IT軟件開發(fā)項目管理探討論文
0引言
1965年，以歐洲國家為主成立了一個組織
“國際項目管理協(xié)會”（InternationalProjectManagementAssociationIPMA).4年以后，美國也成立了“項目管理協(xié)會”（ProjectManagementInsti?tute,PMI).這兩個國際性項目管理組織的出現(xiàn)，大大推動了項目管理的發(fā)展.PMI于1987年推出了項目管理知識體系指南（ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK)，這個知識體系把項目管理歸納為范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、采購管理、溝通管理和整合管理九大知識領(lǐng)域.1997年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)以PMBOK為框架提出了“項目管理質(zhì)量指南”(ISO10006)
最近的一項調(diào)查表明，平均35%到40%公司的運(yùn)作是基于項目的；在特定行業(yè)（比如IT)中，甚至100%的業(yè)務(wù)都是基于項目的.而其中，只有17%的項目是按時、按預(yù)算、以可接受的性能級別完成的，83%的軟件項目都遇到了麻煩.IT行業(yè)對項目管理的迫切需求已十分明顯.
中國IT軟件企業(yè)目前主要的管理方式也是以“項目”為主的.通過項目管理提高生產(chǎn)力、增加效益、提高項目質(zhì)量的作用已得到了IT業(yè)界公認(rèn)，但目前IT軟件企業(yè)對項目管理水平參差不齊.專家也在呼吁:中國IT業(yè)，特別是中國的軟件業(yè)迫切需要應(yīng)用項目管理，應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)提高對企業(yè)資源的整合和利用率.
1IT軟件項目特點
1.1緊迫性
緊迫性決定了項目歷時有限.IT項目合同簽訂即決定項目開始和結(jié)束時間，注定了項目組的成立和結(jié)束時間，具有明確的起點和終點.在項目執(zhí)行的過程中，項目完成時間是關(guān)鍵因素.因此，如何在規(guī)定的時間，完成合同規(guī)定的任務(wù)，將直接關(guān)系到項目成功與否.
1.2獨特性
獨特性在IT服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)得非常突出，廠商不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要的是根據(jù)其要求提供不同的解決方案，即使有現(xiàn)成的解決方案，也需要根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行一定的客戶化工作.項目所涉及的某些內(nèi)容一定是以前沒有被做過的，也就是說這部分內(nèi)容是具有項目獨特性的.
1.3不確定性
項目在執(zhí)行過程中與實際情況會有很多差異，各種始料未及的“風(fēng)險”使得項目較難在規(guī)定的時間、按規(guī)定的預(yù)算由規(guī)定的人員完成.正是IT軟件項目的諸多不可控因素導(dǎo)致IT項目失敗率極高，IT軟件業(yè)更加迫切需要有一個好的管理模式，以期降低風(fēng)險，提高項目成功率.
2IT軟件項目管理模式探討
絕大多數(shù)IT軟件企業(yè)或多或少地承受著“項目黑洞”的痛楚:項目無法按期完成、項目工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動、工作質(zhì)量難以保證.
IT軟件企業(yè)處于“項目”為主導(dǎo)的環(huán)境中，每天所面對的將是成百上千不斷發(fā)生、進(jìn)行的項目.而產(chǎn)生這種變化的.因素是多方面的，包括:①客戶需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品開發(fā)項目數(shù)量大增;②新技術(shù)導(dǎo)致了對研究和開發(fā)項目需求的增加；③為了提高業(yè)務(wù)贏利能力，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式的項目需求大增.
在這種多項目并發(fā)、高技術(shù)、快速變化、資源有限的環(huán)境下，失敗和挫折將會頻繁發(fā)生.為了試圖滿足不斷變化的市場需求及應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，IT軟件企業(yè)必須考慮改進(jìn)“項目管理”.改善項目執(zhí)行現(xiàn)狀，提高核心競爭能力，是IT軟件企業(yè)所面臨的一個共同課題.
2.1以“項目”為中心的觀念
軟件業(yè)已經(jīng)越來越像很多其他的傳統(tǒng)制造業(yè)，有項目部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、市場部門等等，一個軟件從構(gòu)想到真正出現(xiàn)在市場上，需要大量的從事不同工作的人共同努力.如何將這些人有效地組織在一起，有效地將所有的資源結(jié)合在一起，按照預(yù)定的時間通過策劃、設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，最終將產(chǎn)品推向市場將是軟件產(chǎn)業(yè)面臨的一個重大的挑戰(zhàn).也就是說以“項目”為中心有效地將所有資源結(jié)合在一起的工作方式將是軟件企業(yè)，不僅是項目經(jīng)理、項目成員、其他職能部門，乃至企業(yè)主管必須面對的、認(rèn)真思索的課題.
2.2成熟的項目經(jīng)理
大多數(shù)的軟件企業(yè)都擁有為數(shù)眾多的優(yōu)秀軟件工程師，精通各種開發(fā)語言，但是能夠有效調(diào)動、合理使用這些優(yōu)秀的軟件工程師的項目管理人員卻少之又少.很多開發(fā)經(jīng)理已經(jīng)將全部的精力投入于規(guī)劃整個開發(fā)過程，但是對于相關(guān)的市場變化、技術(shù)變化、人力變化、成本變化卻無暇顧及.傳統(tǒng)的開發(fā)過程中項目團(tuán)隊較偏重于程序員的工作，經(jīng)常造成市場、銷售、財務(wù)等其他部門的信息與整個軟件項目的脫節(jié).
軟件企業(yè)必須擁有一大批高素質(zhì)的項目管理人員，他們不但熟知項目開發(fā)的過程，同時還充分了解市場、了解財務(wù)、了解如何結(jié)合眾多資源控制整個開發(fā)進(jìn)程.
一個好的軟件項目經(jīng)理(團(tuán)隊)必須擁有以下的能力：①了解軟件開發(fā)項目的完整流程;②掌握如何制定完整精練的軟件項目計劃書;③掌握軟件設(shè)計過程中有效的成本預(yù)算和控制方法;④能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂贫椖块_發(fā)周期;⑤有效地組織建立開發(fā)隊伍;⑥具備輕松調(diào)配各部門資源的技巧；⑦掌握全方位監(jiān)督項目質(zhì)量的方法；⑧了解如何在項目錯誤進(jìn)行時調(diào)整;⑨學(xué)會進(jìn)行項目的跟蹤總結(jié).
2.3良好的溝通機(jī)制
在IT項目中，許多專家都認(rèn)為:對于成功，最大的威脅就是溝通的失敗.與IT項目成功的三個主要因素：①用戶的積極參與；②明確的需求表達(dá);③管理層的大力支持.
三要素全部依賴于良好的溝通技巧，特別是非信息技術(shù)人員、項目經(jīng)理.溝通管理的目標(biāo)是及時并適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲存和處理項目的信息.有效的溝通管理能夠創(chuàng)建一個良好的風(fēng)氣，讓項目成員對準(zhǔn)確地報告項目的狀態(tài)感到安全，讓項目在準(zhǔn)確的、基于數(shù)據(jù)的事實基礎(chǔ)上運(yùn)行，而不會因為害怕報告壞消息而產(chǎn)生的令人誤解的樂觀主義.使用項目狀態(tài)信息在必要的時候進(jìn)行糾正操作，并且在條件允許時進(jìn)行表揚(yáng).
2.4IT軟件項目監(jiān)理
IT項目的建設(shè)不但存在著因信息量不對稱而引發(fā)的風(fēng)險，還存在著因?qū)Σ唠p方信息處理能力不對稱而引起的風(fēng)險;不但有IT項目的特殊性引發(fā)的風(fēng)險，還有IT項目的建設(shè)同時又是管理工程引發(fā)的風(fēng)險;不但有經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，還有時間風(fēng)險、心理風(fēng)險等.因此，我們需要探索一種激勵機(jī)制來規(guī)避這些風(fēng)險.項目監(jiān)理制有助于風(fēng)險控制，實行項目監(jiān)理制是國際上確保工程項目質(zhì)量和進(jìn)度的一種通行慣例.
IT項目監(jiān)理，是指聘請第三方，根據(jù)IT項目的開發(fā)規(guī)律以及開發(fā)合同和監(jiān)理合同的要求，對IT項目開發(fā)過程中的行為、事件和文檔進(jìn)行審查和監(jiān)督，為用戶提供與項目有關(guān)的信息和信息處理能力的支持，以確保IT項目建設(shè)成功.
監(jiān)理對乙方而言，是監(jiān)督和管理，重在監(jiān)督；對甲方而言，是督促和助理，重在助理.其實，除了用戶方非常希望有個“第三方”在他們建立IT項目時幫助把好質(zhì)量、進(jìn)度、成本三大關(guān)，有實力的乙方也希望有個“第三方”對其提供的IT項目方案及工程實施結(jié)果給予公正、恰當(dāng)和權(quán)威的評價.因此，作為“第三方”，成立IT項目監(jiān)理公司，實行監(jiān)理制度勢在必行.
2.5成功的關(guān)鍵一進(jìn)度控制
合格項目：在規(guī)定的時間、合理開支的條件下，完成合同規(guī)定的需求，通過項目終驗.其中“時間因素”會對其他方面產(chǎn)生很大的影響.有效實施項目進(jìn)度控制是項目成功的重要保障，是每一個項目經(jīng)理必須非常重視的工作.
影響項目進(jìn)度的主要因素:①項目組織工作能力不強(qiáng)、工作方法不佳；②設(shè)備到貨不及時，與客戶溝通不暢;③企業(yè)內(nèi)部相互推委；這些問題對于實施有效的進(jìn)度控制，有非常大的負(fù)面影響，是進(jìn)行項目進(jìn)度控制必須解決的問題.
2.5.1項目進(jìn)度計劃
對于進(jìn)度控制而言，計劃尤為重要，它影響到資源能否被合理使用，項目能否順利進(jìn)行，直接關(guān)系到項目的成敗.
項目經(jīng)理在接到任務(wù)通知單后，利用項目管理軟件制訂項目的基準(zhǔn)計劃.
(1)里程碑設(shè)置.以周為一個小里程碑，以月為中里程碑，以項目初驗為一個大里程碑，允許在一定范圍內(nèi)存在進(jìn)度偏移度(不超過項目計劃完成時間的10%).
(2)項目定期匯報.提交工作項目周報(項目名稱、項目負(fù)責(zé)人、項目開始時間、項目計劃初驗時間、項目計劃偏移度).
2.5.2建立周例會制度
每周通過項目經(jīng)理的項目周報，及時溝通掌握各方信息變化，對存在的問題和困難進(jìn)行匯總，提交例會處理解決，降低不確定性因素對項目工期的影響，保證項目的順利進(jìn)展.
2.5.3建立配置管理
利用PVCS或ClearCase進(jìn)行軟件項目的配置管理.
2.5.4進(jìn)度檢查
定期或不定期地對周報和項目進(jìn)度計劃表進(jìn)行檢查，對于不合格的項目進(jìn)度計劃表或未按照項目進(jìn)度計劃表執(zhí)行的項目，給予相應(yīng)處理.不定期的進(jìn)度檢查，可以在關(guān)鍵任務(wù)或里程碑任務(wù)的計劃完成時間進(jìn)行.進(jìn)行項目實際進(jìn)展信息與進(jìn)度基準(zhǔn)計劃的比較，就是將收集到的實際進(jìn)展信息與進(jìn)度基準(zhǔn)計劃進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)了進(jìn)度偏差.
3IT軟件項目管理展望
IT軟件項目管理是一個系統(tǒng)工程，合同簽訂后，項目經(jīng)理應(yīng)擁有一定權(quán)利，并能及時調(diào)動企業(yè)資源，為項目的按時完成提供必要條件，即在項目成員、客戶、主管人員、服務(wù)商等之間定義明確的責(zé)權(quán)利關(guān)系.
樹立以項目中心、以項目管理相應(yīng)措施為基礎(chǔ)，提高IT軟件項目管理成功率，將是IT軟件企業(yè)的必選之路.
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