電商網(wǎng)絡(luò)營銷方案

　　網(wǎng)站營銷的方法主要包括軟文推廣、百度知道、群發(fā)郵件和SEO等等。以下是小編分享的電商網(wǎng)絡(luò)營銷方案，一起來學習吧！

　　一、什么是電子商務(wù)營銷

　　21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)！——比爾蓋茨

　　如果現(xiàn)在還不做電子商務(wù)，五年之后您一定會后悔！——馬云

　　引用以上兩句名言，開展下列電子商務(wù)營銷方案：

　　1.愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品。

　　2.一等商人做勢，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種）

　　3.電子商務(wù)告訴你網(wǎng)絡(luò)靠什么吸引人？幫您找到客戶最感興趣的獨特 賣點！

　　4.免費推廣的盈利策略是什么？最有效的廣告投入在哪里？

　　以上問題解決如下：

　　互動營銷正是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒體實施的雙向營銷方式，它不同于傳統(tǒng)的營銷方式。傳統(tǒng)營銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊、電視等），只是一廂情愿地向未知的對象散發(fā)、灌輸信息。之所以說對象是未知的，是因為這些媒體在做宣傳時，不知道誰會對此感興趣。同時，傳統(tǒng)的營銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對該信息向廠家做出即時的反饋，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動營銷，因為利用了網(wǎng)絡(luò)———一個極具互動特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實現(xiàn)雙向的溝通，最后有針對性地向明確的目標群投放信息，并及時得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產(chǎn)品。節(jié)省人力、物力、縮短中間環(huán)境、能即時實現(xiàn)雙向溝通是互動營銷的顯著優(yōu)點。

　　二、行銷中專業(yè)用語說習慣用語：

　　習慣用語：你的名字叫什么？

　　專業(yè)表達：請問，我可以知道您的名字嗎？

　　習慣用語：你的問題確實嚴重

　　專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。

　　習慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了

　　專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。

　　習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞

　　專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。

　　習慣用語：你錯了，不是那樣的！

　　專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉(zhuǎn)的方式有些不同。

　　習慣用語：注意，你必須今天做好！

　　專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

　　習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

　　專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

　　習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

　　專業(yè)表達：我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。

　　三、服務(wù)營銷

　　服務(wù)三階段：售前，售中，售后。售前服務(wù) > 售后服務(wù)

　　服務(wù)的四級：基本服務(wù)，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù)。（服務(wù)=用心）

　　服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續(xù)性消費和更多的消費。

　　服務(wù)的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。

　　A：顧客是什么？

　　1.顧客是我們企業(yè)的生命所在

　　2.顧客是創(chuàng)造財富的源泉

　　3.企業(yè)生存的基礎(chǔ)

　　4.衣食行住的保障

　　B：服務(wù)的重要性

　　1.服務(wù)品質(zhì)使企業(yè)價值增加

　　2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟的意義

　　3.市場競爭的加劇（微利時代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導向）

　　C：服務(wù)的信念

　　服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)；服務(wù)是手段，銷售是目的

　　a．假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競爭對手樂意代勞

　　b．我是一個提供服務(wù)的人. 我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比

　　c．我今天的收獲是我過去的結(jié)果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

　　d．維護老客房的時間是開發(fā)新客戶的1/6, 顧客因為需要才了解，因為服務(wù)在決定

　　e．沒有服務(wù)不了的客戶，只有不會服務(wù)的人。

　　f．所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系

　　D：用心服務(wù)讓客戶感動的三種方法：

　　1．主動幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)

　　2．做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動的服務(wù)）

　　3．誠懇地關(guān)心顧客及顧客的家人：（因為沒有人會拒絕關(guān)心）同時把客戶變成我們的事業(yè)伙伴

　　E：銷售跟單短信服務(wù)法則：

　　1．善用工具（手機、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺…）

　　2．群發(fā)、分類發(fā)送、重要短信親自編送、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫

　　3．要因時因地因人、有針對性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)

　　4．用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你

　　5．感性的寫、理性的發(fā)，新朋友24小時內(nèi)發(fā)信息

　　6．備用短信：a．成長激勵20條； b．祝福祈禱20條； c．客服售后10條（對公司比較有價值意義）

　　F：服務(wù)的五大好處：

　　1． 增加客戶的滿意度

　　2． 增加客戶的回頭率

　　3． 更多地了解客戶過去的需求，現(xiàn)在的需求

　　4． 人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變

　　5． 擁有更多商機

　　G：抗拒點解除的七大步驟：

　　1．是否是決策者

　　2．耐心傾聽完抗拒點

　　3．先認同客戶的抗拒點

　　4．辨別真假抗拒點

　　5．鎖定客戶抗拒點

　　6．得到客戶的承若

　　7．解除客戶抗拒點

　　如：

　　鎖定抗拒點: 請問服務(wù)、品質(zhì)、價錢哪一方面比較重要?

　　取得的承諾 : 假如我們的品質(zhì)可達到你的要求就可以馬上決定下來對嗎?

　　反對意見的真假價錢：請問價錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務(wù)和品質(zhì)也很重要你同意嗎?

　　多元化電商營銷策劃方案【2】

　　做好電商營銷得有一個前提：就是團隊, 打造電商營銷強隊，需要團隊人員互相配合，現(xiàn)在是電商時代，要將產(chǎn)品營銷出去，90%都是通過2大渠道：各個搜索引擎（GOOGEL、百度,360,sogou等）和B2C、B2B(慧聰網(wǎng))、C2C平臺以及其各種整合營銷手段，但是話要說回來好思維是占整個營銷30%，70%還是靠執(zhí)行力去執(zhí)行。做電商最終總結(jié)就是：知與行沒有執(zhí)行起來。

　　那怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營銷：第一： 產(chǎn)品要細微化（產(chǎn)品定位要清楚，我們在做什么產(chǎn)品），第二：用戶體驗要個性化（產(chǎn)品描述要讓客戶知道這是他們要找產(chǎn)品一看明白），第三：數(shù)據(jù)分析是層次化，第四：跟蹤分析來要圖形化，第五：平臺推廣及營銷手段實現(xiàn)多元化。

　　現(xiàn)在我們公司外、內(nèi)貿(mào)部信息太單一化，所以推廣思維多元化。

　　接下來外貿(mào)（內(nèi)貿(mào)）營銷方案：

　　1：利用公司交費B2B平臺把產(chǎn)品信息完善起，以及有效使用免費B2B平臺。使我們公司資信達到最大限度爆光展示給有意向客戶。

　　2：利用信息交流平臺（QQ，微博，優(yōu)酷，土豆，論壇,博客營銷）把客戶引到自己公司網(wǎng)站平臺， 具了解把這樣客戶引到公司網(wǎng)站而達到成交率非常高。

　　3：做好各個搜索引擎優(yōu)化推廣就是我們平時說SEO，因為每個國家搜索引擎頁面是不一樣，所以盡量多做一些友好搜索引擎優(yōu)化，達到信息最大爆光度。

　　4：打造高信任度的網(wǎng)站

　　5：正確進行郵件營銷，郵件營銷有分：許可營銷和不許可營銷兩種，許可營銷是客戶認可我們可以給他們寫郵件，把我們公司定期更新產(chǎn)品信息通過郵件傳達給客戶，又一次增加客戶對公司認知印象。營銷許可營銷是做一下登錄頁用來客戶自己來填寫，但是登錄頁要做要有吸引客戶內(nèi)容，比如客戶填寫會收到驚喜，這樣達到建立郵件數(shù)據(jù)庫營銷。

　　6：做好針對軟文推廣和外鏈發(fā)布。

　　7：定期做好產(chǎn)品電子書，供客戶下載。或者通過郵件訂閱（發(fā)群發(fā)郵件）給客戶。

　　8：追銷（就是二次銷售）或者引導客戶購買其它類似超值產(chǎn)品。

　　9：做好業(yè)務(wù)員了解產(chǎn)品，以及客戶打電話過來怎樣引導客戶熟悉我們產(chǎn)品及專業(yè)性，達到效果就是我們專業(yè)為客戶解決產(chǎn)品問題一樣。

　　互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個工具而已，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇跡等數(shù)據(jù)證明，在互聯(lián)網(wǎng)上想要取得成功，必須得把互聯(lián)網(wǎng)當成一個工具，而更多的是應(yīng)該回歸到營銷的策略上，只有懂得銷售的，懂得絕對成交的人，才能夠快速成功，會讓你走得更順，不會營銷的`人，哪怕互聯(lián)網(wǎng)的一些推廣技術(shù)再牛B，也起不了很大作用的。

　　心態(tài)與思維，好了心態(tài)贏了一切。

　　做好互聯(lián)網(wǎng)電商時代我們要了解趨勢性技能。

　　最終要培養(yǎng)業(yè)務(wù)員營銷思維，有意向客戶達到絕對成交。

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