計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析及維護(hù)
隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和日常生活的聯(lián)系日益密切，伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和完善，安全、網(wǎng)速、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工作效率，需要；理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，掌握一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析及維護(hù)的方法，便于解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，便利生活和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
1故障分析思路
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和完善，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)日趨龐大，功能完善且獨(dú)立，但是在實(shí)際應(yīng)用問題中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生頻率不斷增加，嚴(yán)重影響工作效率，為了方便系統(tǒng)管理員解決故障，需要掌握一定的分析思路提高故障的檢測(cè)效率。計(jì)算機(jī)故障的發(fā)生時(shí)絕對(duì)的，只能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的原因可以分為硬件故障和軟件故障、常見的故障分析思路主要有以下幾種：
1.1OSI模型分析法
OSI模型是由ISO提出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互聯(lián)模型，它將網(wǎng)絡(luò)通信工作分為七層，分層的依據(jù)主要依據(jù)各層具體分工的`不同進(jìn)行確定，OSI模型克服了傳統(tǒng)模型的低效和單一。OSI模型從上而下為應(yīng)用層、表示層、會(huì)話層、傳輸層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層等七層。在進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析時(shí)，逐層對(duì)故障進(jìn)行清查，大大提高了工作效率。OSI模型在進(jìn)行故障分析時(shí)嚴(yán)格按照一定的順序，一般為自上而下；因?yàn)镺SI模型在實(shí)際中不存在，所以在應(yīng)用OSI模型分析的時(shí)候需要借助相關(guān)的軟件和儀器，本身的技術(shù)含量相對(duì)較高，各層在進(jìn)行故障排查時(shí)操作難度不一。
1.2測(cè)試軟件法
測(cè)試軟件法是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析的常見方法，借助相關(guān)的軟件對(duì)計(jì)算機(jī)的故障進(jìn)行分析，通過分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做出科學(xué)合理的分析結(jié)果并做出相應(yīng)的解決方案，方便計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理人員做出維護(hù)；測(cè)試軟件的自主性較高，軟件可以直接對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析，準(zhǔn)確性和工作效率也較高。
1.3經(jīng)驗(yàn)法
經(jīng)驗(yàn)法是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析中最常用的方法，網(wǎng)絡(luò)故障的檢修人員利用自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合相關(guān)的儀器和軟件對(duì)故障快速做出判斷并進(jìn)行維護(hù)，經(jīng)驗(yàn)法將人的主觀能動(dòng)和科學(xué)技術(shù)緊密結(jié)合，大大提高了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分析速率和質(zhì)量。在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析時(shí)，不應(yīng)局限于傳統(tǒng)思路，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，多種分析方法相結(jié)合，將人的主觀能動(dòng)與科學(xué)技術(shù)的緊密結(jié)合，不斷完善計(jì)算機(jī)故障的分析思路。
2網(wǎng)絡(luò)故障排除案例
理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)故障的排除應(yīng)立足實(shí)際，不斷吸取網(wǎng)絡(luò)故障排除的經(jīng)驗(yàn)，下文通過對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障排除的案例進(jìn)行分析來對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的排除工作進(jìn)行闡述。
2.1網(wǎng)絡(luò)中的某一臺(tái)計(jì)算機(jī)無法上網(wǎng)
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的某一臺(tái)計(jì)算機(jī)無法上網(wǎng)，我們將對(duì)該故障的排除過程進(jìn)行闡述，首先對(duì)該計(jì)算機(jī)的硬件部分檢查，確定是否存在硬件故障，采用OSI模型分析法；在確定該計(jì)算機(jī)無硬件故障時(shí)，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，工程師利用Ping本機(jī)的送回地址來對(duì)該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)配置的正確性進(jìn)行判斷，利用線纜測(cè)試儀檢測(cè)故障計(jì)算機(jī)中各個(gè)端口是否存在問題；在排除該計(jì)算機(jī)本身肯那個(gè)存在的故障時(shí)，利用Ping指令測(cè)試故障計(jì)算機(jī)所處的VLAN開關(guān)，查看端口的狀態(tài)進(jìn)行故障點(diǎn)的確定；在實(shí)際的故障排除過程中一般不會(huì)進(jìn)行如此繁復(fù)的過程，一般故障排除時(shí)，剩下的程序化工作就自動(dòng)終止。
2.2網(wǎng)絡(luò)中的多臺(tái)計(jì)算機(jī)無法上網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)中的多臺(tái)計(jì)算機(jī)無法上網(wǎng)時(shí)應(yīng)首先確定這些故障計(jì)算機(jī)是否同屬于同一交換器，如果故障計(jì)算機(jī)同屬于同一交交換器，應(yīng)對(duì)該交換器的供電電源進(jìn)行檢查，確保供電電源處于正常供電狀態(tài)，需要利用專門的軟件檢測(cè)CPU負(fù)載率是否過高影響交換機(jī)與上一級(jí)設(shè)備和下一級(jí)設(shè)備的連接；根據(jù)相關(guān)軟件和經(jīng)驗(yàn)對(duì)交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置和各個(gè)端口進(jìn)行檢查，來確定是否存在故障點(diǎn)；在某臺(tái)交換機(jī)上的大多數(shù)計(jì)算機(jī)都不能進(jìn)行正常上網(wǎng)，應(yīng)對(duì)交換器進(jìn)行重啟或更換，來排除交換機(jī)死機(jī)引起的網(wǎng)絡(luò)故障。在交換器處于正常時(shí)，應(yīng)對(duì)各個(gè)計(jì)算機(jī)分別采用某一臺(tái)計(jì)算機(jī)無法上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)故障的排除辦法，工作人員應(yīng)熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查，鎖定故障點(diǎn)。
3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施
3.1建立完整的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案的建立為網(wǎng)絡(luò)故障排除提供了依據(jù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖、IP地址網(wǎng)絡(luò)分配、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)綜合布線圖等，同時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)日常工作的維護(hù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志進(jìn)行備份，防止誤操作對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作造成的消極影響。
3.2建立完善的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度
建立完善的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度方便對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障及時(shí)進(jìn)行解決，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，建立規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度有利于責(zé)任到人，避免網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時(shí)處于擱置狀態(tài)有利網(wǎng)絡(luò)管理人員職責(zé)明確，提高工作效率。
3.3不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理工作人員的知識(shí)技能
人是生產(chǎn)活動(dòng)中最活躍的要素，要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新速度較快，故障的技術(shù)含量也不斷提高，應(yīng)定期開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作人員開展技術(shù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的知識(shí)技能，工作人員專業(yè)知識(shí)技能的提升應(yīng)于計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新速度同步，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4結(jié)語
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)的重要性日益凸顯，網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的頻率也不斷增加，通過科學(xué)的故障分析及維護(hù)有利于保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和便利人們的日常生活。
作者:畢超 單位:天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)
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