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      市場營銷試題答案

      時間:2018-04-27 19:23:42 市場營銷試題及答案 我要投稿

      市場營銷試題答案

        一、單項(xiàng)選擇題(本大題共 30 小題,每小題 1 分,共 30 分) 在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是字合題目要求的,請將其選出并將答題紙”的相 應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

      市場營銷試題答案

        1.從營銷角度而言,下列關(guān)于市場描述正確的是【 】

        A.市場是所有供應(yīng)商         B.市場是所有現(xiàn)實(shí)和潛在買主

        C.市場是所有賣主           D.市場是所有中間商

        正確答案:B(1 分) 教材出處:P2

        2.生產(chǎn)羽絨服的企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場的市場需求在一年不同季節(jié)上下波動很大,該企業(yè)面對 的需求狀態(tài)屬于【 】

        A.負(fù)需求           B.不規(guī)則需求

        C.下降需求         D.潛伏需求

        正確答案:B(1 分) 教材出處:P4

        3.消費(fèi)者購買行為會受到許多心理因素的影響,其中由經(jīng)驗(yàn)引起的個人行為的改變指的是 心理因素中的【 】

        A.動機(jī)             B.知覺

        C.學(xué)習(xí)             D.信念和態(tài)度

        正確答案:C(1 分) 教材出處:P94

        4.王剛經(jīng)過反復(fù)思考和長時間比較后,在多個樓盤中決定購買某知名樓盤的商品房,其購 買行為屬于【 】

        A.習(xí)慣型購買行為   B.變換型購買行為

        C.協(xié)調(diào)型購買行為   D.復(fù)雜型購買行為

        正確答案:D(1 分) 教材出處:P97

        5.企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)都會面臨著若干環(huán)境威脅和市場機(jī)會,其中低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬 于【 】

        A.理想業(yè)務(wù)         B.冒險業(yè)務(wù)

        C.成熟業(yè)務(wù)         D.困難業(yè)務(wù)

        正確答案:C(1 分) 教材出處:P73

        6.某鞋廠依據(jù)年齡將12歲以下兒童劃分為0-3歲、3-6歲、6-12歲三個細(xì)分市場,選擇專門為 3-6歲學(xué)齡前兒童生產(chǎn)鞋,該廠實(shí)施的市場細(xì)分是【 】

        A.地理細(xì)分         B.人口細(xì)分

        C.心理細(xì)分         D.行為細(xì)分

        正確答案:B(1 分) 教材出處:P142

        7.某產(chǎn)品定價10元,為了鼓勵顧客更多的購買,企業(yè)規(guī)定如果一次性訂購 1000 件以上, 單價降為 9 元,這種折扣屬于【 】

        A.現(xiàn)金折扣         B.?dāng)?shù)量折扣

        C.功能折扣         D.季節(jié)折扣

        正確答案:B(1 分) 教材出處:P209

        8.同消費(fèi)者市場購買行為相比,下列屬于組織市場購買行為特點(diǎn)的是【 】

        A.派生需求         B.需求彈性大

        C.需求量小         D.購買過程簡單

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P102

        9.某企業(yè)原來只生產(chǎn)嬰兒用品,面對出生率下降的情況,該企業(yè)大力發(fā)展老年人的日護(hù)用 品,保證了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,這是那種環(huán)境變化影響下采取的戰(zhàn)略調(diào)整【 】

        A.經(jīng)濟(jì)             B.政治法律

        C.社會文化         D.人口

        正確答案:D(1 分) 教材出處:P78

        10.從競爭關(guān)系來講,甲公司的品牌A和乙公司的品牌B是能夠滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品,那么品牌A是品牌B的【 】

        A.愿望競爭者       B.一般競爭者

        C.品牌競爭者       D.產(chǎn)品形式競爭者

        正確答案:C(1 分) 教材出處:P77

        11.企業(yè)對某生產(chǎn)的產(chǎn)品采用相似的圖案、近似的色彩進(jìn)行包裝,這種包裝策略是【 】

        A.相似包裝策略     B.等級包裝策略

        C.差異包裝策略     D.相關(guān)包裝策略

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P175

        12.擁有商品或勞務(wù)所有權(quán)的中間商是【 】

        A.商品批發(fā)商       B.經(jīng)紀(jì)人

        C.代理商           D.制造商代表

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P75

        13.某日化企業(yè)生產(chǎn)3種洗發(fā)水、4種沐浴露、5種香皂、6種潤膚露,那么這個產(chǎn)品組合的寬度是【 】

        A.1                B.4

        C.5                D.6

        正確答案:B(1 分) 教材出處:P159

        14.企業(yè)推出新產(chǎn)品時采用低價格高促銷的策略為【 】

        A.緩慢滲透         B.快速滲透

        C.緩慢撇脂         D.快速撇脂

        正確答案:B(1 分)   教材出處:P178

        15.從消費(fèi)者行為角度出發(fā),牙膏、報紙這種消費(fèi)者頻繁購買的商品,通常將其稱為【 】

        A.便利品          B.選購品

        C.特殊品          D.非渴求品

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P157

        16.某手機(jī)公司營銷這種由一名營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé),下設(shè)市場營銷調(diào)研經(jīng)理、銷售經(jīng)理、廣 告與促銷經(jīng)理,這種營銷組織類型是【 】

        A.職能型組織      B.產(chǎn)品型組織

        C.市場型組織      D.地理型組織

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P300

        17.某企業(yè)在市場定位時選擇靠近競爭者,與其爭奪同一個顧客群體,彼此在產(chǎn)品、價格、 分銷及促銷等各個方面差別不大,該企業(yè)采用的定位方法是【 】

        A.對峙定位        B.避強(qiáng)定位

        C.重新定位        D.混合定位

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P154

        18.某超市每天都有一至兩種商品降價出售,吸引顧客經(jīng)常來采購廉價商品,同時也選購了 其他正常價格的商品,這種定價策略屬于心理定價中的【 】

        A.聲望定價        B.尾數(shù)定價

        C.差別定價        D.招徠定價

        正確答案:D(1 分) 教材出處:P212

        19.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的強(qiáng)項(xiàng),這種進(jìn)攻戰(zhàn)略屬于【 】

        A.正面進(jìn)攻        B.側(cè)翼進(jìn)攻

        C.迂回進(jìn)攻        D.包圍進(jìn)攻

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P130

        20.某公司按照單位產(chǎn)品售價的一定百分比來計(jì)算和決定廣告開支,該公司確定廣告預(yù)算的 方法是【 】

        A.量力而行法      B.銷售百分比法

        C.競爭對等法      D.目標(biāo)任務(wù)法

        正確答案:B(1 分) 教材出處:P264

        21.以下不屬于 人員推銷特點(diǎn)的是【 】

        A.注重人際關(guān)系      B.針對性強(qiáng)

        C.具有較大的靈活性  D.成本費(fèi)用低

        正確答案:D(1 分) 教材出處:P272

        22.用企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比來表示的市場占有率是【 】

        A.全部市場占有率    B.可達(dá)市場占有率

        C.相對市場占有率    D.整體市場占有率

        正確答案:B(1 分) 教材出處:P318

        23.根據(jù)道義論的觀點(diǎn),營銷行為是否符合到的依據(jù)的是【 】

        A.營銷行為的后果    B.營銷行為本身內(nèi)在特性

        C.營銷行為所處的社會文化背景

        D.綜合考慮營銷行為的目的、手段和后果

        正確答案:B(1 分) 教材出處:P334

        24.某公司的照相機(jī)在中國市場的銷售量增長緩慢,在達(dá)到最高峰后開始緩解下降,其銷售 利潤也緩慢下降,在此背景下,該公司不得不改進(jìn)該照相機(jī)的產(chǎn)品性能,這表明該照相機(jī)在 中國市場所處的產(chǎn)品生命周期是【 】

        A.投入期        B.成熟期

        C.衰退期        D.成長期

        正確答案:B(1 分) 教材出處:P177

        25.依據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)法,高市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于【 】

        A.問號類        B.明星類

        C.金牛類        D.瘦狗類

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P35

        26.某服裝生產(chǎn)廠商過去向紡織品公司采購所需面料,現(xiàn)在決定收購該紡織品公司,自己生 產(chǎn)面料,該企業(yè)采取的一體化增長戰(zhàn)略是【 】

        A.同心多元化   B.水平多元化

        C.后向一體化   D.前向一體化

        正確答案:C(1 分) 教材出處:P39

        27.某公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為:消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,因此生產(chǎn)什么并不重 要,關(guān)鍵在于你推銷什么,所以公司的任務(wù)主要是通過加強(qiáng)推銷來吸引顧客購買,該公司負(fù) 責(zé)人所秉承的市場營銷管理哲學(xué)是【 】

        A.客戶觀念      B.生產(chǎn)觀念

        C.推銷觀念      D.產(chǎn)品觀念

        正確答案:C(1 分) 教材出處:P6

        28.促銷的本質(zhì)是【 】

        A.信息溝通      B.提升知名度

        C.增加銷量      D.尋求顧客

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P258

        29.新產(chǎn)品開發(fā)過程由8個階段構(gòu)成,該過程的第一步是【 】

        A.形成產(chǎn)品概念      B.制定營銷策略

        C.尋求創(chuàng)意          D.營業(yè)分析

        正確答案:C(1 分) 教材出處:P180

        30.消費(fèi)者的購買決策過程是【 】

        A.引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→購后行為

        B.引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→付款方式

        C.引起需要→收集信息→評價方案→決定購買數(shù)量→付款方式

        D.引起需要→收集信息→評價方案→選擇品牌→決定購買數(shù)量

        正確答案:A(1 分) 教材出處:P98

        二、多項(xiàng)選擇題(本大題共 5 小題,每小題 2 分,共 10 分) 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙” 的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

        31.市場營銷微觀環(huán)境包括【 】

        A.企業(yè)          B.市場營銷中介

        C.市場          D.競爭者

        E.公眾

        正確答案:ABCDE(2 分) 教材出處:P74

        32.市場細(xì)分的有效性包括【 】

        A.可測量性      B.可模仿性

        C.可進(jìn)入性      D.可區(qū)分性

        E.可盈利性

        正確答案:ACDE(2 分) 教材出處:P147

        33.下面關(guān)于關(guān)系營銷的描述中,正確的是【 】

        A.關(guān)系營銷的核心是關(guān)系

        B.關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而不是如何保持顧客

        C.關(guān)系營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)

        D.關(guān)系營銷要求建立專門的部門,用于追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度

        E.關(guān)系營銷的基礎(chǔ),在于交易雙方互相之間有利益上的互補(bǔ)

        正確答案:ADE(2 分) 教材出處:P374

        34.下列各項(xiàng)中屬于產(chǎn)業(yè)市場購買決策的參與者的有【 】

        A.使用者        B.影響者

        C.信息控制者    D.采購者

        E.發(fā)起者

        正確答案:ABCD(2 分) 教材出處:P105

        35.品牌的整體涵義包括【 】

        A.屬性          B.個性

        C.利益          D.用戶

        E.價值

        正確答案:ABCDE(2 分)教材出處:P166

        非選擇題部分

        三、名詞解釋題(本大題共 4 小題,每小題 4 分,共 16 分)

        36.定點(diǎn)超越

        正確答案:教材P29

        定點(diǎn)是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)活動與自己最強(qiáng)的競爭對手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)對比衡量的過程。對比衡量的目的是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,或者尋找行業(yè) 領(lǐng)先者之所以會領(lǐng)先的內(nèi)在原因,以便為企業(yè)制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃提供依據(jù)。 (4 分)

        37.市場潛量

        正確答案:教材P61

        市場潛量是指在一定的.營銷環(huán)境條件下,當(dāng)行業(yè)營銷費(fèi)用逐漸增高時,市場需求所能 達(dá)到的極限值。 (4 分)

        38.集中性市場營銷

        正確答案:教材 P150

        集中性市場營銷是指企業(yè)集中所有力量,以一個或者少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為 目標(biāo)市場,試圖在較少的子市場里取得較大的市場占有率。 (4 分)

        39.認(rèn)知價值定價法

        正確答案:教材 P206

        認(rèn)知價值定價法,就是企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認(rèn)知價值來確定價格的方法。 (4 分)

        四、簡答題(本大題共 4 小題,其中第 41 題、第 43 題各 8 分,第 40 題、第 42 題各 6 分, 共28分)

        40.某公司在中國筆記本電腦市場上占有最大的市場份額,而且在新產(chǎn)品開發(fā)、分銷覆蓋 和促銷力度方面均處于主導(dǎo)地位,簡述該公司為了擴(kuò)大市場需求總量在未來應(yīng)該采取的競 爭策略。 (6 分)

        正確答案:教材 P125

       。1)發(fā)現(xiàn)新用戶; (2 分)

        (2)開辟新用途; (2 分)

       。3)增加使用量。 (2 分)

        41.市場營銷管理過程是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的 管理過程。簡述這個過程包括哪些步驟(8 分)

        正確答案:教材 P9

        (1)分析市場機(jī)會;(2 分)

       。2)選擇目標(biāo)市場;(2 分)

       。3)設(shè)計(jì)市場營銷組合; (2 分)

       。4)管理市場營銷活動。 (2 分)

        42.簡述多渠道沖突的含義并舉例說明。 (6 分)

        正確答案:教材 P237

        (1)多渠道沖突是指同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產(chǎn)品引起的沖 突。(3分)

       。2)比如電器生產(chǎn)工廠商通過商場等實(shí)體店銷售其產(chǎn)品的同時,還通過氣官網(wǎng)低價銷 售,導(dǎo)致實(shí)體店銷售量下降,從而引起商城等實(shí)體店的不滿。 (3分)

        43.簡述影響企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會責(zé)任感的因素。 (8分)

        正確答案:教材 P354

       。1)個人道德觀; (2 分)

       。2)企業(yè)價值觀; (2 分)

       。3)組織關(guān)系; (2 分)

       。4)報酬制裁。 (2 分)

        五、案例題(本題16分)

        44.案例資料:吸油煙機(jī)是通過過濾裝置,在油煙進(jìn)入吸油煙機(jī)內(nèi)部之前,將油煙進(jìn)行分離,并將分離后的煙排出室外,以保障室內(nèi)環(huán)境的清潔;將油污隔絕在吸油煙機(jī)外部,以保障吸油煙機(jī)的 性能能和壽命。然而每隔一段時間,粘膩的油污總會積滿油網(wǎng),不僅嚴(yán)重破壞吸收油煙的效 果,更讓分離油脂的功能大打折扣。為了讓消費(fèi)者永久享受“免拆洗”的輕松愉悅,某廚房 電器公司推出“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”服務(wù),每年將 6 只新油網(wǎng)如約送到用戶的家中。為了保證 消費(fèi)者能夠收到定期免費(fèi)寄送的新油網(wǎng), 該公司還特別組建了專業(yè)送網(wǎng)中心, 并配備了生產(chǎn) 油網(wǎng)的全套生產(chǎn)線,其規(guī)模相當(dāng)于一個小型工廠。由于郵寄數(shù)量巨大,郵政局還特地安排員 工常駐該公司油網(wǎng)配送中心工作。經(jīng)過十多年的堅(jiān)持,消費(fèi)者對“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”服務(wù)贊 許有佳,表示“每次油網(wǎng)臟了只需要換上新的油網(wǎng)就可以了,都不用拆洗機(jī)器里面,簡單, 省錢,更省心” 。由于對公司的服務(wù)很滿意,消費(fèi)者還經(jīng)常向身邊的人推薦,對公司而言, “永久免費(fèi)送油網(wǎng)”已經(jīng)超越了商業(yè)領(lǐng)域的范疇,代表了一份溫情和永久承諾。 要求:請根據(jù)上述材料回答以下問題:

       。1)產(chǎn)品整體概念包括哪五個層次?(5 分)

        (2) “送油網(wǎng)”服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的哪個層次,并說明其含義。 (5 分)

       。3)公司是如何通過“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”來實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷目標(biāo)的?(6 分)

        正確答案:教材 P155

       。1)產(chǎn)品整體概念包括五個基本層次:

       、俸诵漠a(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。

       、谛问疆a(chǎn)品。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對某一需求的特定滿 足形式。形式產(chǎn)品由五個特征所構(gòu)成,即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。

       、燮谕a(chǎn)品。期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與該產(chǎn)品密切相關(guān)的一系 列屬性和條件。

       、苎由飚a(chǎn)品。延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時,附帶獲得的各種利益的 總和,包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。

        ⑤潛在產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的,可能發(fā)展成為未來最 終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。 產(chǎn)品整體概念的五個層次,十分清晰地體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念。這一概 念的內(nèi)涵和外延都是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的,由消費(fèi)者的需求來決定的。

       。2)屬于延伸產(chǎn)品層次。延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時,附帶獲得的 各種利益的總和,包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。

        (3)通過“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”吸引客戶、維系顧客、提升用戶滿意度。

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