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業(yè)務(wù)員談判技巧-業(yè)務(wù)員談判技巧錦集
談判技巧在商務(wù)活動中起著舉足輕重的作用。不管是在談判什么事情，都講實效，談判過程中需要哪些技巧呢?下面幫大家講解是業(yè)務(wù)員談判技巧錦集這方面內(nèi)容，歡迎大家閱讀以下文章吧!
業(yè)務(wù)員談判技巧錦集
外貿(mào)業(yè)務(wù)談判時的開場技巧
(一)第一場談判的開場
首場談判的主持應(yīng)抓好四個環(huán)節(jié)：介紹、入座、開場白和氣氛掌握。
1.介紹
為了知道是跟誰對話、顯示禮貌和友好，主持首場談判的開場應(yīng)做好相互介紹。做好介紹應(yīng)掌握介紹時機、次序與口氣。
2.入座
主持時安排談判雙方入座的原則有三：次序原則，距離原則，面向原則。
3.開場白
談判開始時開場白很重要，它直接反映主持人的水平和角色，好的開場白有兩個判定標(biāo)準(zhǔn)：功效的發(fā)揮與時間的適度。
4.氣氛。
(二)續(xù)會開場時，要求注意兩點：一是明確上次會談狀態(tài)，二是確定今次會談的內(nèi)容。其時間一般不會太長，說清即可。
(1)明確狀態(tài)。由于是續(xù)會，雙方必須共同確記會談進(jìn)行的程度，遺留是什么問題。不確記狀態(tài)會造成兩個惡果：其一，回潮。將已達(dá)成的協(xié)議推翻，再回頭重談;其二，混戰(zhàn)。分歧與一致的意見混雜在一起談，從而傷害感情、費時間。
(2)確定任務(wù)。在明確狀態(tài)的情況下，對任務(wù)應(yīng)有指導(dǎo)性。所謂指導(dǎo)性主要表現(xiàn)在分析狀態(tài)上，即對現(xiàn)有任務(wù)的.相互間關(guān)系，各自的難易，上場談判人員的能力進(jìn)行分析后，提出在續(xù)會時間內(nèi)能夠完成的具體任務(wù)。
最新房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員談判技巧
一、房地產(chǎn)談判的特點
談判的根本目的是達(dá)成協(xié)議和交易。其基本過程是：價格——討價還價——相互讓步——成交。價格又是最敏感的因素。房地產(chǎn)投資大、周期長、牽涉面廣等特點決定了房地產(chǎn)談判的特殊性。
1、絕大多數(shù)談判是一個艱苦的過程。由于房地產(chǎn)項目高投入、高回報的特點，房地產(chǎn)談判將決定成千上萬的利潤和投資的歸屬。談判雙方往往持謹(jǐn)慎的態(tài)度，有些項目談判時間長達(dá)1—2年，并不鮮見。
2、談判涉及許多長期性的投資和服務(wù)，對達(dá)成協(xié)議各方利益影響較大。例如某樓盤長期滯銷，有客戶前來洽購，提出按原價9折購買，經(jīng)過談判，最終是維持原價，但發(fā)展商免除客戶10年物業(yè)管理費，因而背上了10年的負(fù)擔(dān)，并承擔(dān)了物價上漲等風(fēng)險。以管理費2元/平方米，年遞增5%，年折現(xiàn)率為 10%計算，每平方米建筑面積10年管理費的現(xiàn)值也高達(dá)179元。
3、談判對象復(fù)雜，專業(yè)性強，發(fā)展商需要根據(jù)談判對象調(diào)整自己的談判陣容。不同的談判具有不同的特點，如拆遷、設(shè)計、施工、物業(yè)管理等談判的專業(yè)性較強，與合資、合作方談判更需要綜合的知識經(jīng)驗。一般而言，發(fā)展商的.談判陣容可由下列人員組成：能拍板的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營開發(fā)人員、相關(guān)工程技術(shù)人員、財務(wù)人員、法律專業(yè)人員。當(dāng)前有些發(fā)展商忽視法律人士的必要性，在項目談判上有過不少的教訓(xùn)。特別是在與外商談判時，常常不重視或忽視了一些重要問題，如“出現(xiàn)爭議時，適用何方法律”、“合作方分享收益的期限”、“財務(wù)監(jiān)督制度的完善”、“售樓
精選裝修業(yè)務(wù)員談判技巧
平方的房子，大概要多少錢?按我公司常規(guī)基礎(chǔ)裝修大概在()左右，不包主材。主材控制的好的話，一般可以和基礎(chǔ)裝修是1：1的比列�？傮w價格就要看你選擇主材的檔次了!基礎(chǔ)裝修和主材。主材包括：地板/地磚/潔具/燈具/櫥柜/五金/木門。我公司主要采用半包的方式(包輔料+人工)。基礎(chǔ)裝修包括：鞋柜\電視墻\乳膠漆\客餐廳局部吊頂\廚衛(wèi)吊頂\廚衛(wèi)貼墻地磚\局部簡單造型。輔材：木工板，飾面板，石膏板，木龍骨，輕鋼龍骨，膠水，釘子，膨脹螺絲。同時我公司有個3000平米的主材賣場(川豪家世界)。你可以自由選購你喜好的品牌，主材同品牌同型號低于或平于市場價。如果高出市場價，高出部分10倍賠付客戶(并可以簽入合同中)
關(guān)于設(shè)計費問題：關(guān)于設(shè)計費的問題，我公司設(shè)計費一般是3%\5%\8%，具體還是希望你能到公司具體與設(shè)計師交流!同時如果你在我公司購買了裝修合同40%的主材或購買了我公司的帝王風(fēng)木門的話!我可以向公司申請免設(shè)計費的!具體還是希望你能到公司具體與設(shè)計師交流!設(shè)計費的收取標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)業(yè)主對房屋的設(shè)計要求、戶型改造等來決定的。具體希望你到我公司與設(shè)計師交流后具體報價。
留客戶電話號碼的幾種方式 ：請你留個聯(lián)系方式，以便周五給你來個電話確認(rèn)你周末到我公司的具體時間，不知道你是否方便留個你的聯(lián)系方式?以便公司最近有優(yōu)惠活動時以短信或電話告知你!為了更好的為你服務(wù)，我們都需要提前為你預(yù)約適合你風(fēng)格的設(shè)計師，所以希望你能留下你的聯(lián)系方式，以便我們安排好后給你電話確認(rèn)具體時間。你先把你的戶型圖發(fā)過來，我這邊先好安排適合你風(fēng)格的設(shè)計師與你電話溝通設(shè)計方案。請問你的聯(lián)系方式是?如果你方便的話，你可以留下你的聯(lián)系方式，以便我這邊好預(yù)約好設(shè)計師為你服務(wù)!因為設(shè)計師有時候在工地上為業(yè)主服務(wù)，所以這樣也是為了不耽誤你的時間!請問你貴姓?聯(lián)系方式是?
關(guān)于裝修流程的回答：我們公司的裝修流程：
1.你到 公司總部與設(shè)計師進(jìn)行面對面交流 同時考察公司 2.當(dāng)你對我們公司實力各方面滿意 對設(shè)計師認(rèn)同的情況下 交納一定設(shè)計誠意金后 設(shè)計師會到現(xiàn)場量房為你做全套設(shè)計方案(平面圖 立面圖 全套施工圖 )做設(shè)計方案時間最快在三天內(nèi)完成
3.當(dāng)設(shè)計師做完全套設(shè)計后會請你到公司來詳談設(shè)計方案 當(dāng)你對設(shè)計方案滿意后簽定裝修合同
4.確定開工日期 進(jìn)場施工 施工周期一般為2個月
5.在中后期隱蔽工程結(jié)束后請業(yè)主到施工現(xiàn)場驗收
6.最后完工 業(yè)主做最后驗收
前期你可以把你的戶型圖帶到公司，我這邊安排適合你風(fēng)格和喜好的設(shè)計師與你初步交流，對公司和設(shè)計認(rèn)可的情況下交誠意定金并到現(xiàn)場量房做詳細(xì)方案,方案滿意后簽定施工合同.先通過我們的網(wǎng)絡(luò)或者工作人員對我們公司的一個詳細(xì)的了解，然后和我們的工作人員交流的你的需求，比如喜歡什么風(fēng)格的，對我們的設(shè)計師有什么要求 ，我們的根據(jù)你的要求為你安排適合你的設(shè)計師為你服務(wù)，通過設(shè)計師和你的交流覺得我們的設(shè)計師能你的新房設(shè)計好，公司的各個方面都比較滿意，我們的設(shè)計師開始到現(xiàn)場量房并做詳細(xì)的設(shè)計方案。
關(guān)于價格高：關(guān)于價格上，品牌公司的價格肯定要比一般的中小公司高一些(5%-10%)。但在一線公司中我們公司不是最高的，同時公司還有一定的優(yōu)惠!所以對業(yè)主來說看的性價比!價格高需要一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的'話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的。
售后服務(wù)：我們公司作為知名品牌公司，做的就是服務(wù)和品質(zhì)，我們的水電和隱蔽工程是5年，其他裝修部分為3年，終生維護
電話與客戶交流時注意的幾點：你是誰?你好!我是川豪裝飾公司的客戶經(jīng)理**。是專門為你前期協(xié)調(diào)和安排設(shè)計師的!你要和我談什么?看你到在我公司網(wǎng)站客服了解裝修咨詢信息，你現(xiàn)在對你**樓盤的房子的裝修是怎么考慮的呢?你講的是不是事實?我公司的規(guī)模和實力你可以通過網(wǎng)絡(luò)具體了解，同時我們更歡迎你到我公司實地考察，因為我公司有個3000平的主材展廳。到我公司不僅可以初步了解裝修還可以讓設(shè)計師給你一些主材色彩方面的搭配!我為什么現(xiàn)在(本月)定裝修?我公司剛剛推出了一個大型的裝修優(yōu)惠活動，優(yōu)惠特別的大，特別針對本月裝修的業(yè)主，最高裝修優(yōu)惠達(dá)8.8折。同時主材承諾全市最低價，如超出部分10倍賠付的，所以如果你享受了本月的優(yōu)惠。算下來至少可以優(yōu)惠3000元左右。所以本月裝修很劃算!對你來說是選擇了品牌公司的服務(wù)，卻得到中型公司的價格!所以本月定裝修性價比是最高的，看你到在我公司網(wǎng)站后臺留了一條裝修咨詢信息，你現(xiàn)在對你**樓盤的房子的裝修是怎么考慮的呢?
其它問題匯總：
1、請問你們公司是幾級資質(zhì)?答：家裝協(xié)會分為甲、乙、丙級，我們公司是乙級建委方面分為一級(路橋建設(shè))，二級(工裝)，三級(家裝)，我們是三級， 現(xiàn)在正在申報二級。
2、我想了解好你們的售后服務(wù)?答：我們公司作為成都的知名品牌公司，做的就是服務(wù)和品質(zhì)，我們的水電和隱 蔽工程是5年，其他裝修部分為2年，終生維護。
3、你們公司收不收設(shè)計費?答：是這樣的，現(xiàn)在有很多公司收設(shè)計費，也有很多公司不收取設(shè)計費的，我們相信一句話，“天下沒有免費的午餐”，收取設(shè)計費和不收設(shè)計費的設(shè)計肯定效果是不一樣的，我們是根據(jù)你和設(shè)計師交流后，根據(jù)你的設(shè)計要求，確定設(shè)計費的多少。比如，如果設(shè)計比較簡單的話，我們可以不收取設(shè)計費。
4、你們收不收管理費?答：由于我們公司是正規(guī)的裝飾公司，且在全國的知名度也是很不錯的，我們有設(shè)計師、施工經(jīng)理、質(zhì)檢、巡檢、客服、售后等多名專職的管理及服務(wù)人員為你服務(wù)，所以要收取管理費。
5、你們的價格太高?答：價格高需要一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的，所以你說我們的價格高，看你是怎樣來比較了。
6、看到你們經(jīng)常在網(wǎng)上被投訴，對你們還是很擔(dān)心?答：關(guān)于這個問題，你問得很好，我想所有的裝修公司都會遇到這樣的問題，裝修是一個比較長的過程，在此過程中不排除出現(xiàn)一些因為協(xié)調(diào)或者其他方面的原因，導(dǎo)致投訴，關(guān)鍵看我們解決問題是否及時，我們有專一的監(jiān)察服務(wù)中心，專門解決客戶投訴問題，所以這個問題請你放心，你假如在裝修的過程中出現(xiàn)任何問題，3環(huán)內(nèi)我們會24小時之內(nèi)進(jìn)行處理。
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