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奢侈品銷售面試技巧及注意事項
銷售員在面試中，掌握面試技巧對于面試有很大的幫助，那么奢侈品銷售面試中，有哪些面試技巧呢?下面陽光網(wǎng)小編已經(jīng)為你們整理了奢侈品銷售面試技巧,一起來看看吧。
面試技巧：
一、做好面試相關(guān)準(zhǔn)備
接到面試通知后，求職者首先要做的就是去了解你所應(yīng)聘公司的相關(guān)信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，挖掘出與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。銷售員必須知道企業(yè)想了解什么。對于招聘銷售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點。
總的來說，面試前的準(zhǔn)備最終目的就是找出自己適合這個職位的理由，歸納出自身的優(yōu)勢，展現(xiàn)給招聘官，說服用人單位接受自己。
在準(zhǔn)備階段，需要注意的一點就是“自我評價”，對于這一個面試必問的問題，求職者一定要事先做好準(zhǔn)備，將自己的優(yōu)勢簡潔明了的概括出來。
二、給人第一印象要留好
在選擇銷售人員的過程中，第一印象是很重要的。銷售人員對儀容儀表有要求，發(fā)型、衣服是否整齊，頭發(fā)、胡須是否修過，這都是求職者需要檢視自己的方面。要做好面試前的形象準(zhǔn)備，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。在著裝方面，要將細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
三、注意面試禮儀細(xì)節(jié)
在銷售人員面試的過程中，求職者要注意掌握一些重要的面試禮儀。與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊。
面試時主要應(yīng)在以下禮儀方面注意：
1、進辦公室之前先敲門(有公司職員引入的情況例外);
2、走進室內(nèi)輕輕關(guān)門后，向主試人打招呼(如問好)、微笑、照指示坐下;
3、根據(jù)具體情況，一般不需要主動伸出手來握手;
4、未得許可不得抽煙;
5、盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂，整個面試過程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛的狀態(tài);
6、主試者示意面試結(jié)束時，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài);
7、微笑、起立、道謝及再見，沒有特別的必要時，不用主動伸手來握;
8、交談當(dāng)中，最好不要打斷其他人的說話(特別的情況除外);
9、離開時，也要順手關(guān)門。
四、千萬不要緊張
很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張。緊張的心情更多時候來源于對自己的不自信。如果你的銷售經(jīng)驗并不是很豐富，在面試的過程中，可以更多的展現(xiàn)出自己強烈的學(xué)習(xí)和提升愿望。一個優(yōu)秀的銷售人員個人的修為和內(nèi)涵也很重要。沒有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經(jīng)過培訓(xùn)之后再加上個人的努力，也可以成為一個很出色的銷售人員。
如果在面試之前感到緊張，可以按照以下方法來進行調(diào)整：面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
五、簡潔有重點的自我介紹
這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結(jié)，在這時，面試官主要考察你的語言表達(dá)能力和個人總結(jié)能力。銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼。
求職者在回答時一定要注意，所述內(nèi)容要與簡歷相一致。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。
六、面試臨場反應(yīng)很重要
面試時，求職者的臨場反應(yīng)能力很重要。面試銷售崗位最怕冷場。對于面試官提出的問題，要立即展開積極思考，如果一時想不出比較好的答案，可以誠懇地告訴告訴考官，只要你提出來，考官會感到你的誠懇。利用爭取到的時間，求職者可以迅速在腦海中搜索相關(guān)的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答問題過程中所體現(xiàn)出來的反應(yīng)能力一定得到面試官的認(rèn)可。
七、注意肢體語言的運用
很多時候，我們的肢體語言反映出我們的情緒。如果我們沒有自信，我們在和面試官接觸時，會害怕與他人有目光的接觸，此時身體所發(fā)出的信號會是：我們不希望與他人溝通。如果我們改變自己的肢體語言，背挺直坐著，肩膀往后，開始與別人有目光的接觸，讓它們發(fā)出更為篤定的聲音，我們的自信就會增加。
在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。一舉手一投足，這就是你的肢體語言。在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極。
注意事項：
1.第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2.與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3.在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4.現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
銷售面試，對于每一個銷售人員來說，都是通往另一階段的必經(jīng)關(guān)卡，而銷售面試技巧，就成為順利過關(guān)的法寶，因些，各中技巧不得不有所掌握。希望以上的內(nèi)容對大家有所幫助。
奢侈品銷售面試常見面試問題
1、深入了解其以往的工作經(jīng)歷，判斷其銷售能力。提問時先從宏觀再到微觀，做好記錄，便于后期分析。應(yīng)聘人員以往工作經(jīng)歷可能較多，一般重點了解與自己公司相似的經(jīng)歷。
(1)品牌名稱及定位?
(高端、中端、低端)高中端品牌在推廣中對銷售人員的綜合能力要求較高。低端品牌以價格競爭為主，對銷售人員的能力要求一般�？筛鶕�(jù)自己公司的情況，優(yōu)先選擇具有產(chǎn)品定位類似的銷售經(jīng)驗的人員。
(2)產(chǎn)品性能?
與其競爭的品牌有哪些?同類產(chǎn)品中最知名的品牌叫什么?
一個銷售人員如果連自己銷售的產(chǎn)品性能都說不清楚，其工作態(tài)度可想而知了。如果不知道自己的競爭對手是誰，業(yè)內(nèi)最知名的品牌是哪個。要么其從事該產(chǎn)品的銷售時間不長，其銷售經(jīng)驗及能力尚需提高。要么其銷售的專業(yè)水平不高。
(3)產(chǎn)品的目標(biāo)市場?
了解其客戶群體主要集中在哪些行業(yè)，與公司目前的客戶群體重合度有多大，重合度越高的人員，可優(yōu)先考慮。因為同類客戶的組織架構(gòu)和采購流程是基本一樣的，在開展工作時，較容易進入狀態(tài)。
(4)以前公司的營銷模式?
營銷模式為直銷(直接將產(chǎn)品銷售到終端用戶那里)還是分銷(通過經(jīng)銷商或代理商向終端用戶銷售產(chǎn)品)。如果是直銷，再讓其介紹一般的銷售流程是怎樣的，先從客戶的什么部門入手開展工作：采購部門、技術(shù)部門、設(shè)備部門、生產(chǎn)部門等。如果是分銷，則介紹經(jīng)銷商的選擇標(biāo)準(zhǔn)，如何配合經(jīng)銷商開展工作。
(5)所在公司近幾年銷售業(yè)績情況?客戶覆蓋區(qū)域是全國還是局部地區(qū)?銷售人員數(shù)量?
以上問題，主要是了解其所在公司的規(guī)模及人均業(yè)績。公司規(guī)模相近的應(yīng)聘者可優(yōu)先考慮，因為工作平臺差異不大，更容易適應(yīng)。
(6)個人負(fù)責(zé)哪個區(qū)域?有哪些重要的成交客戶?
做得好的銷售人員，可以如數(shù)家珍的把他認(rèn)為重要且在業(yè)內(nèi)有一定影響力的成交客戶講出來，并可以很清楚的說明這些客戶的成交情況，客戶的采購流程及影響成交的關(guān)鍵人物。能力一般的銷售人員，能說出的客戶數(shù)量較少，且成交金額不大。還有一種人員，具有一定的迷惑性，說起行業(yè)背景、客戶名稱時頭頭是道，似乎屬于業(yè)內(nèi)資深人士�？烧劦矫總�客戶的具體情況和成交情況時，則含含糊糊一語帶過，這種人很可能沒有從事實際的產(chǎn)品銷售工作，要慎重考慮。
(7)成交客戶的信息來源?每年銷售業(yè)績?成交量最大的客戶是誰?
了解成交客戶的信息來源，是為了判斷其獨立開發(fā)新客戶的能力如何，如成交客戶大部分是以前銷售同事留下來的，說明其新客戶開發(fā)經(jīng)驗欠缺。銷售業(yè)績情況需要甄別是其個人的還是團隊的，與其公司人均業(yè)績相比，其處在何種水平。有的人可能業(yè)績額很高，但是減掉最大的客戶，剩余的就沒有多少了。說明其主要業(yè)績就來源于一家客戶，其新客戶開發(fā)能力或工作主動性可能存在問題，這種人員不適合安排到新市場。
(8)自己獨立完成的最大訂單銷售業(yè)績?拿下訂單的過程?
作為一名銷售人員，工作中產(chǎn)生的銷售訂單很多，但是最大的那一單，他一定是會記得的。一般金額較大的訂單，都會有招投標(biāo)環(huán)節(jié)，了解這些信息，是考察其是否有招投標(biāo)經(jīng)歷。如果是自己獨立完成的，他應(yīng)該可以很清晰的說出以下信息：客戶的信息來源;與客戶的最初接觸人;使用部門;提計劃的人;關(guān)鍵決策人。如有招投標(biāo)的話，競爭對手是誰。通過這些信息，與自己公司目前的銷售流程對比，相似度較大的人員可優(yōu)先考慮。
(9)離職原因?
員工離職的原因只有兩個：一是公司對其工作不滿意，把他炒掉了;二是他對公司不滿意，主動把公司炒掉了。在這個問題上，應(yīng)聘人員所說的理由可能會有很多，一般都是表面上的借口而已。但是這個問題是一定要問的，這是考驗一個人是否存在感恩心理的極好機會�；卮疬@個問題時，應(yīng)聘者一般有三種情況：a、對以前公司正面評價居多，這種人員可優(yōu)先考慮;b、對以前公司不做評價，這種人員屬于正常情況。C、對以前的公司全是抱怨，全無是處，此種人員最好不要考慮。因為每個公司都會有這樣那樣的不足，一個遇到問題就抱怨的銷售人員，不但無法干好工作，這種情緒還可能像瘟疫一樣影響整個團隊。
(10)上家公司的薪資待遇情況及對自己未來三年的收入期望值?
了解其以前的薪資待遇及將來的收入預(yù)期，評估其期望值與自己公司能夠提供的薪資待遇是否匹配。一般應(yīng)聘者提出的期望值只是參考值，與實際收入存在一定差異是可以接受的。應(yīng)聘者為了在新公司獲得更好的待遇，在介紹以前薪資情況時通常會有所夸大。所以在了解其以前薪資待遇時，盡量問得詳細(xì)一些，包括：薪資構(gòu)成;提成是按銷售額還是按利潤計算;開展業(yè)務(wù)的費用如何報銷;出差補助等。再結(jié)合其銷售業(yè)績和公司規(guī)模，對其以前收入情況作出正確判斷。
2、家庭情況：要想安心工作，必須后方穩(wěn)定。因此，對應(yīng)聘人員的家庭情況進行了解，是非常有必要的。家庭情況屬于個人隱私范疇，提問時要注意方式方法，不要過于呆板。通過工作情況的交流，雙方已建立了一定的`信任，這時可以用聊天的方式對其家庭情況做些了解。
(1)農(nóng)村長大還是城市?父母身體狀況?有兄弟姐妹沒有?
銷售是一項需要吃苦的工作，相對來說，農(nóng)村長大的人員在吃苦耐勞上占有優(yōu)勢。父母的身體狀態(tài)，身邊是否有人照顧，將會直接影響其今后工作的穩(wěn)定性。
(2)婚姻狀況：其是否結(jié)婚?如未結(jié)婚，是否有女朋友?與女友是否在一起?和女友不在一起的人員，要評估為了結(jié)婚或和女友在一起，而不能在現(xiàn)工作地繼續(xù)堅持的可能性。如已婚，則需了解是否有孩子?孩子多大?孩子是誰在照顧?以了解其需要投入多大的精力和時間來照顧家庭，對將來工作是否會有影響。
(3)家庭負(fù)擔(dān)情況：父母的生活費來源?住房是買還是租?是否有房貸?房貸每月多少?房租每月多少?愛人是否上班?了解這些情況，是要評估公司提供的薪資，可否滿足其基本的生活需要。如果連基本的生活需要都無法滿足，就算他本人愿意，也要慎重考慮其今后的穩(wěn)定性。
3、個人習(xí)慣：飲食禁忌;業(yè)余愛好;作息時間;平時是否看書。
(1)飲食禁忌：不同地域的飲食習(xí)慣是不一樣的，要了解其能否適應(yīng)工作地點的飲食習(xí)慣。(如到湖南市場，則是否能吃辣;到西部市場，是否能適應(yīng)長期面食等等。)
(2)業(yè)余愛好：銷售人員性格以外向、好動為佳。通過其業(yè)余愛好可以有初步判斷，一般喜歡集體戶外活動的人員優(yōu)先考慮。
(3)作息時間：工業(yè)品銷售人員往往都是早出晚歸，經(jīng)常很早就要出發(fā)往客戶那里趕，晚上很晚了還在陪客戶喝酒聊天。要了解其作息規(guī)律是否能適應(yīng)。
(4)平時是否看書：雖然目前的年輕人都愛上網(wǎng)不愛看書，但這個問題還是要問的。一般愛看書的年輕人學(xué)習(xí)力較強，招聘時可優(yōu)先考慮。此處需要注意的是：很多人雖然不看書，但在回答這個問題時，往往會說平�？葱⿻？蓪拿�、作者、內(nèi)容等卻又說不清楚，基本可以確定他平時不愛看書。
六、面試人介紹公司及招聘崗位情況
此環(huán)節(jié)放在后面，是為了兩個目的：一是為了節(jié)約時間，面試進行到這里，對應(yīng)聘者已有了基本了解，是否適合招聘崗位，面試官心中已有了判斷，對不合適的人員，此環(huán)節(jié)可簡單介紹即可;二是避免應(yīng)聘者過早的了解公司情況和招聘崗位情況后，在介紹以往工作經(jīng)歷時有針對性的講對自己有利的方面，從而使面試官產(chǎn)生誤判。在介紹公司時，對比較滿意的應(yīng)聘者，應(yīng)從兩方面詳細(xì)介紹公司的情況：
1、公司情況：目前發(fā)展?fàn)顩r、品牌定位、目標(biāo)市場、未來規(guī)劃、營銷模式、銷售流程等。
2、崗位情況：其個人的工作安排、培訓(xùn)安排、客戶資源分配、發(fā)展前景、公司期望等。
對以上情況的介紹，是為了增強應(yīng)聘者做好該崗位工作的信心。
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