市場營銷學復(fù)習試題及答案（二）
市場營銷學大家復(fù)習得如何了呢?有沒有把握在市場營銷學這一門課中拿高分呢?為此陽光網(wǎng)小編為大家推薦了市場營銷學復(fù)習試題和答案，希望能幫到大家。
市場營銷學復(fù)習試題
一、名詞解釋(每題4分，共20分)
1、消費者黑箱
2、產(chǎn)品項目
3、營銷談判
4、現(xiàn)金折扣
5、市場營銷
二、單項選擇題(每題2分，共40分)
1、市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在()。
A、本世紀50年代B、本世紀初C、本世紀70年代D、18世紀中葉
2、市場補缺戰(zhàn)略的主要特點是。()
A.游擊進攻B.緊密跟隨C.專門化D.回避競爭
3、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通�？蓮囊韵�()方面進行。
A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標和戰(zhàn)略D、利潤
4、企業(yè)將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。()
A.集中性目標市場策略B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標市場策略D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
5、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者()。
A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護自己
6、當企業(yè)的用戶相當集中時，較適合使用()的技巧。
A.原產(chǎn)地訂價B.區(qū)域訂價C.統(tǒng)一交貨訂價D.任何方法都可以
7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。()
A.動機B.收入C.民族D.家庭
8、消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為()
A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品
9、消費者購買決策的最后階段是。()
A.評價選擇B.認識需要C.購后感受D.購買決策
10、在新產(chǎn)品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是。()
A.試用率低，再購率高B.試用率高，再購率高
C.試用率低，再購率低D.試用率高，再購率低
11、以防御為核心是()的競爭策略。
A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者
12、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是()。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝
13、當企業(yè)的用戶相當分散時，較適合使用()的技巧
A.原產(chǎn)地訂價B.區(qū)域訂價C.統(tǒng)一交貨訂價D.任何方法都可以
14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。()
A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系
15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的情況是環(huán)境威脅的()
A.出現(xiàn)率和嚴重性都較大B.出現(xiàn)率大，嚴重性小
C.出現(xiàn)率和嚴重性都較小D.出現(xiàn)率小、嚴重性大
16、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是市場營銷學模擬試題含答案市場營銷學模擬試題含答案。()
A.獲得最大利潤B.使顧客滿意C.價格具有競爭力D.符合政策要求
17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時獲得買主反應(yīng)的方式是()
A.廣告B.營業(yè)推廣C.人員推銷D.公共關(guān)系
18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求()局面。
A、攻擊市場主導者B、陣地防御C、和平共處D、迂回進攻
19、企業(yè)對經(jīng)營多少個產(chǎn)品項目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的()
A.廣度決策B.長度決策C.深度決策D.關(guān)聯(lián)性決策
20、某企業(yè)與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某商場進行時裝表演，以此擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是()
A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系
三、判斷題(每題1分，共10分)
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。()
2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。()
3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標任務(wù)法。()
4、產(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價。()
5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該用短渠道銷售;對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長渠道銷售。()
6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果。()
7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費用和路途時間。()
8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系的基礎(chǔ)。()
9、當企業(yè)渠道管理能力較強時，應(yīng)選擇長渠道營銷。()
10、招徠訂價是心理訂價的一種。()
四、簡答題(每題6分，共30分)
1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟?
2、廣告具有哪幾個方面的特點?
3、什么是市場細分?市場細分有何作用?
4、簡述品牌的作用與意義。
5、企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有哪些?
市場營銷學復(fù)習試題答案
一、名詞解釋
1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業(yè)來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的內(nèi)容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面
2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品
3、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。
4、當顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
二、單項選擇
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C
三、判斷
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、簡答題
1、明確市場營銷的指導思想;分析市場營銷機會;選擇目標市場;運用市場營銷組合;對市場營銷活動的控制和管理
2、大眾化;滲透性;藝術(shù)性;非人員促銷
3、又稱市場區(qū)劃，是根據(jù)消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程
作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新;有利于中小企業(yè)開拓市場;
有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應(yīng)變能力;有利于企業(yè)發(fā)掘隱性營銷機會，及時調(diào)整營銷策略
4、有利于消費者進行產(chǎn)品選擇，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價格彈性，促進產(chǎn)品組合的擴展;品牌可以超越產(chǎn)品生命周期，是一種無形資產(chǎn)。
市場營銷學復(fù)習試題
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙“的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.下列不屬于市場基本要素的是
A.消費者 B.購買能力
C.購買欲望 D.產(chǎn)品
2.一般而言，服裝、鞋帽最適宜采用的分銷策略是
A.獨家分銷 B.選擇分銷
C.密集分銷 D.混合分銷
3.下列關(guān)于產(chǎn)品成長期的描述中，不正確的是
A.產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝趨于穩(wěn)定
B.大批競爭者加入，市場競爭加劇
C.消費者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量增長很快
D.由于市場逐步擴大，所以價格隨之上漲
4.按照消費者的生活方式、個性等變量細分消費者市場，屬于市場細分中的
A.行為細分 B.人口細分
C.地理細分 D.心理細分
5.某品牌的新產(chǎn)品市場容量小，消費者對其比較熟悉，對價格反應(yīng)不敏感，即愿意出高價購買，并且潛在競爭不激烈時適宜采用的營銷策略是
A.快速撇脂 B.快速滲透
C.緩慢撇脂 D.緩慢滲透
6.家庭成員、鄰居、同事都會影響消費者的購買行為，從對消費者影響的角度來看，他們屬于哪種參照群體?
A.首要群體 B.次要群體
C.渴望群體 D.比較群體
7.品牌是一個集合概念，除了品牌名稱和品牌標志之外，還有
A.屬性 B.利益
C.商標 D.用戶
8.下面關(guān)于人員推銷的特點，描述不正確的是
A.注重人際關(guān)系 B.成本費用低
C.針對性強 D.具有較大的靈活性
9.某公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品線無法吸引對價格敏感的顧客。該公司可以考慮采用的產(chǎn)品組合策略是
A.雙向延伸策略 B.向上延伸策略
C.向下延伸策略 D.水平延伸策略
10.小張在朋友的推薦下，購買了一臺某品牌冰箱，他的信息來源是
A.個人來源 B.商業(yè)來源
C.公共來源 D.經(jīng)驗來源
11.新產(chǎn)品開發(fā)流程的'第一步是
A.尋求創(chuàng)意 B.營業(yè)分析
C.市場試銷 D.形成產(chǎn)品概念
12.某企業(yè)為推出一款環(huán)保節(jié)能的新型汽車召開新聞發(fā)布會。這種促銷方式是
A.宣傳 B.人員推銷
C.銷售促進 D.廣告
13.下列哪種情況說明市場需求可能缺乏彈性?
A.市場上沒有替代品或沒有競爭者
B.購買者對高價格很在意
C.購買者購買習慣很容易改變
D.購買者積極尋求較為便宜的東西
14.通常將人壽保險、百科全書這類消費者不了解或即便了解也沒有興趣購買的物品稱為
A.便利品 B.選購品
C.特殊品 D.非渴求品
15.消費者在購買價格昂貴、購買頻率低、品牌差異大、不熟悉的產(chǎn)品時，會投入很大的精力和時間，這類購買行為屬于
A.協(xié)調(diào)型購買 B.變換型購買
C.復(fù)雜型購買 D.習慣型購買
16.商人中間商和代理中間商的根本區(qū)別在于
A.是否批發(fā)商品 B.是否擁有商品所有權(quán)
C.是否運送商品 D.是否儲存商品
17.某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價格定得很低，這種定價策略是
A.招徠定價 B.聲望定價
C.尾數(shù)定價 D.整數(shù)定價
18.“五一”假日期間某商場對某款商品進行促銷活動，“買100減30”，持有該商場會員卡的顧客在此基礎(chǔ)上還能再享受9.5折優(yōu)惠，這種促銷手段屬于
A.宣傳 B.人員推銷
C.銷售促進 D.廣告
19.某家電企業(yè)生產(chǎn)3種不同型號的電冰箱、6種不同型號的洗衣機、4種不同型號的空調(diào)、5種不同型號的電視機。該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是
A.1 B.3
C.4 D.1 8
20.小李去外地出差，出行工具可以在飛機、火車、長途汽車之間進行選擇，三種運輸方式經(jīng)營企業(yè)之間的競爭關(guān)系是
A.一般競爭者 B.愿望競爭者
C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者
21.“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的市場營銷管理哲學是
A.生產(chǎn)觀念 B.社會營銷觀念
C.推銷觀念 D.產(chǎn)品觀念
22.企業(yè)的某項產(chǎn)品相對市場占有率為4.2，市場增長率為21%，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是
A.問號類業(yè)務(wù) B.明星類業(yè)務(wù)
C.金牛類業(yè)務(wù) D.瘦狗類業(yè)務(wù)
23.經(jīng)營同一品牌產(chǎn)品的不同超級市場、百貨店與便利店之間的沖突屬于
A.垂直渠道沖突 B.水平渠道沖突
C.多渠道沖突 D.潛在沖突
24.某企業(yè)主要生產(chǎn)精密數(shù)控機床，為了打開市場銷路，最適宜采用的廣告媒體是
A.電視 B.報紙
C.專業(yè)雜志 D.戶外廣告牌
25.某油漆生產(chǎn)企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，收購了20家油漆經(jīng)銷商店，該增長戰(zhàn)略屬于
A.同心多元化 B.水平多元化
C.前向一體化 D.后向一體化
26.某商場在結(jié)賬處設(shè)置攝像頭，目的是為了觀測顧客是否順帶購買收銀臺附近的便利品，如電池、口香糖等，這種獲取市場信息的調(diào)研方法屬于
A.實驗法 B.觀察法
C.問卷調(diào)查 D.德爾菲法
27.企業(yè)按照消費者對品牌(或商店)的忠誠度來細分消費者市場，采用的市場細分依據(jù)是
A.地理變量 B.人口變量
C.心理變量 D.行為變量
28.下列測評方法中，屬于廣告事后測評的是
A.識別測試 B.實驗室測試
C.直接評分 D.組合測試
29.根據(jù)消費者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡約兩種包裝，并制定不同的價格。這種包裝策略是
A.相關(guān)包裝策略 B.分等級包裝策略
C.差異包裝策略 D.相似包裝策略
30.下列不屬于渠道評估標準的是
A.經(jīng)濟性 B.適應(yīng)性
C.完整性 D.控制性
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙“的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
31.為了指引全體工作人員都朝著既定的方向前進，企業(yè)要撰寫正式的任務(wù)報告書。有效的任務(wù)報告書應(yīng)具備的條件有
A.市場導向 B.切實可行
C.富鼓動性 D.具體明確
E.競爭導向
32.市場營銷效率控制的主要方式有
A.銷售人員效率控制 B.廣告效率控制
C.促銷效率控制 D.分銷效率控制
E.生產(chǎn)效率控制
33.下列關(guān)于社會責任與企業(yè)利益二者之間關(guān)系的描述中，正確的有
A.承擔社會責任就一定會損失企業(yè)利潤
B.承擔社會責任能為企業(yè)帶來長遠利益
C.承擔社會責任能夠間接地促進企業(yè)的聲譽、形象以及銷售
D.承擔社會責任能夠使企業(yè)將短期利益同長遠利益更好地結(jié)合起來
E.承擔社會責任需要企業(yè)將自身利益、消費者利益和社會利益結(jié)合起來進行權(quán)衡
34.在定價方法中，屬于競爭導向定價法的有
A.成本加成定價法 B.隨行就市定價法
C.目標利潤定價法 D.投標定價法
E.認知價值定價法
35.影響訂購點高低的主要因素有
A.訂購前置時間 B.使用率
C.訂購成本 D.服務(wù)水平
E.存貨占用成本
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
36.促銷組合
37.市場定位
38.分銷渠道
39.市場營銷環(huán)境
四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)
40.簡述專家意見法的優(yōu)點和缺點。
41.簡述產(chǎn)業(yè)市場購買者的行為類型。
42.處于市場主導者地位的企業(yè)欲提高市場占有率時應(yīng)考慮的主要因素有哪些?并給予解釋。
43.某公司的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛”等，該公司采用的是何種品牌策略?使用該品牌策略的主要原因是什么?
五、案例題(本題1 6分)
44.案例資料：
美國某化學公司將其幾十個不同的塑膠企業(yè)重組為一個企業(yè)之后，面臨的首要問題之一就是如何對新企業(yè)進行競爭性定位。通過對其競爭對手的客戶進行初步調(diào)查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處于行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家公司。同時調(diào)查還顯示，客戶對塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意。有些客戶評價說：“塑膠的供應(yīng)者就像沿街兜售小商品的小販一樣，僅在價格和供貨上競爭，而不提供服務(wù)。“上述調(diào)研結(jié)果為該公司制定營銷戰(zhàn)略提供了依據(jù)，為了區(qū)別于競爭對手并建立自己的優(yōu)勢，該公司不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且還注重提供服務(wù)，并且開始尋求與客戶建立密切的關(guān)系。也就是說，公司不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù);公司不僅滿足于將產(chǎn)品銷售給顧客，更為重要的是通過全方位的服務(wù)使客戶滿意。為此，他們在產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務(wù)。營銷部門的一位高級經(jīng)理說：“不論顧客使用塑膠去做簡單的安全帶還是復(fù)雜的飛機設(shè)備，公司都要去幫助他們在市場上獲得成功。“這種新的營銷戰(zhàn)略使公司真正成為了一個顧客導向型企業(yè)。在“不僅銷售塑膠，還銷售服務(wù)，同時注重與客戶建立伙伴型關(guān)系”戰(zhàn)略思想的指導下，該公司取得了巨大的成功，很快成為了塑膠行業(yè)的主導者。
問題：(1)“不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該化學公司對哪個產(chǎn)品層次的重視，請具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對該化學公司的這種作法進行評價。(7分)
(2)該化學公司如何處理企業(yè)和客戶的關(guān)系，體現(xiàn)了關(guān)系營銷中哪一層次的營銷思想?(4分)
(3)作為服務(wù)于產(chǎn)業(yè)市場的塑膠公司，你認為它最適宜使用何種促銷策略?并闡述理由。(5分)
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