1[簡答題] 簡答工作業(yè)績的四個檔次。

參考解析：

(1)業(yè)績突出，即企業(yè)發(fā)展速度快，前景好，經(jīng)濟效益在同行業(yè)一直保持領(lǐng)先水平。

(2)企業(yè)有明顯發(fā)展，前景較好，經(jīng)濟效益高于同行業(yè)平均水平。

(3)企業(yè)有所發(fā)展，但存在一些問題，經(jīng)濟效益處于同行業(yè)平均水平。

(4)企業(yè)經(jīng)營管理不善，持續(xù)處于虧損或微利狀態(tài)。

2[簡答題] 從組織的角度出發(fā)，如何進行職業(yè)錨的開發(fā)?

參考解析：

(1)分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機會。員工雖然進入企業(yè)時間不長，但是，組織需要對員工充滿信任，大膽使用，敢于為其分配富于挑戰(zhàn)性的工作。對于新員工來講，所謂挑戰(zhàn)性工作主要是：

1)獨立完成某一具體工作任務(wù)。

2)主持某項工作，成為該項工作小組的臨時負責(zé)人。

3)擔(dān)當(dāng)比較重要的、關(guān)鍵性的工作任務(wù)，或者某項要求高、時間又緊迫的工作任務(wù)。

4)承擔(dān)某項技術(shù)性較強的工作。

(2)幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨，具體可分為如下三個步驟：

1)收集個人的具體資料。

2)組織從收集的具體資料中歸納出一般結(jié)論。這是由特殊到一般的歸納推理過程。

3)幫助員工從他們自己所提供的大量信息資料中逐漸認識自己的一般形象：①通過對信息資料的研究分析;②將員工自我評價結(jié)果用于員工職業(yè)指導(dǎo);③將員工的職業(yè)目標、適宜的工作記錄下來，以此作為組織為其開辟職業(yè)通道的信息資料與依據(jù)。

(3)為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道。

1)通過對員工工作實踐的考察和員工個人評價結(jié)果切實對每個員工個人職業(yè)綜合把握。主要了解和掌握：①員工職業(yè)追求、愿望、價值觀和拋錨職業(yè)目 標;②員工個人的職業(yè)工作能力，如體能、智力、知識、技能、人際關(guān)系能力以及工作所要求的諸多其他具體能力;③員工所適宜的職業(yè)工作。

2)組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求。首先分析、研究工作，根據(jù)工作情況，進行職業(yè)工作崗位分類，如可分為不動崗、空缺崗、近期調(diào)換崗、輪換崗，然后就發(fā)生變動的工作崗位確定其實際需要，特別是制定需求的具體標準和條件以及工作要求規(guī)范。

3)員工個人目標與組織需求相匹配。在上述職業(yè)崗位需求確定的基礎(chǔ)上，在對員工個人職業(yè)工作綜合掌握的.前提下，將二者作對照分析，當(dāng)企業(yè)未來需要與員工能力及職業(yè)錨目標相一致時，組織將每個員工的職業(yè)錨目標結(jié)合到工作目標中，使二者相匹配，幫助員工對號入座。

4)為每個員工設(shè)置職業(yè)錨通道，并制定實施計劃，為員工實現(xiàn)職業(yè)拋錨制定切實可行的計劃和實施方案。

5)實施計劃方案。應(yīng)當(dāng)依照既定計劃方案落實兌現(xiàn)，或者使員工盡快到達職業(yè)錨目標崗位，或者委以重任，或者適時升遷，以使員工順暢地建立起自己職業(yè)工作的長期貢獻區(qū)。

3[簡答題] 簡答集團管控模式的影響因素。

參考解析：

(1)從外部環(huán)境層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括政治、經(jīng)濟、法律、政策、技術(shù)等因素及其不確定性程度。

(2)從母公司層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括集團類型、集團戰(zhàn)、業(yè)務(wù)主導(dǎo)度、集團規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段(生命周期)、母公司管理成熟度、企業(yè)文化集權(quán)程度、企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、集團信息化水平等因素。

(3)從子公司層面來看，影響管控模式選擇的主要因素包括其競爭戰(zhàn)、子公司戰(zhàn)重要度、子公司管理成熟度、子公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段、子公司布局分散度等因素。

4[單選題]聯(lián)想思維與想象思維的共同點不包括( )。

A.它們都可以呈現(xiàn)為邏輯方式

B.它們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式

C.它們都屬于形象思維的范疇

D.兩者可以互為起點

參考答案：A

參考解析：

5[單選題]( )不屬于創(chuàng)新技法中的組合技法。

A.焦點法B.特性列舉法C.主體附加法D.形態(tài)分析法

參考答案：B

6[多選題]關(guān)于戰(zhàn)略，下列說法正確的是( )。

A.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是自下而上的

B.職能戰(zhàn)略是推動總體戰(zhàn)略的分支戰(zhàn)略

C.人力開發(fā)型戰(zhàn)略采用了內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式

D.從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)集團制定的最高層次戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略

E.按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略和外部導(dǎo)向戰(zhàn)略

參考答案：B,C,E

參考解析：選項A錯誤，技術(shù)開發(fā)性戰(zhàn)是自上而下推動的;選項D錯誤，最高層次的戰(zhàn)是總體戰(zhàn)。

7[多選題]集團總部流程再造的原則包括( )。

A.采用系統(tǒng)化漸進方式

B.以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

C.以市場為坐標

D.以HR為助力

E.借助信息技術(shù)

參考答案：A,B,C,E

參考解析：集團總部流程再造的原則：采用系統(tǒng)化漸進方式，以戰(zhàn)為導(dǎo)向，以市場為坐標，借助信息技術(shù)

8[多選題]人力資本戰(zhàn)略實施的模式有( )。

A.指令型 B.變革型 C.合作型D.文化型 E.增長型

參考答案：A,B,C,D,E

參考解析：

人力資本戰(zhàn)實施的模式

(1)指令型：由高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門計劃人員制定戰(zhàn)，然后強制下層管理者執(zhí)行。

(2)變革型：特點是高層經(jīng)理重點考慮戰(zhàn)的實施問題。

(3)合作型：強調(diào)發(fā)揮集體的智慧，采取各種手段使集團高層管理者參與戰(zhàn)制定、實施和控制的各個階段。

(4)文化型：強調(diào)企業(yè)集團的所有員工都參與戰(zhàn)的制定與實施，使集團上下、各成員企業(yè)的所有員工達成共識，形成具有共同愿景和價值觀的企業(yè)文化。

(5)增長型：制定與實施過程是自下而上的過程。

9[多選題]績效管理系統(tǒng)的功能是( )。

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向 B.過程監(jiān)測 C.問題診斷 D.進度控制 E.人員激勵

參考答案：A,B,C,D,E

參考解析：由考評者、被考評者、績效指標、考評方法、考評程序和考評結(jié)果等要素按照橫向分工和縱向分解的方式組成的具有戰(zhàn)導(dǎo)向、過程檢測、問題診斷、進度控制、人員激勵等功能的有機整體。

10[多選題]從勞動者的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達到以下要求( )。

A.簡單明了，便于核算

B.工資差別是可以認同的

C.同工同酬，同績效同酬

D.至少能保證基本生活

E.對企業(yè)未來有安定感

參考答案：A,B,C,D,E

參考解析：從勞動者的角度，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達到的要求：

①簡單明了、便于核算

②工資差別是他們所認同的

③同工同酬，同績效統(tǒng)籌

④至少能保證基本生活

⑤對企業(yè)未來有安定感，能調(diào)動積極性