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關(guān)于Google招聘面試內(nèi)部工作手冊(cè)含使用指南
“我們只雇傭最聰明的人�！边@句“口號(hào)”既反映出Google對(duì)人才的高標(biāo)準(zhǔn)要求，也反映出其“寧缺毋濫”的招聘原則。
有資料顯示，那些最終獲得Google工作機(jī)會(huì)的應(yīng)聘者平均需要通過(guò)6.2次面試;從公司出現(xiàn)職位空缺到招聘到適合的人才，一般需要長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的時(shí)間。除人力資源部和崗位需求部門(mén)外，甚至還會(huì)邀請(qǐng)跨部門(mén)、跨區(qū)域的人員參與面試。正是這樣幾近嚴(yán)格的招聘機(jī)制，保證了Google能夠招到真正合適的員工。
近日，Google用于分享其管理經(jīng)驗(yàn)的博客re:Work放出了一份“大彩蛋”——五個(gè)招聘文檔，其中包括：
職位描述檢查表
結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分準(zhǔn)則范本
面試官最佳實(shí)踐范例
應(yīng)聘者調(diào)查范本
面試官培訓(xùn)檢查清單
這五個(gè)文檔不僅可以幫助創(chuàng)業(yè)公司理解Google成熟的招聘理念、人才觀，也可以為實(shí)際的招聘工作提供寶貴借鑒。以下為全部5個(gè)文檔及一份“使用指南”。
職位描述檢查表
這是Google招聘團(tuán)隊(duì)提供的檢查表，利用這類(lèi)清單可以確保你的招聘啟事內(nèi)容明確而連貫。
結(jié)構(gòu)和內(nèi)容指南
把你的職位描述按四個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容組織起來(lái)：區(qū)域、角色、職責(zé)和資歷。
向應(yīng)聘者提供充分的信息，方便他們理解工作的內(nèi)容。
強(qiáng)調(diào)職位的行為，而不是職位特征。行為可以表示出來(lái)，也可以進(jìn)一步發(fā)展;而一成不變的特征則以刻板印象和臆斷為基礎(chǔ)，很容易被曲解。
表述企業(yè)期待實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
設(shè)定好期望的目標(biāo)，幫助求職者理解崗位的職能，以便他們?cè)谀軇偃蔚那疤嵯麓_定自己是否適合該職位。
措辭指引
往職位描述中添加一點(diǎn)個(gè)性特征，這可能決定了應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)工作生活真正的第一印象。
展現(xiàn)包容性，檢查措辭，防止出現(xiàn)無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)。
從第二人稱(chēng)角度，采用和應(yīng)聘者對(duì)話般的語(yǔ)氣(例如用“你”、“你會(huì)”等字眼)來(lái)描述工作職責(zé)。
在陳述崗位要求時(shí)，應(yīng)該多用帶有未來(lái)含義的“計(jì)劃”“從事”和“解決”等來(lái)代替對(duì)應(yīng)的“正在計(jì)劃”“正在從事和“正在解決”等說(shuō)法。
使用具體且客觀的描述詞匯(例如“預(yù)算管理的經(jīng)驗(yàn)”或“曾處理過(guò)專(zhuān)利相關(guān)的訴訟請(qǐng)求”)。盡量不要使用“技術(shù)專(zhuān)家”這樣帶有強(qiáng)烈主觀色彩的短語(yǔ)，因?yàn)椤皩?zhuān)家”的定義很模糊。
應(yīng)該避免在職位描述中向應(yīng)聘者提問(wèn)。
盡量不要使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)。
結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分準(zhǔn)則范本
面試同一批應(yīng)聘同一崗位的求職者時(shí)，結(jié)構(gòu)化面試可以幫助你提出更好的問(wèn)題，記錄反饋信息，并依照始終如一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估每位求職者。以“編筐”為例，解讀如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化評(píng)分。
面試官最佳實(shí)踐范例[速查手冊(cè)]
面試官們要做好準(zhǔn)備，分析手冊(cè)中列出的實(shí)踐案例掌握其中的小竅門(mén)。
面試官最佳實(shí)踐范例
面對(duì)當(dāng)前的招聘環(huán)境，衡量是否成功的兩大要素是：
吸引人才
挖掘獲取求職者的渠道
在Google，我們發(fā)現(xiàn)面試(尤其是面試官)是決定應(yīng)聘者對(duì)招聘過(guò)程總體滿意度的重要因素，從面試中獲得的體驗(yàn)可以決定他們是否會(huì)接受公司的錄用。
在面試過(guò)程中，面試官要提出具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題來(lái)評(píng)估應(yīng)聘者的技能，同時(shí)還要說(shuō)服應(yīng)聘者，讓他們認(rèn)同應(yīng)聘的企業(yè)是開(kāi)啟或延續(xù)職業(yè)生涯的適宜場(chǎng)所。如何在這兩者之間取得正確的平衡則是最難把握的環(huán)節(jié)。從招聘企業(yè)的角度來(lái)看，需要展示出工作范圍和公司使命;從應(yīng)聘者的角度來(lái)看，他們希望公司看重的是自己的才能，希望自己加入公司以后馬上就能產(chǎn)生影響力并迅速融入到員工大家庭當(dāng)中。在你評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的同時(shí)，對(duì)方也在對(duì)你做出評(píng)價(jià)。
面試一名應(yīng)聘者時(shí)，需要特別關(guān)注：
問(wèn)題
行為
提問(wèn)的竅門(mén)
問(wèn)題要以你想要評(píng)估的品質(zhì)為基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡量做到如下幾點(diǎn)：
用一個(gè)行為性問(wèn)題或者與“和我聊聊你那次……的經(jīng)過(guò)”之類(lèi)，與應(yīng)聘者經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題來(lái)開(kāi)啟對(duì)話。
提問(wèn)題時(shí)要弄清楚我們想要獲得什么信息。應(yīng)聘者常常抱怨自己無(wú)法確定面試官想要的是什么答案，他們應(yīng)該花多少時(shí)間來(lái)想答案。
要靈活變通。當(dāng)應(yīng)聘者答不出問(wèn)題時(shí)表示體諒，稍作提示，讓他們轉(zhuǎn)換思路或圍繞新問(wèn)題展開(kāi)對(duì)話。若應(yīng)聘者在某一個(gè)問(wèn)題上花的時(shí)間過(guò)多，你應(yīng)該用溫和的方式切換話題。如：“考慮到時(shí)間問(wèn)題，我們何不換個(gè)話題試試?如果你有興趣，我們不妨在面試結(jié)束的時(shí)候再聊聊這件事�！�
總的來(lái)說(shuō)，你要負(fù)責(zé)把握好時(shí)間。留出時(shí)間讓?xiě)?yīng)聘者提問(wèn)，但不宜太長(zhǎng)，否則會(huì)讓后續(xù)面試官的提問(wèn)延后。
避免提出一些敏感問(wèn)題，不要迫使應(yīng)聘者透露一些受保護(hù)的信息：
“你來(lái)自哪個(gè)國(guó)家?”
“你可以在宗教節(jié)日工作嗎?”
“你有工作許可證嗎?”
求職者：“這個(gè)地區(qū)最好的學(xué)校是哪一所?”
面試官：“你的孩子多大了?”
……
面試官行為提示
為了給求職者提供良好的招聘體驗(yàn)，面試官的友善態(tài)度是必不可少的。面試官可能參與了上百次面試，但對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，這可能是他們的第一次面試經(jīng)歷。
在面試過(guò)程中，需要營(yíng)造令人舒服的氛圍。以下為面試和應(yīng)聘者體驗(yàn)的分類(lèi)表，我們按30，45，或60分鐘的面試長(zhǎng)度進(jìn)行了劃分。
如何避免最常見(jiàn)的陷阱
在求職者反饋的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了一些常見(jiàn)的問(wèn)題，提出以下建議：
準(zhǔn)時(shí)現(xiàn)身。遲到會(huì)讓求職者失去信心，可能會(huì)浪費(fèi)其他面試官的時(shí)間，缺乏對(duì)他人基本的尊重。
不要直奔主題!這會(huì)帶來(lái)消極的面試體驗(yàn)。
要有眼神接觸。應(yīng)聘者常常抱怨的一點(diǎn)就是面試官一直埋頭做記錄。記錄要盡量細(xì)致，但對(duì)話式的面試需要高層次的互動(dòng)。
要保持謙虛。還有一種常見(jiàn)的反饋：面試官像看門(mén)人那樣以高壓姿態(tài)來(lái)評(píng)判應(yīng)聘者。無(wú)論應(yīng)聘者的表現(xiàn)如何，都會(huì)覺(jué)得自己回答了一個(gè)極具挑戰(zhàn)性又切合職能的問(wèn)題，你要與之共同評(píng)估他們的技能，而不是炫耀自己。
消除應(yīng)聘者的疑慮。并非所有的應(yīng)聘者都能在面試中取得成功，但不必讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得自己失敗了。
在應(yīng)聘者侃侃而談時(shí)，要不時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭或進(jìn)行其他形式的交流。這不僅會(huì)鼓勵(lì)他們，還表明你在積極傾聽(tīng)他們的想法。
避免說(shuō)“我其實(shí)想要的是這樣的答案……”，或者“你應(yīng)該從這個(gè)角度考慮問(wèn)題”之類(lèi)的話。不要直接表達(dá)“你的應(yīng)聘失敗了”。
應(yīng)聘者調(diào)查范本
憑借這份調(diào)查示例，你可以衡量并了解求職者在企業(yè)招聘過(guò)程中的感受。
面試官培訓(xùn)檢查清單
回答完這份清單上所有的問(wèn)題，就能確認(rèn)你公司的面試官是否已經(jīng)準(zhǔn)備好要幫你找到合適的人才了。
面試官培訓(xùn)檢查清單
公司的面試官是否
清楚公司的招聘流程及他們自己在這個(gè)過(guò)程中扮演的角色?
知道要如何為面試做準(zhǔn)備(設(shè)計(jì)問(wèn)題，規(guī)劃時(shí)間，審查簡(jiǎn)歷等等)?
具備了必需的面試技能，可以保證無(wú)論求職者是否得到工作機(jī)會(huì)，都對(duì)公司觀感良好?
能在面試過(guò)程中遵守相關(guān)的法律法規(guī)?
知道該如何提供有效的反饋并給出有意義的面試評(píng)分?
了解面試后該做哪些工作?
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