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      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末考試題附答案-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試試卷及答案

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      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末考試題附答案【第二套】

      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末考試題附答案【第三套】

       

      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末考試題附答案【第四套】

      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末考試題附答案【一】


      (一)單項(xiàng)選擇題(在下列每小題中,選擇一個(gè)最合適的答案。)

      1.促銷(xiāo)工作的核心是 。

      A.出售商品 B.溝通信息

      C.建立良好關(guān)系 D.尋找顧客

      2.促銷(xiāo)的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生 。

      A.購(gòu)買(mǎi)行為 B.購(gòu)買(mǎi)興趣

      C.購(gòu)買(mǎi)決定 D.購(gòu)買(mǎi)傾向

      3.下列各因素中,不屬于人員推銷(xiāo)基本要素的是 。

      A.推銷(xiāo)員 B.推銷(xiāo)品

      C.推銷(xiāo)條件 D.推銷(xiāo)對(duì)象

      4.對(duì)于單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品,通常采用 策略。

      A.廣告 B.公共關(guān)系

      C.推式 D.拉式

      5.公共關(guān)系是一項(xiàng) 的促銷(xiāo)方式。

      A.一次性 B.偶然

      C.短期 D.長(zhǎng)期

      6.營(yíng)業(yè)推廣是一種 的促銷(xiāo)方式。

      A.常規(guī)性 B.輔助性

      C.經(jīng)常性 D.連續(xù)性

      7.人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為 。

      A.成本低,顧客量大 B.成本高,顧客量大

      C.成本低,顧客有限 D.成本高,顧客有限

      8.企業(yè)廣告又稱(chēng) 。

      A.商品廣告 B.商譽(yù)廣告

      C.廣告主廣告 D.媒介廣告

      9.在產(chǎn)品生命周期的投入期,消費(fèi)品的促銷(xiāo)目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品,刺激購(gòu)買(mǎi)欲望的產(chǎn)生,因而主要應(yīng)采用 促銷(xiāo)方式。

      A.廣告 B.人員推銷(xiāo)

      C.價(jià)格折扣 D.營(yíng)業(yè)推廣

      10.收集推銷(xiāo)人員的資料是考評(píng)推銷(xiāo)人員的 。

      A.核心工作 B.中心工作

      C.最重要工作 D.基礎(chǔ)性工作

      11.人員推銷(xiāo)活動(dòng)的主體是 。

      A.推銷(xiāo)市場(chǎng) B.推銷(xiāo)品

      C.推銷(xiāo)人員 D.推銷(xiāo)條件

      12.公關(guān)活動(dòng)的主體是 。

      A.一定的組織 B.顧客

      C.政府官員 D.推銷(xiāo)員

      13.公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè) 。

      A.出售商品 B.盈利

      C.廣結(jié)良緣 D.占領(lǐng)市場(chǎng)

      14.一般日常生活用品,適合于選擇 媒介做廣告。

      A.人員 B.專(zhuān)業(yè)雜志

      C.電視 D.公共關(guān)系

      15.公共關(guān)系 。

      A.是一種短期促銷(xiāo)戰(zhàn)略 B.直接推銷(xiāo)產(chǎn)品

      C.樹(shù)立企業(yè)形象 D.需要大量的費(fèi)用

      16.開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是

      A.公共關(guān)系調(diào)查 B.公共關(guān)系計(jì)劃

      C.公共關(guān)系實(shí)施 D.公共關(guān)系策略選擇

      17.在廣告本身效果的測(cè)定中,價(jià)值序列法是一種 。

      A.事前測(cè)定法 B.事中測(cè)定法

      C.事后測(cè)定法 D.事外測(cè)定法

      【參考答案】

      1.B 2.A 3.C 4.C 5.D 6.B 7.D 8.B 9.A 10.D

      11.C 12.A 13.C 14.C 15.C 16.A 17.A

      (二)多項(xiàng)選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè),請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。)

      1.促銷(xiāo)的具體方式包括 。

      A.市場(chǎng)細(xì)分 B.人員推銷(xiāo)

      C.廣告 D.公共關(guān)系

      E.營(yíng)業(yè)推廣

      2.促銷(xiāo)策略從總的指導(dǎo)思想上可分為 。

      A.組合策略 B.單一策略

      C.推式策略 D.拉式策略

      E.綜合策略

      3.促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)策略的制定其影響因素較多,主要應(yīng)考慮的因素有 。

      A.消費(fèi)者狀況 B.促銷(xiāo)目標(biāo)

      C.產(chǎn)品因素 D.市場(chǎng)條件

      E.促銷(xiāo)預(yù)算

      4.在人員推銷(xiāo)活動(dòng)中的三個(gè)基本要素為 。

      A.需求 B.購(gòu)買(mǎi)力

      C.推銷(xiāo)人員 D.推銷(xiāo)對(duì)象

      E.推銷(xiāo)品

      5.推銷(xiāo)人員一般應(yīng)具備如下素質(zhì) 。

      A.態(tài)度熱忱,勇于進(jìn)取 B.求知欲強(qiáng),知識(shí)廣博

      C.文明禮貌,善于表達(dá) D.富于應(yīng)變,技巧嫻熟

      E.了解企業(yè)、市場(chǎng)和產(chǎn)品知識(shí)

      6.推銷(xiāo)員應(yīng)具備的知識(shí)有以下幾個(gè)方面 。

      A.企業(yè)知識(shí) B.產(chǎn)品知識(shí)

      C.市場(chǎng)知識(shí) D.心理學(xué)知識(shí)

      E.生活知識(shí)

      7.人員推銷(xiāo)的基本形式包括 。

      A.上門(mén)推銷(xiāo) B.柜臺(tái)推銷(xiāo)

      C.會(huì)議推銷(xiāo) D.洽談推銷(xiāo)

      E.約見(jiàn)推銷(xiāo)

      8.廣告最常用的媒體包括 。

      A.報(bào)紙 B.雜志

      C.廣播 D.電影

      E.電視

      9.公共關(guān)系的活動(dòng)方式可分為 。

      A.宣傳性公關(guān) B.征詢(xún)性公關(guān)

      C.交際性公關(guān) D.服務(wù)性公關(guān)

      E.社會(huì)性公關(guān)

      10.常用的推銷(xiāo)人員績(jī)效考核指標(biāo)有 。

      A.銷(xiāo)售量與毛利 B.訪(fǎng)問(wèn)率和訪(fǎng)問(wèn)成功率

      C.銷(xiāo)售費(fèi)用及費(fèi)用率 D.訂單數(shù)目

      E.新客戶(hù)數(shù)目

      11.廣播媒體的優(yōu)越性是 。

      A.傳播迅速、及時(shí) B.制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用較低

      C.較高的靈活性 D.聽(tīng)眾廣泛

      E.針對(duì)性強(qiáng),有的放矢

      12.廣告的設(shè)計(jì)原則包括 。

      A.真實(shí)性 B.社會(huì)性

      C.針對(duì)性 D.藝術(shù)性

      E.廣泛性

      【參考答案】

      1.BCDE 2.CD 3.BCDE 4.CDE 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC

      8.ABCE 9.ABCDE 10.ABCDE 11.ABCD 12.ABCD

      (三)判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打“√”,錯(cuò)誤的打“×”。)

      人員促銷(xiāo)亦稱(chēng)直接促銷(xiāo),它主要適合于消費(fèi)者數(shù)量多、比較分散情況下進(jìn)行促銷(xiāo)。

      ( )

      2.企業(yè)在其促銷(xiāo)活動(dòng)中,在方式的選用上只能在人員促銷(xiāo)和非人員促銷(xiāo)中選擇其中一種加以應(yīng)用。 ( )

      3.促銷(xiāo)組合是促銷(xiāo)策略的前提,在促銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上,才能制定相應(yīng)的促銷(xiāo)策略。因此促銷(xiāo)策略也稱(chēng)促銷(xiāo)組合策略。 ( )

      4.人員推銷(xiāo)的雙重目的是相互聯(lián)系,相輔相成的。 ( )

      5.由于人員推銷(xiāo)是一個(gè)推進(jìn)商品交換的、過(guò)程,所以買(mǎi)賣(mài)雙方建立友誼、密切關(guān)系是公共關(guān)系而不是推銷(xiāo)活動(dòng)要考慮的內(nèi)容。 ( )

      6.公益廣告是用來(lái)宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告,所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無(wú)關(guān)。

      ( )

      7.促銷(xiāo)的目的是與顧客建立良好的關(guān)系。 ( )

      8.拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。 ( )

      9.對(duì)單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長(zhǎng)、市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略。 ( )

      10.因?yàn)榇黉N(xiāo)是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的,所以不同企業(yè)的促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)策略也應(yīng)該是相同的。 ( )

      11.人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)在于支出較大、成本較高,同時(shí)對(duì)推銷(xiāo)人員的要求較高,培養(yǎng)較困難。 ( )

      12.推銷(xiāo)員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品外,還應(yīng)該成為顧客的顧問(wèn)。 ( )

      13.“刺激—反應(yīng)”策略是在不了解顧客的情況下,推銷(xiāo)者運(yùn)用刺激手段引發(fā)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的策略。 ( )

      14.廣告的生命在于真實(shí)。 ( )

      【參考答案】

      1.× 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.× 7.× 8.× 9.√

      10.× 11.√ 12.√ 13.√ 14.√

      (四)填空題(請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線(xiàn)處填人適當(dāng)?shù)脑~句。)

      1.促銷(xiāo)使用的方式有人員促銷(xiāo)和 兩種。

      2.促銷(xiāo)的核心是 。

      3.引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為是促銷(xiāo)的 。

      4.推銷(xiāo)人員運(yùn)用能激起顧客某種需求的說(shuō)服方法,誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi) 行為,這是人員推銷(xiāo)的 策略。

      5.從市場(chǎng)地理范圍大小看,若促銷(xiāo)對(duì)象是小規(guī)模的本地市場(chǎng),應(yīng)以 。推銷(xiāo)為主。

      6.在確定促銷(xiāo)預(yù)算時(shí),除了考慮營(yíng)業(yè)額的多少外,還應(yīng)考慮 的要求、產(chǎn)品壽命等其他影響促銷(xiāo)的因素。

      7.人員推銷(xiāo)既是 過(guò)程,也是商品交換過(guò)程,同時(shí)也是提供服務(wù)的過(guò)程。

      8.要對(duì)在崗的推銷(xiāo)人員進(jìn)行甄選, 那些不適合推銷(xiāo)工作的推銷(xiāo)人員。

      9.由于推銷(xiāo)人員素質(zhì)高低直接關(guān)系到企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與失敗,所以推銷(xiāo)人員的 十分重要。

      10.常用的培訓(xùn)推銷(xiāo)人員方法有講授培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)和 。

      11.推銷(xiāo)對(duì)象有消費(fèi)者、生產(chǎn)用戶(hù)和 三類(lèi)。

      12. 作為一種信息傳播活動(dòng),在企業(yè)促銷(xiāo)中是應(yīng)用最廣的促銷(xiāo)方式。

      13.廣告媒體中四種最常用的媒體是 、雜志、廣播和電視。

      14.廣告效果測(cè)定中有按促銷(xiāo)效果和 效果的分類(lèi)。

      15.公共關(guān)系是一定的 與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系。

      16.消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的各種反映與評(píng)價(jià)是 信息。

      17.適合于在某一特定時(shí)期、一定任務(wù)條件下的短期性促銷(xiāo)活動(dòng)中使用的方式是 。

      18.購(gòu)買(mǎi)折扣、資助和經(jīng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)是促銷(xiāo)活動(dòng)中向 推廣的方式。

      【參考答案】

      1.非人員促銷(xiāo) 2.溝通信息 3.目的 4.誘導(dǎo)性

      5.人員 6.促銷(xiāo)目標(biāo) 7.信息溝通 8.淘汰

      9.甄選與培訓(xùn) 10.實(shí)踐培訓(xùn) 11.中間商 12.廣告

      13.報(bào)紙 14.廣告本身 15.社會(huì)組織 16.產(chǎn)品形象

      17.營(yíng)業(yè)推廣 18.中間商

      (五)名詞解釋

      1.促銷(xiāo)

      2.人員促銷(xiāo)

      3.非人員促銷(xiāo)

      4.促銷(xiāo)組合

      5.公共關(guān)系

      6.營(yíng)業(yè)推廣

      【參考答案】

      1.促銷(xiāo)是促進(jìn)銷(xiāo)售的簡(jiǎn)稱(chēng),從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看,促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式,溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息,引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣,使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。

      2.人員促銷(xiāo),亦稱(chēng)直接促銷(xiāo),是企業(yè)運(yùn)用推銷(xiāo)人員向消費(fèi)者推銷(xiāo)商品或勞務(wù)的一種促銷(xiāo)活動(dòng)。

      3.非人員促銷(xiāo)又稱(chēng)間接促銷(xiāo)或非人員推銷(xiāo),是企業(yè)通過(guò)一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息,以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的一系列促銷(xiāo)活動(dòng),包括廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等。

      4.促銷(xiāo)組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),綜合各種影響因素,對(duì)各種促銷(xiāo)方式的選擇、編配和運(yùn)用。

      5.公共關(guān)系又稱(chēng)公眾關(guān)系,是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系,以便樹(shù)立企業(yè)的良好形象,從而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種活動(dòng)。

      6.營(yíng)業(yè)推廣又稱(chēng)銷(xiāo)售促進(jìn),它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)或代銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

      (六)簡(jiǎn)答題

      1.促銷(xiāo)包含哪幾方面的含義?

      2.促銷(xiāo)有哪些作用?

      3.人員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)相比,其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面?

      4.如何認(rèn)識(shí)廣告效果的好壞?

      5.企業(yè)公共關(guān)系有哪些作用?

      【參考答案要點(diǎn)】

      1.促銷(xiāo)具有以下幾層含義:(1)促銷(xiāo)工作的核心是溝通信息;(2)促銷(xiāo)的目的是引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為;(3)促銷(xiāo)的方式有人員促銷(xiāo)和非人員促銷(xiāo)兩類(lèi)。

      2.促銷(xiāo)的作用主要有:(1)傳遞信息,提供情報(bào);(2)突出特點(diǎn),誘導(dǎo)需求;(3)指導(dǎo)消費(fèi),擴(kuò)大銷(xiāo)售;(4)形成偏愛(ài),穩(wěn)定銷(xiāo)售。

      3.人員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)相比,優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:(1)信息傳遞的雙向性;(2)推銷(xiāo)目的的雙重性;(3)推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性;(4)友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性。

      4.廣告效果有促銷(xiāo)效果和廣告本身效果的區(qū)分,這兩種效果都達(dá)到最佳,才能算得上是成功的廣告。

      (1)廣告促銷(xiāo)效果,也稱(chēng)廣告的直接經(jīng)濟(jì)效果,它反映廣告費(fèi)用與商品銷(xiāo)售量(額)之間的比例關(guān)系。廣告促銷(xiāo)效果的測(cè)定,是以商品銷(xiāo)售量(額)增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的,但由于影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的因素很多,廣告只是其中因素之一,因而單純以銷(xiāo)售量(額)的增減來(lái)衡量廣告效果是不全面的,只能作為衡量廣告效果的參考。

      (2)廣告本身效果的測(cè)定。廣告本身效果不是以銷(xiāo)售數(shù)量的大小為衡量標(biāo)準(zhǔn),而主要是以廣告對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所引起心理效應(yīng)的大小為標(biāo)準(zhǔn),包括對(duì)商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)等。因此,對(duì)廣告本身效果的測(cè)定,應(yīng)主要測(cè)定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽(tīng)率、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等項(xiàng)目。

      5.公共關(guān)系有五個(gè)基本方面的作用,即:(1)搜集信息,監(jiān)測(cè)環(huán)境;(2)咨詢(xún)建議,決策參謀;(3)輿論宣傳,創(chuàng)造氣氛;(4)交往溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系;(5)教育引導(dǎo),社會(huì)服務(wù)。

      (七)論述題

      1.試述怎樣選擇廣告媒體。

      2.試述營(yíng)業(yè)推廣控制。

      【參考答案要點(diǎn)】

      1.(1)廣告媒體,也稱(chēng)廣告媒介,是廣告主與廣告接受者之間的連接物質(zhì)。(2)廣告媒體隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展,不同媒體有不同的特性,最常用的媒體是報(bào)紙、雜志、廣播、電視。(3)正確選擇廣告媒體要考慮一些基本的影響因素,根據(jù)不同情況選擇不同的媒體和媒體組合。(4)不同性質(zhì)的產(chǎn)品有不同的使用價(jià)值、使用范圍、宣傳要求,廣告媒體只有適應(yīng)產(chǎn)品的性質(zhì)才能取得較好的廣告效果。(5)選擇廣告媒體,還要考慮目標(biāo)市場(chǎng)上消費(fèi)者接觸廣告媒體的習(xí)慣,才能使廣告信息有效地傳遞到目標(biāo)市場(chǎng)。(6)媒體選擇時(shí)還要顧及其傳播范圍的大小,因?yàn)樗苯佑绊懙綇V告信息傳播區(qū)域的廣窄。(7)選擇廣告媒體時(shí)要考慮媒體費(fèi)用,注意到其相對(duì)費(fèi)用,即考慮廣告促銷(xiāo)效果。

      總之,應(yīng)根據(jù)廣告目標(biāo)的要求,綜合考慮各種影響因素,盡可能選擇效果好、費(fèi)用低的廣告媒體。

      2.營(yíng)業(yè)推廣是一種促銷(xiāo)效果較顯著的促銷(xiāo)方式,但若使用不當(dāng),不僅達(dá)不到促銷(xiāo)的目的,反而會(huì)影響到產(chǎn)品銷(xiāo)售,甚至損害企業(yè)的形象。因此,企業(yè)在使用營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)方式時(shí),必須予以控制,具體應(yīng)從以下四個(gè)方面來(lái)實(shí)施:

      (1)營(yíng)業(yè)推廣方式很多,各種方式方法都有各自的適應(yīng)性,選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)推廣方式是促銷(xiāo)獲得成功的關(guān)鍵。

      (2)控制好營(yíng)業(yè)推廣時(shí)間的長(zhǎng)短也是取得預(yù)期促銷(xiāo)效果的重要一環(huán),確定合理的營(yíng)業(yè)推廣期限,防止過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短,否則都不可能收到最佳的促銷(xiāo)效果。

      (3)企業(yè)在營(yíng)業(yè)推廣全過(guò)程中一定要控制弄虛作假、欺騙顧客的錯(cuò)誤觀念和行為。不通過(guò)各種控制手段堅(jiān)決杜絕徇私舞弊的短視行為將會(huì)失去商譽(yù),失去競(jìng)爭(zhēng)的勝利。

      (4)營(yíng)業(yè)推廣容易出現(xiàn)虎頭蛇尾的狀況,必須通過(guò)控制手段,加強(qiáng)中后期宣傳,以保證營(yíng)業(yè)推廣的圓滿(mǎn)完成,取得消費(fèi)者的信任。

      此外,營(yíng)業(yè)推廣控制也體現(xiàn)在推廣預(yù)算上,力爭(zhēng)用最少的投入獲取更大的產(chǎn)出。