超市風(fēng)波-文/武雙安
新婚不久的閆妮有三大愛好:當(dāng)宅女、逛超市、做好吃的。這不,中午剛吃完飯,她又叫老公宋思明陪她去逛超市,說家里沒油了,還想買些水果、蔬菜什么的,兩個人順便可以散散步。
宋思明滿口答應(yīng)。老婆閆妮從前喜歡去附近的菜市場買菜,她認(rèn)為與菜販子討價還價也是一種生活樂趣�？珊髞硭凉u漸喜歡逛超市,原因是菜販子們都昧了良心,以次充好不說,還漫天要價,短斤少兩,言而無信。超市則不同,不僅日用百貨一應(yīng)俱全,而且購物環(huán)境良好,冬暖夏涼。最最重要的是,明碼標(biāo)價,童叟無欺。
他們在超市隨便轉(zhuǎn)了一圈,蔬菜、水果、雞蛋、食用油等裝滿了一推車。結(jié)完賬剛要出門,閆妮忽然盯著小票大呼小叫道:哪兒來的西紅柿啊?
不會吧,我們沒有買西紅柿啊,票上怎么可能會有?宋思明半信半疑地拿過小票一看,上面果真寫著“西紅柿3.85元”。
“不用緊張,我們還沒有離開超市,應(yīng)該能說清楚,也許是收款機出了故障�！彼嗡济鬟@樣安慰閆妮,自己心里卻在嘀咕:肯定是收銀員在搗鬼,想多收錢,這樣的事情他又不是沒有遇到過。
有一次,宋思明路過一家超市,想買瓶礦泉水。他看到旁邊貨架上的冰紅茶標(biāo)價2元,比外面便宜1塊錢,跟礦泉水的價錢一樣,心想,還不如喝冰紅茶呢!可結(jié)賬時收銀員告訴他,冰紅茶3塊錢! ( 文章閱讀網(wǎng): )
宋思明以為自己聽錯了,又問一遍多少錢?收銀員口齒伶俐地回答道:3塊錢!
宋思明有點莫名其妙,就質(zhì)問收銀員:“標(biāo)簽上明明寫著2元,你憑什么收3元?這么大的超市,怎么能標(biāo)簽一個價,收款又是另外一個價錢呢?這不是在坑人嗎?”
收銀員嘴里支支吾吾,說不出所以然。這時過來一位佩戴工作牌的中年女導(dǎo)購員,不知道是店長還是經(jīng)理,她態(tài)度溫和地問有什么問題。宋思明把剛才的事情說了一遍,還特意領(lǐng)她過去看了一下原來的標(biāo)價簽。
“對不起,標(biāo)價員是新來的,業(yè)務(wù)不熟練,把價格搞混了。”導(dǎo)購員輕描淡寫地說:“不過小事一樁。您先給收銀員3元,這樣我們做賬方便,然后我個人給你1塊錢,您看怎么樣?”
宋思明心想,反正自己沒吃虧,就這樣不了了之。有同事知道后卻說:這是超市潛規(guī)則!現(xiàn)在許多超市在物品擺放、價格標(biāo)簽、結(jié)賬收銀等等方面都存在貓膩,顧客一不留神就可能被“潛規(guī)則”;如果有顧客追究,他們大不了賠禮道歉,該換貨換貨,該退款退款。
從這個角度看,宋思明認(rèn)為那次冰紅茶收費絕非偶然,今天的西紅柿事情更是超市人為造成的�？此麄兘酉聛碓趺唇忉尅�
閆妮先問門口的檢票員,遇到這樣的事情怎么解決?檢票員說:你在誰跟前結(jié)的.賬就去找誰。
宋思明把油放在檢票口外,拎著兩袋東西找到剛才結(jié)帳的收銀員,還沒等閆妮說完,收銀員瞟了一眼小票就嚷嚷道:“怎么會沒有?我可是一個一個掃描過的!你自己看清楚再說話吧!”
“你的意思我在無理取鬧嗎?就買了這點東西,有沒有西紅柿我還不清楚�！遍Z妮理直氣壯地說,“幸虧我出門前看了一下小票,要不然今天要吃大虧了。你說怎么辦吧!”說完,她把兩大袋東西全都堆放在收銀臺上。
收銀員很不耐煩地翻看著,嘴里還嘟嘟囔囔:“我當(dāng)然要看,要沒有西紅柿才怪呢!”兩大袋子?xùn)|西被她翻了個遍,結(jié)果連個西紅柿影子也沒看到,收銀員傻眼了。
"你不是說有西紅柿嗎?在哪里啊?”閆妮質(zhì)問道,“沒有的話,多收的怎么解釋?你得給我一個說法!”
收銀員急得滿頭大汗,一邊翻看東西,一邊抬頭左顧右盼,好像在找什么人。這時過來一位佩戴著工作牌的中年女導(dǎo)購員,她微笑著,不慌不忙地說:“不好意思,這位收銀員是新來的,業(yè)務(wù)不熟練。請您別生氣,小事一樁。現(xiàn)在我讓她把所有物品再仔細(xì)過一遍,也許是商品名稱與實物不符造成的,這樣的事情時有發(fā)生;如果多收錢了,我們一定會分文不少地退給您�！�
怎么又是“女導(dǎo)購員”,又是“小事一樁”,“新來的,業(yè)務(wù)不熟練”?套路!絕對是套路!看她們接下來怎么演。老宋在一旁默默地注視著她們。
收銀員比剛才老實多了,看得也仔細(xì)了�！罢业� 了!我說里面有西紅柿吧!”收銀員興奮地說,“只不過物品名稱與實物不符而已,肯定是計價員把雞蛋錯輸入成了西紅柿。您稍等一下,我馬上幫您改過來。”收銀員放下手頭的工作,正要拎著雞蛋去超市后面改標(biāo)簽,那位導(dǎo)購員上前一步接過東西說:“請不要擅自離開自己的工作崗位,我?guī)湍闳ジ�。�?
宋思明和閆妮面面相覷,沒有說一句話。
收銀員對重新標(biāo)價過的雞蛋進(jìn)行了掃描,微笑著說:“這袋雞蛋是11.56元,減去剛才收的西紅柿錢3.85元,您還需要補交7.71元。您是刷卡還是付現(xiàn)?”
閆妮猶豫了一下,摸了摸口袋說:“不好意思,錢沒帶夠,雞蛋不要可以嗎?”收銀員說,當(dāng)然可以。
回家的路上,閆妮悶悶不樂,宋思明也不敢多說話。到家后宋思明說:“你不是有錢有卡嗎?為什么又不要雞蛋呢?”
閆妮說:“我一直認(rèn)為是超市在搞鬼,沒想到竟然弄巧成拙,你說難堪不難堪?我不要雞蛋是給自己一個臺階下。”宋思明“哦”了 一聲。
到了晚上,閆妮準(zhǔn)備炒菜時才發(fā)現(xiàn)沒有油,這才想起中午買的油忘記拿回來了,讓宋思明趕快去超市尋找。
宋思明說:“現(xiàn)在都晚上六點半了,4個小時過去了,即使有10桶油也被別人提走了……”
“不可能,超市有監(jiān)控,沒有人敢隨便拿別人的東西!”閆妮肯定地說,“再說我們有購物小票,怎么可能說不清楚�！闭f完遞給宋思明一張小票。
宋思明一路小跑來到超市,上氣不接下氣地跟門口跟檢票員說明了情況。檢票員說,自己換班剛來,中午發(fā)生的事情她不清楚,應(yīng)該去找保安。
保安聽了宋思明的說明以后,帶他來到了監(jiān)控室,讓他出示購物小票。
“你給我的是哪兒的小票啊?”保安看了以后把小票又遞了宋思明。
宋思明一看,這是一張銀行自動取款機上的回執(zhí)單,不是超市購物小票。他立馬打電話給閆妮,說票拿錯了,讓她準(zhǔn)備好小票,他馬上回家去拿。
閆妮在電話里說:“怎么這么笨啊!還跑回來干什么啊?你自己不就是最好的證明嗎?讓他們打開監(jiān)控看看,應(yīng)該能看到你提著油,他們不相信也可以到收銀臺查賬啊!”是啊,老婆好聰明,宋思明壓根沒想到。他如法炮制,按照老婆的意思給保安說了一遍,保安什么也沒說,俯下身去查看監(jiān)控。
“我們大概是中午兩點左右結(jié)賬的,是中間那個收銀臺�！彼嗡济骺粗O(jiān)控室地上放著一桶油,隨口說,“我結(jié)完賬順手把油放在了檢票口旁邊,那桶油跟你身邊放的這個油品牌、大小一樣。"
大約十分鐘后,保安抬起頭說:“中午三點左右,工作人員看到檢票口有一桶油沒人要,就交到了這里。你們也太馬虎了,要是放在大門口附近,早被人提走了;即使有錄像可以看到誰拿走,超市也沒有幫你找東西的義務(wù),以后要自己操心哦!從錄像資料和你所說的情況來看,這桶油應(yīng)該就是你的,你拿走吧!”
宋思明接過油,再三表示感謝,并第一時間打電話給老婆閆妮:我們的油找到了!電話那邊閆妮樂呵呵地說:老公威武,超市靠譜!
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