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沈南鵬創(chuàng)業(yè)要成功就要熱愛你所做的事情的創(chuàng)業(yè)故事
又一次"從頭再來。
在紐約納斯達克證券交易所的大廳里,西裝筆挺,個子高挑的沈南鵬看起來無疑是躊躇滿志的。 如家快捷酒店(NASDAQ:HMIN,下稱"如家")10月26日在這里上市,對于沈南鵬來說,這是三年內(nèi),攜程上市后,他第二次敲響納斯達克的鐘聲。
他似乎一直是成功的,無論是1992年獲得了耶魯大學MBA學位, 還是在國際投資銀行最終做到德意志銀行負責中國地區(qū)資產(chǎn)管理的董事。 而在這一切之后,他又"從頭再來",開始創(chuàng)業(yè),并在攜程網(wǎng)成功在美國上市之后,接著又去創(chuàng)建如家。
"其實,當時辭職去創(chuàng)業(yè),也就是想著如果做不成的話,就接著做投資銀行。 "沈南鵬說,自己是上海人,其實還是有些保守的,并不是那種很能冒險的人。 但沈南鵬的每次嘗試,又似乎都將某種可能性發(fā)揮到了極致。
攜程的經(jīng)驗幫了如家
從攜程到如家, 沈南鵬覺得自己走的是一條連貫的路。
雖然攜程是利用互聯(lián)網(wǎng)預訂機票、酒店的概念股,如家是經(jīng)濟型連鎖酒店,屬于傳統(tǒng)行業(yè),但兩者的共同之處就都是旅游服務性企業(yè)。 攜程的管理經(jīng)驗派上了用場,而且實際上也正是因為攜程的經(jīng)歷,他才注意到經(jīng)濟型酒店的商機以及巨大的市場需要。 像錦江之星這樣的經(jīng)濟性酒店需求是極為廣大的。
曾經(jīng)有攜程的顧客在訂旅館的時候,提出有沒有既干凈、舒適,又價廉的酒店。 最后,攜程發(fā)現(xiàn),這樣的酒店竟然很難找到。 為中低收入的商業(yè)人士而專門設(shè)置的酒店很少,高檔酒店往往價格昂貴,而便宜的招待所卻無法保證衛(wèi)生和舒適。 美國酒店業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計顯示,美國經(jīng)濟型酒店約有6萬家,數(shù)量上占到酒店總數(shù)的88%。 但在中國,這一類酒店才剛剛興起。
"以前酒店業(yè)的問題是,對所有的人都是同一種產(chǎn)品。 "沈南鵬說。 如家的對象就是中低端的商業(yè)人士。 這一類人最關(guān)心的是價格以及有限的舒適,于是在傳統(tǒng)酒店中很多設(shè)施在如家都將其取消: 如家的酒店沒有大堂,沒有浴缸,但是加強了作為中低端商務人士注重的衛(wèi)生、低價的特點,價格控制在120到298元之間。
"像浴缸這樣的設(shè)置,對于并不追求享受的商務人士來說是可有可無的。 "沈南鵬說,"但是設(shè)置浴缸不僅增加成本,也增加了對空間和服務清理的要求。 "取消傳統(tǒng)酒店的享受與豪華,突出低價和衛(wèi)生舒適,如家這條路走得比較便捷。
但是,在擴張中,管理問題的挑戰(zhàn)又不斷地凸顯出來。 怎樣在擴張業(yè)務的同時能夠保持服務的一致性、連貫性和高品質(zhì),這對于如家來說,是一個不小的挑戰(zhàn)。 "就像我們經(jīng)常說的,做一天雷鋒容易,做100天雷鋒不容易。 "沈南鵬說。在攜程上市三年后,沈南鵬又將如家送到了納斯達克上市,如家剛上市,每股價格就達22美元左右,超過發(fā)行價將近60%。沈南鵬覺得,如家的表現(xiàn)超過了他的預期 。 "我們對這樣的成績是非常滿意的。 "他說。
直營還是加盟?
如家從2001年底開始創(chuàng)業(yè),到2006年10月,如家經(jīng)營及授權(quán)管理的酒店數(shù)量已經(jīng)達到110家。 2006年截至6月底的總收入已達到2。49億元。 由于擴張迅速,如家已經(jīng)超越歷史更長的錦江之星連鎖酒店,成為同類市場的第一名。
在擴張的過程中,走加盟還是直營的路線,如家經(jīng)過幾番的思量。
最快的擴張手段當然是加盟,而且隨著如家的成功,也有越來越多的商家愿意來加盟,但是這樣一來,質(zhì)量和標準就很難控制。 而且很難貫徹如家的管理理念, 最后如家放棄了加盟店的路線,專走直營。 以現(xiàn)在的規(guī)模,如家一年能開50到60個連鎖店。
沈南鵬在美國的經(jīng)歷,無論是在耶魯大學MBA所學的管理理念,還是在國際投行的體驗都在攜程和如家的發(fā)展中發(fā)揮了相當大的作用。
攜程采用了西方企業(yè)普遍執(zhí)行的 6 Sigma的管理體系,而且使用平衡積分卡,即實行一個共同的衡量標準和評分體系來評價每個部門員工的表現(xiàn),以及各部門的合作程度。
從如家的管理團隊的配置看,在2004年請到了原百安居高管孫堅這樣的職業(yè)經(jīng)理人任CEO。 當時正是如家快速擴張的時期,而孫堅雖然不是酒店業(yè)出身,但深諳零售連鎖店的擴張之道,在將如家從一線城市向二線城市推廣的過程中功不可沒。
"在創(chuàng)業(yè)的過程中有很多的困難和波折。 "沈南鵬說,"比如,攜程當初創(chuàng)業(yè)時,2000年4月第一筆500萬美元的投資得到很容易,但是隨著市場下滑,第二筆,11月到位的1100萬美元就來得非常艱難。 "如家的開始也不順利。 因為如家并不是投資互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的公司,而是傳統(tǒng)的酒店行業(yè), 投資商在開始的時候并不是很看好。 在發(fā)展過程中,房地產(chǎn)價格又始終處于高位 ,很難找到價格合適愿意以10到15年為租期的業(yè)主,而如果不能將這筆成本控制下來,經(jīng)濟性酒店的經(jīng)營就很難保證。 在2003年,如家正是發(fā)展的關(guān)鍵時期,"非典"對旅游業(yè)造成了相當大的打擊,如家也很難幸免。
"這一切都要求你有不屈不撓的決心才能堅持。 "沈南鵬說。 斯文的沈南鵬說起這些很有一些慷慨激昂的神色。
今后集中于風險投資
雖然兩次創(chuàng)業(yè)成功使沈南鵬身家上億,但他說,如果只是追求金錢很難創(chuàng)業(yè)成功。 "你一定要熱愛你所做的事情,要有成就一番事業(yè)的熱情。 "沈南鵬說,運氣也很重要。
沈南鵬相信,如果沒有第二筆資金,很難說攜程的發(fā)展會怎樣。 他承認自己是幸運的,這些投資者最終相信了他們創(chuàng)業(yè)團隊的實力,相信了他們的信心,相信了這些年輕人會做出成功的事情,而且他抓住了時機。
"攜程再晚一兩年就很不一樣。 "沈南鵬說,"而且很多不成功的企業(yè)并不是沒有努力,創(chuàng)業(yè)者也并不是沒有才華。 "
而真正造就沈南鵬的是中國正在崛起的實力和無窮的商機,這使攜程和如家這樣的故事不斷被重演。 在過去3年中,中國企業(yè)就有20多家在美國上市。 沈南鵬也將在以后集中精力于中國的風險投資。
沈南鵬認為在中國做投資需要很強的學習能力。 "因為這里每時每刻都在發(fā)生著變化。 "沈南鵬說,"特別要求投資者有開放的精神,和每個行業(yè)一起成長。 "
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