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余世維觀后感三篇
余世維觀后感篇一：余世維講座觀后感
在現(xiàn)實(shí)生活中，我只不過是個(gè)未出茅廬的基層準(zhǔn)管理者，曾經(jīng)對(duì)有效的生產(chǎn)力進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)臵學(xué)過IE手法等有關(guān)管理方面的知識(shí)。在此，感謝部門這次組織觀看余世維博士的講座，看過幾段視頻后心里頗有一種震撼的感覺。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，真的有如醍醐灌頂，相當(dāng)于在管理能力上又一次提升，受益匪淺。
余博士在講座中還經(jīng)常穿插一些經(jīng)典案例和對(duì)下一代的教育方法，有時(shí)還鞭辟入里地分析中國(guó)人身上存在的一些陋習(xí)。與其說(shuō)是從他那里讓我們學(xué)到了許多企業(yè)管理學(xué)的知識(shí)，倒不如說(shuō)是他教會(huì)了我們更多做人的道理。
一、有效溝通
余博士首先講述了有效溝通的目的，一是溝通為了控制成員的行為，看看員工是否按照我們的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的；二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化我們的信息，不讓信息斷裂。
溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問題。這樣一來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、自我、自大的心態(tài)等障礙。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們主動(dòng)地為我們客戶提供信息等支持，我們的客戶會(huì)很感激。作為企業(yè)一名員工，主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持�？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。作為基層管理人員的溝通能力就更顯重要，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工、對(duì)應(yīng)部門等進(jìn)行有效溝通，溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。
很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來(lái)，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也
會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步；余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
二、提升管理者執(zhí)行能力
在日常工作中，執(zhí)行力低下的情況到處都是，可以說(shuō)每一個(gè)企業(yè)（公司、部門、車間、工段）都會(huì)被種種執(zhí)行力低下的問題所困擾，而執(zhí)行力低下又導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力減弱，余博士卻用生動(dòng)的語(yǔ)言，精辟的論點(diǎn)，典型豐富的案例，詮釋了“沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的深刻內(nèi)涵。
何謂執(zhí)行力？按照余博士的說(shuō)法，執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小；進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé) 的良好習(xí)慣。
二要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),
古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談、評(píng)頭論足的毛病。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
三要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎�！币虼耍岣邎�(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。 四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，堅(jiān)決克服無(wú)所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。我們要敢于突破思維定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
我曾經(jīng)在一家外資企業(yè)接受培訓(xùn)的時(shí)候，總經(jīng)理Frank給我們講過這樣一個(gè)故事：東北一家國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來(lái)讓人耳目一新的管理辦法，好讓企業(yè)迅速走出困境。出人意料的是，日本人來(lái)了，經(jīng)過調(diào)查研究決定，企業(yè)維持現(xiàn)狀不變。制度不變，人不變，機(jī)器設(shè)備不變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？執(zhí)行，無(wú)條件地執(zhí)行。既然執(zhí)行是如此重要，可以說(shuō)任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失��！
總之，提升個(gè)人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求用心去做，就一定會(huì)成功！
三、輔導(dǎo)與激勵(lì)
余世維老師說(shuō)：“輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問題，我們?cè)俳獯稹�。靜靜的思考一下，在我們?nèi)粘９ぷ髦心茏龅竭@點(diǎn)的可謂鳳毛麟角，基本都是基層不提出問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)主動(dòng)去輔導(dǎo)或引導(dǎo)。
如今，在從事各行各業(yè)的技術(shù)工作中，在師傅對(duì)徒弟留一手的思想觀念做崇背景下，直接導(dǎo)致了只要師傅不在，徒弟就無(wú)法獨(dú)立工作或思考的尷尬局面。長(zhǎng)此以往，惡性循環(huán)，企業(yè)的發(fā)展就將面臨走下坡路的危險(xiǎn)。正面來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開員工的辛勤創(chuàng)造，更離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、思路方法及技巧。輔導(dǎo)與被輔導(dǎo)是相輔相成的，部門領(lǐng)導(dǎo)在工作中不去時(shí)刻想著鉆研業(yè)務(wù)、不去熟練掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)又怎么能去輔導(dǎo)員工？員工在工作中缺乏責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心，又怎么能與領(lǐng)導(dǎo)配合完成公司交代的各項(xiàng)工作呢?
作為紙制品事業(yè)部彩印生產(chǎn)車間來(lái)說(shuō)，從萌芽到績(jī)效成果出來(lái)階段是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工程，這不僅要具備有精通彩印的各類質(zhì)量、技術(shù)和工藝設(shè)計(jì)人員等，還需要有一個(gè)具備樂團(tuán)指揮家風(fēng)范和管理水平及輔導(dǎo)下屬能力的熟練領(lǐng)導(dǎo)者。
我們彩印車間目前的技術(shù)人員僅能定義為在各自的領(lǐng)域中有些所長(zhǎng)，一但項(xiàng)目立項(xiàng)后，以有限的專業(yè)知識(shí)技能去開拓市場(chǎng)，要想做到余世維博士所說(shuō)的“通才水平”還差之太遠(yuǎn)。以往的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)確切的說(shuō)也只能是在員工的腦海里留下基礎(chǔ)的概念知識(shí)，但具體的在工作中怎么做、怎么思考、怎么找技巧都需要在今后的工作中逐步去加強(qiáng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
作為我個(gè)人，現(xiàn)在感覺首要任務(wù)就是以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平，只有這樣才能有效的去輔導(dǎo)員工，帶領(lǐng)員工。使員工快速融入企業(yè)的管理文化氛圍，提高工作技能，提升溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作積極主動(dòng)性和對(duì)企業(yè)歸屬等各方面的綜合及專業(yè)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，為企業(yè)的健康發(fā)展儲(chǔ)備豐富優(yōu)質(zhì)的人力資源，保障企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
激勵(lì)在人際交往中扮演著相當(dāng)重要的角色。看了余世維講座后，我對(duì)激勵(lì)有了全新的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為激勵(lì)不針對(duì)職位的高低，不一定是要領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)員工。因?yàn)槊恳粋�(gè)人在社會(huì)中都扮演著各種各樣的角色，他鄙視為人子，為人夫，為人父。不同的社會(huì)角色會(huì)給之不同的
壓力，所以每個(gè)人都是需要激勵(lì)的。激勵(lì)就像一種催化劑，能讓很多事得到升華。業(yè)績(jī)不好、效率不高時(shí)，如果有領(lǐng)導(dǎo)、同事的激勵(lì)，我們會(huì)加足動(dòng)力，往前沖。生活中遇到這樣那樣的問題時(shí)，如果有大家的激勵(lì)，我們會(huì)忘卻賓同，而繼續(xù)奮進(jìn)。激勵(lì)就是一副良藥，能讓我們藥到病除，充滿自信地迎接所有的挑戰(zhàn)。
然而對(duì)待員工同樣也如此，工作其實(shí)并沒有那么難做。工作不論是哪種工作，終究工作是一種心態(tài)，所以對(duì)于我們來(lái)講，一句溫暖的貼心話。將會(huì)讓員工充滿自信而輕松的完成生產(chǎn)任務(wù)。所以我們不能小瞧激勵(lì)的威力，一個(gè)人只要有斗志，就沒有做不成的事。而最能激發(fā)斗志的就是激勵(lì)的話語(yǔ)，同樣的一個(gè)意思，如果用激勵(lì)的話語(yǔ)表達(dá)就好比給汽車加油，動(dòng)力十足，一直往前沖，但如果用詆毀的話語(yǔ)表達(dá)就恰恰相反，好比給汽車剎車，不僅僅是影響速度，最終還是止步不前。因此日后無(wú)論在工作還是生活中，我們大家都應(yīng)該相互激勵(lì)。
身為公司一員，只有具備團(tuán)隊(duì)精神，貫徹領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的思想，才能提高個(gè)人的工作能力和執(zhí)行力，在工作中做到有壓力才有動(dòng)力。同時(shí)作為一名基層管理人員，我將在今后的工作中加強(qiáng)主動(dòng)性，不斷的要求充實(shí)自己，端正自己的態(tài)度更好的去學(xué)習(xí)、去思考，為公司更加輝煌的明天而努力奮斗。
觀感人：任**
二○一一年三月一十九日
余世維觀后感篇二：余世維《高效團(tuán)隊(duì)》觀后感--高天帆
《高效團(tuán)隊(duì)》
--觀后感 上周，公司組織觀看學(xué)習(xí)了余世維老師的《高效團(tuán)隊(duì)》系列講座。課程系統(tǒng)講授了打造高效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法等諸多方面。學(xué)習(xí)之后受益良多，現(xiàn)就此談幾點(diǎn)感想：
首先，要明白什么是團(tuán)隊(duì)。在講座的最開始，余老師提出了團(tuán)隊(duì)與群體的概念和所區(qū)別的核心所在。這讓我想起《三個(gè)和尚》的故事，正所謂一個(gè)和尚抬水喝，兩個(gè)和尚挑水喝，三個(gè)和尚沒水喝。這個(gè)故事充分的說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)與群體的不同。集群成體，什么人湊在一起都可以稱之為“群體”。而團(tuán)隊(duì)則不同，它必須具備三個(gè)條件：1.自主性；2.思考性；3.協(xié)作性。也許在群體中每個(gè)人會(huì)有不同的分工，但也會(huì)有偷懶達(dá)賴的人。群體也缺少一種自主、思考、協(xié)作的鏈接關(guān)系。而在團(tuán)體中，每個(gè)人都會(huì)有明確的分工，同時(shí)又存在著自主、思考與協(xié)作的鏈接關(guān)系。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就比如：我們?cè)诮哟蛻舻臅r(shí)候，一個(gè)人永遠(yuǎn)是無(wú)法照顧到所以的客戶，這時(shí)候就需要同事的幫助，幫忙拿資料，幫忙倒水，幫忙補(bǔ)充等等。而這，就是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)--團(tuán)隊(duì)精神。
余老師也針對(duì)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件舉出了不同的案例來(lái)說(shuō)明分析，更給了我們很多的參考意見，使得我對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解和達(dá)成有了更進(jìn)一步的提升。
其次，團(tuán)隊(duì)是群體的升級(jí)，那必然會(huì)存在不同的矛盾和沖突，而有時(shí)候我們可以利用這樣的沖突。余老師在教學(xué)中提出：凡是可以改變提高高績(jī)效的沖突，都可以接受。這就是建設(shè)性沖突。作為領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，就需要有這樣的眼光和解決沖突的技能。怎么樣利用沖突，怎么樣實(shí)現(xiàn)沖突所帶來(lái)的高績(jī)效。這也是我們所該努力的方向。
最后，余老師提出了“冰山理論”。團(tuán)隊(duì)有如冰山，看不見的部分比看得見的部分重要。一座冰山，水平線上的比例為1--分為愿景目標(biāo)、策略。水平線下的比例為9--分為共識(shí)、學(xué)習(xí)、激勵(lì)、文化.而我們?cè)诖纤吹降膬H僅是那十分之一。所以，立場(chǎng)的不同，使得我們看待事物的感想也不同，余老師教導(dǎo)我們要跳下去，走進(jìn)去，全方面。
課程中，冰山下所提到的共識(shí)、學(xué)習(xí)、激勵(lì)與文化。我覺得最重要的則是激勵(lì)。學(xué)會(huì)激勵(lì)，進(jìn)而彼此共進(jìn)。而且，激勵(lì)是相互的，不單指是上級(jí)對(duì)下級(jí)的激勵(lì)，下級(jí)有時(shí)候也需要激勵(lì)上級(jí)，人非草木，孰能無(wú)情，有時(shí)下級(jí)的一句話，一句問候同樣能讓領(lǐng)導(dǎo)感到慰藉，為他們?cè)鎏硇判暮陀職猓蔀楣ぷ髦械闹ζ�。就像我們一樣，在漓江小�?zhèn)開盤前，經(jīng)理每次見到我們都會(huì)給與我們激勵(lì)，保持銷售的激情。而我們有時(shí)也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)一些或大或小的信心。這就是相互激勵(lì)。
余世維博士講了很多，深入淺出，可謂字字珠璣。今后，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐講座所言，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司早日投產(chǎn)團(tuán)結(jié)奮斗、勇往直前，為打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。
余世維觀后感篇三：余世維中層管理觀后感
余世維中層管理觀后感 看了《中層危機(jī)》讓我感覺到,中層干部是企業(yè)中舉足輕重的群體，上面的負(fù)責(zé)決策，下面的負(fù)責(zé)執(zhí)行，中間的就是承上啟下.余世維博士講：中層不只是要執(zhí)行高層交辦的事，也不只是推動(dòng)基層所希望的事，更重要的是要去看、去聽、去想、去問、去做高層和基層沒有表達(dá)的事。高層說(shuō)一句話,你要當(dāng)作三句話五句話去聽.作為高層，對(duì)中層所交待的事情，你的領(lǐng)悟是什么，體會(huì)到什么程度，這一點(diǎn)能夠決定你把事情做多少.同時(shí)，還要與員工一起去討論，最后總結(jié)出一個(gè)答案，再對(duì)員工做出工作的傳達(dá).
中層也是一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，是企業(yè)的執(zhí)行層。如何讓自己做一只“獅子”，而不是做一只“綿羊”，看完余世維的中層危機(jī)我總結(jié)后覺得主要有一下幾點(diǎn)： 1、 先處理心情，再處理事情.很多時(shí)候中層管理者在工作中常常會(huì)受到來(lái)自各方面的壓力，上級(jí)的責(zé)難、同事的誤會(huì)，甚至下級(jí)的抵觸和客戶的責(zé)罵.這時(shí)候不是,發(fā)脾氣！抱怨！一走了之所能解決問題，或許還會(huì)因一時(shí)的沖動(dòng)，讓自己陷入被動(dòng)的局面之中.把心情先處理好，再去處理事情，才不會(huì)導(dǎo)致管理的紊亂和員工士氣的受挫.
2、 做好表率.中層是一個(gè)重要的影響源.正人先正己，做事先做人.中層是下屬心態(tài)的建設(shè)者，只有自己充滿熱情，積極性，才能提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力.
3、 要有主見，不能做領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”.執(zhí)行力越強(qiáng)，越不適合做管理者，而只適合做下屬.也許每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聽話的中層，但是在員工那里不單單是中層，而且是“管理”，管理絕不能僅僅是上傳下達(dá)，必須對(duì)每一件事有主見，不能自己沒有任何的思想和領(lǐng)會(huì).
4、 心胸開闊，不去推過攬功，勇于承擔(dān)責(zé)任.“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，中層管理者要想當(dāng)好領(lǐng)袖，就要做坦蕩蕩的君子.
同時(shí)，中層要成為企業(yè)的中流砥柱，必須具備兩個(gè)能力：監(jiān)督力和指導(dǎo)力，以此來(lái)完成我們對(duì)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù).這要求中層，首先明確工作計(jì)劃，然后做好分工，重點(diǎn)要做好檢查，只要這樣一步步操作，才能讓上級(jí)安排的工作順利執(zhí)行下去.同時(shí)，在事情的進(jìn)展過程中，我們要針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)做出指導(dǎo)和修正.
《中層危機(jī)》中讓我感觸最深的是“基本客戶的流失”.在這個(gè)同質(zhì)化的時(shí)代，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比的是服務(wù).余世維博士講：滿足客戶的服務(wù)才是最好的服務(wù)。這一點(diǎn)需要我們反思，例如：當(dāng)我們拜訪客戶，我們推薦給客戶的方案是真正適合他的嗎？我們是不是應(yīng)該多聽聽客戶的想法,了解客戶真正的需求然后再針對(duì)客戶的需求做出對(duì)應(yīng)的方案呢?在我們的工作中，只要以這樣的服務(wù)準(zhǔn)則為要求，用心去服務(wù)每一位客戶，我們才能得到更多客戶的認(rèn)可.
《中層危機(jī)》中講到很多人都有一種誤區(qū)，認(rèn)為員工因?yàn)榫邆鋶徫灰蟮臈l件才做到那個(gè)位子的，但事實(shí)上不完全是這樣，所以就需要企業(yè)對(duì)有潛力的員工進(jìn)行扶植和培養(yǎng).在博覽，公司也一直給予中層管理者很多的扶持與幫助：定期的培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，管理知識(shí)的講座等等，給予了我們大量而有效的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更多的員工也因此得到了成長(zhǎng)和提升的平臺(tái).
對(duì)《中層危機(jī)》的學(xué)習(xí)，讓我們認(rèn)識(shí)到了自身工作中的不足，我會(huì)以此為起點(diǎn)去不斷完善自我.改變行為的學(xué)習(xí)才是最有效的學(xué)習(xí)，我會(huì)執(zhí)行我所學(xué)到的一切，真正去落實(shí)和改變.
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