1.管理理論的形成是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)作為標(biāo)志

2.管理學(xué)形式與發(fā)展大致可以分為6個(gè)階段：

①古典管理理論階段(20世紀(jì)初——1930)標(biāo)準(zhǔn)化，制度化

②人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論(1930——1950)重視人的因素

③管理理論叢林(1950——1960)全面、系統(tǒng)、精確

④戰(zhàn)略管理(20世紀(jì)60年代以后)長(zhǎng)遠(yuǎn)

⑤全面質(zhì)量管理(20世紀(jì)70年代以后)持續(xù)改進(jìn)，參與

⑥學(xué)習(xí)型組織理論(20世紀(jì)90年代以后)突破是改進(jìn)，創(chuàng)新

3.第一個(gè)明確地把管理作為生產(chǎn)的第四個(gè)要素而同土地，勞力，資本相并列的是薩伊

4.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論

5.系統(tǒng)的觀點(diǎn)：

①整體觀點(diǎn)，它的.功效應(yīng)大于各個(gè)個(gè)體的功效之和 “1+1>2”

② “開放性”與“封閉性”

③封閉則消亡的觀點(diǎn)

④模糊分界的觀點(diǎn)

⑤保持“體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡”的觀點(diǎn)

⑥信息反饋觀點(diǎn)

⑦分級(jí)觀點(diǎn)

⑧不斷分化和完善的觀點(diǎn)

⑨等級(jí)觀點(diǎn)

6.泰羅在管理方面的主要著作《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》

7.科學(xué)管理理論要點(diǎn)：

①科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

②為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”

③要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)壞境標(biāo)準(zhǔn)化

④實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心里革命”

⑥把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法

⑦實(shí)行職能工長(zhǎng)制

⑧在管理控制上實(shí)行里外原則

8.20世紀(jì)初，甘特提出圖系統(tǒng)法

9.吉爾布雷斯夫婦被人們稱之為“動(dòng)作專家”

10.哈林頓.埃莫森提出提高效率的12條原則：

①明確目的②注意局部和整體的關(guān)系③虛心請(qǐng)教

④嚴(yán)守規(guī)章⑤公平⑥準(zhǔn)確，及時(shí)，永久性的記錄

⑦合理調(diào)配人，財(cái)，物⑧定額和工作進(jìn)度⑨條件標(biāo)準(zhǔn)化

⑩工作方法標(biāo)準(zhǔn)化(11)手續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化(12)獎(jiǎng)勵(lì)效率