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面試案例分析題及答案
面試案例題目對(duì)面試者來(lái)說(shuō)很重要，那么你在面試中遇到哪些案例題目?你又是怎樣回答的呢?以下是小編幫你們整理的面試案例分析題及答案，歡迎閱讀！
面試案例分析題及答案 1
案例一：
某高校理科專業(yè)一年級(jí)共有335人，7個(gè)專業(yè)，經(jīng)過(guò)大一第一學(xué)期的學(xué)習(xí)，共有5名同學(xué)受到學(xué)業(yè)警示(學(xué)分≤15)，另有35名同學(xué)受到學(xué)業(yè)預(yù)警示(15≤學(xué)分≤20)，這些同學(xué)來(lái)自不同的地域，所學(xué)專業(yè)也不同。作為年級(jí)輔導(dǎo)員，如何使學(xué)業(yè)警示生盡快“解脫”出來(lái)?如何預(yù)防學(xué)業(yè)預(yù)警示同學(xué)更加“危險(xiǎn)”?
【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】
1、大一新生學(xué)業(yè)受到警示，說(shuō)明新生對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)及生活存在著不適應(yīng)，40個(gè)人存在的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如何進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)體化分析?
2、這40名同學(xué)來(lái)自不同專業(yè)、不同地域，怎么能夠整體推進(jìn)?
3、學(xué)業(yè)困難往往伴隨著心理問(wèn)題，如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力?
【解決思路和實(shí)施辦法】
1、將學(xué)業(yè)困難生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)化管理�；趻炜迫藬�(shù)及學(xué)業(yè)警示生人數(shù)較多，可以采取團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，將這部分同學(xué)穩(wěn)定在自己關(guān)注的范圍之內(nèi)。如可以在固定時(shí)間、固定地點(diǎn)“組團(tuán)”學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員跟班，前面安排自習(xí)時(shí)間，便于觀察和談話;后面安排觀看勵(lì)志電影、素質(zhì)拓展或者群體小游戲等，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。每星期可以檢查他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度、了解他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，同時(shí)通過(guò)年級(jí)成績(jī)最好的同學(xué)授課的方式給予他們學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)。
2、將團(tuán)體進(jìn)行個(gè)性化的分析。根據(jù)同學(xué)們不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、不同的學(xué)習(xí)態(tài)度、造成學(xué)業(yè)問(wèn)題的不同原因進(jìn)行分析，對(duì)不同同學(xué)采取不同的幫扶措施和鼓勵(lì)方式。引入“退團(tuán)”制度，凡是學(xué)期末學(xué)分大于20的同學(xué)可以申請(qǐng)“退團(tuán)”。
3、每個(gè)人都渴望得到賞識(shí)，特別是在失敗的時(shí)候更是在乎別人的'認(rèn)可，可以通過(guò)不同的角度，給予同學(xué)們各方面的鼓勵(lì)和賞識(shí)，讓同學(xué)們找到自信，找到原始的奮斗動(dòng)力。
【經(jīng)驗(yàn)與啟示】
1、在新生入校后盡早安排適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的系列專家講座或是新老生交流會(huì)等，預(yù)防出現(xiàn)大面積的學(xué)生掛科現(xiàn)象。
2、在與后進(jìn)生的相處中，應(yīng)該多一些理解、寬容，少一些責(zé)怪、批評(píng)，在內(nèi)心深處對(duì)他們真正的了解和尊重。同時(shí)引入朋輩教育的機(jī)制，落實(shí)“一幫一”制度等。
3、為后進(jìn)生提供一個(gè)寬容理解的學(xué)習(xí)氛圍，努力發(fā)掘后進(jìn)生的潛力，通過(guò)賞識(shí)教育的方法建立他們的自信。
案例二：
輔導(dǎo)員冷老師接到電話，被告知該班一名大四男生張某在最后一門管理專業(yè)課程考試中，被巡考老師發(fā)現(xiàn)夾帶資料作弊，作弊過(guò)程也在中心監(jiān)控室找到了記錄。該生是一名體育特長(zhǎng)生，平時(shí)表現(xiàn)良好，積極參加學(xué)院和班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)，目前已簽約南京當(dāng)?shù)匾患覈?guó)企�？荚囎鞅妆蛔ズ�，該生情緒十分激動(dòng)，否認(rèn)自己作弊，并且聲稱學(xué)校處分他會(huì)毀了自己的前途。
【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】
1、張某情緒十分激動(dòng)，首先要做好安撫工作，同時(shí)讓他面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
2、大四畢業(yè)生在已簽約的情況下，作弊被抓，在一定會(huì)失去學(xué)位的情況下可能還會(huì)影響就業(yè)。
【解決思路和實(shí)施辦法】
1、要向張某明確自己行為帶來(lái)的后果，同時(shí)注意安撫張某的情緒。
2、履行相關(guān)的處分程序，并不能因?yàn)閺埬车膬?yōu)秀和畢業(yè)生身份而有所包庇。
3、針對(duì)張某可能遇到的就業(yè)問(wèn)題，積極聯(lián)系原簽約單位說(shuō)明情況，爭(zhēng)取原單位的原諒，如無(wú)法錄用張某，則積極聯(lián)系其他單位推薦張某前往就業(yè)，主要考慮與原單位條件類似，同時(shí)與學(xué)院聯(lián)系比較密切的單位。
4、在結(jié)束處分流程和落實(shí)就業(yè)單位之后，繼續(xù)跟蹤觀察張某，進(jìn)行后續(xù)的心理疏導(dǎo)工作，同時(shí)注重對(duì)他個(gè)人隱私的保護(hù)，保證其順利畢業(yè)走上工作單位。
5、在整個(gè)事件處理過(guò)程中需要與張某的父母及時(shí)溝通，要做好與其父母的溝通交流，爭(zhēng)取父母的理解和支持。
【經(jīng)驗(yàn)與啟示】
1、對(duì)于大學(xué)生的考風(fēng)考紀(jì)教育，必須注重考前教育，盡量避免作弊這類事件的發(fā)生。
2、對(duì)于實(shí)際發(fā)生的作弊事件絕不能姑息，必須嚴(yán)肅處理，無(wú)論是差生還是優(yōu)生。
3、對(duì)于優(yōu)秀學(xué)生的作弊問(wèn)題，他們往往是出于追求更好的成績(jī)，因此要注重日常教育中的價(jià)值觀引導(dǎo)，同時(shí)在后續(xù)過(guò)程鼓勵(lì)他們積極面對(duì)，注重其后續(xù)發(fā)展的跟蹤。
4、對(duì)于作弊問(wèn)題的處理，首先要確保流程的準(zhǔn)確性，其次要在每一個(gè)環(huán)節(jié)注重學(xué)生個(gè)人隱私的保護(hù)，避免因自尊心受到打擊造成更嚴(yán)重的心理問(wèn)題。
案例三：
小楠是某大學(xué)大一新生，來(lái)自蘇南富裕地區(qū)，母親在工廠上班，父親做點(diǎn)小工程，算是小康家庭。作為獨(dú)生子女，小楠的父母對(duì)她也是有求必應(yīng)。大一下學(xué)期，小楠所在宿舍四名同學(xué)一起到輔導(dǎo)員辦公室反映，宿舍多次被竊，兩名同學(xué)丟失手機(jī)、錢財(cái)，她們已經(jīng)向110和學(xué)校保衛(wèi)處報(bào)案了。在整個(gè)過(guò)程中輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)了小楠的不對(duì)勁，經(jīng)過(guò)相關(guān)的調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)宿舍失竊是小楠所為，小楠也對(duì)事實(shí)供認(rèn)不諱。
【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】
1、小楠并非來(lái)自貧困家庭，為何竊取宿舍同學(xué)財(cái)物。
2、同學(xué)已向相關(guān)部門報(bào)案，出于為小楠的未來(lái)考慮，該如何處理這件事情。
3、宿舍出現(xiàn)內(nèi)賊，如何處理宿舍其他同學(xué)的情緒。
【解決思路和實(shí)施辦法】
1、與小楠進(jìn)行談心談話，詳細(xì)了解她做出這種行為的原因，初步判斷應(yīng)該與心理有關(guān)，需要對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，必要時(shí)向?qū)I(yè)心理咨詢師求助。
2、與其他三位當(dāng)事人溝通，讓她們了解事實(shí)經(jīng)過(guò)，做好三位同學(xué)的安撫工作。
3、考慮到小楠是初犯，和其可能存在的心理問(wèn)題以及她今后的發(fā)展，在征得其他三位同學(xué)同意的基礎(chǔ)上，與保衛(wèi)處和派出所溝通銷案，但學(xué)院應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定給予其嚴(yán)肅處理，但注意保密。
4、聯(lián)系小楠父母，讓她們知曉情況，配合學(xué)校開(kāi)展教育工作。
5、繼續(xù)跟蹤小楠的成長(zhǎng)發(fā)展，幫助她重回正路。
【經(jīng)驗(yàn)與啟示】
1、女生宿舍監(jiān)守自盜的問(wèn)題并不少見(jiàn)，大多因?yàn)榕时�、虛榮等心理問(wèn)題導(dǎo)致，在平時(shí)應(yīng)注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確價(jià)值觀的引導(dǎo)。
2、在問(wèn)題發(fā)生后，應(yīng)關(guān)注事件背后的心理問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行心理疏導(dǎo)和批評(píng)教育。
3、作為宿舍成員對(duì)于該類事件是有知情權(quán)和決定權(quán)的，因此也要做好其他三位同學(xué)的安撫工作。
4、對(duì)于監(jiān)守自盜的同學(xué)要注重后續(xù)的跟蹤觀察，從未來(lái)發(fā)展的角度出發(fā)，盡量減小此事對(duì)學(xué)生發(fā)展的后續(xù)影響。
面試案例分析題及答案 2
案例一：
學(xué)生小李，懷揣新聞理想選擇了新聞專業(yè)就讀，常常就時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)題在網(wǎng)上發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，因其見(jiàn)解獨(dú)到，文筆犀利，其人人網(wǎng)和微博賬號(hào)均擁有大量“粉絲”，是學(xué)生中間的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。近日“釣魚(yú)島”事件引起了社會(huì)輿論的普遍關(guān)注，小李也慷慨陳詞，還在學(xué)生論壇上號(hào)召同學(xué)們一起去參加反對(duì)日本非法占領(lǐng)釣魚(yú)島的示威游行，從留言來(lái)看，很多同學(xué)都表示準(zhǔn)備結(jié)伴同行。
【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】
1、小李是網(wǎng)絡(luò)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，同時(shí)還是高中生黨員，父母較為寬容，具有極大的鼓動(dòng)性和影響力，事件處理有一定難度。
2、從留言來(lái)看，很多同學(xué)都表示準(zhǔn)備結(jié)伴同行，危急事件一觸即發(fā)，需要迅速快速、有效、周到的應(yīng)急處置。
【解決思路和實(shí)施辦法】
1、首先該事件必須第一時(shí)間上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，并逐層上報(bào)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門;第一時(shí)間聯(lián)系論壇管理員對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行刪除、禁封等處理，以控制事態(tài)發(fā)展。
2、與小李正式談話，在肯定其愛(ài)國(guó)的初衷同時(shí)，指出其組織游行若公安部門不批準(zhǔn)就是違法的，并有可能在實(shí)際過(guò)程中無(wú)法把控游行的方向，具有極大的危害性，引導(dǎo)愛(ài)國(guó)還有多種渠道和方式，要注意理性愛(ài)國(guó)。
3、同時(shí)，面對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生，作為老師要以嚴(yán)于律已、寬以待人的處事風(fēng)格，動(dòng)之以情，曉之以理，用誠(chéng)心緩解學(xué)生內(nèi)心矛盾，化解學(xué)生心中不平。
4、面對(duì)校內(nèi)學(xué)生喜好的各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)，及時(shí)跟蹤監(jiān)控，了解實(shí)情，是防止事態(tài)發(fā)展的重要途徑之一。
【經(jīng)驗(yàn)與啟示】
1、網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，但是也具有影響現(xiàn)實(shí)的巨大力量，任何的網(wǎng)絡(luò)言論都必須符合國(guó)家的法律。
2、網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，形成網(wǎng)絡(luò)道德觀念和紀(jì)律觀念，同時(shí)，要善于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀察學(xué)生黨員、骨干，特別是“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的政治觀念和行為偏向，及時(shí)介入。
3、在日常教育管理中，要針對(duì)國(guó)際、社會(huì)熱點(diǎn)或者重大節(jié)日、紀(jì)念日開(kāi)展網(wǎng)上、網(wǎng)下的主題教育活動(dòng)，正面引導(dǎo)學(xué)生如何面對(duì)和分析。
4、通過(guò)職業(yè)倫理、職業(yè)規(guī)范要求的.專門教育活動(dòng)，引導(dǎo)本院新聞專業(yè)學(xué)生如何正確看待職業(yè)自由和職業(yè)操守。
案例二：
王老師被安排接手一個(gè)大三的班級(jí)。不久，王老師發(fā)現(xiàn)，這個(gè)班存在許多問(wèn)題：如學(xué)生上課出勤率低，遲到曠課現(xiàn)象嚴(yán)重;英語(yǔ)四級(jí)過(guò)級(jí)率不足50%;學(xué)生懶散成性，對(duì)輔導(dǎo)員老師布置的工作愛(ài)搭不理;考試中，違紀(jì)、作弊蔚然成風(fēng)，抱著家丑不可外揚(yáng)的態(tài)度，學(xué)院老師對(duì)他們也睜一只眼閉一只眼;超過(guò)15%的學(xué)生在各類考試中掛科，班級(jí)共有7名班委，除了班長(zhǎng)外其他人都表示不愿再擔(dān)任職務(wù)了。
【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】
1、新輔導(dǎo)員要上手一個(gè)老生年級(jí)，新輔導(dǎo)員本身需要一個(gè)適應(yīng)工作的過(guò)程，因?yàn)樾螺o導(dǎo)員可能經(jīng)驗(yàn)不足、威望不夠，難以面對(duì)復(fù)雜局面。
2、大三年級(jí)的學(xué)生，往往由于前面某一方面工作的缺失，形成一些不良的風(fēng)氣或者狀況，對(duì)輔導(dǎo)員的反應(yīng)會(huì)比較麻木，這些情況客觀上需要盡快解決，否則將嚴(yán)重影響以后的畢業(yè)和就業(yè)成效。
【解決思路和實(shí)施辦法】
1、首先輔導(dǎo)員要全身心投入，與學(xué)生打成一片，深入宿舍、課堂等去全面了解各方面的情況，以自己的實(shí)際行動(dòng)真正地去關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生，特別是集中幫助最困難的學(xué)生，以點(diǎn)帶面，用無(wú)私奉獻(xiàn)的愛(ài)去服務(wù)、去感染所有學(xué)生。這是一切有效思想工作的起點(diǎn)。
2、在獲得學(xué)院黨委副書(shū)記的強(qiáng)有力的支持之后，開(kāi)班會(huì)，公開(kāi)宣規(guī)立矩;同時(shí)抓住班級(jí)中的核心人物，發(fā)揮他們?cè)诎嗉?jí)的帶動(dòng)作用，特別是一些黨員、學(xué)生干部的示范作用，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，能者上，平者讓，庸者下。并嚴(yán)格上課考勤，公示上網(wǎng)，賞罰分明。
3、同時(shí)，邀請(qǐng)年輕教師或者優(yōu)秀學(xué)生，幫助輔導(dǎo)核心專業(yè)課、四六級(jí)英語(yǔ)，成立黨員、優(yōu)秀學(xué)生與學(xué)習(xí)困難學(xué)生的好伙伴結(jié)隊(duì)活動(dòng)。
4、對(duì)于考風(fēng)考紀(jì)，一方面請(qǐng)學(xué)院黨委副書(shū)記和副院長(zhǎng)在教師中形成監(jiān)考的清場(chǎng)規(guī)范，另一方面，通過(guò)學(xué)生自己的考風(fēng)考紀(jì)監(jiān)督小組的扎實(shí)工作來(lái)避免遺憾的事情。
【經(jīng)驗(yàn)與啟示】
1、新輔導(dǎo)員帶老生年級(jí)，必須用真情奉獻(xiàn)來(lái)喚醒曾經(jīng)“沉睡”了的心是最為基礎(chǔ)而必須的，從而贏得信賴和尊重。
2、新輔導(dǎo)員帶老生年級(jí)，必須以身作則，用強(qiáng)有力的魄力來(lái)推動(dòng)建章立制，有效樹(shù)立起威信。
3、學(xué)院要注重平時(shí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)，并形成良好的制度，營(yíng)造良好的氛圍，即便在輔導(dǎo)員更替時(shí)，也能保持穩(wěn)定。
案例三：
班長(zhǎng)汪同學(xué)是一名性格開(kāi)朗的工科男生，成績(jī)是本專業(yè)第一，申報(bào)了此次費(fèi)孝通獎(jiǎng)學(xué)金，并對(duì)自己抱有極大期望。學(xué)院在考慮專業(yè)學(xué)習(xí)之外，還兼顧作為工科學(xué)院科研成果所占的分量以及競(jìng)爭(zhēng)力、影響力等因素，最終推薦了另外一個(gè)專業(yè)的第一名曹同學(xué)參加學(xué)校費(fèi)孝通獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選。在公示期間，該同學(xué)得知落選后，情緒非常激動(dòng)，先后找學(xué)院書(shū)記、院長(zhǎng)要說(shuō)法。
【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】
1、汪同學(xué)各方面條件優(yōu)異，符合費(fèi)孝通獎(jiǎng)學(xué)金的申報(bào)條件。
2、學(xué)院評(píng)定過(guò)程中綜合了多方面因素，選擇了另一名符合要求的同學(xué)。
3、汪同學(xué)不理解學(xué)院的篩選標(biāo)準(zhǔn)，采用較為激烈的方式到處討要說(shuō)法。情緒反應(yīng)劇烈，并對(duì)自己之前的付出和成績(jī)產(chǎn)生懷疑。
【解決思路和實(shí)施辦法】
1、穩(wěn)定汪同學(xué)的情緒，讓其將不滿及不理解的地方傾訴出來(lái)，并表示理解。
2、針對(duì)他不理解的地方詳細(xì)解釋學(xué)院的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和考慮因素，并指出各種獎(jiǎng)學(xué)金會(huì)有不同的側(cè)重，在有多名符合要求的候選人時(shí)，學(xué)院的考慮會(huì)更全面更具有全局性。
3、根據(jù)這次落選的原因，鼓勵(lì)汪同學(xué)在科研上加大投入。
4、肯定汪同學(xué)一貫的努力和付出，指出能夠得獎(jiǎng)固然不錯(cuò)，但得獎(jiǎng)并不是評(píng)價(jià)個(gè)人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。列舉一些老師和同學(xué)對(duì)他的高度評(píng)價(jià)，讓汪同學(xué)自己回憶和分享在過(guò)去工作中的收獲，使其重新獲得自信和動(dòng)力。
5、在今后的工作中給予汪同學(xué)更多關(guān)注和有針對(duì)性的指導(dǎo)。
【經(jīng)驗(yàn)與啟示】
1、受到就業(yè)壓力、社會(huì)思潮等各方面的影響，學(xué)生越來(lái)越多關(guān)注個(gè)人利益及證書(shū)獲獎(jiǎng)，輔導(dǎo)員應(yīng)正視這種現(xiàn)象，以正確的方式加以引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。
2、學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)工作要公正、公平和公開(kāi)，對(duì)其中可能出現(xiàn)思想波動(dòng)的學(xué)生可以提早做好一定的解釋和引導(dǎo)工作，幫助其擺正心態(tài)，繼續(xù)努力。
3、學(xué)生干部是我們?nèi)粘９ぷ鞯牡昧χ�，�?duì)待這批學(xué)生不僅要用，更要關(guān)注其發(fā)展的需求，及時(shí)指導(dǎo)，悉心培養(yǎng)，幫助其獲得全面的提升。
面試案例分析題及答案 3
案例一：
某日上午9點(diǎn)，輔導(dǎo)員接到某班班長(zhǎng)的電話，反映班上一位同學(xué)生病。經(jīng)詢問(wèn)，早上約8點(diǎn)40左右，班長(zhǎng)接到王同學(xué)從自習(xí)教室打來(lái)的電話，自述頭疼，很不舒服，脖子有抽搐的感覺(jué)。接到電話后，班長(zhǎng)立即趕到教室，與另一名男生一起將王同學(xué)送往校醫(yī)室檢查，校醫(yī)建議打120，送至附近的醫(yī)院救治。
【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】
1、班長(zhǎng)在8點(diǎn)40分接到王同學(xué)電話后立即趕到教室并幫助其前往校醫(yī)室檢查，校醫(yī)檢查后建議轉(zhuǎn)往醫(yī)院救治，9點(diǎn)，班長(zhǎng)即向輔導(dǎo)員匯報(bào)情況，在學(xué)生突發(fā)疾病救治上贏得了時(shí)間，未拖延。
2、王同學(xué)的癥狀突然，且較嚴(yán)重，既往病史不詳。
【解決思路與實(shí)施辦法】
1、接到電話時(shí)，立即安排班長(zhǎng)與另一名男生按校醫(yī)要求打120送同學(xué)至附近醫(yī)院，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并立即趕往醫(yī)院。
2、到達(dá)醫(yī)院在醫(yī)生進(jìn)行診斷救治過(guò)程中，迅速聯(lián)系學(xué)生舍友、好友了解學(xué)生日常身體狀況及近日的情況，掌握初步的病因，判斷是既往病史還是突發(fā)狀況。
3、根據(jù)醫(yī)生初步診斷，與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，告知學(xué)生突發(fā)情況及醫(yī)院診斷結(jié)果，如問(wèn)題不太嚴(yán)重，安排同宿舍同學(xué)進(jìn)行值班照顧，或由家長(zhǎng)接回家中;如情況較為嚴(yán)重，先根據(jù)醫(yī)院安排，墊付相關(guān)費(fèi)用給予積極治療，或征求家長(zhǎng)意見(jiàn)轉(zhuǎn)院治療。
4、學(xué)生病愈返校后，安排舍友加強(qiáng)關(guān)注，指導(dǎo)學(xué)生做好自我保護(hù)。
【經(jīng)驗(yàn)啟示】
1、學(xué)生身心安全事件處理，要快速而果斷，平時(shí)就要制訂應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件，及時(shí)啟動(dòng)。
2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部工作能力的培訓(xùn)，遇到突發(fā)事件，能迅速做出判斷，并匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，為事件的處理贏得時(shí)間。
3、加強(qiáng)學(xué)生身體健康狀況的了解，關(guān)于新生入校體檢信息，輔導(dǎo)員要做好記錄，對(duì)有既往病史或季節(jié)性疾病的同學(xué)要給予關(guān)注，鼓勵(lì)其加強(qiáng)身體鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，并與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，掌握病情。
案例二：
近日，發(fā)現(xiàn)了煽動(dòng)學(xué)生 “集體罷餐，抵制學(xué)校食堂”的內(nèi)容，并成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，給學(xué)校的'整體工作和校園和諧造成不良影響。后經(jīng)學(xué)校做工作，沒(méi)有發(fā)生罷餐事件。這期間，學(xué)校找到了最初發(fā)布串聯(lián)抵制計(jì)劃的學(xué)生。交談中，這名同學(xué)說(shuō)，一開(kāi)始只是想在貼吧中反映學(xué)�；锸硢�(wèn)題，但后來(lái)情勢(shì)發(fā)展太快，自己比較害怕，就刪除了自己的帖子，還在吧里勸大家要冷靜，但一直惴惴不安，直到學(xué)校終于找到他。
【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】
1、關(guān)于罷餐的內(nèi)容得到了學(xué)生的積極響應(yīng)，并成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，被多渠道散布，對(duì)和諧校園造成了不良影響。
2、學(xué)校及時(shí)進(jìn)行了平息，沒(méi)有發(fā)生罷餐事件。
3、起初發(fā)貼的學(xué)生本意只是想反映伙食問(wèn)題，意識(shí)到后果嚴(yán)重，雖刪除了自己的貼子，并勸大家冷靜，但這個(gè)能量是微乎其微的。
【解決思路與實(shí)施辦法】
1、事件發(fā)生后，要迅速對(duì)參與散布的同學(xué)，分層次召開(kāi)座談會(huì)，了解學(xué)生
的基本情況及思想訴求，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)，做好學(xué)生思想的疏導(dǎo)工作。
2、對(duì)于最初發(fā)布罷餐信息的學(xué)生，要根據(jù)校紀(jì)校規(guī)，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，處分要送達(dá)到本人，加強(qiáng)教育，持續(xù)關(guān)注。
3、關(guān)于學(xué)�；锸硢�(wèn)題，開(kāi)展學(xué)生座談會(huì)，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間落實(shí)解決，并將處理措施與結(jié)果通過(guò)多種渠道告知學(xué)生，解決學(xué)生實(shí)際的困難，獲得信任度。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)科技文明教育，引導(dǎo)學(xué)生文明、科學(xué)、安全使用網(wǎng)絡(luò)。
5、加強(qiáng)學(xué)生干部培養(yǎng)與管理，要及時(shí)反饋學(xué)生所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
【經(jīng)驗(yàn)啟示】
1、網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展深刻影響了學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式、言語(yǔ)方式和溝通交流方式，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是學(xué)生工作面臨的重要課題之一，要熟練運(yùn)用學(xué)生能夠接受的方式教育和引導(dǎo)學(xué)生。
2、作為一線輔導(dǎo)員日常工作中要關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)話題，要及時(shí)了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言論和思想動(dòng)態(tài)，采取有針對(duì)性的工作措施，工作要做在前面，將危機(jī)消除于萌芽之中。
3、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)學(xué)校對(duì)事件處理的精神和要求，堅(jiān)決貫徹和落實(shí)學(xué)校對(duì)事件的處理意見(jiàn)，但在工作中要講究藝術(shù)和技巧。
案例三：
大四本科生小陸，女，文科冷門專業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)及其他方面均較好。就業(yè)季之初，小陸滿懷信心，積極參加各類招聘活動(dòng)。但由于專業(yè)冷門和性別等原因，多次碰壁，越來(lái)越缺乏自信，以至于參加面試，總會(huì)緊張地問(wèn)考官“我這個(gè)專業(yè)你們要嗎?”面試成績(jī)繼續(xù)下滑，更加難以得到錄用機(jī)會(huì)，以至于形成了自卑和恐慌心理。
【問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)】
這是一個(gè)畢業(yè)生因?yàn)榍舐氂龃飚a(chǎn)生自卑心理，影響求職，形成惡性循環(huán)的案例。
問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在于：
1. 文科冷門專業(yè)，女生。
2. 求職遇挫，形成自卑心理，影響求職面試。
【解決思路和實(shí)施辦法】
1. 主動(dòng)找小陸進(jìn)行一次深入的談話交流，肯定她在學(xué)習(xí)及其他方面取得的良好成績(jī)，說(shuō)明求職過(guò)程中冷門專業(yè)、女性相對(duì)困難的客觀事實(shí)。介紹本專業(yè)往屆同學(xué)的就業(yè)去向，促使她既充分認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)，又保持自信、樂(lè)觀、進(jìn)取的態(tài)度。
2. 對(duì)小陸的求職材料進(jìn)行分析，幫助她進(jìn)一步挖掘、提煉和突出自己的求職優(yōu)勢(shì)，總結(jié)分析求職特別是面試過(guò)程中的失誤與教訓(xùn)，修改完善個(gè)人簡(jiǎn)歷、自我陳述等求職材料。
3. 建議小陸和其他同學(xué)組建求職團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)求職團(tuán)隊(duì)的同學(xué)們相互幫助，模擬面試，提高求職技巧。
4. 要求小陸參加學(xué)校和院系舉辦的求職經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。安排成功求職的同學(xué)、已經(jīng)工作的師兄師姐與小陸進(jìn)行“一對(duì)一”交流。
5. 幫助小陸調(diào)整好心態(tài)，繼續(xù)努力求職，在求職過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和完善自已，必要時(shí)適當(dāng)調(diào)整求職目標(biāo)。此外，有機(jī)會(huì)的話向用人單位推薦小陸。
【經(jīng)驗(yàn)啟示】
1. 作為畢業(yè)班輔導(dǎo)員，要及時(shí)掌握同學(xué)們的求職動(dòng)態(tài)，予以針對(duì)性的幫助。
2. 畢業(yè)生求職是一個(gè)比較艱苦的過(guò)程，輔導(dǎo)員需要在精神上和心理上向畢業(yè)生提供支持，想辦法提高畢業(yè)生的求職技能，幫助他們克服困難。
面試案例分析題及答案 4
01請(qǐng)簡(jiǎn)要自我介紹
【出題意圖】用一個(gè)熟悉的話題使考生很快進(jìn)入面試情景，同時(shí)使考官能夠了解一些考生的基本情況，并考查考生的言語(yǔ)表達(dá)能力和自我認(rèn)知能力。
【解答思路】好的表現(xiàn)應(yīng)是情緒穩(wěn)定、從容自然、言語(yǔ)流暢、條理清晰、主次分明，應(yīng)有意識(shí)地突出與報(bào)考職位有關(guān)的經(jīng)歷。
02為何報(bào)考MBA？
【出題意圖】本題旨在考查考生的職業(yè)規(guī)劃與現(xiàn)在選擇的匹配性，提供背景信息，著重考查考生對(duì)職業(yè)的理解、對(duì)自身特點(diǎn)的分析及其表現(xiàn)出的素質(zhì)特點(diǎn)和思維成熟度。
【解答思路】好的表現(xiàn)應(yīng)該是兩者相匹配，若你的職業(yè)規(guī)劃與MBA專業(yè)特點(diǎn)不一致．甚至大相徑庭，那么大概率是不會(huì)被錄取的。
03談一談你個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)
【出題意圖】通過(guò)考生的自我評(píng)價(jià)，考查考生的自我認(rèn)知能力．這個(gè)問(wèn)題主要考查考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己。
【解答思路】
盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等因素影響很大，也就是說(shuō)你所做的陳述也許與實(shí)際有些不相符，但在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你的能力的判斷。
談優(yōu)點(diǎn)時(shí)一定要突出重點(diǎn)，即強(qiáng)調(diào)那些非常出色的特質(zhì)及與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。
談缺點(diǎn)時(shí)應(yīng)避實(shí)就虛，不要過(guò)于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的較大缺陷。
04請(qǐng)你談?wù)勀愕呐d趣和愛(ài)好
【出題意圖】考查考生的自我認(rèn)知能力，了解考生的個(gè)性特征、業(yè)余愛(ài)好。
【解答思路】
把自己的姓名、年齡、畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、參加工作時(shí)間、現(xiàn)工作單位、現(xiàn)任職務(wù)和任職時(shí)間等，簡(jiǎn)明扼要地介紹一下；
在介紹興趣和愛(ài)好時(shí)，扼要地說(shuō)明自己為什么會(huì)有這樣的興趣和愛(ài)好，它對(duì)你的`生活、工作有什么好處：
所介紹的情況一定要與有關(guān)文字材料（個(gè)人簡(jiǎn)歷）相一致。
05簡(jiǎn)要介紹自己和家庭的情況
【出題意圖】初步了解考生的背景情況，通過(guò)這類簡(jiǎn)單而輕松的話題使考生盡快進(jìn)入面試情境中，考查考生的自知能力、自信程度，了解考生的素養(yǎng)環(huán)境和社會(huì)關(guān)系。
【解答思路】要點(diǎn)如下；
語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要；
客觀、實(shí)事求是地介紹、評(píng)價(jià)自己及家庭成員；
介紹的內(nèi)容要與相關(guān)資料一致。
06為何報(bào)考我校MBA？
【出題意圖】在為何報(bào)考本校MBA的基礎(chǔ)上，本題旨在考查考生的職業(yè)規(guī)劃與現(xiàn)在選擇的匹配性的同時(shí)，考查考生對(duì)本校的了解，提供背景信息。
還著重考查考生對(duì)職業(yè)的理解、對(duì)自身特點(diǎn)的分析及其表現(xiàn)出的素質(zhì)特點(diǎn)和思維成熟度。
【解答思路】好的表現(xiàn)應(yīng)該是三者高度相關(guān)，若你的職業(yè)規(guī)劃與MBA專業(yè)性不一致，或者與本校的特點(diǎn)大相徑庭，那么大概率是不會(huì)被錄取的。
07針對(duì)文理科差異，談?wù)勛约喝雽W(xué)的優(yōu)勢(shì)
【出題意圖】考查考生的思辨能力及反應(yīng)能力。
【解答思路】
這是大家對(duì)文理科的普遍思維定式。當(dāng)然，這種思維定式有它存在的現(xiàn)實(shí)根據(jù)，但并不完全正確。中圖高層行政人員大多數(shù)都是理科出身，這就證明文理分科并不等于是對(duì)人的屬性和特長(zhǎng)的絕對(duì)性質(zhì)的分類。
現(xiàn)代社會(huì)要求的是全面復(fù)合型的人才，而且財(cái)經(jīng)專業(yè)已經(jīng)成為管理中的—個(gè)重點(diǎn)。雖然我是理工科出身，但學(xué)財(cái)經(jīng)有我突出的優(yōu)點(diǎn)，邏輯思維能力強(qiáng)，井井有條。當(dāng)然，開(kāi)始難免有困難的地方，但相信利用我具備的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)我的努力和鍛煉，定能成功完成轉(zhuǎn)型。
08談?wù)勀愕墓ぷ骰驅(qū)W習(xí)的經(jīng)歷
【出題意圖】借此考查考生的職業(yè)積累、求學(xué)動(dòng)機(jī)及與將來(lái)發(fā)展的匹配性。
【解答思路】
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，要肯定、準(zhǔn)確。沒(méi)有管理工作經(jīng)驗(yàn)的考生，最好強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)能力，對(duì)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的考生而言，這是—項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，也是優(yōu)勢(shì)。在簡(jiǎn)述自己的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，要挑選與MBA相匹配的不足之處，體現(xiàn)求學(xué)的價(jià)值。
第二問(wèn)的回答應(yīng)體現(xiàn)出自己對(duì)就讀MBA的興趣和熱忱，使考官相信你具有做好工作的基本前提。
09畢業(yè)后，打算創(chuàng)業(yè)還是求職？
【出題意圖】對(duì)考生進(jìn)行下一步追問(wèn)，考查考生的求學(xué)意向與職業(yè)規(guī)劃是否相匹配。
【解答思路】
無(wú)論求職還是創(chuàng)業(yè)，都要準(zhǔn)備好后面的追問(wèn)。
如回答求職，那么將追問(wèn)：在你面前有3個(gè)職業(yè)可供選擇：①外資企業(yè)的管理人；②大學(xué)里的教員；③國(guó)家公務(wù)員。你將選擇哪個(gè)職業(yè)？為什么？
回答要點(diǎn)如下：
確定自己會(huì)選擇哪個(gè)職業(yè)，但所選職業(yè)最好與MBA專業(yè)相匹配；
用簡(jiǎn)明、扼要的語(yǔ)言說(shuō)明自己為什么會(huì)選擇這個(gè)職業(yè)。
10你近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？
【出題意圖】考查考生的職業(yè)規(guī)劃和求學(xué)動(dòng)機(jī)。
【解答思路】
具體客觀地說(shuō)明自己的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，要切合實(shí)際，具有可操作性，條理情；
加強(qiáng)自己的綜合能力、專業(yè)能力、實(shí)際操作能力；
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