旅游市場營銷方案（通用12篇）
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的旅游市場營銷方案，歡迎大家分享。
旅游市場營銷方案 1
今年是全面恢復(fù)旅游市場的關(guān)鍵一年。經(jīng)過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一 定影響，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點(diǎn)，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外 部環(huán)境。但是，我們也要看到，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對入境旅游市 場恢復(fù)的影響也許會(huì)超過我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平，還需要我們進(jìn)一步加大力度開拓國際 國內(nèi)旅游市場。
一、市場開拓工作
今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南 亞、開拓新市場"的旅游促銷格局。國內(nèi)市場要進(jìn)一步鞏固以某某為中心的華中市場，拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點(diǎn)的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點(diǎn)的華南市場，著力開拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有：
1、積極組織參加4月2日-4日在某某舉行的華中旅游博覽會(huì)；
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動(dòng)；
3、按照國家旅游局、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅游交易會(huì)和11月25日-28日 上海國際旅游交易會(huì)；
4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進(jìn)宜昌旅游與世界各國、各地區(qū)的交 流與合作，開拓國際旅游市場；
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動(dòng)的新模式。
二、產(chǎn)品開發(fā)工作 繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風(fēng)情游、三國遺跡游、昭君神農(nóng) 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向，研究新線路，開發(fā)新產(chǎn)品，拓寬新市場，使游客有新體驗(yàn)。大力發(fā)展會(huì)展旅 游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局，形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。 抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。XX年是中國百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā)，加 強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的'"農(nóng)家樂"旅游培育工作，樹立典型，帶動(dòng)全面。大力開發(fā)反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)"農(nóng)家樂"旅游的規(guī) 范健康發(fā)展。
三、媒體宣傳工作
以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn)，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見，將 進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有：
1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào)；
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目；
3、在《中國旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專版；
4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
四、旅游節(jié)慶工作
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游 節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長陽清江龍舟 旅游文化節(jié)、當(dāng)陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、 五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動(dòng)，打造城市品牌，整體帶動(dòng)全市旅游對外宣傳。
五、旅游信息化工作
1、建立宜昌三峽旅游信息中心（宜昌市旅游局網(wǎng)站），完善功能，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2、充分發(fā)揮《中國旅游報(bào)》宜昌站的作用，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員 隊(duì)伍，國際旅行社、高星級飯店、重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企事業(yè)單位要安排專人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作。
旅游市場營銷方案 2
旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)。加大宣傳力度，開拓旅游市場，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題；開發(fā)市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標(biāo)志。旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為人們生活中必不可缺少的一項(xiàng)活動(dòng)。成立石家莊辦事處，做好市場和景區(qū)之間的銜接工作，從而達(dá)到旅游企業(yè)（景區(qū)）和旅游者的“雙贏”目的。
一、推廣目的：
1、一年時(shí)間推出景區(qū)，讓石家莊70%旅游愛好者認(rèn)知養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)；
2、讓石家莊旅行社對景區(qū)有深入的了解，充分推廣景區(qū)優(yōu)勢資源；
3、拓展至石家莊戶外旅游俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方，達(dá)到戰(zhàn)略合作同盟；
二、推廣范圍：
石家莊、邯鄲
注:推廣方向以石家莊為中心點(diǎn),以地接方式擴(kuò)廷周邊市場
三、市場分析
1、石家莊市場概況
(1) 、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門�，F(xiàn)轄6個(gè)區(qū)、12個(gè)縣、5個(gè)縣級市和1個(gè)國家級的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，總面積1.58萬平方公里，全市常住人口約1000萬人，市區(qū)300多萬人。
(2) 、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網(wǎng)。石家莊火車站位于市區(qū)中心地帶，鐵路—石家莊公路如網(wǎng)，通車?yán)锍踢_(dá)4萬多里。石家莊有多個(gè)長途汽車客運(yùn)站。
(3) 、經(jīng)濟(jì)發(fā)展:石家莊市是河北省省會(huì),全省的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展、富民強(qiáng)市的勃勃生機(jī)和活力，在參與全球經(jīng)濟(jì)競爭的大潮中，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績。目前石家莊已成為經(jīng)濟(jì)特色明顯、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、人民生活豐富、發(fā)展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘�，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎(chǔ)設(shè)施配套，工商業(yè)發(fā)達(dá)，市場前景廣闊，投資環(huán)境較為優(yōu)越，是國內(nèi)外客商投資興業(yè)的理想之處。
綜上所述：石家莊近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高，對生活品質(zhì)的需求也越來越高，相對就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.
2、競爭對手分析
本地旅游資源豐富。有國家級名勝風(fēng)景區(qū)5處（蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀），省級風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)2處（封龍山、天桂山）；還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣；以及省級旅游度假村（蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖），國家級森林公園１處（五岳寨），以及省級森林公園７處（仙臺(tái)山、駝梁（野河漂流）、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等），邢臺(tái)天河山漂流，北京（白河灣漂流 /延慶媯河漂流/京北第一漂（龍?zhí)稘咀匀伙L(fēng)景區(qū)內(nèi)）/拒馬河漂流。據(jù)了解，20xx年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線旅游。
總體上來說河北市場旅游資源豐富，具有較強(qiáng)的競爭力。但是本地風(fēng)景區(qū)以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項(xiàng)目不多，而養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)是一個(gè)以水上娛樂項(xiàng)目、旅游觀光、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風(fēng)景區(qū)，具有獨(dú)特韻味，這也是河北旅游市場本地景區(qū)所無法比擬的競爭力。
四、關(guān)于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢
提高養(yǎng)子溝在旅游產(chǎn)品中的地位
以上關(guān)于景區(qū)的市場分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產(chǎn)品中的核心產(chǎn)品�？紤]到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現(xiàn)狀，可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)（或參與性活動(dòng)）相結(jié)合推廣出市場，但應(yīng)該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務(wù)作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題。
養(yǎng)子溝一定要走出河南
跨區(qū)域游客正每年逐步的增加，這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色�，F(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國際市場，短時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)入外圍市場的浪潮中，是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢。因此景區(qū)更需要健全軟、硬件設(shè)施，大力推廣，讓景區(qū)走出河南。
打造中國特色旅游品牌
北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量，可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優(yōu)勢避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色，創(chuàng)建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領(lǐng)市場份額，這樣大大促進(jìn)了旅游市場的整體發(fā)展。 同時(shí)也需要政府提供一定的平臺(tái)支持。例如推出以特色活動(dòng)為主體的促銷活動(dòng)，建立“河南旅游網(wǎng)”與國內(nèi)品牌商家達(dá)成戰(zhàn)略同盟關(guān)系等顯示景區(qū)的特色和實(shí)力。
建設(shè)小江南旅游地產(chǎn)新名片
旅游景區(qū)的發(fā)展是與旅游地產(chǎn)緊密相連的，養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的水鄉(xiāng)特色是北方很罕見的地或，且地域險(xiǎn)峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產(chǎn)的開發(fā)。但任何一個(gè)新生景區(qū)成熟至少需要三年的時(shí)間，所以在旅游地產(chǎn)的開發(fā)和景區(qū)的建設(shè)推廣上必須有機(jī)結(jié)合才能得以順利進(jìn)行。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產(chǎn)和農(nóng)家示范村的新名片。
五、市場運(yùn)作方式（策略）
�。�、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達(dá)成戰(zhàn)略同盟（進(jìn)行采線，深入了解景區(qū)）。
石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內(nèi)線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達(dá)成長期友好的合作關(guān)系（其它社可做為散拼社），以助于市場長期穩(wěn)定的開展。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提高景區(qū)的整體工作水平。
在工作中使旅行社和社會(huì)群體對景區(qū)有一個(gè)深入直觀的認(rèn)識(shí)。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身復(fù)利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個(gè)平臺(tái)上使景區(qū)得到更大范圍的推廣。
實(shí)施方法：景區(qū)要制定完善的經(jīng)營制度和服務(wù)體制，主要具體工作由景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。同時(shí)導(dǎo)游部每月要對導(dǎo)游進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，以便能夠更好的為旅行社和游客服務(wù)，提升旅游整體的服務(wù)質(zhì)量。
3、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。
學(xué)習(xí)本地知名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn)，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動(dòng)，擴(kuò)大景區(qū)對外影響力，樹立景區(qū)的良好形象，廣泛結(jié)交旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為景區(qū)旅游市場的更好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面，積極與本地旅行社搞好關(guān)系，通過同行線路合作宣傳我們的景點(diǎn)，增加旅游收入，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
實(shí)施方式：制定最優(yōu)惠的門票銷售政策和返點(diǎn)政策對與旅行社行社合作，特殊時(shí)期需制定特殊的優(yōu)惠政策。詳情見養(yǎng)子溝風(fēng)景區(qū)銷售協(xié)議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進(jìn)行加訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。根據(jù)不同時(shí)期，景區(qū)，旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結(jié)合新聞媒體制定有利益推動(dòng)旅游市場發(fā)展的新政策。
4、努力做好機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位團(tuán)體的業(yè)務(wù)工作。
企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計(jì)劃，基本上都屬于公費(fèi)，而且人數(shù)較多。只要達(dá)到雙贏目的.，合作應(yīng)會(huì)順利。
實(shí)施方法：通過電話營銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系，開展旅游業(yè)務(wù)推廣工作，運(yùn)作可通過主推社執(zhí)行。
六、廣告投放建議
廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達(dá)給全球每個(gè)角落。可以說，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時(shí)代，廣告媒體的發(fā)展也是日新用異，種類不斷增加，形式不斷變化。電視、報(bào)紙、雜志、廣播，接觸消費(fèi)者多，號稱四大廣告媒體。
1、公交電視媒體：
電視聲音、畫面兼具，廣告的觀賞性最強(qiáng)，最能引起消費(fèi)者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人群、各個(gè)層次的消費(fèi)者，訴求力強(qiáng)。電視傳播不受時(shí)間的限制，傳遞迅速。動(dòng)感畫面，借制作技術(shù)最能強(qiáng)化商品特色。由于觀眾主要是收看時(shí)被動(dòng)看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。
2、報(bào)紙媒體：
報(bào)紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩(wěn)定，遍及會(huì)各階層，閱讀豐富，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時(shí)效可達(dá)一日或更長，到達(dá)率相對提升。廣告制作比較簡單，費(fèi)用亦比較經(jīng)濟(jì)。報(bào)紙具有新聞性、知識(shí)性等顯著特征，提高了讀者閱讀興趣，從而使報(bào)紙廣告也深受其益。廣告登在報(bào)紙上白紙黑字，不易消失，便于長期保存。
3、發(fā)宣傳單：
印刷品是最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強(qiáng)的視覺沖擊，從而引起人們的出游欲望。
4、大型活動(dòng)
大型宣傳活動(dòng)，可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴，重要節(jié)日的推廣活動(dòng)能在廣大的社會(huì)人群中引起反醒。
配合景區(qū)執(zhí)行的活動(dòng)，聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動(dòng)舉行自駕、養(yǎng)生、教育等為體裁的活動(dòng)。同時(shí)借用合作媒體推廣景區(qū)，提升景區(qū)在市民心目中的認(rèn)知度。
七、媒體計(jì)劃（表略）
備注：1、公交移動(dòng)電視宣傳實(shí)際費(fèi)用（3折后）為14萬，現(xiàn)價(jià)3萬為內(nèi)部關(guān)系價(jià)格，對方不開據(jù)發(fā)票�！拘麄髌蓚骰毓緜浒浮�
效果分析：
通過系列媒體營銷宣傳后，全面提升景區(qū)的品牌形象及社會(huì)知名度，從而帶動(dòng)社會(huì)廣大游客的慕名前來，大大提高景區(qū)旅游效益。
八、媒體合作：
媒體門票銷售置換合作單位:
1．與商情報(bào)合作，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣，針對自駕旅游游客，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
2．與燕趙晚報(bào)《好男好女》合作，免費(fèi)為景區(qū)做媒體推廣，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
3．與河北電臺(tái)《城市快跑》合作（直播間講景區(qū)），景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
4．與河北新聞門戶網(wǎng)《長城網(wǎng)》、河北新聞網(wǎng)、河北交通電臺(tái)互動(dòng)合作，景區(qū)免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票。
以上每個(gè)活動(dòng)執(zhí)行時(shí)，需要細(xì)化。景區(qū)爭取贏利點(diǎn)（如：免活動(dòng)期間相應(yīng)人數(shù)的門票或部門門票、其它娛樂方面）。
九、20xx年養(yǎng)子溝景區(qū)盈利額預(yù)算
20xx年客流量約為2500-3000人次
1、景區(qū)盈利點(diǎn)情況預(yù)計(jì)：
1、門票收入
養(yǎng)子溝景區(qū)：60元/張
門票總收入：60元/張*2500人=150000元（15萬元）
2、停車場收入
按每輛小車停車費(fèi)5元/輛，小車過夜10元/輛；大車10元/輛，大車過夜20元/輛。5月到10月期間按60輛車計(jì)算，停車場收入理論上可達(dá)到 20元/輛X60輛=1200元（0.12萬元）
3、景區(qū)大闖關(guān)項(xiàng)目
大闖關(guān)旅行計(jì)費(fèi)用：20元/人，5-10月按（2/3人）1500人參加活動(dòng)。
費(fèi)用：20元/人*1500人= 30000元（3萬元）
4、售貨收入
按游客在景區(qū)內(nèi)10元/人消費(fèi)水平計(jì)算，預(yù)期收入為10元/人*2500人= 25000元（2.5萬）
5、住宿餐飲收入
此游客均為2日游或多日游�，F(xiàn)在按2日游計(jì)算，每人餐飲費(fèi)用約為45元，住宿15元/人/晚.
費(fèi)用收入： （45元+15元)*2500人=150000元（15萬）
6、配套娛樂設(shè)施收費(fèi)——
景區(qū)內(nèi)配套娛樂設(shè)施，如卡拉OK、篝火晚會(huì)冷飲等，如按照將產(chǎn)生收入——（略）
2、景區(qū)營業(yè)額預(yù)計(jì)情況分析
表2：景區(qū)營業(yè)額預(yù)計(jì)情況一覽表（表略）
通過分析景區(qū)的贏利點(diǎn)，結(jié)合景區(qū)的最大接待能力，我們得出了20xx年5月至10月期間，景區(qū)的最大營業(yè)額理論上可達(dá)到35.62萬元（如表2所示）。
考慮到景區(qū)旅游市場競爭相對激烈。我們在保持充足信心的同時(shí)，更需要保持冷靜而清醒的頭腦，把握好大的推廣方向；另外，在景區(qū)的推廣過程中，還應(yīng)考慮到對旅行社的優(yōu)惠返利政策和景區(qū)活動(dòng)的具體情況。綜上所述，景區(qū)在20xx年推廣期間實(shí)際運(yùn)營的過程中，比較實(shí)際合理的營業(yè)額應(yīng)為：
35.62萬元*70% =24.93萬元
以上為20xx年?duì)I業(yè)額預(yù)期情況分析。
總之，在20xx年市場推廣的工作中我們要強(qiáng)化服務(wù)，樹立形象、加強(qiáng)效益，爭取超額完成公司預(yù)定的目標(biāo)，取得一定的成績。但也會(huì)存在一些不足，還望公司領(lǐng)導(dǎo)多予以幫助、批評。在公司的支持下我會(huì)以飽滿的熱情，為企業(yè)勇創(chuàng)佳績。為發(fā)展景區(qū)的旅游事業(yè)做出我們新的貢獻(xiàn)！
旅游市場營銷方案 3
一、營銷目標(biāo)
三年內(nèi)建立寧夏旅游目的地形象，寧夏成為西北旅游的熱線，旅游產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的效果明顯改善。
五年內(nèi)成為國內(nèi)影響較大的旅游目的地，旅游成為寧夏的龍頭產(chǎn)業(yè)，旅游信息流的帶入引爆當(dāng)?shù)氐膬r(jià)值觀念，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)做出重大調(diào)整，旅游形象整體提升了當(dāng)?shù)匦蜗螅顿Y環(huán)境大為改善，進(jìn)而拉動(dòng)寧夏地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五年內(nèi)形成國際上有一定知名度的旅游目的地。
二、形象策略
國內(nèi)旅游流向有由“熱線”向“溫冷線”轉(zhuǎn)移的趨勢，表明寧夏旅游實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來，如何確立“溫冷線”上獨(dú)特鮮明的形象是寧夏旅游營銷的重點(diǎn)。可供選擇的形象策略有：
1、以寧夏形象作為市場切入點(diǎn)，帶動(dòng)寧夏旅游形象；
2、以寧夏整體的旅游形象作為宣傳訴求；
3、以寧夏旅游核心品牌形象作為促銷訴求；
4、宣傳單個(gè)旅游產(chǎn)品的形象；
通 過對以上方案的分析可知：寧夏處于貧窮、落后的西部地區(qū)，荒涼、落后、貧窮的形象至今仍根深蒂固地存在許多人心中，以寧夏形象帶動(dòng)寧夏旅游形象效果不會(huì)很 好；如宣傳寧夏整體的旅游形象，不僅宣傳費(fèi)用很大，而且游客也很難馬上接受；宣傳單個(gè)產(chǎn)品的形象，由于寧夏缺乏有強(qiáng)吸引力的景點(diǎn)，很難吸引游客；故上述幾 種方案均不可行。而選擇幾個(gè)能代表寧夏旅游的景點(diǎn)，來代表寧夏的旅游形象，宣傳旅游品牌形象，不僅突出了特色，還能使有限的宣傳經(jīng)費(fèi)取得最大的`宣傳效果， 讓廣大游客能夠接受。因此寧夏旅游的形象策略應(yīng)該是：
以核心景點(diǎn)形象形成寧夏旅游品牌形象，以核心品牌旅游形象帶動(dòng)寧夏旅游整體形象的塑造和傳播。
三、營銷區(qū)域的劃分
20xx年以西北地區(qū)為主要目標(biāo)客戶群，以北京、天津、山東為重點(diǎn)客戶群；
20xx年以京津地區(qū)、華東地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)和國內(nèi)回族穆斯林為主要目標(biāo)客戶群，以港澳臺(tái)、日本、韓國為重點(diǎn)客戶群；
20xx年—20xx年以國內(nèi)其它地區(qū)和港澳臺(tái)、東亞地區(qū)以及南亞、西亞穆斯林為主要目標(biāo)客戶群；以歐美為重點(diǎn)客戶群。
四、媒體選擇策略
媒 體選擇以投入少、覆蓋面廣的媒體為主。廣播電臺(tái)的聽眾以司機(jī)、老人為主，這部分人的旅游需求較小；雜志讀者以22歲以下的年輕人為主，他們屬于收入較低的 階層，旅游需求較低；戶外媒體投入大，受眾少，也不宜選擇。比較而言，電視傳播面廣，受眾面多，由于衛(wèi)視的價(jià)格較高，故以有線電視為主；網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代人 工作和生活不可獲缺的工具，而且使用網(wǎng)絡(luò)的人收入較高，文化層次較高，旅游消費(fèi)觀念較強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)媒體也可成為主要的媒體選擇。為在行業(yè)中樹立良好形象，可選 擇國內(nèi)幾家知名的旅游報(bào)刊。
五、價(jià)格策略
將現(xiàn)有門票全部改為光盤門票，將各景區(qū)的門票價(jià)格提高30%，門票的提高部分可用于支付光盤門票的成本。實(shí)行高價(jià)策略有了打折的空間，旅游旺季時(shí)進(jìn)行打折促銷，讓利于旅行社與游客，價(jià)格優(yōu)惠會(huì)大大提高外地旅行社的積極性。
配合特定的公關(guān)活動(dòng)，對某些景點(diǎn)，如沙坡頭、六盤山作為青少年接受大自然教育活動(dòng)基地，實(shí)行年票制，即交納一定的費(fèi)用后，全年可以免費(fèi)到該景區(qū)游玩。年票的范圍僅限于16歲以下的青少年兒童。
旅游市場營銷方案 4
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)、服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，按照教育、規(guī)范、監(jiān)督并重，標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同公安、工商、交通、衛(wèi)生、物價(jià)、技監(jiān)等相關(guān)部門，按照“條塊結(jié)合、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、集中打擊”的要求，集中時(shí)間和力量，重點(diǎn)對長期阻礙我市旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，擾亂旅游市場秩序的非法經(jīng)營行為進(jìn)行綜合整治。
二、工作目標(biāo)
以“迎奧運(yùn)、保平安、促和諧、提質(zhì)量、謀發(fā)展”為目標(biāo)，通過20xx年的旅游市場綜合整治工作，打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，打擊假冒星級酒店，打擊“摩的”圍、追、攔、截外地車輛及社會(huì)閑散人員私攬旅游業(yè)務(wù)，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，有效遏制欺客宰客，沿路攬客等現(xiàn)象，達(dá)到“規(guī)范旅游市場秩序，凈化旅游環(huán)境”的目標(biāo)。進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游者滿意度，營造誠信經(jīng)營的良好氛圍，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康有序的發(fā)展。
三、整治內(nèi)容及工作方法
（一）開展對旅行社的專項(xiàng)整治
1、加大對無證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的打擊力度。嚴(yán)格按照國務(wù)院頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》以及國家旅游局頒布的《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》和其他有關(guān)法律法規(guī)，對從事旅行社業(yè)務(wù)的主體資格進(jìn)行審核。重點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)及其它廣告媒體進(jìn)行檢查，對非旅行社的單位及個(gè)人以招徠旅游業(yè)務(wù)為目的`進(jìn)行宣傳的，堅(jiān)決予以取締。
2、加大對超范圍經(jīng)營的查處力度。通過日常檢查及業(yè)內(nèi)舉報(bào)、游客投訴等，對國內(nèi)旅行社經(jīng)營出入境旅游業(yè)務(wù)的，對沒有出境權(quán)的國際社經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的旅行社進(jìn)行查處，特別是對因超范圍經(jīng)營導(dǎo)致安全事故，或因服務(wù)質(zhì)量等問題造成游客投訴的要依法從重處罰。
3、打擊低于正常成本價(jià)格參與競銷的行為。通過檢查旅行社與組團(tuán)社來往傳真及接待合同，廣告宣傳品等，對以超低價(jià)招徠接待旅游團(tuán)隊(duì)的惡性競爭行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。
4、規(guī)范旅行社的廣告宣傳行為。通過對旅行社在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等媒體上所做的廣告進(jìn)行檢查。重點(diǎn)查處以虛假廣告及旅游信息、欺騙性旅游合同招徠游客、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)經(jīng)營行為。
5、加強(qiáng)對旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。利用派團(tuán)單為抓手，規(guī)范導(dǎo)游上崗服務(wù)，對旅行社的行程安排、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，提高對旅行社《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督單》的回收比例，加強(qiáng)檢查和統(tǒng)計(jì)工作，對游客滿意率低于90%的旅行社，對其總經(jīng)理及導(dǎo)游員進(jìn)行約談或培訓(xùn)，確保游客的滿意度。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對旅游飯店的專項(xiàng)整治
1、嚴(yán)厲打擊旅游飯店的虛假宣傳和攀附性廣告。加強(qiáng)對各旅游飯店在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志等媒體上所做的廣告及宣傳品的檢查，對非星級酒店進(jìn)行星級宣傳的，或星級酒店高于本星級進(jìn)行宣傳的依法進(jìn)行嚴(yán)厲查處；
2、加強(qiáng)對星級酒店使用星級標(biāo)牌及標(biāo)志進(jìn)行監(jiān)管。要求星級酒店必須將星級標(biāo)牌懸掛于大堂顯著位置，不得懸掛已經(jīng)作廢的過期星級標(biāo)牌。
3、加強(qiáng)對旅游飯店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。通過舉辦服務(wù)員培訓(xùn)班、星級內(nèi)審員培訓(xùn)班、飯店經(jīng)理崗位培訓(xùn)班，舉辦職業(yè)技能大賽、聘請有關(guān)專家講座等方式，提高我市旅游飯店從業(yè)人員的整體素質(zhì)，進(jìn)一步提高旅游飯店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，以星級復(fù)核為抓手，對服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求，設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化，達(dá)不到相應(yīng)星級要求的星級飯店進(jìn)行降低或取消星級。對因酒店服務(wù)質(zhì)量問題造成的旅游投訴，依法進(jìn)行處理。
4、加強(qiáng)對旅游星級對外承包部門（特別是美容美發(fā)廳）的監(jiān)管。要求旅游飯店加強(qiáng)對美容美發(fā)廳等對外承包部門的管理，美容美發(fā)廳等對外承包部門要依法依規(guī)，依照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)，誠信經(jīng)營。杜絕亂收費(fèi)、敲詐勒索等宰客現(xiàn)象。對因旅游飯店對外承包部門的服務(wù)質(zhì)量或敲詐勒索等問題造成的旅游投訴，首先追究飯店法人的責(zé)任，與公安部門聯(lián)合，依法嚴(yán)厲查處。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對旅游餐館及購物點(diǎn)的整治
緊密配合工商、衛(wèi)生、物價(jià)、技監(jiān)等部門，加強(qiáng)對旅游餐館和旅游購物點(diǎn)以假充真、以次充好、虛標(biāo)價(jià)格、牟取暴利、私自收受回扣的違法行為進(jìn)行整治，引導(dǎo)經(jīng)營者遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則，為游客提供高質(zhì)量的商品及服務(wù)。對欺客宰客現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，對因產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格欺詐導(dǎo)致的旅游投訴，一經(jīng)查實(shí)，依法從重處理，并在媒體上給予曝光。
（四）加強(qiáng)對“摩的”及“野導(dǎo)”的整治
繼續(xù)按照20xx年武夷山市委、市政府專題會(huì)議精神，堅(jiān)持相關(guān)部門統(tǒng)一行動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法的原則，由公安、交警、交通運(yùn)管、綜合執(zhí)法大隊(duì)、工商、旅游、景區(qū)、度假區(qū)等相關(guān)職能部門抽調(diào)專門人員組成整治工作小組，有組織、有計(jì)劃、有步驟，長期有效地進(jìn)行依法整治。
重點(diǎn)整治“摩的”拉客，及圍、追、攔、截外地車輛。打擊村民使用假導(dǎo)游證、進(jìn)山證從事導(dǎo)游活動(dòng)的違法行為，凈化旅游市場環(huán)境，維護(hù)“雙世遺”品牌及中國優(yōu)秀旅游城市形象，確保自駕車旅游者的安全。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對全市旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督
加強(qiáng)對全市旅游企業(yè)，特別是旅行社、漂流公司和周邊旅游景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督。定期或不定期深入到各旅游企業(yè)，采取現(xiàn)場檢查、抽查、查看旅行社客人填寫的服務(wù)質(zhì)量跟蹤單等形式，加強(qiáng)對旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查，提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)查處和打擊導(dǎo)游和司陪人員各種不規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。
四、整治的要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視旅游市場整治工作的重要性和必要性。各涉旅部門要做好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保此項(xiàng)工作順利完成。
2、堅(jiān)持日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，明查與暗訪并重的原則，以投訴和舉報(bào)為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對旅游市場監(jiān)管力度。對問題多、性質(zhì)嚴(yán)重的旅游企業(yè)，要督促整改，并定期復(fù)查和行業(yè)內(nèi)通報(bào)。
3、堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法程序，認(rèn)真細(xì)致地做好調(diào)查取證工作。對拒不整改的旅游企業(yè)及個(gè)人，嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)從重處罰，決不姑息。
旅游市場營銷方案 5
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以整頓和規(guī)范旅行社市場、導(dǎo)游員隊(duì)伍為突破口，按照整頓與規(guī)范并重，打擊與建設(shè)并舉的工作方針，加大對旅游市場的監(jiān)督管理力度，解決我區(qū)旅游市場中存在的突出問題，規(guī)范旅游市場秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)工作需要，成立區(qū)整頓和規(guī)范旅游市場工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：
組長：xx
副組長：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在區(qū)商務(wù)局，由同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)全區(qū)旅游市場整頓和規(guī)范的組織實(shí)施工作。聯(lián)系電話：xx。
三、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┤尕瀼芈鋵�(shí)河南省地方標(biāo)準(zhǔn)《旅行社星級評定與管理》，實(shí)行市旅行社等級考核評定制度。
�。ǘ┥钊腴_展旅行社管理年活動(dòng)，完善旅行社內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)檔案保存與制作，加強(qiáng)旅行社的人事、教育和安全管理工作，進(jìn)一步規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為。
�。ㄈ└鶕�(jù)市旅游局《關(guān)于規(guī)范和整頓市旅行社門市部、營業(yè)部等分支機(jī)構(gòu)的工作方案》（鄭旅〔xx〕29號）要求，清理整頓旅行社分支機(jī)構(gòu)，解決長期存在的`承包掛靠問題。
�。ㄋ模﹫�(jiān)決打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，重點(diǎn)查處非旅行社單位和個(gè)人以咨詢、聯(lián)絡(luò)名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，旅行社委托非旅行社機(jī)構(gòu)和個(gè)人接待旅游團(tuán)隊(duì)；查處旅行社超范圍經(jīng)營，國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)；查處旅行社超范圍宣傳，虛假廣告宣傳，在行程中擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目或變更旅游行程行為。
�。ㄎ澹┮婪ù驌舴欠◤氖聦�(dǎo)游活動(dòng)，重點(diǎn)查處未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，偽造和冒用他人導(dǎo)游證的行為；查處無正規(guī)旅行社接待私自帶團(tuán)的導(dǎo)游行為，導(dǎo)游員講解低級、庸俗、迷信等行為；嚴(yán)厲打擊借導(dǎo)游服務(wù)之名從事色情活動(dòng)的“陪游”、“伴游”等非法行為。
�。┘訌�(qiáng)對“一日游”市場的治理整頓工作，嚴(yán)厲打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑社”非法經(jīng)營“一日游”和欺客宰客行為。
�。ㄆ撸╅_展旅游車運(yùn)營的安全整頓，重點(diǎn)查處未經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T核準(zhǔn)發(fā)放營運(yùn)證的車輛非法從事旅游客運(yùn)，以及危及客運(yùn)安全的報(bào)廢車輛運(yùn)營、帶“病”運(yùn)營、超載運(yùn)營等行為。
�。ò耍﹪�(yán)厲打擊旅游購物欺詐行為，重點(diǎn)查處制假售假、以假充真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高等欺詐行為以及購物點(diǎn)與導(dǎo)游員相互串通私授私收回扣的非法行為。
�。ň牛┱温糜尉皡^(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境，重點(diǎn)打擊強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾追兜售，以及騙財(cái)騙錢等危害景區(qū)（點(diǎn)）治安秩序的違法行為；取締旅游景區(qū)（點(diǎn)）的各種非法攤點(diǎn)。
四、具體步驟
我區(qū)整頓和規(guī)范旅游市場工作分為三個(gè)階段：
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署、自查自糾階段（8月底—9月20日）。制定《區(qū)整頓和規(guī)范旅游市場工作方案》，組織召開動(dòng)員會(huì)，安排部署全區(qū)旅游市場治理整頓工作任務(wù)。各有關(guān)企業(yè)要進(jìn)行自查自糾，整頓內(nèi)部不規(guī)范的經(jīng)營行為，并于9月17日前，將自查報(bào)告和整改方案報(bào)送到區(qū)整頓和規(guī)范旅游市場工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
�。ǘ┘姓巍⒍睫k檢查階段（9月21日—10月底）。制訂全區(qū)旅游市場整治工作計(jì)劃，集中力量開展旅游市場大檢查。做好階段性整治行動(dòng)宣傳報(bào)道工作，形成強(qiáng)大的輿論聲勢，全面推進(jìn)我區(qū)旅游市場治理整頓工作順利展開。
�。ㄈ┛偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固提高階段（11月份）。11月底前，對存在嚴(yán)重問題的企業(yè)和從業(yè)人員依法做出處理，全面總結(jié)我區(qū)旅游市場治理整頓工作開展情況。各單位將工作進(jìn)展情況、整治成果、工作經(jīng)驗(yàn)、下一步整治措施等形成文字總結(jié)材料，于11月15日前報(bào)區(qū)整頓和規(guī)范旅游市場工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
五、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。整頓和規(guī)范旅游市場秩序是當(dāng)前全國旅游行業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，是直接關(guān)系到旅游業(yè)能否又好又快發(fā)展和廣大游客切身利益的大事，是旅游業(yè)的“民心工程”，是建設(shè)和諧旅游、和諧社會(huì)的具體舉措。各單位要充分認(rèn)識(shí)到開展此項(xiàng)工作的重要意義，積極推動(dòng)旅游市場整頓和規(guī)范工作卓有成效地開展。
�。ǘ┎块T協(xié)作、綜合治理。全區(qū)旅游市場治理整頓工作，由區(qū)商務(wù)局會(huì)同區(qū)公安、工商、交通、質(zhì)檢等部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。旅游行政部門要加強(qiáng)對旅行社和導(dǎo)游員違規(guī)經(jīng)營行為的查處；公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)厲打擊旅游市場欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、騙財(cái)騙錢、從事色情活動(dòng)等違法行為，加強(qiáng)對景區(qū)治安環(huán)境的管理；工商部門加強(qiáng)對無照經(jīng)營、虛假廣告、亂設(shè)攤點(diǎn)等擾亂市場秩序行為的查處；交通部門依法對旅游市場中的“黑車”和旅游車中危及安全的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處；質(zhì)檢部門加大對制假售假、質(zhì)量欺詐的旅游商品的監(jiān)督檢查和打擊力度。
旅游市場營銷方案 6
一、指導(dǎo)思想
以《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》為綱領(lǐng)，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)槟繕?biāo)，堅(jiān)持縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門通力協(xié)作，打擊不法經(jīng)營，凈化旅游市場，營造公眾放心滿意的消費(fèi)環(huán)境和企業(yè)公平競爭的市場環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)健康、有序、規(guī)范發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)對旅游市場綜合整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)縣政府研究，決定成立以副縣長同志為組長，縣政府辦公室副主任同志、縣旅游局局長同志為副組長，縣旅游局、縣公安局、縣國土局、縣物價(jià)局、縣衛(wèi)生局、縣民宗局、縣交通運(yùn)輸局、縣市容園林局、縣質(zhì)監(jiān)局，縣工商局、縣文體廣電局、縣食品藥監(jiān)局負(fù)責(zé)同志為成員的旅游市場綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣旅游局，辦公室主任由縣旅游局副局長同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)日常工作的組織及督導(dǎo)。
三、工作職責(zé)
�。ㄒ唬┛h旅游局：
1、依據(jù)《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《省旅游管理?xiàng)l例》、《市旅游條例》等法律法規(guī)，對旅行社及旅行社門市部的經(jīng)營行為、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)進(jìn)行規(guī)范；
2、聯(lián)合縣公安局、縣工商局重點(diǎn)打擊取締違法違規(guī)設(shè)立的旅行社門市部，打擊與店內(nèi)外人員勾結(jié)坑騙游客的票販子和非法拉客旅游的人員；3、成立旅游執(zhí)法隊(duì)伍，落實(shí)人員編制，建立常態(tài)化旅游監(jiān)管及執(zhí)法機(jī)制。
�。ǘ┛h公安局：聯(lián)合縣旅游局、縣交通運(yùn)輸局打擊“黑導(dǎo)”、“野導(dǎo)”。重點(diǎn)打擊環(huán)山旅游路各進(jìn)山峪口和主要旅游景區(qū)周邊非法攔車攬客、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員。
�。ㄈ┛h交通運(yùn)輸局：
1、依法對證照齊全的旅游客運(yùn)車輛進(jìn)行運(yùn)營規(guī)范；
2、聯(lián)合縣公安局、縣旅游局打擊取締無資質(zhì)進(jìn)行旅游運(yùn)營的“黑車”及非法從事旅行社業(yè)務(wù)的“黑車”和人員。
�。ㄋ模┛h工商局：
1、依法對旅游重點(diǎn)區(qū)域周邊的餐廳、商店經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范；
2、聯(lián)合縣公安局對非法經(jīng)營行為進(jìn)行取締查處；
3、聯(lián)合縣物價(jià)局、縣質(zhì)監(jiān)局等部門對質(zhì)價(jià)不符、以次充好、價(jià)格欺許和價(jià)格虛高等現(xiàn)象進(jìn)行打擊、規(guī)范。
�。ㄎ澹┛h市容園林局：
1、對縣城窗口地區(qū)、主要街道、景區(qū)周邊及通往景區(qū)的.道路沿線小商販，乞討、圍追游售等損害城市形象的行為和現(xiàn)象進(jìn)行取締規(guī)范；
2、聯(lián)合縣公安局重點(diǎn)對縣內(nèi)各汽車站、人民路廣場、古槐廣場、文廟廣場及其周邊地區(qū)從事散發(fā)旅游小廣告、散發(fā)假冒正規(guī)旅行社的名片、欺騙游客參加黑旅游的接站拉客人員進(jìn)行打擊、整頓。
（六）縣民宗局：聯(lián)合縣旅游局、縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局等部門，依法規(guī)范宗教旅游場所燃香行為。嚴(yán)厲打擊強(qiáng)拉游客、信眾燒香許愿、騙取錢財(cái)?shù)惹趾駲?quán)益的行為。
（七）縣文體廣電局：做好旅游市場整治各個(gè)階段的新聞宣傳報(bào)道，營造良好的輿論氛圍。
�。ò耍┛h國土局、縣衛(wèi)生局、縣物價(jià)局、縣食品藥監(jiān)局：按照各自行政職責(zé)及相關(guān)法律法規(guī)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題依法進(jìn)行查處。
四、工作方法
�。ㄒ唬┌凑諈^(qū)域和職能分工，加強(qiáng)部門和區(qū)域間協(xié)作配合，堅(jiān)持取締、打擊、規(guī)范和引導(dǎo)相結(jié)合的方法，使重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)頑疾的綜合治理有所突破。同時(shí)，在整治中積極探索、實(shí)踐切實(shí)有效的長效管理機(jī)制，從根本上解決長期影響我縣旅游業(yè)形象的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。
（二）按照《方案》要求，突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)工作內(nèi)容，制定詳細(xì)的檢查、督導(dǎo)工作計(jì)劃和日程安排，做到點(diǎn)面結(jié)合、重點(diǎn)突出。
�。ㄈ┰诳h城人民路廣場、古槐廣場、文廟廣場、長虹廣場以及澇峪、太平峪進(jìn)山口等區(qū)域，設(shè)立公益性旅游廣告牌，擴(kuò)大旅游咨詢電話覆蓋面，引導(dǎo)游客選擇正規(guī)的旅游企業(yè)，避免上當(dāng)受騙。
（四）充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳導(dǎo)向作用，大力宣傳整頓規(guī)范旅游市場秩序的重大意義，宣傳旅游法律法規(guī)，剖析曝光典型旅游侵權(quán)案例，教育、引導(dǎo)游客理性消費(fèi)、提高警惕，自覺抵制“黑”旅游。
五、工作步驟
（一）動(dòng)員和部署階段（6月10日至6月20日）。召開整頓工作會(huì)議，安排部署整頓工作。各成員單位依照全縣整治工作方案制訂本單位的實(shí)施方案，并于6月20日前報(bào)整治工作辦公室。
�。ǘ┘姓D階段（6月21日至8月31日）。針對存在的突出問題，集中時(shí)間和人力，采取切實(shí)可行的措施，開展綜合整治工作，基本解決縣內(nèi)旅游市場的頑疾、難疾。
�。ㄈ╈柟虣z查階段（9月1日至9月30日）。對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行規(guī)范治理，鞏固整治成果。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)階段（10月1日至10月31日）。各成員單位要認(rèn)真總結(jié)整治工作，并于10月28日前將工作小結(jié)上報(bào)整治工作辦公室。
六、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)�！昂谲嚒�、“黑社”等現(xiàn)象，給的旅游形象造成了極大負(fù)面影響，整治工作迫在眉睫。各部門要從對廣大人民群眾負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，積極行動(dòng)，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有行動(dòng)、有檢查，確保整治工作順利進(jìn)行。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�，營造良好氛圍。在整頓規(guī)范中，要注意收集、樹立正反兩方面的典型，充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體的影響力，通過有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)地宣傳報(bào)道，營造良好的社會(huì)輿論氛圍。
旅游市場營銷方案 7
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的重要指示精神，通過扎實(shí)開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，集中嚴(yán)厲打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，堅(jiān)決治理糾正違規(guī)違章行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患，有效防范和堅(jiān)決遏制非法違規(guī)行為導(dǎo)致的重特大安全事故，大力實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、目標(biāo)要求
在貫徹落實(shí)省、市旅游工作會(huì)議部署的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，以全市旅游市場檢查周活動(dòng)和重要節(jié)假日、重點(diǎn)時(shí)段旅游安全大檢查活動(dòng)為載體，扎實(shí)開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)和政策，集中嚴(yán)厲打擊各類旅游非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，堅(jiān)決治理糾正違規(guī)違章行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改旅游安全隱患，有效防范和堅(jiān)決遏制非法違規(guī)行為導(dǎo)致的重特大旅游安全事故。
三、重點(diǎn)內(nèi)容
�。ㄒ唬┎m報(bào)謊報(bào)事故，以及重大隱患隱瞞不報(bào)或不按規(guī)定期限予以整治的；
�。ǘ┚懿粓�(zhí)行安全監(jiān)管監(jiān)察指令、抗拒安全執(zhí)法，停業(yè)整頓、關(guān)閉取締后又擅自經(jīng)營的；
�。ㄈ┓欠ㄓ霉�、無證上崗的；
（四）隱患排查治理制度不健全、責(zé)任不明確、措施不落實(shí)、整改不到位的；
（五）應(yīng)急預(yù)案制定修訂演練不及時(shí)，以及自救裝備配備不足、使用培訓(xùn)不夠的`；
�。┢渌`反安全法律、法規(guī)、規(guī)章的經(jīng)營行為。
四、方法步驟
堅(jiān)持屬地為主和行業(yè)督導(dǎo)相結(jié)合，企業(yè)自查自糾與旅游行政管理部門督查相結(jié)合，全面排查與重點(diǎn)整治相結(jié)合，監(jiān)督檢查與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合，分四個(gè)步驟進(jìn)行：
�。ㄒ唬┲贫ǚ桨�、自查自糾階段（五月底前）
各縣區(qū)旅游局要結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，督促企業(yè)全面開展自查自糾工作，及時(shí)治理糾正非法違規(guī)行為，消除安全隱患，并按照屬地監(jiān)管原則上報(bào)當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)管和行業(yè)管理部門。對近兩年因非法違規(guī)被處理過得企業(yè)要重點(diǎn)排查，并將排查出的問題逐一登記，建立檔案，督促整改。
�。ǘ┞�(lián)合執(zhí)法、集中整治階段（6月—7月）
在第一階段自查自糾工作的基礎(chǔ)上，各縣區(qū)旅游局要積極協(xié)調(diào)公安、工商、衛(wèi)生和質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，要注重源頭治理，切實(shí)維護(hù)旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益。
（三）全面檢查、重點(diǎn)抽查階段（8月）
對第二階段檢查出來的問題，各縣區(qū)旅游局要跟蹤督促整改，市旅游局將組織人員對重點(diǎn)旅游市場開展專項(xiàng)交叉檢查或抽查，落實(shí)旅游行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，推動(dòng)“打非治違”工作取得實(shí)效。
�。ㄋ模┒讲榭偨Y(jié)、鞏固提高階段（9月上旬）
各縣區(qū)旅游局要對“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，召開專題會(huì)議交流“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對一些好的做法可以總結(jié)推廣，形成長效工作機(jī)制，并于9月10日前將總結(jié)上報(bào)市旅游局。
五、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。市旅游局成立“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記、局長任組長，其他分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各處室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在監(jiān)督管理處，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)旅游安全生產(chǎn)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)。各縣區(qū)旅游局也要相應(yīng)成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員，切實(shí)做到統(tǒng)籌有力、推動(dòng)有方、協(xié)調(diào)有序、整治有效，確保此次專項(xiàng)行動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的。各企業(yè)負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，認(rèn)真開展自查自糾，針對存在的問題，做到整改方案、責(zé)任、時(shí)限、措施和資金“五落實(shí)”，全面提高企業(yè)依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營水平。
�。ǘ⿵�(qiáng)化手段，狠抓落實(shí)。各縣區(qū)旅游局要按照目標(biāo)要求，加大日常監(jiān)督管理工作力度，積極協(xié)調(diào)工商、公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)單位聯(lián)合執(zhí)法，并將依法整頓查處企業(yè)的處理決定通告相關(guān)部門，便于采取相應(yīng)的處罰措施，確保執(zhí)法到位。對一些造成重大影響的違法違規(guī)行為，要運(yùn)用行業(yè)管理與行政監(jiān)察協(xié)調(diào)配合工作機(jī)制，加強(qiáng)源頭治理，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
旅游市場營銷方案 8
一、工作目標(biāo)
以市委、市政府“人文奧運(yùn)旅游西安”系列活動(dòng)總體方案為依據(jù)，緊抓奧運(yùn)契機(jī)，堅(jiān)持“部門聯(lián)動(dòng)、規(guī)范和引導(dǎo)并舉”的原則，重點(diǎn)打擊“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑社”、“黑店”等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場秩序的行為，繼續(xù)完善景區(qū)（點(diǎn)）及周邊旅游服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，使旅游景區(qū)（點(diǎn)）的周邊環(huán)境和治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，尾隨兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為銷聲匿跡，旅游者消費(fèi)環(huán)境得到明顯改善，旅游者的合法權(quán)益和人身安全切實(shí)得到保障，全面提升旅游市場環(huán)境和服務(wù)水平，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
二、整治重點(diǎn)
（一）相關(guān)部門要按職能分工合作，齊心協(xié)力打擊“黑導(dǎo)、野導(dǎo)”等擾亂旅游市場秩序的行為，查處旅游沿線公路、轄區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)的無業(yè)人員攔截外地游客，進(jìn)行導(dǎo)游講解等活動(dòng)的行為。
（二）對轄區(qū)旅游市場秩序進(jìn)行綜合整治，規(guī)范旅游景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)外的旅游商店、旅游餐館和小攤小販的經(jīng)營行為，提升旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)功能功能和質(zhì)量。打擊欺行霸市，哄抬物價(jià)，銷售偽劣商品的“黑店”行為。打擊欺客宰客，強(qiáng)買強(qiáng)賣，尾追游售等損害游客利益的行為。
三、責(zé)任分工
�。ㄒ唬┞糜涡袠I(yè)內(nèi)部規(guī)范整治和提升。責(zé)任單位：區(qū)旅游局牽頭組織，公安新城分局、公安站前分局、工商新城分局配合。對旅行社市場進(jìn)行規(guī)范整頓和服務(wù)質(zhì)量的提升。主要工作任務(wù)：查處非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的“黑社”、虛假旅游廣告、旅行社超范圍經(jīng)營和旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場秩序的問題；按照國家“四統(tǒng)一”的規(guī)定規(guī)范旅行社經(jīng)營行為；在旅游接待單位中實(shí)行推薦制，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量；接受和處理游客的投訴，維護(hù)企業(yè)和游客的合法權(quán)益。
�。ǘ┚S護(hù)和整治旅游市場環(huán)境安全。責(zé)任單位：公安新城分局、公安站前分局。主要工作任務(wù)：做好轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)景區(qū)（點(diǎn)）和公共場所的治安管理，保證游客生命財(cái)產(chǎn)安全。配合區(qū)旅游局嚴(yán)厲打擊利用汽車、摩托車載“野導(dǎo)”攔截車輛和外地游客等行為，情節(jié)嚴(yán)重的，嚴(yán)肅依法查處；
�。ㄈ┮�(guī)范和整頓旅游市場秩序。責(zé)任單位：區(qū)旅游局牽頭組織，區(qū)綜合執(zhí)法局、工商新城分局、質(zhì)監(jiān)新城分局、區(qū)物價(jià)局、各街道辦事處積極配合。主要工作任務(wù)：結(jié)合國家新的休假制度的實(shí)施，組織協(xié)調(diào)對旅游景區(qū)（點(diǎn)）周邊市場經(jīng)營環(huán)境和秩序的整治工作，開展“經(jīng)營秩序檢查周”、“產(chǎn)品質(zhì)量檢查周”、“市場價(jià)格檢查周”等活動(dòng)，查處轄區(qū)無照經(jīng)營、欺客宰客、超范圍經(jīng)營、私設(shè)亂設(shè)攤點(diǎn)、圍追兜售、虛假商品廣告等擾亂旅游市場經(jīng)營秩序的行為。
�。ㄋ模┗疖囌緩V場地區(qū)的整治與規(guī)范。責(zé)任單位：火車站廣場管委會(huì)，公安站前分局、區(qū)綜合執(zhí)法局配合。主要工作任務(wù)：整治火車站廣場地區(qū)旅游市場秩序，加大對黑車、黑導(dǎo)和“伴游”，以及“一日游”業(yè)態(tài)運(yùn)營的經(jīng)營者和車輛的'監(jiān)管，不斷規(guī)范散客旅游經(jīng)營行為，取締強(qiáng)行乞討、尾追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣等影響西安形象和聲譽(yù)的行為。要加強(qiáng)對沿街門店的檢查，所售商品必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。嚴(yán)厲打擊坑、蒙、拐、騙、欺詐游客的行為。對群眾的投訴要認(rèn)真受理，及時(shí)解決。
�。ㄎ澹┞糜喂矆鏊l(wèi)生和食品衛(wèi)生的整治工作。責(zé)任單位：區(qū)衛(wèi)生局。主要工作任務(wù)：對轄區(qū)餐飲店、星級飯店和旅游接待單位的公共場所衛(wèi)生、食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查和檢驗(yàn)工作，做好疫情的監(jiān)測和報(bào)告工作，確保游客的身體健康和食品衛(wèi)生安全。同時(shí)做好應(yīng)對突發(fā)事件游客急救工作的準(zhǔn)備。
四、時(shí)間及步驟安排
為做好此次旅游市場整治工作，成立西安市新城區(qū)旅游市場綜合整治辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)旅游局，負(fù)責(zé)全區(qū)旅游市場綜合整治的日常工作。
第一階段（4月7日—4月11日）：宣傳動(dòng)員階段。制定全區(qū)綜合整治工作方案，建立綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對整治工作進(jìn)行安排部署。同時(shí)開展廣泛宣傳教育，擴(kuò)大整頓工作聲勢，確保整頓工作不走過場。
旅游市場營銷方案 9
一、旅游消費(fèi)者特點(diǎn)
1、省內(nèi)游客和近距離區(qū)域游客比重大；
2、由近及遠(yuǎn)，近距離流動(dòng)較多，遠(yuǎn)距離流動(dòng)相對較少(國內(nèi)旅游較多，國際旅游較少)。
3、多流向風(fēng)景名勝地和政治經(jīng)濟(jì)文化中心。
4、在具有某種特殊關(guān)系的兩國或地區(qū)之間流動(dòng)。如每年都有大量的港、澳、臺(tái)同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。
5、以團(tuán)體旅游為主，散客旅游為輔。
6、游客選擇旅游產(chǎn)品是以價(jià)格、質(zhì)量為導(dǎo)向，其次是對產(chǎn)品差異化的要求，即對特色旅游比較感興趣.
7、旅游者消費(fèi)水平不高，參加標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)與經(jīng)濟(jì)團(tuán)的`游客較多，豪華團(tuán)游客較少。
二、旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)
1、旅游產(chǎn)品以常規(guī)路線為主，特種路線為輔。
2、旅行社服務(wù)以團(tuán)隊(duì)服務(wù)為主，散客服務(wù)為輔。由于現(xiàn)代旅游者的需求逐漸具有個(gè)性化，因此對散客的服務(wù)也不可忽視。
3、四條精品旅游線路、一個(gè)中心和兩條環(huán)線(北環(huán)線和南環(huán)線)開發(fā)比較成熟。
4、旅游產(chǎn)品主要是觀光旅游產(chǎn)品。
三、市場競爭狀況
1、質(zhì)量和價(jià)格的競爭。目前，四川旅行社產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競爭可以說是到了白熱化的程度。總體來看四川省的旅行社產(chǎn)品一是質(zhì)量低、價(jià)格也不高， 雖然低質(zhì)低價(jià)但有其存在的市場。二是經(jīng)過"非典"為了盡快恢復(fù)旅游市場，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高而價(jià)格不高。所以價(jià)格的定位對旅行社來說是尤為重要的問題。
2、旅行社品牌的競爭。如何樹立品牌意識(shí)，以便與老牌旅行社進(jìn)行競爭。
3、集團(tuán)化競爭態(tài)勢。面臨即將全面開放的市場，集團(tuán)化、規(guī)�；偁帟�(huì)越來越激烈。
旅游市場營銷方案 10
一、檢查的組織方式
這次旅游行業(yè)價(jià)格行為專項(xiàng)檢查由省物價(jià)局統(tǒng)一組織部署，我市物價(jià)局負(fù)責(zé)組織落實(shí)我市范圍內(nèi)的檢查工作，我市重點(diǎn)檢查的單位詳見附表。
二、檢查時(shí)間
20xx年3月，物價(jià)局會(huì)同旅游局對相關(guān)的旅游單位進(jìn)行旅游行業(yè)價(jià)格行為檢查。
三、檢查的重點(diǎn)內(nèi)容
《國家發(fā)展改革委關(guān)于開展旅游行業(yè)價(jià)格行為專項(xiàng)檢查的通知》所列的四項(xiàng)檢查內(nèi)容，具體為：
（一）旅游行業(yè)經(jīng)營者是否以低于成本的報(bào)價(jià)招徠游客，是否存在以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“特價(jià)”等虛假的或者使人誤解的價(jià)格宣傳、招徠和組織接待游客的.行為。
�。ǘ┞糜涡袠I(yè)經(jīng)營者提供服務(wù)是否存在擅自縮短旅游時(shí)間、遺漏旅游景區(qū)、減少服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等變相漲價(jià)行為，銷售商品是否存在虛假打折，質(zhì)價(jià)不符等價(jià)格欺詐行為。
（三）旅游景區(qū)門票價(jià)格是否執(zhí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，優(yōu)惠、減免措施是否落實(shí)；是否存在強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)以及其他亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為。
（四）旅行社、旅游景區(qū)、賓館酒店、餐飲購物、休閑游樂等與旅游相關(guān)經(jīng)營者是否按規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。
四、檢查的工作要求
請各單位積極配合做好本次旅游行業(yè)價(jià)格行為專項(xiàng)檢查工作，市物價(jià)局將加強(qiáng)協(xié)調(diào)、組織好旅游行業(yè)價(jià)格行為的專項(xiàng)檢查工作。通過提醒、告誡等方式，加大宣傳力度，及時(shí)糾正違法違規(guī)行為，并指導(dǎo)旅游業(yè)規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)，主動(dòng)防范價(jià)格違法。提升旅游業(yè)的整治效果。
旅游市場營銷方案 11
一、基本情況
1—6月，受理旅游投訴案件1起（市質(zhì)監(jiān)所轉(zhuǎn)辦），已立案辦結(jié)，并在規(guī)定時(shí)間書面上報(bào)市旅游質(zhì)監(jiān)所辦案結(jié)果，結(jié)案率100%；開展景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量檢查8次，旅行社業(yè)務(wù)檢查6次，旅游星級飯店檢查8次，旅游安全專項(xiàng)督查1次；接待旅游來訪及電話咨詢85起，編發(fā)“旅游質(zhì)監(jiān)信息”8期。
二、主要工作
（一）全力以赴，確保假日渡汛。今年是我國法定節(jié)假日制度調(diào)整后的第一年，針對假日多、假期短的特點(diǎn)，及時(shí)掌握信息，制訂不同時(shí)期工作方案和各種預(yù)案，確保了假日經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)渡汛。
節(jié)前整治。節(jié)前，組織全所人員對各景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行工作檢查，督促做好旅游接待服務(wù)準(zhǔn)備工作，落實(shí)旅游安全防范各項(xiàng)措施；到旅行社（營業(yè)部）了解準(zhǔn)備情況、提醒注意事項(xiàng)；對旅游星級飯店、餐館進(jìn)行衛(wèi)生、消防安全檢查。
節(jié)中維穩(wěn)節(jié)假日期間客流量大，是旅游糾紛、投訴易發(fā)高峰期，旅游咨詢電話也多。為確保游客和旅行社維權(quán)及時(shí)，制定了工作方案，進(jìn)行周密部署。積極做好應(yīng)急事件處理工作，圍繞《xx縣旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，完善各項(xiàng)應(yīng)急和預(yù)警機(jī)制，確保迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到的`各種突發(fā)公共事件，最大限度的減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常旅游秩序。假日期間，旅游投訴中心堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度。
�。ǘ⿵�(qiáng)化監(jiān)管，營造良好環(huán)境。在集中力量全力以赴應(yīng)對法定節(jié)假日等旅游高峰季節(jié)的同時(shí)，注重做好日常旅游市場秩序維護(hù)監(jiān)管工作。
抓行業(yè)安全管理。貫徹《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，狠抓行業(yè)安全管理；與各旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，促進(jìn)旅游安全責(zé)任制的落實(shí)；積極協(xié)同質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、公安、消防、交通、衛(wèi)生等有關(guān)部門開展旅游安全大檢查，搞好安全整治；認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”、安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)活動(dòng)，取得較好成效。
抓規(guī)范服務(wù)。圍繞奧運(yùn)旅游年各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求旅游星級飯店加強(qiáng)前廳、客房、餐飲等質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)安保工作和食品衛(wèi)生安全管理；旅行社要選擇資證齊全客運(yùn)車輛、安全舒適的賓館飯店、清潔衛(wèi)生的餐館場所和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的購物場所并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的導(dǎo)游人員；各旅游景區(qū)要加強(qiáng)環(huán)境管理，改進(jìn)衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境質(zhì)量，要加強(qiáng)游客中心、停車場、旅游廁所等功能設(shè)施的管理，規(guī)范完善旅游標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌和公共信息符號，在危險(xiǎn)地段增設(shè)警示牌；出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅行社管理的意見》，規(guī)范行業(yè)管理。認(rèn)真開展治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”行為；加強(qiáng)導(dǎo)游規(guī)范管理，督促旅行社與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同，建立健全導(dǎo)游管理檔案。規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，堅(jiān)持要求持證上崗，嚴(yán)厲打擊野導(dǎo)、黑導(dǎo)。
開展執(zhí)法檢查。不定期在全行業(yè)開展行業(yè)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化、旅游安全保障化監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出并限期整改，力促行業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，旅游接待整體水平不斷提升。
旅游市場營銷方案 12
一、及時(shí)動(dòng)員部署
為加強(qiáng)旅游市場秩序綜合整治“xxxx”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利開展，我委及時(shí)成立旅游市場秩序綜合整治“xxxx”領(lǐng)導(dǎo)小組，由委分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，AA科科長、xx所所長、各縣（市、區(qū)）旅游部門分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，辦公室設(shè)在綜合科，由科長任辦公室主任。同時(shí)結(jié)合xxxx實(shí)際，xxxx年xx月xx日及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于全市旅游市場秩序綜合整治“xxxx”的通知》（xxx〔2017〕xx號）文件，要求各縣（市、區(qū)）旅游局（委）也成立專項(xiàng)活動(dòng)工作小組，從xx月xx日至xx月xx日，做好統(tǒng)籌，按照《xxxx市旅游市場綜合整治“xxxx”工作方案》，把全市分成2個(gè)區(qū)域：對轄區(qū)內(nèi)的星級旅游景區(qū)、旅行社、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)合檢查工作。
xx月xx日，應(yīng)我市的邀請，與AA、xx、CC市旅發(fā)委組成聯(lián)合檢查組分成兩組，在xxxx范圍內(nèi)，對兩個(gè)重點(diǎn)片區(qū)組織開展旅游市場秩序綜合整治“xxxx”工作。
二、主要檢查工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┮圆檗k案件為目標(biāo)，堅(jiān)決查處頂風(fēng)組織“不合理低價(jià)游”、非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等違法行動(dòng)；重點(diǎn)整治出境游市場特別是赴日、赴泰及赴港澳臺(tái)旅游市場中的.“不合理低價(jià)游”問題；整治旅行社涉嫌非法融資、銷售多用途預(yù)付卡、在線旅游企業(yè)違法經(jīng)營等新生問題。
（二）檢查旅游投訴案件受理和處罰情況，查處一批訴轉(zhuǎn)案案件。
�。ㄈz查“1+3+N”旅游市場綜合監(jiān)管體制機(jī)制建設(shè)情況。
（四）安全生產(chǎn)檢查。加強(qiáng)景區(qū)、旅行社火災(zāi)防控意識(shí)，防止發(fā)生火災(zāi)隱患；加強(qiáng)景區(qū)、旅行社交通安全意識(shí)，敦促導(dǎo)游外出帶團(tuán)要時(shí)刻注意交通安全，防止出現(xiàn)交通事故，對有條件的景區(qū)道路要做好人車分流。
三、檢查發(fā)現(xiàn)問題
此次共檢查x家旅行社、門市部x家、x家營業(yè)部、x家網(wǎng)店、x家分社。
�。ㄒ唬�(biāo)識(shí)牌有不夠規(guī)范現(xiàn)象，景區(qū)入口步道警示標(biāo)識(shí)少，火災(zāi)防控標(biāo)識(shí)略少；
�。ǘ╅T市部（網(wǎng)點(diǎn)）招牌不規(guī)范；
（三）12301（LED）信息公布有誤；
�。ㄋ模┞糜魏贤灰�(guī)范，條款沒有寫明，確認(rèn)單游客和導(dǎo)游沒有簽名等；
（五）車輛包車未見有效的包車合同；
�。┯行╅T市部內(nèi)相關(guān)的制度沒有上墻公開。
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