1.目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果

2.目標(biāo)的性質(zhì):SMART特性,即目標(biāo)一定要具體明確(specific)可以度量或測量(measurable)可以實(shí)現(xiàn)(achievable)目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)(relevant)時間限定(timebond)

①目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)②目標(biāo)的縱向性(即目標(biāo)是分層次的)③目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化④目標(biāo)的多樣化⑤目標(biāo)的時間性⑥目標(biāo)的可考核性

3.簡述組織目標(biāo)的.三個基本層次:①環(huán)境層—社會加于組織的目標(biāo)②組織層—作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標(biāo)③個人層—組織成員的目標(biāo)

4.巴納得提出“效果”和“效率”兩分法

5.對工商企業(yè)來說,通常要在八個主要方面設(shè)立目標(biāo):

①市場地位②創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步③生產(chǎn)率④物質(zhì)和財力資源

⑤利潤率⑥管理人員的績效和發(fā)展⑦員工的工作質(zhì)量和勞動態(tài)度⑧社會責(zé)任

6.使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法是使之定量化

7.目標(biāo)的作用:①為管理工作指明方向②激勵作用③凝聚作用④目標(biāo)是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)

8.簡述組織目標(biāo)的激勵作用:

⑴目標(biāo)是一種激勵組織成員的力量源泉,從組織成員個人人角度來看,目標(biāo)的激勵作用具體體現(xiàn)在兩個方面:

①個人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動起潛在能力,盡力而為,創(chuàng)造出最佳成績。

②個人只有在達(dá)到了目標(biāo)之后,才會產(chǎn)生成就感和滿意感

⑵要使目標(biāo)對組織成員產(chǎn)生激勵作用,一方面要符合他們的需要,另一方面要有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)要富于挑戰(zhàn)性,應(yīng)當(dāng)作為制定目標(biāo)的另一原則。

9.目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定,在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。

10.目標(biāo)管理20世紀(jì)50年代后期出現(xiàn)在美國。它是泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。1954年,德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中,首先提出例如“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。