21.韋伯理想行政組織體系的特點(diǎn)：⑴明確的分工⑵自上而下的等級系統(tǒng)⑶人員的考評和教育⑷職業(yè)管理人員⑸遵守規(guī)則和紀(jì)律⑹組織中人員之間的關(guān)系

22.韋伯認(rèn)為，這種高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是對人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理的手段

23.厄威克提出提出了認(rèn)為適用于一切組織的十條原則：⑴目標(biāo)原則⑵專業(yè)化原則⑶協(xié)調(diào)原則⑷職權(quán)原則⑸職責(zé)原則⑹明確性原則⑺一致性原則⑻管理寬度原則⑼平衡原則⑽連續(xù)性原則

24.克利克和厄威克合編的《管理科學(xué)論文集》

25.有關(guān)霍桑試驗(yàn)的`總結(jié)主要集中在他的兩本書《工業(yè)文明的人類問題》(1933年)和《工業(yè)文明的社會問題》(1945年)

26.1924年——1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為“霍桑試驗(yàn)”

27.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：①職工是“社會人”② 企業(yè)中存在著“非正式組織”③ 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度④存在著霍桑效應(yīng)

28.古典管理理論把人視為“經(jīng)濟(jì)人”

29.1947年在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科的會議上，首先提出了行為科學(xué)這一名稱

30.狹義的行為科學(xué)即組織行為學(xué)的內(nèi)容有：

⑴個體行為理論：

1、有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵理論

①激勵內(nèi)容理論②激勵過程理論③激勵強(qiáng)化理論

2有關(guān)企業(yè)中的人性理論，X理論——Y理論，不成熟——成熟理論

⑵團(tuán)體行為理論：團(tuán)體行為介于個體行為和組織行為之間，主要包括團(tuán)體動力、信息、交流、團(tuán)體及成員的相互關(guān)系三個方面

⑶組織行為理論：領(lǐng)導(dǎo)性格理論，領(lǐng)導(dǎo)行為理論，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論