《消費(fèi)者行為學(xué)》第二版課后習(xí)題答案
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《消費(fèi)者行為學(xué)》第二版課后習(xí)題答案
第1-1節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
一、消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為
(一)消費(fèi)與消費(fèi)者
消費(fèi)含生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)
消費(fèi)者是從事消費(fèi)活動(dòng)的主體，指那些對(duì)某種商品或服務(wù)有現(xiàn)實(shí)或潛在需求的人。
消費(fèi)者分為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者
現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者：指對(duì)某種商品有現(xiàn)實(shí)需要，并實(shí)際從事商品購(gòu)買或使用活動(dòng)的消費(fèi)者。
潛在消費(fèi)者：指當(dāng)前尚未購(gòu)買、使用或需要某種商品，但在未來可能對(duì)其產(chǎn)生需求并付諸購(gòu)買及使用的消費(fèi)者。
消費(fèi)者需求的潛在狀態(tài)是由于缺乏某種必備的消費(fèi)條件所致：
(1)需求意識(shí)不明確(2)需求程度不強(qiáng)烈(3)購(gòu)買能力不足(4)缺乏有關(guān)的商品信息
(二)消費(fèi)者心理與行為
消費(fèi)者心理：消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中發(fā)生的各種心理活動(dòng)。
消費(fèi)者行為：指消費(fèi)者以貨幣、信用或其他方式的支出而獲得商品和勞務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來的各種反應(yīng)與活動(dòng)。
消費(fèi)者心理與行為的關(guān)系：
消費(fèi)者心理是行為的基礎(chǔ)，而行為是心理的表現(xiàn)。
二、消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
(一)消費(fèi)者的心理活動(dòng)基礎(chǔ)(二)消費(fèi)者的購(gòu)買行為(三)消費(fèi)者群體心理與行為(四)消費(fèi)者心理、行為與社會(huì)環(huán)境(五)消費(fèi)者心理與市場(chǎng)營(yíng)銷
第1-2節(jié) 消費(fèi)者行為的學(xué)科性質(zhì)和特點(diǎn)
一、綜合性
二、經(jīng)濟(jì)性
三、發(fā)展性
四、應(yīng)用性
第1-3節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展
一、消費(fèi)者行為學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件
一方面是商品經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求。
另一方面是心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科日益發(fā)展深化的產(chǎn)物。
二、消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科化和發(fā)展
賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的過渡
1929年爆發(fā)的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)
1960年，美國(guó)心理學(xué)會(huì)成立了心理學(xué)科分會(huì)，標(biāo)志著消費(fèi)者心理學(xué)獨(dú)立學(xué)科正式誕生。后稱為消費(fèi)者行為學(xué)。
三、消費(fèi)者行為學(xué)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展方向
研究角度趨向多樣化。
研究參數(shù)趨向多樣化。
研究方法趨向定量化。
第1-4節(jié)消費(fèi)者行為學(xué)在我國(guó)的應(yīng)用與研究意義
一、消費(fèi)者行為學(xué)在我國(guó)的發(fā)展應(yīng)用
在高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理下，商品長(zhǎng)期短缺、市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮，這阻礙了我國(guó)關(guān)于消費(fèi)者行為學(xué)的研究。
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)迅速發(fā)展，我國(guó)理論界對(duì)消費(fèi)問題予以前所未有的重視。
80年代中期，我國(guó)一些學(xué)者開始從國(guó)外引進(jìn)有關(guān)消費(fèi)者心理與行為的研究成果，并逐步應(yīng)用到相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中。
二、在我國(guó)研究消費(fèi)者心理與行為的意義
加強(qiáng)消費(fèi)者心理與行為的研究有助于提高宏觀經(jīng)濟(jì)決策水平，改善宏觀調(diào)控效果，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
加強(qiáng)消費(fèi)者心理與行為研究，有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)消費(fèi)者心理與行為研究有助于消費(fèi)者提高自身素質(zhì)，科學(xué)地進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策，改善消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)。
加強(qiáng)消費(fèi)者心理與行為研究，有助于推動(dòng)我國(guó)盡快融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系，不斷開拓國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
本章習(xí)題
(一)簡(jiǎn)述題
1、廣義的消費(fèi)含生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)，而我們平時(shí)所說的消費(fèi)(狹義)是指什么?
2、什么叫消費(fèi)者?形成潛在消費(fèi)需求的原因有哪些?
3、消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為的關(guān)系是什么?
4、《消費(fèi)者行為學(xué)》的研究對(duì)象是什么?研究?jī)?nèi)容有哪些?
5、如何理解《消費(fèi)者行為學(xué)》學(xué)科的綜合性和發(fā)展性?
7、簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件。
8、消費(fèi)者行為學(xué)作為一門學(xué)科正式誕生的標(biāo)志是什么?
9、怎樣理解消費(fèi)者、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者行為的概念?
10、學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)有什么現(xiàn)實(shí)意義?
(二)填空題
1、廣義的消費(fèi)包括 和 。
2、一般來說，消費(fèi)者心理是行為的 ，而行為是心理的' 。
3、消費(fèi)者行為學(xué)以 為研究對(duì)象。
4、《消費(fèi)者行為學(xué)》的學(xué)科特點(diǎn)有 、 、 和 。
5、1901年， 國(guó)的心理學(xué)家 首次提出將心理學(xué)應(yīng)用到廣告活動(dòng)中，并出版了 一書
(三)判斷題
1、缺乏有關(guān)的商品信息是形成潛在消費(fèi)需求的原因之一。
2、消費(fèi)者心理是其行為的基礎(chǔ)，而行為是其心理的表現(xiàn)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷既是適應(yīng)消費(fèi)者心理的過程，同時(shí)又是對(duì)消費(fèi)者心理加以引導(dǎo)，促成其行為實(shí)現(xiàn)的過程。
(四)名詞解釋
1、現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者
2、潛在消費(fèi)者
3、消費(fèi)者心理
4、消費(fèi)者行為
(五)選擇題
1、以下哪些因素可能會(huì)形成潛在消費(fèi)需求
A需求意識(shí)不明確 B 購(gòu)買欲望不強(qiáng)烈
C購(gòu)買能力不足 D 缺乏有關(guān)的商品信息
2、《消費(fèi)者行為學(xué)》在學(xué)科性質(zhì)上的特點(diǎn)有( )
A 綜合性 B 特殊性 C 應(yīng)用性 D 具體性
3、首先提出將心理學(xué)應(yīng)用到廣告活動(dòng)中的是( )
A 斯科特 B 盧因 C 科特勒 D 法約爾
4、消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象有
A 消費(fèi)者的購(gòu)買行為 B 消費(fèi)者的心理活動(dòng)基礎(chǔ)
C 消費(fèi)者群體的心理與行為 D 消費(fèi)者心理與市場(chǎng)營(yíng)銷
5、消費(fèi)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科正式誕生的標(biāo)志是( )
A 1960年美國(guó)心理學(xué)會(huì)成立了心理學(xué)科分會(huì)。
B 1901年美國(guó)心理學(xué)家斯科特出版《廣告心理學(xué)》
C 德國(guó)心理學(xué)家馮特在萊比錫創(chuàng)立了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。
D 美國(guó)工程師泰勒創(chuàng)立了“泰勒制”。
案例學(xué)習(xí)一
2000年，海爾冰箱產(chǎn)銷量突破300萬(wàn)臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)第一家也是唯一一家突破300萬(wàn)臺(tái)的冰箱企業(yè)。海爾冰箱在1999年銷量250萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模下，仍保持高速增
長(zhǎng)，這種高基數(shù)下的增長(zhǎng)速度在國(guó)內(nèi)家電制造業(yè)中絕無(wú)僅有。
在大洋彼岸，海爾冰箱繼在美國(guó)正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)后，2001年初，又在美國(guó)政府組織的政府采購(gòu)中一舉中標(biāo)，成為美國(guó)政府專用冰箱產(chǎn)品。
經(jīng)過10多年的發(fā)展，中國(guó)冰箱市場(chǎng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化現(xiàn)象日益明顯。除海爾等國(guó)內(nèi)著名冰箱企業(yè)外，近年來一些國(guó)外品牌也對(duì)中國(guó)市場(chǎng)虎視眈
眈，因此國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。伴隨著洋品牌進(jìn)入。。。
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