房產(chǎn)銷售面試問題及答案

　　對于房地產(chǎn)銷售人員來說，想要得到面試官的肯定，那么首先要做好面試準(zhǔn)備，了解面試問題及答案很有必要。下面陽光網(wǎng)小編已經(jīng)為你們整理了房產(chǎn)銷售面試問題及答案,一起來看看吧。

　　1、為何業(yè)主難以相處?

　　答：對于普遍的營業(yè)員來說，取得買家的信任相對較容易，一方面是因為客人均會主動表示自己的需求及意向，另一方面是因為營業(yè)員接觸同一位客人的時間和機會遠(yuǎn)多于同一位業(yè)主，因此，相對于買家，業(yè)主成為了營業(yè)員在談判當(dāng)中的難點，尤其當(dāng)客人的購買意向及條件確定后，成交的勝利已近在眼前，營業(yè)員為求成交，心態(tài)變得急切和軟弱，甚至失去談判的耐性，當(dāng)業(yè)主未能按營業(yè)員的意愿成交時，營業(yè)員往往容易產(chǎn)生畏難情緒，并產(chǎn)生了一連串的負(fù)面想法，影響個人的提升。

　　對于談判業(yè)主，其關(guān)鍵點在于有效地捕捉業(yè)主的心理。在談判期間，營業(yè)員不能表現(xiàn)出客人非買不可的態(tài)度，因為客人仍有選擇和對比的機會，故需要讓業(yè)主明白到：客人仍在取舍過程中，我們是在爭取客人成交該業(yè)主的房屋。使業(yè)主知道我們在為他爭取有利的成交條件，以此獲取業(yè)主的信任和配合，但不少營業(yè)員卻把角色混淆，令業(yè)主認(rèn)為：客人非買不可，而營業(yè)員就要自己減價或讓條件才能成交!這樣不但不能談價，反而令業(yè)主認(rèn)為營業(yè)員是成交的絆腳石，故拒絕談判，更以‘反價’、不售為由推托。

　　2、催促客人落意向金具體話術(shù)一

　　例：客人：“這個單位你幫我談到50萬，我就跟你成交，為什么還要意向金，萬一你收了以后不退還怎么辦?”

　　營業(yè)員：“XX先生，鴻燊地產(chǎn)是一間大型的公司，這點你絕對可以放心。我們不會因為一宗買賣而搞砸自己的招牌。相反，正因為是大公司，我們會將工作做得更好，而維護我們的品牌形象。而且，你放意向金在我們公司，我們會出具蓋有公司公章的正式收據(jù)，保證如果談不成的話，如數(shù)退還。”

　　3、在房地產(chǎn)廣告中，不得包含哪些內(nèi)容?

　　答：房地產(chǎn)廣告不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容，對項目情況進行的說明，不得有悖社會良好風(fēng)尚。預(yù)售商品房廣告中不得出現(xiàn)融資或變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或者投資回報的承諾;不得出現(xiàn)返本銷售或變相返本銷售等內(nèi)容;不得出現(xiàn)售后包租或變相售后包租的內(nèi)容。

　　4、以買賣方式轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時，同等條件下什么人有優(yōu)先購買權(quán)?

　　答：(1)房地產(chǎn)共有人;(2)房地產(chǎn)承租人;(3)一項房地產(chǎn)買賣合同同時具有上列當(dāng)事人時，按上述次序依次享有優(yōu)先購買權(quán)。

　　5、填寫二手房轉(zhuǎn)讓合同時，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?

　　答：(1)買賣雙方的名稱要按身份證明標(biāo)準(zhǔn)名稱填寫;(2)轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)需填寫清楚樓盤座落、棟號、房號、產(chǎn)權(quán)證號碼等;(3)建筑面積、一樓或頂樓是否包括花園和天臺面積;(4)交易的幣種、金額、付款方式等。

　　6、申請房地產(chǎn)登記，可否委托他人辦理?

　　答：申請房地產(chǎn)登記申請人可以委托他人代理。由代理人辦理申請的，向登記機關(guān)提交經(jīng)公證的委托書。

　　房產(chǎn)銷售面試問題及答案二

　　1、房地產(chǎn)登記中，土地使用權(quán)年限怎樣確定?

　　答：1988年1月3日之后，凡通過有償方式與國土局簽訂了《土地使用權(quán)出讓合同書》的土地，其土地使用最高年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即居住用地70年，工業(yè)用地50年，教育、科技、文化、體育用地50年,商業(yè)、旅游、娛樂用地40年，綜合或者其他用地50年。對公告之前簽訂《土地使用權(quán)出讓合同書》的按合同規(guī)定的起始日推算、順延。公告之后的按《土地使用權(quán)出讓合同書》規(guī)定計算。對未簽訂出讓合同的歷史行政劃撥用地，仍按原批準(zhǔn)的使用年期執(zhí)行。

　　2.客戶在簽合同的`當(dāng)時不愿下訂，要求在過戶當(dāng)天一次性付款，怎么辦?

　　答：向客戶出示國土局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表，并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風(fēng)險，如業(yè)主沒有收定，他/她不可能交房產(chǎn)證押在中介公司，他/她就有可能賣給任何一個客戶，我們也就有可能失去購買的良好時機;如當(dāng)天付款過戶沒有足夠的時間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰。如果不交訂金，交易條件、違約責(zé)任等不明確，草率聯(lián)系過戶，是對雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度，更容易發(fā)生問題。

　　3.客戶在看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦?

　　答：商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)(或事情)，正如我們不能問買方："您為何要買房"一樣，客戶會產(chǎn)生一種反感，而這樣對我的銷售工作是非常不利的。但如果碰上一個客戶非打破沙鍋問到底時，你不妨告訴他/她，業(yè)主發(fā)財了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會飛黃騰達。

　　4、客戶在看房后并商討好價格，要求見業(yè)主面再談，落實一下業(yè)主是否真的此價出售，怎么辦?

　　答：在您未完全確定下來(下意向金或定金)時，業(yè)主不會也沒時間過來跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個客戶都要見業(yè)主，那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了嗎?公證、過戶時業(yè)主必須親臨現(xiàn)場簽字，如證實此價不實，您可以投訴并退還不實價差也不遲。

　　房產(chǎn)銷售面試問題及答案三

　　1、客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦?

　　答：客戶沒有交定之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，因為業(yè)主只有在收定時才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可采取雙管齊下的方法，讓客戶來交定的同時業(yè)主來收定，分開安排在兩個不同的會客室，然后借口房產(chǎn)證需要復(fù)印一份留底而拿到客戶的面前，看后收定。

　　2、客戶質(zhì)問為什么要下10%的定金，我們應(yīng)該怎樣回答?

　　答：當(dāng)你交10%訂金后，公司會轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會收業(yè)主房產(chǎn)證，辦理一些手續(xù)，如你下太少訂金，業(yè)主會不收，也不放心把房產(chǎn)證給公司，就無法保證客戶買到此房，并且該訂金會計入房款。

　　3、簽約時客戶對房款轉(zhuǎn)入中介公司有異議，怎么辦?

　　答：樹立信心、真誠服務(wù)，讓客戶了解公司的經(jīng)營規(guī)模，資信狀況，以及完善業(yè)務(wù)的操作規(guī)程。展示公司的相關(guān)資料，證明公司的實力和品牌。

　　答：多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題并解決問題。

　　4、客戶咨詢物業(yè)具體位置、樓層等房源要素，如何解答?

　　答：1)、如果判斷是真實客戶，除特定房號、業(yè)主情況以外，有所選擇的告訴客戶物業(yè)基本狀況，其他的見面看房后商議。

　　2)、避實就虛，告訴他相同的房號、朝向和非本棟的棟號或不同的樓層，告訴他附近顯著的標(biāo)記，如：花園、泳池、會所、游樂場等，其他的等看房見面時詳細(xì)介紹。

　　3)、可說在某大型建筑附近，不方便說出具體方位，只說某樓以上，某樓以下。

　　5、客戶看完物業(yè)后，無任何手續(xù)意見，怎么跟蹤?

　　答：1)、多與客戶溝通，詳細(xì)了解客戶的具體意向和對物業(yè)的滿意度!哪些因素客戶不滿意，充分展示物業(yè)的優(yōu)勢。

　　2)、做為業(yè)務(wù)員必須主動幫助客戶分析已看過的`物業(yè)，提出專業(yè)性建設(shè)性的意見，如果發(fā)現(xiàn)該物業(yè)不適合客戶就要及時為客戶尋找其他的物業(yè)，并告訴客戶我是最優(yōu)秀、最專業(yè)的業(yè)務(wù)員，一定能為你找到您最喜歡、最滿意的物業(yè)。

　　3)、用“測試”技巧和“降價”技巧，去測試客戶看完房后為什么沒有反饋真實的意圖。

　　6、客戶愿意簽看房確認(rèn)單，但不出示身份證件，也不寫簽身份證號碼，怎么辦?

　　答：1)、看房出發(fā)前一定要與客戶說明看房要求，說明看房確認(rèn)單只是對看房行為的約束，前提是成交后，開始履行承諾。

　　2)、查驗身份證只是為確認(rèn)一下客戶所簽的名是否真實，未必真要簽下身份證號碼。簽看房確認(rèn)單也是對我們服務(wù)的認(rèn)可和承諾。

　　3)、對特殊情況，在可控范圍內(nèi)可以允許客戶不簽下身份證號碼，只要求簽全名和有效的電話號碼。

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