醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃

　　一、目的

　　為進(jìn)一步提高我院護(hù)理工作的整體服務(wù)水平,促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿(mǎn)意度,提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位,護(hù)理部組織開(kāi)展本院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，特制定本方案。

　　二、實(shí)施方法

　　1、參加人員：本院在職護(hù)士，屬于訓(xùn)練和參賽對(duì)象。

　　2、培訓(xùn)時(shí)間：定于 6月 16日開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)，

　　3、培訓(xùn)方式：全院集中及科室自行組織培訓(xùn)相結(jié)合，條件許可請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)。

　　4、內(nèi)容包括：護(hù)士行為規(guī)范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤(pán)、持治療夾、推治療車(chē)、拾物等內(nèi)容。背景音樂(lè)：《把心照亮》。護(hù)士文明用語(yǔ)（包括平時(shí)服務(wù)流程用語(yǔ)，科室按實(shí)際情況自行定）

　　5、培訓(xùn)效果檢查：于 6月23日下午 科室選派2名以上護(hù)理人員參加表演，全院護(hù)理人員參與評(píng)分，評(píng)選先進(jìn)個(gè)人及集體，給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，成立“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”活動(dòng)工作小組。 組長(zhǎng)：李艷明 副組長(zhǎng)：區(qū)燕玲 成員：馮月霞、曾梅、麥婉婷、蔣文君、徐嘉寧、張歆鈺、郭麗珊、陳華容、陳銀英、唐艷紅、黃俏莉、蘇煥嫻

　　四、工作要求 高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，積極參與，形成合力，把“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”納入科室工作計(jì)劃內(nèi)，認(rèn)真完成培訓(xùn)工作任務(wù)。 獎(jiǎng)優(yōu)激勵(lì)先進(jìn)。培訓(xùn)過(guò)程，進(jìn)行階段性總結(jié)，每半年進(jìn)行一次評(píng)選，選出一個(gè)先進(jìn)集體，2~3名先進(jìn)個(gè)人。（總費(fèi)用2100元） 愿護(hù)士們養(yǎng)成優(yōu)雅的儀姿，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示新時(shí)代護(hù)士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。

　　五、附件

　　護(hù)士禮儀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 化龍醫(yī)院護(hù)理部 20××年6月8日

　　附件： 護(hù)士禮儀檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　護(hù)士?jī)x表

　　1.淡妝修飾自然大方，恰到好處。不戴粗重項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鏈、戒指，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。

　　2.帽子平整無(wú)折挺立，戴正戴穩(wěn)，高低適中，用白色發(fā)卡固定燕帽。

　　3.頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，梳理整齊盤(pán)于腦后，發(fā)飾俗雅端莊

　　4.工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣要扣齊。內(nèi)衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護(hù)士服外。

　　5.鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。

　　站姿

　　1.站立時(shí)，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’

　　2.兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’

　　3.兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。2’

　　4.上身自然挺拔。兩臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫，或兩手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’

　　坐姿

　　1.入座輕緩，坐姿端正，左進(jìn)左出，右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順眼余光，抬手從腰間往后下理順白大褂下擺，緩緩落座。3’

　　2.臀部不應(yīng)坐滿(mǎn)座位，約占據(jù)椅面的1／2 至2／3的位置。2’

　　3.入座后雙膝靠攏，或向一側(cè)傾斜；兩臂自然彎曲，兩手心向下，雙手交叉，疊放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’

　　4.坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優(yōu)美，自然舒展。2’

　　走姿

　　1.眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節(jié)奏。3’

　　2.在行進(jìn)過(guò)程中，雙肩保持平穩(wěn)，避免搖晃，兩手臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度約30°。 2’

　　3.雙腳各自落地在一條直線，不扭動(dòng)臀部；抬足有力，柔步無(wú)聲。3’

　　4.靠右行，與上級(jí)、就診者相遇，點(diǎn)頭示意致禮。2’

　　護(hù)士持物

　　1.身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’

　　2.持治療盤(pán)肘關(guān)節(jié)呈90°，拇指和食指掌住治療盤(pán)中間的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部，與手臂一起用力。不觸及盤(pán)的內(nèi)緣，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不用腳踹門(mén)，用后背開(kāi)門(mén)。5’

　　3.持病歷夾一手持夾輕放同側(cè)胸前,稍外展,另一手自然下垂或輕托病歷夾下方。5’

　　下蹲拾物

　　1.下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’

　　2.左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’

　　3.右膝內(nèi)側(cè)緊靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)。3’

　　4.女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度分開(kāi)兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’

　　推車(chē)

　　1.按照行姿的要求行走。3’

　　2.抬頭、面向前方，雙眼平視，保持上體正直，挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲，身體形成一條直線。4’

　　3.雙肩應(yīng)保持平穩(wěn)，兩手扶住治療車(chē)的兩側(cè)推車(chē)。3’

　　整體效果

　　禮儀展示自成一體，有創(chuàng)意；

　　動(dòng)作整齊協(xié)調(diào)、優(yōu)美、流暢；

　　表情自然，面帶微笑。

　　時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成以上動(dòng)作。 總分 100

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