16.直接改變企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力為目的的項(xiàng)目活動(dòng)稱之為“制定戰(zhàn)略”

17.戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略設(shè)計(jì),以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。

18.制定戰(zhàn)略的核心是要正確地提出和回答問(wèn)題。

19.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀環(huán)境,是指給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅的主要社會(huì)因素,對(duì)所有企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡(jiǎn)稱為PEST分析,即政治與法律因素,經(jīng)濟(jì)因素,社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析,市場(chǎng)細(xì)分和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

20.企業(yè)的核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿的能力,是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,核心能力表現(xiàn)在:

①具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能

②迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力

③更好的售后服務(wù)能力

④生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能力

⑤開發(fā)產(chǎn)品特性方面的.創(chuàng)新能力

⑥對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)

⑦準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)⑧整體各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。

21.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅,內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),回避威脅克服劣勢(shì),利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。

22.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與展開:

①使命:是社會(huì)對(duì)該組織的基本要求,各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)由一個(gè)使命。使命表明組織是干什么的,應(yīng)該干什么

②目標(biāo)

③戰(zhàn)略:是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

④政策:是組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定

⑤項(xiàng)目

⑥預(yù)算:作為一種計(jì)劃,是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書,它也可以稱之為“數(shù)字化”的計(jì)劃

⑦程序:規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法

⑧規(guī)則:是針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許采取特定行動(dòng)的規(guī)定。

23.波特提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:

①總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位(麥當(dāng)勞)

②差異化戰(zhàn)略(方式:樹立名牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)

③集中化戰(zhàn)略:(是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是:企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù),從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。)

24.識(shí)別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)

25.管理程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志