人力資源管理師二級(jí)考試的精選習(xí)題及答案
1[單選題]在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，( )所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位。
A.靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論
B.現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論
C.古典組織設(shè)計(jì)理論
D.近代組織設(shè)計(jì)理論
參考答案：A
參考解析：在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。
2[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)程序。
參考解析：
(1)員工培訓(xùn)需求的評(píng)估。
(2)做出培訓(xùn)評(píng)估的決定。
1)確定評(píng)估的目的：①了解有關(guān)方案的情況;②使管理者知道方案已確實(shí)提供并實(shí)施;③就繼續(xù)還是中止，推廣還是限制該方案做出決策。
2)評(píng)估的可行性分析。
3)明確評(píng)估的操作者和參與者。
(3)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案。
1)選擇培訓(xùn)評(píng)估人員。
2)選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象。
主要應(yīng)針對(duì)以下情況進(jìn)行評(píng)估：①新開(kāi)發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面;②新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面;③新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。
3)確定評(píng)估層次和內(nèi)容。
(4)選擇評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)。其具體評(píng)估的內(nèi)容和指標(biāo)如下。
1)培訓(xùn)前的評(píng)估。①培訓(xùn)需求的整體評(píng)估;②培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估;③培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估;④培訓(xùn)計(jì)劃的可行性評(píng)估。
2)培訓(xùn)中的評(píng)估。①培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的評(píng)估;②培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估;③培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評(píng)估;④環(huán)境的評(píng)估;⑤機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估。
3)培訓(xùn)后的評(píng)估。①目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估;②培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估;③主管工作績(jī)效的評(píng)估;④知識(shí)技能的提高與接受培訓(xùn)的相關(guān)度評(píng)估。
(5)培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)。
(6)確定方案及測(cè)試工具。
3[單選題]形式為“優(yōu)、良、中、差”的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)度為( )。
A.量詞式標(biāo)度
B.數(shù)量式標(biāo)度
C.定義式標(biāo)度
D.等級(jí)式標(biāo)度
參考答案：D
4[多選題]從薪酬調(diào)查的( )來(lái)看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查。
A.對(duì)象
B.作用
C.組織者
D.方式E.具體內(nèi)容
參考答案：AE
參考解析：從不同的角度劃分，薪酬調(diào)查可分為不同的種類(lèi)。從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對(duì)象來(lái)看，薪酬調(diào)查可以區(qū)分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查兩方面。
5[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件。
參考解析：
(1)健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
(2)明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系。企業(yè)只有建立完善的考核審計(jì)制度和自上而下的考核審計(jì)網(wǎng)絡(luò)，才能對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行嚴(yán)格、準(zhǔn)確的考核。
(3)健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制。
6[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述勞動(dòng)法律關(guān)系的特征。
參考解析：
(1)勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。
1)勞動(dòng)法律關(guān)系是以勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律規(guī)范為前提而形成的社會(huì)關(guān)系，是法律對(duì)人們的勞動(dòng)行為及其相互關(guān)系進(jìn)行調(diào)整而出現(xiàn)的一種狀態(tài)。
2)存在于各類(lèi)勞動(dòng)法律淵源中的權(quán)利與義務(wù)只是以規(guī)范與觀(guān)念形態(tài)存在的權(quán)利義務(wù)，這種權(quán)利義務(wù)稱(chēng)為法定權(quán)利義務(wù)，是權(quán)利義務(wù)存在的主要形態(tài)。
(2)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)法律關(guān)系是以法律上的權(quán)利、義務(wù)為紐帶而形成的社會(huì)關(guān)系，運(yùn)用勞動(dòng)法的各種調(diào)整方式將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的第一次調(diào)整，雇員與雇主按照法律規(guī)范分別享有一定的權(quán)利，承擔(dān)一定的義務(wù)，從而使雇主與雇員之間的行為與要求具有法律意義。
(3)勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。在通常情況下，任何一方在自己未履行義務(wù)的前提下無(wú)權(quán)要求對(duì)方履行義務(wù)，不能只要求對(duì)方履行義務(wù)而自己只享有權(quán)利，否則，違背了勞動(dòng)法律關(guān)系主體地位平等的要求。
(4)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性。
1)勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系，是由觀(guān)念抽象狀態(tài)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)秩序的一種狀態(tài)。
2)國(guó)家強(qiáng)制力是否立即發(fā)揮作用，取決于勞動(dòng)法律關(guān)系主體行為的性質(zhì)。
3)強(qiáng)行性規(guī)范而形成的勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容受?chē)?guó)家法律強(qiáng)制力的直接保障，如不得使用童工，不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)雇用員工，雇主提供的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等;任意性規(guī)范形成的勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容，當(dāng)其受到危害時(shí)，則需經(jīng)權(quán)利主體請(qǐng)求后，國(guó)家強(qiáng)制力才會(huì)顯現(xiàn)。
4)由于法律的國(guó)家性、普遍性，以及勞動(dòng)關(guān)系在現(xiàn)實(shí)生活中通常表現(xiàn)為勞動(dòng)法律關(guān)系，是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，故人們?cè)谶\(yùn)用勞動(dòng)關(guān)系的概念時(shí)，一般對(duì)勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法律關(guān)系并不加以嚴(yán)格的區(qū)分，如“建立或解除勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行、勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整”等，其中的勞動(dòng)關(guān)系既是指勞動(dòng)關(guān)系，又是指勞動(dòng)法律關(guān)系。
7[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準(zhǔn)備階段的操作流程。
參考解析：
(1)編制討論題目。
(2)設(shè)計(jì)評(píng)分表。
1)應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
2)評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以?xún)?nèi)，
3)確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)優(yōu)、良、中、差四等級(jí)分配分值。
(3)編制計(jì)時(shí)表。
(4)對(duì)考官的培訓(xùn)。
(5)選定場(chǎng)地。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組論的考場(chǎng)環(huán)境要滿(mǎn)足安靜、寬敞、明亮等條件。
(6)確定討論小組。討論小組的人數(shù)一般在6～9人。
8[多選題]面試的發(fā)展趨勢(shì)有( )。
A.提問(wèn)剛性化
B.面試考官的專(zhuān)業(yè)化
C.面試的形式豐富多樣
D.測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展
E.非結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流
參考答案：BCD
參考解析：面試的發(fā)展趨勢(shì)有：①面試形式豐富多樣;②結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流;③提問(wèn)的彈性化;④面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展;⑤面試考官的專(zhuān)業(yè)化;⑥面試的理論和方法不斷發(fā)展。
9[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)薪酬制度的內(nèi)容和類(lèi)型。
參考解析：薪酬管理制度屬于企業(yè)規(guī)章制度的范疇。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和，也稱(chēng)為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。
(1)企業(yè)薪酬制度的內(nèi)容
薪酬管理制度的實(shí)質(zhì)是薪酬體系的制度化產(chǎn)物，它是讓員工和雇主都滿(mǎn)意的有關(guān)薪酬體系的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等內(nèi)容的規(guī)定性說(shuō)明，其內(nèi)容不僅包括薪酬的組成要素和結(jié)構(gòu)，還包括薪酬理念、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級(jí)等。
(2)企業(yè)薪酬制度的類(lèi)型
�、賺徫恍匠曛�。
②技能薪酬制。
③績(jī)效薪酬制。
�、芷渌匠曛贫�。
10[單選題]與目標(biāo)管理法基本接近;采用更為直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)更具體、明確的考評(píng)方法是( )
A.成績(jī)記錄法
B.直接指標(biāo)法
C.選擇排列法
D.結(jié)構(gòu)式敘述法
參考答案：B
參考解析：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本接近;采用更為直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)更具體、明確;通常適用于非管理崗位的員工。
11[單選題]在面試的( )，面試考官會(huì)進(jìn)一步校對(duì)核心階段所獲得的信息。
A.關(guān)系建立階段
B.導(dǎo)入階段
C.準(zhǔn)備階段
D.確認(rèn)階段
參考答案：D
參考解析：在面試的確認(rèn)階段，面試考宮應(yīng)近一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)：
12[單選題]以下關(guān)于寬帶式工資結(jié)構(gòu)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
A.寬帶式工資結(jié)構(gòu)有利于工作績(jī)效的改進(jìn)
B.寬帶式工資結(jié)構(gòu)支持直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)
C.寬帶式工資結(jié)構(gòu)有利于工作崗位變動(dòng)
D.寬帶式工資結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工自我提高
參考答案：B
參考解析：寬帶薪酬的特征：支持扁平型組織結(jié)構(gòu)，能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高，有利于崗位的輪換，能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化，有利于管理人員以及人力資源部專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變，有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效
13[多選題]管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)要掌握一些技巧，屬于這些技巧的有( )。
A.溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)
B.不僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)
C.少聽(tīng)多說(shuō)是非常重要的，多說(shuō)能獲得更多信息
D.溝通應(yīng)及時(shí)
E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性
參考答案：ABDE
參考解析：管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握一些技巧，包括：(1)溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語(yǔ)，以詢(xún)問(wèn)的方式進(jìn)行，通過(guò)詢(xún)問(wèn)獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問(wèn)題;(2)溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息(表?yè)P(yáng)時(shí)應(yīng)指出員工在哪一點(diǎn)上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來(lái)的影響如何);(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為員工應(yīng)該知道自己的想法，“想當(dāng)然”只有百害而無(wú)一益;(4)不能僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績(jī)效管理的原則;(5)注意傾聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng)是溝通的又一個(gè)重要的技巧，因?yàn)槎嗦?tīng)才能獲得更多需要的信息;(6)溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象;(7)溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。
14[單選題]職工一方當(dāng)事人人數(shù)為( )以上，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議，稱(chēng)為集體爭(zhēng)議。
A.1人
B.5人
C.10人
D.20人
參考答案：C
參考解析：職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議，稱(chēng)為集體爭(zhēng)議。
15[多選題]企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括( )。
A.安全第一
B.預(yù)防為主
C.以人為本
D.獎(jiǎng)懲分明
E.獎(jiǎng)懲結(jié)合
參考答案：ABC
參考解析：安全第一 、預(yù)防為主 、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作重點(diǎn)額職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。
16[多選題]人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有( )。
A.人力資源費(fèi)用的控制
B.人力資源需求預(yù)測(cè)
C.人力資源信息的.收集
D.人力資源供給預(yù)測(cè)
E.人力資源供需綜合平衡
參考答案：BDE
考解析：人力資源規(guī)劃的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)，人力資源供給預(yù)測(cè)和供需綜合平衡。
17[單選題]在工作中，職工要做到舉止得體，你的理解是( )。
A.人的舉止由情感支配，要隨心所欲
B.工作中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過(guò)分或出格的行為
C.人的性格不同，舉止也不一樣，不必強(qiáng)求
D.處處小心謹(jǐn)慎，防止出現(xiàn)差錯(cuò)
參考答案：B
參考解析：舉止得體是指言語(yǔ)、行動(dòng)等恰如其分。具體說(shuō)來(lái)，就是在某種特定的場(chǎng)合，與人溝通時(shí)，語(yǔ)言和動(dòng)作要恰當(dāng)，合乎這種場(chǎng)合的要求，合乎人的交流和人相互關(guān)系的要求。在職業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員舉止得體的具體要求是，態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重，從業(yè)人員不能因自己的情感、性格決定自己的言行舉止。D項(xiàng)：舉止得體要求大方得體，合乎場(chǎng)合的要求，不一定要處處小心謹(jǐn)慎。
18[單選題]員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括( )。
A.結(jié)構(gòu)性要素
B.行為環(huán)境要素
C.測(cè)評(píng)指標(biāo)要素
D.工作績(jī)效要素
參考答案：C
參考解析：在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績(jī)效要素三個(gè)方面。這三個(gè)方面從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的角度，比較全面地構(gòu)成了員工素質(zhì)測(cè)評(píng)要素體系的基本模式。
19[多選題]企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成包括( )。
A.職工代表
B.基層法院代表
C.工會(huì)代表
D.勞動(dòng)行政部門(mén)代表
E.用人單位代表
參考答案：ACE
參考解析：調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立：(1)大型企業(yè)依法設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，配專(zhuān)兼職工作人員;小型企業(yè)可設(shè)調(diào)解委員會(huì)，也可由勞動(dòng)者和企業(yè)共同推薦人員開(kāi)展調(diào)解工作;(2)調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成，雙方人數(shù)應(yīng)對(duì)等;(3)職工代表由職工代表大會(huì)或職工大會(huì)推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)代表人指定;(4)調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)委員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。
20[簡(jiǎn)答題]某皮鞋廠(chǎng)成立于1995年，是一家民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)創(chuàng)立之初，規(guī)模不大，是典型的直線(xiàn)制企業(yè)�？偨�(jīng)理聘請(qǐng)了自己的幾個(gè)親友負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)及后勤業(yè)務(wù)。這幾名管理人員的分工并不明確，但都非常敬業(yè)，忠誠(chéng)度很高，在企業(yè)的發(fā)展初期起了很大的作用。目前生產(chǎn)線(xiàn)上的員工實(shí)行的計(jì)劃薪酬制;銷(xiāo)售人員實(shí)行的只有提成薪酬;其他員工實(shí)行的是固定底薪，到年底按企業(yè)當(dāng)年的效益發(fā)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的多少由總經(jīng)理決定。
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)規(guī)模近幾年有了很大的提高，但也遇到很多發(fā)展中的問(wèn)題，如企業(yè)管理工作日趨繁重，員工反映管理人員方法生硬，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致一部分固定客戶(hù)的流失;有些生產(chǎn)和銷(xiāo)售骨干被同行高薪挖走;人才的引進(jìn)工作也不順利，好不容易招聘到的幾個(gè)技術(shù)人才不到半年就紛紛離開(kāi)了。為了改變這些困境，企業(yè)進(jìn)行了一系列改革，如將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為直線(xiàn)職能制，明確了各部門(mén)的職責(zé);在原有基礎(chǔ)上對(duì)所有崗位的薪資按比例進(jìn)行了調(diào)整;為了避嫌，免除了原有管理人員的職位，對(duì)這些人員在工作安排和薪酬發(fā)放上與一般員工一視同仁;為了提高管理水平，面向社會(huì)進(jìn)行了重新招聘，并規(guī)定應(yīng)聘人員的學(xué)歷一律不能低于大學(xué)本科。
請(qǐng)回答以下問(wèn)題：
(1)企業(yè)改革之前存在哪些問(wèn)題?
(2)請(qǐng)對(duì)企業(yè)的薪酬制度提出改革建議。
參考解析：
(1)存在問(wèn)題：1)組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，生產(chǎn)線(xiàn)和銷(xiāo)售人員的薪酬制度不合理;2)沒(méi)有合理的績(jī)效管理系統(tǒng)支持，部分崗位獎(jiǎng)金的發(fā)放具有主觀(guān)性，3)原有管理人員素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，生產(chǎn)、銷(xiāo)售骨干人員的薪酬水平低于市場(chǎng)薪酬水平4)沒(méi)有為人才提供良好的薪酬發(fā)展機(jī)會(huì)，缺乏對(duì)人才的引進(jìn)和保留機(jī)制。
(2)建議：1)對(duì)企業(yè)的崗位進(jìn)行科學(xué)的崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，確保薪酬的內(nèi)部公平;2)確保招聘的標(biāo)準(zhǔn)合理科學(xué);3)對(duì)市場(chǎng)薪酬進(jìn)行調(diào)查，確定各關(guān)鍵崗位的市場(chǎng)薪酬水平，使企業(yè)薪酬有競(jìng)爭(zhēng)力;4)根據(jù)崗位不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu);5)注意維護(hù)薪酬的穩(wěn)定性，比如生產(chǎn)和銷(xiāo)售人員的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括固定薪酬部分，增加員工的安全感。
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