(精)工作年度計劃8篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
20xx年是酒店進一步提高經(jīng)濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結(jié)合我部工作特點，制定本年度工作要點如下：
一、指導思想：
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。
二、內(nèi)部管理：
1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。
2、加強職場工作質(zhì)量的預先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務(wù)。
3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復合型人才。
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。
5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。
6、在節(jié)能降耗方面。加強設(shè)施、設(shè)備的`保養(yǎng)與維護，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導致浪費;總機在晚0：00過后，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等。
7、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。
三、對外銷售
1、20xx年上門客銷售任務(wù)，根據(jù)20xx年的實際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定。
2、以17-19樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位。
3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭達到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。
4、為上門客人服務(wù)時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。
5、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月根據(jù)業(yè)績情況進行排名，分析原因，以便提高。
6、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。
四、員工培訓
1、樹立“培訓是給予員工福利”的思想，明確培訓目標，制定嚴格的培訓制度和計劃，并建立員工培訓檔案。
2、結(jié)合各管區(qū)實際，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開展各類服務(wù)技能培訓，使員工及時掌握新技術(shù)、新方法，提高員工技術(shù)水平和工作效率，適應酒店工作要求。
3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想教育的培訓工作，樹立員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質(zhì)，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力。
4、始終堅持與我店長遠目標相適應、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲備型培訓和對后備人才的培養(yǎng)，為酒店的發(fā)展準備更多更豐富的智力資源，促進酒店發(fā)展，提高酒店競爭力。
5、利用講授法、視聽法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓方法，增加員工對培訓內(nèi)容的興趣，提高員工對培訓內(nèi)容的理解，方便員工對培訓內(nèi)容的記憶，促使員工對培訓內(nèi)容的內(nèi)化。
五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強宿舍水、電、氣管理
要加強宣傳、教育將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強員工節(jié)約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實際情況開放并加強督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理
我們將參照以往有關(guān)標準規(guī)定并根據(jù)實際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標準并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結(jié)并對倉庫物品進行妥善保管防止變質(zhì)受損
3、加強車輛乘車卡及電話管理
建立車輛使用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、維修管理以及車輛護養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用
六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境
同時根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施決定落實情況進行督促并編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失
2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風在酒店正確領(lǐng)導下與各部門緊密配合團結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
工作年度計劃 篇2
20xx年，鎮(zhèn)將工作目標設(shè)定為“定位、創(chuàng)新、擔當、跨越”。定位，即在全市全面“打造四個中心，建設(shè)現(xiàn)代泉城”、全區(qū)“實現(xiàn)新跨越、再造新”及“一區(qū)一湖”發(fā)展中當好主陣地、建好主戰(zhàn)場、吹響沖鋒號、搶占發(fā)展高地；創(chuàng)新，即在經(jīng)濟社會發(fā)展的新常態(tài)中堅持與時俱進的思想理念、思路舉措和管理機制；擔當，即在民生工作新需求中直面現(xiàn)實、壓力、矛盾和責任，攻堅克難、勇挑重擔；跨越，即在攜河發(fā)展新藍圖中把握機遇、直面挑戰(zhàn)，繪就桑梓經(jīng)濟社會發(fā)展新篇章。
20xx年經(jīng)濟社會發(fā)展主要預期目標是：實現(xiàn)地方性財政預算收入1.21億元，社會消費品零售總額增長10.8%，固定資產(chǎn)投資增長30%，招商引資完成24.25億元。完成節(jié)能減排等約束性指標。
實現(xiàn)上述目標，主要抓好以下工作：
（一）因地制宜、因村施策、因戶而異，提高脫貧攻堅的針對性和實效性，做好扶貧開發(fā)文章
統(tǒng)籌謀劃扶貧開發(fā)總部署。在工作謀劃上，制定各部門具體的脫貧攻堅年度計劃，建立完善精準的信息體系，加快建立各項工作的監(jiān)測、評估、督導、考核制度，定期跟蹤問效。在標準把握上，立足貧困群眾的收入是否真正增加、貧困村的面貌是否真正改變、群眾的滿意度是否真正提升。在工作推進上，制定脫貧攻堅時間表、路線圖、任務(wù)書，切實做到人員到崗、精準到戶、標準到位、責任到人，做到脫貧進度和質(zhì)量的有機統(tǒng)一。在資金投入上，建立專項資金穩(wěn)定增長機制，籌足用好財政、金融、社會資金，著力探索金融扶貧的新路子，搞好涉農(nóng)資金整合，發(fā)揮資金最大效益。
探索創(chuàng)新扶貧開發(fā)新思路。通過發(fā)展集體經(jīng)濟、培植特色產(chǎn)業(yè)、培育農(nóng)村電商、發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)、搞好技能培訓和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、吸引外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、鼓勵企業(yè)和社會各界開展慈善活動等方式，進一步增強貧困村的.“造血”功能和貧困群眾的自我發(fā)展能力。提升社會保障兜底水平，對沒有勞動能力的貧困群眾，通過醫(yī)療救助、落實低保、集中供養(yǎng)等措施實現(xiàn)脫貧，把做好脫貧攻堅工作與推進型新型城鎮(zhèn)化結(jié)合起來，確保完成脫貧攻堅任務(wù)，穩(wěn)定實現(xiàn)全鎮(zhèn)人口不愁吃、不愁穿，義務(wù)教育、基本醫(yī)療和住房安全有保障。
（二）服務(wù)“一區(qū)一湖”發(fā)展及重點項目建設(shè)，做好產(chǎn)城融合文章
強化服務(wù)意識，落實工作責任。分管領(lǐng)導對服務(wù)重點項目建設(shè)問題親自檢查部署，相關(guān)各辦事處具體抓落實，主動協(xié)調(diào)、密切配合，杜絕推諉扯皮、失職誤事的現(xiàn)象發(fā)生。創(chuàng)新工作思路，全力保障用地。確�！耙粎^(qū)一湖”重點項目及鎮(zhèn)域內(nèi)重點民生項目不因土地問題受影響，進一步拓展土地出讓思路，加快土地出讓速度，不斷提高土地利用率。加強督查指導，確保項目進展。及時跟蹤了解項目進展情況并靠上服務(wù)、督促指導。加大違法用地治理力度，積極營造管地用地的良好環(huán)境。進一步加大巡查工作力度，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時處罰，堅決遏制違法用地的勢頭。
（三） 積極開展鄉(xiāng)村連片治理、連片土地整理工作，做好“連片”文章
開展市級連片治理及鎮(zhèn)駐地規(guī)劃、安置工作。搶抓一事一議財政獎補“鄉(xiāng)村連片治理”工作機遇，積極爭取政策資金支持，扎實開展小鄭、北王堂等5村連片治理工作，對項目村街道進行硬化、亮化，對村莊進行綠化、美化，對街巷衛(wèi)生實行長效化整治，同時要做到因文化制宜，合理配置鄉(xiāng)土綠化、鄉(xiāng)俗場所，注重延續(xù)鄉(xiāng)土文化，保持傳統(tǒng)村落的自然和地域特色，讓美麗鄉(xiāng)村留住自己的特色和“靈魂”。完成鎮(zhèn)東、南商業(yè)街的土地和城市規(guī)劃及建設(shè)前期的準備工作。加快草廟王村搬遷及后續(xù)安置保障工作。
多舉措做好連片土地整理工作。通過實施農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)高標準農(nóng)田建設(shè)，提升完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)優(yōu)質(zhì)糧食生產(chǎn)基地。引進占地4000畝的中臺美農(nóng)業(yè)項目，大力發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)。加大對馮堂、懷莊土豆，西秦蔬菜等一批特色基地和綠色品牌的政策扶持力度。通過土地流轉(zhuǎn)、成立股份制合作社等形式調(diào)整完善現(xiàn)階段農(nóng)村生產(chǎn)關(guān)系，加速東秦、懷莊等村土地流轉(zhuǎn)進程和項目引進，引導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向規(guī)模化方向發(fā)展，努力構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，力爭年底各村全部實現(xiàn)集體收入達到5萬元以上，達到村級有錢辦事的目的。
（四）促進民生事業(yè)全面發(fā)展，做好幸福桑梓文章
推進鎮(zhèn)域內(nèi)公路建設(shè)、農(nóng)村公路生命安全防護工程。做好G308改造提升工作，清理沿線兩側(cè)堵塞的排水溝，加大對沿線亂堆、亂放、亂排、亂倒等行為的查處力度，對亂搭亂建建筑物及時拆除，對破舊廣告牌及時拆除和更換，力爭把鎮(zhèn)域內(nèi)G308、G309、梓東大道等公路沿線及濟邯鐵路、京滬鐵路沿線打造成一條條靚麗風景線。加大村村通道路修建力度，實現(xiàn)農(nóng)村公路網(wǎng)與鎮(zhèn)域內(nèi)公共交通網(wǎng)的有效銜接，為群眾生產(chǎn)生活和日常出行提供便利。做好創(chuàng)新大道拓寬改造工作，劃設(shè)標志線、人行道，設(shè)立路燈、安保標志，對道路兩側(cè)進行綠化，將創(chuàng)新大道打造成高標準致富大道。
大力發(fā)展養(yǎng)老、教育、醫(yī)療和文化事業(yè)。對敬老院北樓及西側(cè)小平房進行改造提升，新建廚房一處。按照1：1配套政策新建田莊、沙李等5處幸福院，滿足更多老人的基本生活需求和精神文化需求。扎實開展劉廟小學擴建，第五十二中學教學大門改造及教學樓內(nèi)外裝修、民族幼兒園、邱岸幼兒園、桑梓中心小學少年宮及衛(wèi)生院醫(yī)用綜合樓建設(shè)。大力發(fā)展文化事業(yè)。繼續(xù)開展慈心一日捐活動。
進一步擴大職業(yè)技能培訓規(guī)模。積極適應轉(zhuǎn)型發(fā)展新常態(tài)，做到全鎮(zhèn)就業(yè)培訓“廣覆蓋、強落實”，形成“大抓培訓、抓大培訓”的工作格局。通過摸底調(diào)查，了解我鎮(zhèn)群眾就業(yè)需求，按照“合理布局、方便群眾”原則，精心選擇培訓時間、地點，開辦家政服務(wù)、市場營銷、餐飲服務(wù)、酒店管理、計算機維修等方面的培訓，在課時安排、學員簽到等方面加強培訓活動監(jiān)管，與各培訓學校做好協(xié)調(diào)配合，規(guī)范培訓程序，提高培訓質(zhì)量，提升勞動者技能水平，增強就業(yè)競爭力。
（五）大力弘揚法治精神，做好法治桑梓文章
全面建設(shè)法治政府。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育成果。始終堅持依法行政，加快政府職能轉(zhuǎn)變，努力以新作為推動經(jīng)濟社會新發(fā)展。堅持科學理政。優(yōu)化目標定位，善于運用改革的思路、創(chuàng)新的辦法、開放的視野謀發(fā)展、解難題、闖新路。堅持依法行政。秉持“法定職責必須為、法無授權(quán)不可為”，深入推進權(quán)力清單、責任清單和負面清單制度落實，增強行政執(zhí)法透明度。自覺接受人大、政協(xié)監(jiān)督，強化審計、監(jiān)察等內(nèi)部監(jiān)督，將權(quán)力置于人民監(jiān)督下陽光運行。堅持高效施政。加快政府職能轉(zhuǎn)變，強化機關(guān)效能建設(shè)，打造擔當有為隊伍，營造勇于擔當氛圍，充分激發(fā)基層創(chuàng)新活力。堅持清廉治政。切實加強黨風廉政建設(shè)，認真履行黨風廉政建設(shè)責任制，規(guī)范行政權(quán)力運行。
依法處理村級事務(wù)。積極推進“法治六進”工作。加大普法力度，提高鄉(xiāng)村治理法治化水平，重點解決部分村盜竊、偷電等治安問題，個別村越級上訪問題，以法治理念依法依規(guī)排查化解全鎮(zhèn)范圍內(nèi)土地征用矛盾、違法建筑、違法用地、非法上訪等問題，增強法治運用效果。堅持并完善民主管理制度。通過嚴格執(zhí)行“三務(wù)公開”、“一報四議兩公開”等制度，不斷加大鎮(zhèn)村事務(wù)公開透明力度，將加強法制宣傳教育服務(wù)同發(fā)展村級集體經(jīng)濟和公益事業(yè)同步進行，把解決各種利益矛盾糾紛納入法治的框架之內(nèi)，夯實群眾安居樂業(yè)的素質(zhì)基礎(chǔ)、經(jīng)濟基礎(chǔ)和環(huán)境基礎(chǔ)，真正讓村級管理水平在法治的引領(lǐng)和推動下闊步提升。
工作年度計劃 篇3
計劃一：明年注定是競爭空前的一年，結(jié)合去年的工作實際情況，在新的一年里一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的擴展規(guī)劃以及經(jīng)營計劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市招商部進行市場調(diào)查研究，了解對方的市場布局情況，投資廠商的變動和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。
一、計劃明年的招商工作目標初步為以下幾點：
1、提升自己的業(yè)務(wù)水平，多學習，多與本部門人員交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作；
2、與同行業(yè)人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識；
3、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進；
二、盡可能多的增加預備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的有意向客戶及考察團體。
2、到臺商聚集的城市收集客戶資源，學習別人的成功招商案例，吸取別人失敗的教訓，從而成就自己的工作。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
三、穩(wěn)固目前現(xiàn)有臺商，同時引進其他主流品牌廠家
1、眼睛不能僅僅放在新的投資上，也要服務(wù)好已有企業(yè)廠商，逢年過節(jié)為他們送去我們的問候，積極解決他們的企業(yè)實際問題，讓他們有到家一般的感覺。
2、結(jié)合部門實際情況，更多的了解及引進其他有意向或主流品牌廠商，盡可能穩(wěn)定目前現(xiàn)有的企業(yè)廠商，同時形成穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
3、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。
四、積極的去推廣本市開發(fā)區(qū)，使其能被更多的臺商所熟知
1、抓住一切可以和臺商企業(yè)交流溝通的機會，讓他們了解德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，向他們介紹現(xiàn)行的多項優(yōu)惠政策。
2、市里或區(qū)里有什么活動項目，及時的、盡可能的聯(lián)系自己所知道的所有臺商，邀請他們來開發(fā)區(qū)實地考察。在新的一年里，積極主動的開展招商工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到更多的鍛煉和提升，也使自己的工作能有更多的優(yōu)秀成績。
通過工作計劃的實施，切實的提高工作效率，發(fā)揮個人的主觀能動性，高標準要求自己，爭取為臺辦招商工作的開展貢獻自己的.力量。
計劃二：今年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項目實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計劃以及經(jīng)營規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調(diào)查研究，了解對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。
一、計劃今年的招商工作目標初步為以：
1、提升整體的業(yè)務(wù)水平
2、多學習，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作。
3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。
4、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進。
5、對XX市去集中性商業(yè)進行有目的性市場調(diào)查
6、制定租金策略
7、2月下旬與德克士濟寧負責人對接項目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負責人對項目進行考察，
8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊
9、加強招商專員的業(yè)務(wù)培訓
10、與工程部對接物業(yè)條件的準確數(shù)據(jù)
11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作
12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶
二、盡可能多的增加預備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
三、相關(guān)招商資料的準備
1、招商手冊和招商說明書
2、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)委托書
3、招商委托書
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、項目招商發(fā)布會
2、項目推介洽談會
3、登門拜訪（目標自薦）
4、網(wǎng)絡(luò)招商
5、電話聯(lián)系
6、面對面溝通
7、行業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)
8、媒體招商
五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌
1、結(jié)合行業(yè)實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
2、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。 20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。
工作年度計劃 篇4
一、醫(yī)德醫(yī)風和科室建設(shè)方面：
堅持以人為本，“以三好一滿意”活動為平臺，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高政治思想覺悟和道德水平，自覺抵制行業(yè)之中的不正之風。
全科人員能夠自覺遵守院科各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團結(jié)，高質(zhì)量的保證了正常醫(yī)療服務(wù)的順利進行。按照“三級乙等”醫(yī)院的標準順利完成了各項臨床醫(yī)療和教學工作。
認真學習崗位職責，認真落實核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開展“三基”訓練，“三基”訓練全員參加，“三基”考核人人達標。堅持“合理用藥合理檢查”，規(guī)范抗菌藥物的合理使用，較好地完成了院領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)技術(shù)方面：
1、為實現(xiàn)我科成為醫(yī)院重點科室的發(fā)展戰(zhàn)略，我們消化內(nèi)鏡，消化介入相互配合、相互協(xié)作，在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持下，消化內(nèi)科專業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升。
在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫(yī)護人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術(shù)和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評。消化道大出血病人特點之一是病情重，病情變化快，因消化道大出血的的特殊性，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案，及時準確的急診處理，急診治療，開辟了搶救病人的綠色通道。
心電監(jiān)護儀的常規(guī)使用，多參數(shù)心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動態(tài)監(jiān)測，都與國內(nèi)先進治療水平相銜接，對于消化道大出血的搶救成功率達93%，達到國內(nèi)先進水平，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了院領(lǐng)導和兄弟科室的一致好評。
可以說，我科承擔著單縣市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)消化內(nèi)科常見病多發(fā)病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠能力很好地完成這項任務(wù)。我科在科室不增加醫(yī)療設(shè)備的條件下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入331、8629萬元，業(yè)務(wù)收入大幅度提升。認真做好日常工作，全年共做胃鏡7200人次，檢出食管靜脈曲張并行內(nèi)鏡下套扎治療77人次，檢出食管癌68人次，其中檢出食管早癌2人次，行食管支架植入術(shù)12人次，檢出賁門癌74人次，檢出胃癌52人次，檢出胃平滑肌瘤21人次，檢出胃底靜脈曲張27人次，行胃巨大平滑肌瘤內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次，檢出賁門粘膜撕裂綜合征5人次，并行金屬止血夾急癥止血3人次，檢出胃幽門惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門梗阻內(nèi)鏡下支架植入術(shù)32人次。
全年共做結(jié)腸鏡823人次，檢出結(jié)腸息肉并內(nèi)鏡下治療188人次，檢出結(jié)腸癌48人次，檢出潰瘍性結(jié)腸炎27人次，檢出偽膜性腸炎15人次，檢出腸結(jié)核4人次、克羅恩病1人次。積極進行介入放射工作，完成肝癌肝動脈栓塞60人次，施行部分性脾栓塞9人次，進行治療性ERCP42人次，其中行膽道支架植入術(shù)2人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝食管胃底靜脈曲張TH膠栓塞術(shù)3人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道外引流2人次。
以上治療項目的實施標志著我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平已處于全區(qū)的絕對地位。
三、業(yè)務(wù)學習和科研教學方面：
我科人員積極參加院內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)以及國內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會議，在科內(nèi)定期進行專業(yè)知識學習，各個醫(yī)生輪流進行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國內(nèi)及國際先進理論及技術(shù)，為進一步提高科室技術(shù)水平打下堅實的基礎(chǔ)。
我科一直擔任濟寧醫(yī)學院臨床理論班和臨床實習的教學任務(wù)，因?qū)I(yè)性強，實習學生輪科時間短，我科仍以極大的熱情、優(yōu)秀的.教師配置，努力做好醫(yī)療教學工作。我們初步總結(jié)出：以基礎(chǔ)知識為主，內(nèi)容扼要，重點突出，真抓實干的帶教經(jīng)驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎(chǔ)上，切實完成好每個同學的教學任務(wù)。
四、新技術(shù)新業(yè)務(wù)新工作方面：
按照20xx年申報的新工作新技術(shù)的目標要求，基本上完成了年初既定的目標任務(wù)，發(fā)現(xiàn)食管早癌2人次，其中施行內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）1人次，完成干細胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次。
因愛博氬氣刀沒到位，EMR開展的不盡人意，例數(shù)不多，技術(shù)不成熟，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經(jīng)濟收入和技術(shù)水平的提高，社會效益甚微。為此，20xx年繼續(xù)開展和進一步掌握消化道早癌和癌前病變的內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）和內(nèi)鏡下粘膜剝離術(shù)（ESD）。
工作年度計劃 篇5
為了使財務(wù)工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強財務(wù)管理，完善各項財務(wù)制度，做到財務(wù)工作長計劃、短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬定20xx年財務(wù)工作計劃。
一、指導思想
堅持黨的各項方針政策，遵守財經(jīng)紀律和各項規(guī)章制度，根據(jù)本單位的實際，不斷完善各項管理制度，加強財務(wù)管理，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為統(tǒng)計工作提供財力物力上的保證。
二、目標任務(wù)
1、認真貫徹省統(tǒng)計局20xx年財務(wù)工作要點，并將精神在全市統(tǒng)計系統(tǒng)的財務(wù)工作中認真貫徹執(zhí)行。
2、按省財基處和市財政局的要求，按時上報全市統(tǒng)計系統(tǒng)和行政經(jīng)費財務(wù)月、季度財務(wù)報表，作到賬表一致。
3、按省統(tǒng)計局、市財政局的'要求，認真搞好20xx年地方經(jīng)費和統(tǒng)計事業(yè)費的年度預決算工作。
4、深入基層指導縣區(qū)統(tǒng)計局中央統(tǒng)計事業(yè)費的財務(wù)管理工作，開展內(nèi)審及離任審計。
5、加強財務(wù)管理、完善財務(wù)管理制度，努力開源節(jié)流，為統(tǒng)計工作和普查工作的正常開展提供財務(wù)保證。
6、管好用好全市各項普查工作經(jīng)費，做到�？顚Ｓ�，不擠占挪用。
7、加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，認真學習《會計法》和財務(wù)電算化知識，做到會計業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。
8、加強對各種費用開支的核算，按機關(guān)管理制度的規(guī)定，按月落實到科室，定期公布。
9、積極為領(lǐng)導出謀劃策，在財務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。
三、措施
1、加強對財務(wù)工作的領(lǐng)導，堅持局隊領(lǐng)導的開支由局長審批，其余開支由協(xié)助局長
分管財務(wù)的領(lǐng)導審批，大額開支由集體討論決定，做到民主理財、財務(wù)公開。
2、財務(wù)人員必須按崗位責任制，堅持原則，秉公辦事，做出表率。
3、充實完善的財務(wù)管理制度，在反復征求職工意見的基礎(chǔ)上，由局黨組決定后，堅決執(zhí)行，不能走樣。
4、財務(wù)人員必須認真學習財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，在財務(wù)活動中認真執(zhí)行。
5、搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符。使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達標升級。
6、搞好縣區(qū)電算化培訓，今年舉辦一期培訓班，爭取年底能計算機處理年報。
7、加強黨風廉政建設(shè)，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，當好家理好財。
四、考核辦法
(一)、市局財務(wù)人員年度考核嚴格按局機關(guān)管理辦法執(zhí)行。
(二)、對縣區(qū)的財務(wù)工作，按以下考核辦法執(zhí)行。
1、每季度報送財務(wù)報表作好記錄，定期公布。
2、年報必須在規(guī)定的時間內(nèi)報送，凡不在規(guī)定時間報送的一律視為遲報，并按考核辦法扣分。
3、在內(nèi)審、財務(wù)檢查中，發(fā)現(xiàn)財務(wù)基礎(chǔ)工作不扎實，帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū)，按考核辦法扣分。
工作年度計劃 篇6
一、指導思想：
20xx年學校德育工作以區(qū)德育工作意見和校長期初工作報告為指導，繼續(xù)通過“張揚個性，挖掘潛能”策略培養(yǎng)學有所長的學生，以“提升學生素養(yǎng)，突出人格教育，培養(yǎng)人人喜歡的學生”為中心，以“班級文化建設(shè)”、“團隊工作”為重心，加強主題活動建設(shè)，拓展實踐體驗空間，積極構(gòu)建學校主導、家庭延伸、社會輻射的德育工作格局，提升學校德育文化品位，為學生的適性成長搭建平臺奠定基礎(chǔ)。
二、工作目標：
讓每一個學生擁有健康體魄、陽光心態(tài)、良好習慣、得體禮儀。
三、重點工作：
1、打造書香校園。
繼續(xù)開展書香校園創(chuàng)建活動，引導師生走進五千年文明，品讀祖國經(jīng)典美文。以“規(guī)范讀的姿勢、引導讀的內(nèi)容、分享讀的收獲”為抓手，聯(lián)合語文組和班主任團隊開展讀書活動，保證一天一誦讀，一旬一本書，一月一交流，一期一過關(guān)（語文知識過關(guān)），出臺“書香班級”評選活動細則，形成濃郁的校園書香。（年級組自定“必讀書目”至少每學期2本。）
2、營造禮儀校園。
�。�1）規(guī)范校園各項制度，積極發(fā)揮監(jiān)督崗的督查作用，組建兜樂苑小分隊。從最基本的日常行為抓起，規(guī)范行禮、領(lǐng)獎、發(fā)言、用餐、集會等文明禮儀。深入學習校史、校歌、校風、校訓，把每周一句的《弟子規(guī)》學習內(nèi)化為行動，“知其意，促行動�！�
（2）隊的家務(wù)整改。為更好參與大隊部服務(wù)，增加大隊干事，規(guī)范國旗下講話內(nèi)容，成立升旗小分隊，由大隊部統(tǒng)一安排，規(guī)劃隊室，加強隊干部管理培訓，制作好每一期紅領(lǐng)巾電視臺節(jié)目。
�。�3）重視班級環(huán)境文化建設(shè)：要求整潔、美觀、雅致、有書香氣，同時每個班要不斷強化自己班級的班訓、版規(guī)、吉祥物、班級精神等。
3、創(chuàng)設(shè)活力校園。
�。�1）深化傳統(tǒng)節(jié)日，推進綜合主題活動，做新、做實：教師節(jié)、推普周、中秋節(jié)、建隊節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)、元旦、春節(jié)等，抓住每一契機進行綜合實踐活動教育。重點策劃好建隊節(jié)活動。
�。�2）精簡活動，統(tǒng)籌安排，提高質(zhì)量：與語文組合作策劃推普活動、“良好習慣伴我行”書香班級評選活動。與體藝組合作策劃“我陽光我自信”體藝節(jié)活動。與科技組合作策劃“愛自然愛生活”科技節(jié)活動。評選陽光少年（設(shè)立陽光好少年檔案庫，在校園文化墻中進行展示，樹立榜樣，激勵更多學生成為有特長的人才）。
4、構(gòu)建合力校園。
�。�1）加強學科德育和全員德育的管理模式，抓住教育契機，綜合應用課堂教學主陣地，教育學生學會做人、學會求知、學會發(fā)展。有效發(fā)揮課堂教學中的顯性教育和隱性教育，課內(nèi)教育和課外教育，保證人人都是德育工作者。德育領(lǐng)導小組走進思品、學校課程等課堂，實施過程監(jiān)督和指導，提高課堂德育的自覺意識和能力水平。
�。�2）積極推進家庭教育和社區(qū)教育，著力構(gòu)建學校家庭社會三維和諧德育體系。充分發(fā)揮校訊通網(wǎng)絡(luò)平臺的.作用（每周至少1條），引導家長樹立正確的教育觀，掌握科學的家庭教育方法。利用社區(qū)、街道各種教育資源，廣聘校外輔導員，積極促進學校、家庭和社會三合力。在學生開心、教師舒心、家長放心、社會滿意的前提下，全面推進班級精神文化建設(shè)和學校德育工作。
5、引領(lǐng)和諧團隊。
（1）繼續(xù)推進班主任專業(yè)能力的培訓，實施有效的班主任校本教研的方式方法，充分發(fā)揮班主任教研團隊、教師博課、區(qū)名班主任等榜樣示范作用。本學期組織全體班主任參加校外培訓考察；凸顯校內(nèi)班主任工作交流的實效，月班主任工作會議除了工作布置之外，還將從班級管理的各個方面安排一個主題進行研討，力求班級管理更具藝術(shù)化、科學化、規(guī)范化。期末全面評價班主任的工作業(yè)績和管理水平。
（2）統(tǒng)籌安排一學期班隊課內(nèi)容，上好每周一節(jié)班隊課，年級組實現(xiàn)資源共享。安排低段、高段各一節(jié)主題中隊觀摩課。
三、具體安排：
九月份
主題：創(chuàng)文明城市爭禮儀少年
活動思路：以z市爭創(chuàng)文明城市三連冠活動為契機，以養(yǎng)成教育為重點，開展行為規(guī)范訓練活動，扎實細致做好常規(guī)教育工作，通過系列活動指導學生養(yǎng)成良好行為習慣。
1、書香班級（讀書活動）啟動。
2、9月9日班級環(huán)境文化評比（分期初和期中）。（4—6年級教室黑板報每月一換。1—3年級墻報有更新。）
3、推普周系列活動。
4、志愿服務(wù)大行動，文明禮儀大展示，衛(wèi)生習慣大檢查（大隊部組織督查）。
5、衛(wèi)生急救知識講座。
6、感恩教育。（教師節(jié)）
7、年級組制定班隊課計劃。
十月份
主題：揚紅色經(jīng)典學校史校規(guī)
活動思路：以建隊62周年為契機，開展建隊節(jié)主題大隊活動活動，通過規(guī)范的隊列儀式，光榮的入隊儀式，深入了解少先隊組織，感受少先隊的光榮。通過校史知識學習，引導學生明理、愛校，愛生活。
1、四—六年級開展校史知識、隊知識測試。（試卷統(tǒng)一，各班主任落實）
2、校歌、國歌、隊歌達標。
3、建隊節(jié)活動。
4、一年級新生入隊儀式。
5、與科技組合作組織“愛自然愛生活”低碳環(huán)�；顒�。
6、4—6年級黑板報檢查。
7、志愿服務(wù)小分隊活動：6年級為1年級上隊課。
�。ǹ紤]班主任考察事項。）
十一月份
主題：染濃郁書香顯學子風貌
活動思路：以書香班級評選為主線,通過有關(guān)書的德育主題綜合實踐活動，在調(diào)查、了解、交流、匯報、表演等各種形式中，感受讀書帶來的快樂，提高學生的文學素養(yǎng)。
1、書香班級（讀書活動）落實。開展一次讀書交流會。
2、與語文組合作，準備“詩詞過關(guān)”活動。
3、弟子規(guī)內(nèi)容抽查。
4、中期班級環(huán)境文化跟進驗收。
5、開展2節(jié)德育主題的中隊觀摩課。（低zz）
6、安全消防演習。
十二月份
主題：炫個性潛能，展陽光風采
活動思路：通過唱歌、跳舞、繪畫等藝術(shù)節(jié)系列活動，提高和檢閱學生的藝術(shù)素養(yǎng)，挖掘一批優(yōu)秀的藝術(shù)人才，展示我校學生良好的精神面貌，促進學生的個性特長朝著更高、更好的方向發(fā)展。
1、與體藝組合作策劃“我陽光我自信”體藝節(jié)系列活動。
2、四年級進行主題綜合實踐活動：話說春節(jié)（z負責）
3、評比書香班級。
4、志愿服務(wù)小分隊與總務(wù)處合作參與勞動。
一月份
1、班集體量化考核。
2、組織寒假活動，布置寒假個性作業(yè)。
3、四好生、陽光少年評選。
工作年度計劃 篇7
一、電網(wǎng)建設(shè)與改造：
�。ㄒ唬⒅骶W(wǎng)部分：完成35KV高莊變電站新建工程。（上半年）
2、完成35KV白王變電站新建工程。（全年）
�。ǘ⑴渚W(wǎng)部分：配合開發(fā)公司完成用戶工程。（全年）
2、完成高莊變電站和白王變電站10KV出線工程。（全年）
3、逐步完成隱患線路、設(shè)備改造工作。（全年）
二、安全生產(chǎn)方面：
�。ㄒ唬崿F(xiàn)全年的安全奮斗目標：及時完成上級和局下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
2、加強設(shè)備運行維護管理，確保主、配網(wǎng)、變電安全運行。
3、實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，不發(fā)生主網(wǎng)、變電事故。
4、實現(xiàn)主網(wǎng)、變電、配網(wǎng)事故率低于部頒標準。
5、不發(fā)生五類惡性事故。
�。ǘ┲骶W(wǎng)部分：加強設(shè)備、線路的巡視力度，確保設(shè)備、線路的安全運行。
2、制定各單位的.安全生產(chǎn)“雙措”計劃和本年度安全生產(chǎn)工作要點。
3、今年三月份對設(shè)備進行預防性試驗。
4、搞好春秋、秋檢工作，做好設(shè)備的清掃工作。
�。ㄈ┡渚W(wǎng)部分：繼續(xù)嚴格執(zhí)行線路工作計劃、審批、監(jiān)護制度，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
2、加強線路、設(shè)備的巡視工作，及時消缺。
3、繼續(xù)抓好反習慣性違章工作。
4、完善生產(chǎn)規(guī)章制度，加大考核力度，健全生產(chǎn)資料。
5、各單位制定本部門的“雙措”計劃和安全工作要點。
三、職工培訓：
2月份對我局工作負責人和工作票簽發(fā)人進行新版工作票、操作票、事故搶修單填寫培訓。
2、5月份對各單位線路主管進行崗位技能業(yè)務(wù)培訓、考核。
3、7月份對全局生產(chǎn)運行人員進行技術(shù)、理論知識培訓。
4、9—11月份組織一次青工技術(shù)比武。
5、對變電職工每月進行一次業(yè)務(wù)考核。
工作年度計劃 篇8
20xx年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1、專業(yè)技能培訓
�。�1）管理工作的.全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃
�、贂r間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。
②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
�、菁钆c處罰機制：
A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
B、設(shè)定一定的英語津貼，
C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續(xù)
培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓
員工晉升培訓
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內(nèi)容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
（1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
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