外包的影響因素，并著重實證分析比較合肥市與其他部分示范城市的競爭力問題，從而為提升合肥市服務(wù)外包競爭力提出合適的政策建議。
第一章緒論
一、選題背景及研究意義
（一）選題背景
上世紀(jì)80年代以來，在經(jīng)濟全球化與世界經(jīng)濟一體化的大背景下，國際分工和國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進一步深化和調(diào)整，新一輪的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮應(yīng)運而生。值得注意的是，在送一輪的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮中，盡管制造業(yè)領(lǐng)域的國際間轉(zhuǎn)移仍然占據(jù)著中也地位，但服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的國際轉(zhuǎn)移卻不可小顆，特別是服務(wù)外包的異軍突起。它作為一種新的貿(mào)易形勢，不僅為產(chǎn)業(yè)國際間的轉(zhuǎn)移提供了新的途徑，同時也正成為服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的新興領(lǐng)域。服務(wù)外包的出現(xiàn)打破了制造環(huán)節(jié)與制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)性服務(wù)流程的邊界，延展了企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的長度與廣度。越來越多的企業(yè)為提升核心競爭力、降低生產(chǎn)成本，紛紛將服務(wù)外包視為一種新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。盡管曾經(jīng)在金融危機、歐債危機等的影響下，服務(wù)外包化的發(fā)展一度停滯甚至倒退，但全球經(jīng)濟復(fù)蘇后，整個服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也隨之回暖，當(dāng)前全球服務(wù)外包業(yè)又重新進入快速發(fā)展時期。
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從理論上來說，服務(wù)外包自上世紀(jì)80年代興起、90年代興盛以來，一直是國內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點。相關(guān)的理論成果也較為豐富，但總體而言學(xué)術(shù)界對此尚未形成一套專門的系統(tǒng)理論。本文在對服務(wù)外包相關(guān)基本概念、基礎(chǔ)理論進行闡釋的同時，還對競爭力理論在服務(wù)外包業(yè)的適用進行說明。另一方面，目前國內(nèi)關(guān)于服務(wù)外包在宏觀領(lǐng)域的研究很多，對國內(nèi)其他服務(wù)外包示范城市的研究成果也不少，但是有關(guān)于合肥市服務(wù)外包競爭為方面的實證研究卻不多。因此，本文從合肥市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析存在的問題及服務(wù)外包的影響因素，并著重實證分析比較合肥市與其他部分示范城市的競爭力問題，從而為提升合肥市服務(wù)外包競爭力提出合適的政策建議。
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二、研究內(nèi)容和方法
�。ㄒ唬┭芯績�(nèi)容
本文從合肥市服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，提出發(fā)展過程中存在的問題，通過對合肥市服務(wù)外包影響因素及合肥市與其他服務(wù)外包示范城市的實證分析，進而根據(jù)實證結(jié)果提出合肥市增強服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的針對性對策建議。全文共有六個部分：
第一章為緒論。主要介紹選題背景、研究意義、研究內(nèi)容及方法、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和本文的創(chuàng)新及不足。
第二章為服務(wù)外包基礎(chǔ)概念及理論。本章首先對服務(wù)外包相關(guān)基礎(chǔ)概念進行介紹，并對服務(wù)外包進行分類；然后對與服務(wù)外包相關(guān)的基礎(chǔ)理論和與競爭力相關(guān)的理論進行闡述。
第三章為合肥市服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀、問題介紹以及與其他示范城市間的比較。在基本介紹合肥市服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀與問題后，通過數(shù)方面指標(biāo)比較其與其他示范城市間的差距。
第四章為合肥市服務(wù)外包發(fā)展影響因素的實證研究。首先對＂鉆石＂模型進行改進，從人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟發(fā)展水平、相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持、政府五方面進行指標(biāo)評價分析：然后分別從這五方面指標(biāo)中選取代表影響因素如人力資本、基礎(chǔ)設(shè)施、市場規(guī)模、服務(wù)業(yè)比重、基礎(chǔ)設(shè)施等進行實證分析；最后分析解釋實證結(jié)果。
第五章為合肥市與其他示范城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的實證分析。將第四章中的服務(wù)外包競爭力評價指標(biāo)進行細化，然后運用因子分析法對合胞市與其他服務(wù)外包示范城市進行排名比較，最后對排名結(jié)果進行具體分析。
第六章為研究結(jié)論與合肥市提升服務(wù)外包競爭力的對策建議。根據(jù)第四章和第五章中實證分析結(jié)果小結(jié)研究結(jié)論并提化針對性的對策建議。
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第二章服務(wù)外包相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
一、服務(wù)外包相關(guān)概念
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高德納咨詢公司對服務(wù)外包的定義為：企業(yè)在常年性或者基于年金的合約基礎(chǔ)上在恃定功能、服務(wù)條款及相同的合約條件下提供服務(wù)它又將服務(wù)外包分為業(yè)務(wù)流程外包和信息技術(shù)外包。
我國商務(wù)部對服務(wù)外包的定義為：服務(wù)外包企業(yè)向客戶提供的信息技術(shù)外包服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，包括基礎(chǔ)技術(shù)外包、業(yè)務(wù)改造外包、業(yè)務(wù)流程外包、應(yīng)用管理和應(yīng)用服務(wù)等商業(yè)應(yīng)用程序外包等。
畢博管理咨詢公司對服務(wù)外包的定義為：企業(yè)為了將有限資源專注于其核也競爭力，以信息技術(shù)為依據(jù)，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速反應(yīng)能力，并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。
以上定義盡管內(nèi)容各異，但都一致認(rèn)為服務(wù)外包是企業(yè)將非核心內(nèi)容的服務(wù)或業(yè)務(wù)流程交由其他企業(yè)負責(zé)的經(jīng)濟行為。本文對服務(wù)外包的定義采取我國商務(wù)部對服務(wù)外包的定義說法。
目前對產(chǎn)業(yè)競爭力的兩大主流觀點分別來自于經(jīng)濟合作發(fā)展組織和世界經(jīng)濟論壇組織。前者經(jīng)濟合作發(fā)展組織對產(chǎn)業(yè)競爭力的`定義為：在可持續(xù)發(fā)展的前提下，國家、地區(qū)及超國家區(qū)域在面臨國際競爭時可進行相對而言較高的要素投入生產(chǎn)及要素利用水平的能力。后者世界經(jīng)濟論壇組織對產(chǎn)業(yè)競爭力的定義為：企業(yè)可較之于國內(nèi)外競爭者更具吸引力的質(zhì)量與價格來開展產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售及提供服務(wù)的能力與機會。由此可以看出，產(chǎn)業(yè)競爭力是一個相對概念，它存在于不同對象的比技么間。本文在研究合肥市服務(wù)外包的競爭力問題時，將合肥市與國內(nèi)18個示范城市進行比較，從而明確合肥服務(wù)外包發(fā)展的水平。
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二、服務(wù)外包及其競爭力理論基礎(chǔ)
（一）服務(wù)外包理論基礎(chǔ)
1.勞動分工理論
亞當(dāng)斯密在其著作《國富論》中提出勞動分工可提高勞動生產(chǎn)率，進而增加國民財富。服務(wù)外包作為勞動分工的一種具體表現(xiàn)形式，企業(yè)通過這種方式將非核心業(yè)務(wù)活動外包給專業(yè)化的第三方企業(yè)，不僅可以集中有限的資源從事核心業(yè)務(wù)活動，增強核心競爭力，也可以通過專業(yè)化的第三方企業(yè)享受專業(yè)的服務(wù)。這種專業(yè)化分工做到了集低成本、高效率、專業(yè)化等優(yōu)點于一身。
2.比較優(yōu)勢理論
該理論提出于大衛(wèi)李嘉圖的著作《政治經(jīng)濟學(xué)及賦稅原理》。他認(rèn)為國家之間應(yīng)該按照＂兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其垣＂的標(biāo)準(zhǔn)來進行生產(chǎn)經(jīng)營活動。即一國應(yīng)集中生產(chǎn)＂比較優(yōu)勢＂的產(chǎn)品，而進口＂比較劣勢＂的產(chǎn)品。在服務(wù)外包領(lǐng)域，這一理論仍然可以適用。企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)活動外包出去，集中資源從事其具有＂比較優(yōu)勢＂的業(yè)務(wù)活動，服務(wù)外包承接方則集中從事它所具有的＂比較優(yōu)勢＂的非核心業(yè)務(wù)活動。
3.交易成本理論
1937年科斯在其著作《企業(yè)的性質(zhì)》中提出＂交易成本＂的概念，并首次提出交易成本理論。他認(rèn)為企業(yè)和市場是可以相互替代的。從外部來說，企業(yè)通過市場來完成一筆交易，則存在著交易對象找尋、合同訂立、合同的執(zhí)行、可能存在的違約等帶來的成本支出。從內(nèi)部來說，企業(yè)通過內(nèi)部完成一筆交易，則存在著企業(yè)內(nèi)部組織管理成本�；诠�(jié)約交易成本的考慮，當(dāng)通過市場活動產(chǎn)生的交易成本高于通過企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的管理成本時，企業(yè)通常會選擇市場內(nèi)部化，即在企業(yè)內(nèi)部完成交易。當(dāng)通過市場活動產(chǎn)生的交易成本低于通過企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的管理成本時，企業(yè)會選擇通過市場解決問題，將企業(yè)內(nèi)部本可以完成的非核心業(yè)務(wù)外包出去。服務(wù)外包作為介于企業(yè)與市場中間的一種存在，是交易成本理論在實踐中的一種運用，它實際上是交易從企業(yè)內(nèi)部向外部市場的轉(zhuǎn)移。
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第三章合肥市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀及比較...............16
一、合肥市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀................16
（一）總體發(fā)展現(xiàn)狀.................16
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第四章合肥市服務(wù)外包影響因素的實證分析..................29
一、服務(wù)外包業(yè)的＂鉆石模型＂...................29
二、合肥市服務(wù)外包影響因素實證分析.................30
第五章合肥服務(wù)外包競爭力與部分示范城市比較的實證分析...............37
一、模型構(gòu)建與指標(biāo)選取.................37
二、數(shù)據(jù)來源.....................39
第五章合肥服務(wù)外包競爭力與部分示范城市化較的實證分析
一、模型構(gòu)建與指標(biāo)選取
因子分析法作為主成分分析法的一種，通過將一些因素細化分解，利用相互獨立或相關(guān)性較低的因子來解釋原始數(shù)據(jù)，分析服務(wù)外包競爭力水平。本文基于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點的考量，在修正后的“鉆石模型”的基礎(chǔ)上，細化解析服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的影響因子，對各示范城市服務(wù)外包競爭力水平加以評價分析。鑒于科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性等多方面的考量，在修正后的服務(wù)外包＂鉆石模型＂的基礎(chǔ)上，最終確定了四大方面16個細化指標(biāo)對服務(wù)外包示范城市競爭力水平加以評價分析。
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第六章研究結(jié)論與對策建議
一、研究結(jié)論
合肥市服務(wù)外包競爭力水平較弱。上一章合肥市服務(wù)外包競爭力與部分示范城市比較的實證分析結(jié)果表明合肥市隸屬于第四類城市，即服務(wù)外包競爭力水平偏弱的城市。從三大公因子指標(biāo)來看，合肥市在經(jīng)濟發(fā)展水平與基礎(chǔ)設(shè)施方面得分為-0.96382，在19個示范城市中排名第17位，排名比較靠后，僅領(lǐng)先于哈爾濱與南昌兩市。低于零的得分也表明合肥市經(jīng)濟發(fā)展水平與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況低于平均水平。從相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持方面來看，合肥市得分為0.04915，排名第七，在19個示范城市中處于中上游水平。合肥市自重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以來，通過政策優(yōu)惠、園區(qū)建設(shè)、投資支持等多種方式促進服務(wù)外包的發(fā)展。從人力資源方面來看，合肥市得分為0.23542，高于平均水平，排名第十，處于中游水平。這表明合肥市擁有較為豐富的人力資源支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是綜合評價中合肥市排名第十四位，服務(wù)外包競爭為水平偏弱，這表明合肥市人力資源和相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持并未得到有效利用。因此，除了政策支持以外，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善及豐富的人力資源支持，合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)存在很大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與商業(yè)投資環(huán)境提出了較高的要求，服務(wù)外包發(fā)包商在選擇承接地時也會綜合考慮這些因素。為此，合肥市可以從以下幾方面加以努力：第一，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對信息技術(shù)依賴較大，完善基礎(chǔ)設(shè)施尤其是電信、通訊等信息技術(shù)基礎(chǔ)方面的建設(shè)顯得尤為重要。第二，完善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)固區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，吸引相關(guān)企業(yè)入駐，形成集聚效應(yīng)，促進服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。第制定政策優(yōu)惠，吸引外商投資，增強外資引進力度，進而提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力水平。第四，優(yōu)化商業(yè)投資環(huán)境，從資金、政策等多方面支持服務(wù)業(yè)的發(fā)展，尤其是信息化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，進而實現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體水平的提升。
參考文獻（略）
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