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關(guān)于城管執(zhí)法形象建設(shè)的思考工作心得
樹立良好的城管執(zhí)法形象，對維護黨的領(lǐng)導，維護政治穩(wěn)定，維護城市容貌的整潔、有序具有十分重要的意義。加強城管執(zhí)法形象建設(shè)，就必須堅持“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的方針，在人民群眾中樹立起可親、可愛、可敬的城管執(zhí)法形象，溝通與群眾的感情，改善與群眾的關(guān)系，最終形成“城市是我家，管理靠大家”的良好局面。
一、加強城管執(zhí)法形象建設(shè)的必要性
城管執(zhí)法工作與人民群眾的生活息息相關(guān)，是政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。城管執(zhí)法形象直接影響著黨和政府的形象。因此，樹立城管執(zhí)法的良好形象，意義重大。
1、加強城管執(zhí)法形象建設(shè)，是新時期城管執(zhí)法工作的現(xiàn)實需要。沒有良好的城管執(zhí)法形象，城管執(zhí)法工作就不可能得到廣大人民群眾的理解和支持，就不可能更好的完成任務。只有加強城管執(zhí)法形象建設(shè)，才能造就出一批適應新形勢、新任務、新要求的合格的城管執(zhí)法人員，才能從容應對并正確解決各種復雜問題，更好地完成各項任務，為全面建設(shè)和諧社會做出城管執(zhí)法部門應有的貢獻。
2、加強城管執(zhí)法形象建設(shè)，是“三個代表”重要思想的體現(xiàn)。城管執(zhí)法的宗旨是全心全意為人民服務�！叭齻�代表”重要思想以實現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益為出發(fā)點和落腳點。通過形象建設(shè)，城管執(zhí)法部門可以更好地為民、愛民，讓人民滿意。
3、加強城管執(zhí)法形象建設(shè)，是依法行政的客觀要求。隨著我國依法治國方略的深入實施，法律體系越來越完善，人民群眾的法律意識越來越強，對城管執(zhí)法人員的要求也越來越高，執(zhí)法人員的言行不當也越來越容易引起廣大群眾的誤解或糾紛。因此，只有良好的城管執(zhí)法形象，才能更好地推進依法治國進程。
二、城管執(zhí)法形象建設(shè)的有效途徑
（一）內(nèi)強素質(zhì)俗話說：“身正不怕影斜”。一個部門的形象是自己樹立的，因此，要塑造良好的城管執(zhí)法形象最重要的是提高執(zhí)法人員的自身素質(zhì)。
1、樹立五個意識。服務意識。執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，都要以是否有利于群眾利益為衡量標準。程序意識。城管執(zhí)法工作，不僅要嚴格遵守執(zhí)法紀律，而且還要嚴格遵守程序規(guī)定，追求程序規(guī)范。效率意識。城管執(zhí)法部門作為政府的職能部門，也是政府為社會服務的載體，強調(diào)效率當然是十分重要的。創(chuàng)新意識。面對新形勢下的新任務，作為一名城管執(zhí)法人員必須進一步增強創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。形象意識。人民群眾對城管執(zhí)法人員的信任是從外表開始的，如果執(zhí)法人員衣著不整，滿嘴臟話、粗話，舉止輕浮，蠻橫無理，人民群眾就會失去對城管執(zhí)法的信任，城管執(zhí)法形象建設(shè)就無從談起。實施“形象工程”，給人民群眾一個良好的第一印象，是我們城管執(zhí)法形象建設(shè)的良好開端。
2、增強四個能力。辦案能力。一個職業(yè)能力強的執(zhí)法人員，必須具備敏銳的洞察力和嫻熟的執(zhí)行技巧，既要能夠快辦案，又要能夠辦好案，這樣才能取得令人滿意的執(zhí)法效果。協(xié)調(diào)能力。城管執(zhí)法工作對抗性較強，如簡單地采取強制措施，可能引發(fā)矛盾，因此，執(zhí)行人員必須具備必要的協(xié)調(diào)能力，通過多協(xié)商、多溝通來解決問題。寫作能力。執(zhí)法人員不光要善“動手”，還要會動筆，要具備必要的寫作水平。既要寫好法律文書，做到文字順暢、邏輯嚴密、說理透徹，又要多寫執(zhí)法理論文章，培養(yǎng)自己的思維能力，提高自己的理論水平。創(chuàng)新能力。好的工作方法會起事半功倍的功效。要不斷改進工作方法，在學中干，在干中學，努力培養(yǎng)科學的思維和工作方式，提高自身的語言表達能力、應變能力、交際能力。
3、加強機制建設(shè)。城管執(zhí)法形象建設(shè)，必須從城管執(zhí)法隊伍管理長效機制建設(shè)抓起，在推行以執(zhí)法為重點的業(yè)務規(guī)范化建設(shè)上下功夫。一是準，以執(zhí)法為重點的業(yè)務規(guī)范化建設(shè)核心就是城管職責規(guī)范化；二是明，規(guī)范城管職責的目的一定要明確。規(guī)范城管職責的根本目的在于便函民、利民、為民；三是清，要明確責任主體，規(guī)范責任內(nèi)容，強化責任監(jiān)督，過錯追究；四是新，從執(zhí)法、執(zhí)紀和內(nèi)務管理等方面入手，確定符合城管執(zhí)法機關(guān)實際的工作規(guī)范、內(nèi)務規(guī)范、待業(yè)規(guī)范、監(jiān)督規(guī)范和考評規(guī)范，體現(xiàn)科學、規(guī)范、高效、廉潔、便民的城管執(zhí)法工作和隊伍建設(shè)運行的新機制。
（二）外樹形象俗話說：“三分長相，七分打扮”。要樹立起良好的城管執(zhí)法形象，除了執(zhí)法人員自身表現(xiàn)要好外，更要借助外力，提高城管執(zhí)法的影響力。外樹形象，就是展示現(xiàn)代城管執(zhí)法新形象，爭取更多的公眾支持，獲得最佳的社會效益。
1、加大宣傳力度。首先是做好自身宣傳。城管執(zhí)法機關(guān)要把城管執(zhí)法人員特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗的精神向社會傳播，以獲得各級領(lǐng)導、社會各界對城管執(zhí)法工作和執(zhí)法人員的理解和支持，提高城管執(zhí)法機關(guān)的公信力和城管執(zhí)法人員的親和力。其次是做好相關(guān)法律法規(guī)、政策的宣傳。各級城管部門要切實加強對城市管理法律法規(guī)的宣傳力度，利用新聞媒體，采取張貼標語、設(shè)立網(wǎng)站、專家講座、電視講話、知識競賽、法規(guī)咨詢等形式，大力宣傳城市管理方面的法律、法規(guī)、政策，提高市民的法律意識，營造良好的城管執(zhí)法氛圍，從而使廣大市民能夠自覺地理解、支持、接受、配合城管執(zhí)法工作的順利開展。
2、加強與新聞媒體的溝通合作。新聞媒體是城管執(zhí)法宣傳和輿論監(jiān)督的主要載體。城管執(zhí)法機關(guān)要進一步高度重視和充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，最大限度地用好傳媒的積極作用，最大限度地減少負面效應。要建立城管執(zhí)法機關(guān)和新聞媒體的合作機制，在相關(guān)法律許可的情況下，主動邀請媒體報道城管執(zhí)法機關(guān)的正面先進典型，主動接受他們的輿論監(jiān)督。
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