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      年度培訓計劃

      時間:2022-09-14 15:30:23 培訓計劃 我要投稿

      有關年度培訓計劃集錦五篇

        時間流逝得如此之快,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的年度培訓計劃5篇,歡迎大家分享。

      有關年度培訓計劃集錦五篇

      年度培訓計劃 篇1

        一、培訓需求確認

        1.培訓對象

        361°無錫商院店部分站店同學(為合理安排站店同學站店與培訓的時間,所以培訓分兩批,先對部分站店同學進行培訓,最后進行培訓效果評估后,總結(jié)此次培訓的經(jīng)驗與教訓再更好的有針對性的對下一批同學進行培訓)

        2.培訓需求分析

        通過與受訓同學的面談,對他們的觀察,通過客戶的調(diào)查,及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處,并通過培訓有針對性的解決這些問題。

        3.建立培訓目標

        通過對站店同學的需求分析及確認,我們的培訓目標是提高站店同學的知識水平,業(yè)務能力和他們的士氣和信心。

        二、培訓計劃設計

        1.培訓時間

        1)培訓計劃執(zhí)行期

        前面提過分兩批對站店學生進行培訓,每批培訓時間為兩周,分別在九月份的前兩周和后兩周進行。

        2)具體課時安排

        九月份第一周主要進行知識培訓和素質(zhì)讓同學們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷售理論知識,并培養(yǎng)他們的銷售職業(yè)道德和銷售禮儀。

        九月份第二周跟隨培訓老師到門店通過實地培訓提高溝通技能、談判技能、客戶開發(fā)與管理技能,接受老師的實地監(jiān)督與指導。 2.培訓地點

        九月份第一周在實訓1C-101進行培訓,九月份第二周將在361°無錫商院店。

        3.培訓實施者

        1)培訓工作組織者

        朱亞萍

        2)培訓老師

        無錫商院經(jīng)貿(mào)院教師

        4.培訓內(nèi)容

        知識培訓

       。1)企業(yè)知識,主要是企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略目標 、組織機構(gòu)、財務狀況、主要產(chǎn)品與銷售、企業(yè)文化。

       。2)產(chǎn)品知識,主要是產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、用途等;也要掌握361°的競爭者產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,獨特賣點及消費者的認知程度。

        (3)競爭者與行業(yè)知識,主要了解一下整個行業(yè)的大致狀況以及競爭對手的市場地位、產(chǎn)品特色、營銷策略。

       。4)銷售理論知識

        技能培訓

       。1) 溝通技能,教授站店同學如何聆聽,如何表達,如何處理客戶異議,如何應付反對意見等。

       。2)談判技能,談判技能對于銷售人員至關重要,所以要經(jīng)常予以培訓。

        (3)客戶開發(fā)與管理技能,培訓站店同學如何尋找客戶,如何成功開發(fā)客戶,如何與客戶保持良好的客情關系等。

        素質(zhì)培訓

       。1)銷售職業(yè)道德,培訓站店同學具有誠實守信、認真負責、公平競爭 的職業(yè)道德。

       。2)銷售禮儀,教授站店同學一些基本的社交禮儀與商務談判禮儀。 實地銷售培訓 :進入361°無錫商院店內(nèi),將前期的理論知識運用到實際,通過對同學們實地銷售的觀察,發(fā)現(xiàn)問題,并及時指出并加以指導。

        5.培訓方法

        九月份第一周主要應用講授法進行知識培訓和素質(zhì)培訓,讓他們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷售,并運用案例研討法教授銷售理論知識和職業(yè)道德。

        九月份第二周主要應用崗位培訓法來進行技能培訓,培養(yǎng)他們的溝通技能,談判技能以及客戶開發(fā)與管理技能。

        三、培訓計劃實施

        1.培訓計劃執(zhí)行

        具體的按照培訓計劃進行,如遇突發(fā)狀況,由培訓實施者針對具體情況與361°上級人員商討后再具體解決。

        2.培訓過程監(jiān)督與控制

        篇二:門店人員培訓計劃

        一、培訓的目的:

        培訓就是給便利店員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境,力圖在此環(huán)境中,使員工的價值觀,工作態(tài)度和工作行為等得以改變,從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求,并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

        1、 可以提高員工整體素質(zhì);

        2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力;

        3、 可以降低損耗;

        4、 可以改善工作質(zhì)量;

        5、 可以減少事故的發(fā)生;

        6、 可以改善管理內(nèi)容;

        7、 增強就業(yè)能力;

        8、 增強職工的穩(wěn)定性;

        二、培訓前的.準備和要求:

        1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息;

        2、 確定員工的知識技能需求;

        3、 明確主要培訓內(nèi)容;

        4、 提供培訓材料;

        5、 了解員工對培訓的態(tài)度;

        6、 獲取上級部門的支持;

        7、 估算培訓成本;

        8、 對受訓員工進行訓后評估;

        三、培訓內(nèi)容、目標

        1、基礎培訓

        培訓內(nèi)容:《門店日常運營服務準則》、《崗位職責》、《門店運營流程》、《績效考核》

        培訓目標:幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務準則為顧客提供各種服務,提升員與顧客之間的人際互動能力,改善員工的精神面貌,使員工對公司的政策有更透徹的理解。

        2、商品知識培訓。 培訓內(nèi)容:煙酒的基本知識

        培訓目標:是一種經(jīng)常性的培訓工作,通過商品知識培訓,提高店員的推銷能力及服務水平。

        3、技能培訓

        培訓內(nèi)容:主要是店內(nèi)作業(yè)規(guī)范。收銀機、監(jiān)控使用,商品陳列、整理、包裝等。

        培訓目標:幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務作業(yè),創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。

        4、思想觀念培訓。

        培訓內(nèi)容:配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方

        面展開。

        培訓目標:幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念,培養(yǎng)員工責任感、團隊意識等。

        四、培訓地點及形式

        1、講授、案例分析(會議室) 2、實操、實習(門店)

        五、考核方式

        1、筆試考核

        組織形式:閉卷、組織統(tǒng)一考核。 考核內(nèi)容:以講授課程內(nèi)容為主。

        考核方向:基本業(yè)務知識中理論知識的掌握情況。

        2、答辯考核: 組織形式:抽題答辯。

        考核內(nèi)容:以系統(tǒng)操作、平臺功能使用、銷售技巧等實操題目為主。 考核方向:系統(tǒng)、平臺操作能力,模擬銷售中各種情況的處理 。

        六、成績構(gòu)成方式

        筆試考核40% 答辯考核60%

        七、崗位能力評定

        員工在通過培訓考核后,由培訓部門對其上崗資格進行評定。

        六、培訓與考核時間:

        第一期培訓考核時間安排

      年度培訓計劃 篇2

        一、 指導思想

        為加快教育現(xiàn)代化進程,進一步落實國務院關于《基礎教育改革與發(fā)展的決定》,不斷推進教育創(chuàng)新,根據(jù)基礎教育工作會議精神,圍繞教師教育“十五”計劃,以新課程改革理念為核心,更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識跟運用案例于課堂教學的策略知識,強化教師的反思意識;堅持學用結(jié)合的原則,以信息化帶動教師培訓工作的現(xiàn)代化,爭取師訓工作中有新的思路,有新的突破,打造一支學習型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊伍。

        二、工作目標

        1、骨干教師評比;

        2、切實完成課改通識培訓任務;

        3、認真開展學校教師的教育科研培訓,邊培訓邊研究,在實踐中提高,在實踐中出成績;

        5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術培訓,加強學校網(wǎng)站的'建設跟使用,嘗試利用校園網(wǎng)絡平臺帶動教師培訓工作的現(xiàn)代化;

        6、發(fā)揮學校在教師培訓工作中的核心地位,立足學校校本培訓,加大教師繼續(xù)教育的力度,教師全員培訓率達到100%;

        7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作,加強對青年教師的培養(yǎng);

        三、主要措施:

        1、加強教師思想與業(yè)務培訓,開展新課程教師培訓學習,通過看光盤交流做作業(yè)等形式進行,并在自己的教學博客中及時的進行反思與交流。

        2、學習課程標準,使每一位教師都明確新時期的教育理念,用理論知識武裝自己的頭腦,指導自己的教學工作。

        3、開展教材培訓。通過教材培訓,讓教師理清教材編寫的目標與建議,解各單元知識點的銜接,做到吃透教材,從而更好的為完成教育教學打好基礎。

        4、鼓勵青年及骨干教師開展研討課活動,讓他們盡早的走在教育的最前沿。

        5、帶領教師開展課題研究,把學校的課題研究扎扎實實的開展起來,充分帶動全體教師走科研興校的道路。

      年度培訓計劃 篇3

        01 培訓制度:

        1. 根據(jù)飯店經(jīng)營目標和管理、服務中存在的問題,分析培訓需求,確立培訓目標,制定年度培訓計劃。

        2. 不斷完善飯店、業(yè)務部門、分部門三級培訓體系,使之有效運轉(zhuǎn)。

        3. 組織部門制定年度培訓計劃,并堅持落實。

        4. 組織各種業(yè)務學習、等級考核、大專班進修。

        5. 組織各部門制定和完善崗位負責制、工作標準和程序。

        6. 建立員工培訓檔案和考核檔案。

        7. 制定各種培訓政策。

        8. 組織新到店員工的培訓工作。

        02 培訓程序

        02-01 培訓需求分析

        一、分析工作標準 根據(jù)飯店的管理制度和服務規(guī)范,對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進行分析,主要幾方面:

        1、人員素質(zhì) 2、精神面貌 3、工作程序

        4、工作效率 5、營業(yè)狀況 6、完成工作指標狀況

        二、分析職工現(xiàn)狀 分析職工現(xiàn)有的知識、技能水平和工作態(tài)度,包括以下內(nèi)容:

        1、職工的工作狀況 2、工作效率 3、服務態(tài)度

        4、客人意見 5、管理人員執(zhí)行管理情況

        6、人際關系的變化

        三、 找出差距

        將上述兩者進行分析,參照飯店管理標準,檢查現(xiàn)實狀況,其差距便是需要培訓的內(nèi)容,飯店培訓計劃應以此為依據(jù)來制訂。

        02-02 制訂培訓計劃

        1. 制定培訓計劃、培訓項目,確定培訓內(nèi)容.

        2. 明確培訓目的`,通過培訓后,被培訓者將達到何種知識水平或技術能力。

        3. 培訓方式有課堂培訓、在崗實操培訓、預警演習等形式

        4. 指導飯店各部門制定部門培訓計劃:

        a) 職業(yè)素質(zhì):儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務技術、專業(yè)知識、

        b) 工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。

        c) 語言培訓:外語知識

        d) 飯店管理制度再教育培訓,包括:法律法規(guī)、崗位職責、

        e) 操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。

        f) 技能、技巧培訓:包括:服務技巧、緊急情況處理、新方式、

        g) 新方法。

        5. 督導和檢查

        要求飯店各部門制定部門培訓計劃,制定年度總體培訓計劃,上交公司備案,定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。

        a) 提供其他飯店管理經(jīng)營的最新動態(tài)。調(diào)整本飯店的計劃

        b) 檢查結(jié)果,提出初步意見

        c) 收集反饋信息,并向有關領導匯報解決。

        02-03 崗前或入職培訓

        1.準備培訓方案 根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況,擬訂培訓方案,確定培訓內(nèi)容、時間、地點,安排授課培訓師。

        2.培訓方案實施

        a) 基礎理論培訓:按培訓內(nèi)容建立培訓教案,長期保存,備查

        b) 實操培訓:有培訓過程

        3.考 評

        考評形式:1、筆試2、實物操作考評3、綜合素質(zhì)評估

        考評內(nèi)容:飯店知識、行業(yè)規(guī)則、工作態(tài)度、操作技能、操作程序及步驟、服務知識及相關知識等。

        02-04 平時知識性培訓

        1.采集培訓需求信息

        a) 分析職工需求

        b) 分析客人投訴

        c) 質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

        2.指派培訓師

        根據(jù)培訓內(nèi)容確定培訓師,需外聘培訓師的,做好聘請培訓師的協(xié)調(diào)工作。

        3.審閱培訓

        編輯教案

        a) 本課的目的、意義和作用。

        b) 相關知識。

        c) 提出3--5個實例待等解決的問題。

        5. 講授效果

        a) 貼近主題

        b) 界定范圍

        c) 明確目的

        d) 注重效果。

        6. 培訓考試

        a) 擬訂考試內(nèi)容

        b) 確定考試形式

        c) 筆試或口試(外語培訓)。

        7.培訓檢查工作

        a) 了解通過培訓后,職工發(fā)生的變化。

        b) 了解職工培訓后的感受和建議。

        c) 分析培訓后的經(jīng)營情況發(fā)生變化及客人反映意見,檢查培訓效果。

        02-05建立職工培訓檔案

        1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準

        a) 參加培訓人員做簽到記錄,建立個人培訓筆記記錄。

        b) 格式內(nèi)容:姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內(nèi)容等。

        c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>

        2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存

        定期收取個人培訓記錄和考試答卷,按年歸檔保存。

        03 培訓管理條例

        1、上課必須遵守課堂紀律,做好課堂筆記。

        2、積極配合老師教學,主動回答老師提問。

        3、上課時將手機、BP機放到震動上,以免影響老師教學。

        4、上課必須遵守時間,如遲到、早退按考勤制度處理。

        5、公假、事假、病假應提前向人事部請假,否則按曠工處理。

        6、未經(jīng)人事部批準,私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰,并按指定時間參加下次培訓。

        7、培訓期間三次無故不到,當月內(nèi)遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格,被取消學習資格者另罰款。

        8、參加培訓人員教材費用自理。學習期滿參加考試的,通過考試的

        人員,企業(yè)將視情況報銷其考試費用,(雙方簽定培訓合同),未通過考試者費用自理。

        9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓,確因工作需要培訓的,

        由部門經(jīng)理簽批后,報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。

        04 培訓課堂紀律

        1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

        2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料,并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。

        3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點,培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。

        4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西,非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開。

        5、若確因工作關系或其他特殊原因,不得不退出培訓或更改培訓時間的,須提前一天向人事培訓部門請假。

      年度培訓計劃 篇4

        在公司干了將近兩年,終于在今年年初公司給我升職為產(chǎn)品培訓經(jīng)理,這可能是最好的新年禮物了吧,為了不讓領導對我的工作能力失望,為了我能順利我開展培訓工作,為了自己在工作中能有明確的目標,為特意自己的今年的工作制定了如下的工作計劃。

        一、針對公司的具體情況,制定培訓方案

        不同的員工培訓方式也是得不同的,對待老員工培訓一定要是有針對性的,對待新員工培訓是基礎的、全面的。仔細的分析公司員工在哪方面的工作能力較差,首先自己的要仔細的觀察各部員員工的工作情況,并做好記錄,哪個員工在工作中存在什么樣的缺陷,都要有清晰的認識,自己先制定一套簡易粗略的培訓方案,之后的細節(jié)問題一定要和領導仔細的商量、探討,領導的意見很重要,畢竟公司的發(fā)展方向跟公司理念都是從領導出發(fā)的。培訓的教案都是由我來編寫的,這就需要我查找資料,保證讓員工們經(jīng)過培訓之后都能學到新的東西,在工作能力上都能得到加強,以提高公司的整體效益和工作效率為最終的目的。

        二、激發(fā)員工們的培訓欲望,提升他們的積極性

        我在公司這么些年,我也知道大家對待培訓是一個怎樣的心態(tài),奮力向上的員工,肯定是想著借此機會提升自己各方面的能力,對待培訓的態(tài)度是積極的,但是公司也有不少的員工們認為,培訓就是在耽誤時間,無用之舉,覺得這是公司形式上花里胡哨的.作為,其實一點用都沒有,所以他們對待培訓是消極的態(tài)度,甚至還會有人會有抵觸心理,我要做的就是在培訓之前收集他們對本次培訓的態(tài)度,然后對不積極的員工進行心理勸導,本來較強的感染力跟親和力就是身為產(chǎn)品培訓經(jīng)理的必備技能,讓每一個人都積極的參與培訓才是我的目的。

        三、培訓過程做到嚴格監(jiān)督,爭取做到最好的效果

        今年的培訓,我一定要做到每一次都到場,對整個培訓過程進行監(jiān)督,我不能讓我辛辛苦苦設計的培訓課程,被他們浪費,我很難保證每一個員工都做到全心全意的去對待培訓,如果我在場也能起到一點的威懾作用,讓他們認真的對待培訓,我可不想一場培訓下來,員工們的工作情況還是老樣子,那就真的是花額時間,花了精力,還沒得到想要結(jié)果。最關鍵的是,我是最熟悉培訓課程的人,我全程進行監(jiān)督,我還能對他們提供意見,讓培訓的效果更好。另一方面,我也能看到自己哪里存在不足,也好做出改進。

        我希望我能在今年的工作中,不負領導的希望,讓公司的員工每一個都能發(fā)揮出最大的作用,給公司創(chuàng)造更多的價值和利益。

      年度培訓計劃 篇5

        為了進一步加強我校教師繼續(xù)教育,使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道,讓全體教師的教育觀念、教學水平、教育科研能力都得到進一步提高,特制訂我校教師培訓計劃。

        一、培訓的指導思想:

        以提高教師的整體素質(zhì),建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標,以新課程師資培訓為重點,以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線,堅持多層次、多渠道、多形式、學用結(jié)合、講求實效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性、實效性和先進性,構(gòu)建合理的培訓體系,進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度,開拓創(chuàng)新,與時俱進,努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局。

        二、培訓的對象:

        全體教師。

        三、培訓目的:

        樹立正確的教育觀念,確立良好的職業(yè)道德,合理的知識結(jié)構(gòu),勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務要求的教育教學水平和科研能力,基本適應實施素質(zhì)教育的要求。

        四、培訓內(nèi)容:

        主要為現(xiàn)代教育理論,學科知識更新與擴展,教育教學技能訓練和實踐研究等,突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實踐能力。教師培訓活動內(nèi)容為初中各科教材,采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學習等培訓形式,突出培養(yǎng)教師使用新的課標理念進行課堂教學改革的`知識水平和能力。

        五、培訓的方式:

        采取外出學習、聽課、集中培訓和校本培訓等形式相結(jié)合的方式,以集中培訓為主。

        六、工作要點:

       。、按照教育總校部署,做好教師繼續(xù)教育工作,按要求組織教師參加教師進修學校組織的繼續(xù)教育培訓。

       。、按照上級有關政策、文件認真做好教師職稱評聘和教師資格認定工作,切實抓好教師繼續(xù)教育與教師職評的結(jié)合,及時做好宣傳組織、資料呈報。

       。、搞好師德大討論學習活動

       。、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用,讓他們作為校本培訓的師資力量,發(fā)揮其輻射和示范作用,讓他們承擔校本培訓任務,既可進行教材輔導、開展講座傳授課堂教學經(jīng)驗,也可通過示范課展示教學技能;

       。、繼續(xù)抓好“一人學習,眾人受益”式培訓。

        學校選派骨干教師外出學習、培訓考察,回校歸來要求他們寫學習匯報材料,并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓,傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課、匯總材料等多種形式,產(chǎn)生一人學習,多人受益的效應。

       。、加強校本培訓的管理。

        校本培訓要加強層級管理,就是各個管理層要各司其職,各負其責。校本培訓管理主要有三個層次:一是校級決策層,校長是第一責任人,把握校本培訓的方向,提供人、財、物、時、信等方面的條件;二是繼教執(zhí)行層,主要職責是在校長的領導下,組織和開展校本培訓活動,并通過管理擴大參與面,提高培訓水平。具體做好五項工作:①建立相應的規(guī)章制度;②師資隊伍建設;③組織培訓;④負責培訓效果測評;⑤檔案建設;三是教研組基礎層,教研組長主要職責是:①動員組織本組教師參加培訓;②主持以組為單位的教科研活動。

       。、以課堂教學為主陣地,以新課程師資培訓為重點,把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學期校本培訓的核心工作來抓。

       。1)圍繞新課程改革,組織全體教師完成好“四個一”培訓任務:參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學設計;上好一節(jié)課改研究課;寫好一篇課改經(jīng)驗論文。

       。2)圍繞新課程改革,主要開展好“三項”校本培訓活動:一是開展好“學習新課標,心得體會大家談”活動。以教研組為單位,組織教師學習新課程標準,學習新的教育理論,然后人人交流學習心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓時間交流;二是以教研組為單位,篩選1—2名教師,利用校本培訓,交流自己在新課改教學實踐中成功的做法或有益的嘗試,相互切磋,取長補短;三是開展好課改研究課和說課活動。在要求人人講研究課的基礎上,各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學的課,利用校本培訓時間向全員教師展示,并且授課人現(xiàn)場說課,說課以教學觀念的更新、教學行為的變革、學生學習方式的轉(zhuǎn)變及教學方法的創(chuàng)新為主要內(nèi)容。

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