2017《資源與運(yùn)營(yíng)管理》期末試卷和答案
《資源與運(yùn)營(yíng)管理》主要介紹了有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理的概念與方法。以下是由陽(yáng)光網(wǎng)小編整理關(guān)于《資源與運(yùn)營(yíng)管理》期末試卷，希望大家喜歡!
2017《資源與運(yùn)營(yíng)管理》期末試卷和答案(一)
練習(xí)題
1、德爾斐法操作過程的第一步是( )。
A、選擇參與的專家 B、問卷調(diào)查 C、匯總調(diào)查結(jié)果 D、將結(jié)果發(fā)給所有專家
2、德爾斐法的操作過程中，在選擇好參與的專家后，應(yīng)該( )。
A、提煉預(yù)測(cè)結(jié)果，提出新問題 B、問卷調(diào)查
C、匯總調(diào)查結(jié)果 D、將結(jié)果發(fā)給所有專家
3、德爾斐法的操作過程中，在進(jìn)行問卷調(diào)查前，應(yīng)該( )。
A、提煉預(yù)測(cè)結(jié)果，提出新問題 B、選擇參與的專家
C、匯總調(diào)查結(jié)果 D、將結(jié)果發(fā)給所有專家
4、關(guān)于德爾斐法，說法正確的是( )。
A、是一種定量預(yù)測(cè)方法
B、專家組成人員應(yīng)該來(lái)自相同的研究領(lǐng)域
C、隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份
D、在參與預(yù)測(cè)研究的成員中，職位越高重要性也越高
5、李總為了準(zhǔn)確地把握公司所屬行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，請(qǐng)來(lái)了幾位專家，采用多輪書面會(huì)談的形式來(lái)聽取專家意見，然后對(duì)反饋的意見加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過程，直到對(duì)可能的趨勢(shì)形成一致意見。李總采用的這種方法是( )。
A、PEST分析法 B、SWOT分析法 C、德爾斐法 D、因果分析法
6、羅總為了預(yù)測(cè)本年度的資源需求，打算采用一種定性的方法來(lái)預(yù)測(cè)，并事先請(qǐng)了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法可能是( )。
A、PEST分析法 B、SWOT分析法 C、德爾斐法 D、時(shí)間-序列分析法
7、對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，( )屬于定性分析方法。
A、季節(jié)性分析方法 B、統(tǒng)計(jì)需求分析 C、時(shí)間-序列分析 D、德爾斐法
8、用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測(cè)，在選擇好參與的專家后，接下來(lái)的步驟是( )。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新問題③通過問卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。
A、③②①④ B、③①②④ C、④②③① D、①②③④
9、用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說法不正確的是( )。
A、避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見
B、避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視
C、使得每個(gè)人的重要性都相同
D、提高整個(gè)過程的趣味性
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、A;2、B;3、B;4、C;5、C;6、C;7、D;8、B;9、D
其中第1、2、3、7題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第4、8、9題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核;第5、6題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。
二十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK21制訂資源計(jì)劃的方法
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(上冊(cè))》(第二版)第196頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是( )。
A、超級(jí)市場(chǎng) B、政府部門 C、假日旅館 D、餐館
2、小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來(lái)。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取( )計(jì)劃。
A、控制需求 B、等產(chǎn)量 C、需求跟隨 D、控制資源
3、小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是( )計(jì)劃。
A、需求跟隨 B、等產(chǎn)量 C、控制需求 D、控制資源
4、“在需求很少時(shí)降低價(jià)格，在需求很多時(shí)提高價(jià)格”的供求策略屬于制訂資源計(jì)劃方法中的( )計(jì)劃。
A、需求跟隨 B、等產(chǎn)量 C、控制需求 D、控制資源
5、一般來(lái)說，可以采用三種方法制訂資源計(jì)劃，不屬于這三種類型的是( )計(jì)劃。
A、等產(chǎn)量 B、需求跟隨 C、控制資源 D、控制需求
6、在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是( )。
A、行政事務(wù)部門 B、地方政府 C、教育部門 D、高科技產(chǎn)品公司
7、在制訂資源計(jì)劃時(shí)，適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是( )。
A、生產(chǎn)時(shí)尚產(chǎn)品的公司 B、生產(chǎn)易腐壞產(chǎn)品的公司
C、教育部門 D、假日旅館
8、某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是( )計(jì)劃。
A、需求跟隨 B、等產(chǎn)量 C、控制需求 D、控制資源
9、小李公司的產(chǎn)量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計(jì)劃類型是( )計(jì)劃。
A、控制需求 B、等產(chǎn)量 C、需求跟隨 D、控制資源
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、B;2、C;3、C;4、C;5、C;6、D;7、C;8、B;9、C
其中第5、6、7題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第1、4題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核;第2、3、8、9題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。
二十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK22選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(上冊(cè))》(第二版)第199頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，看重供應(yīng)商是否注重技術(shù)開發(fā)，這體現(xiàn)了( )標(biāo)準(zhǔn)。
A、總體 B、產(chǎn)品 C、服務(wù) D、兼容性
2、不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型總體標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A、地址 B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 C、是否重視客戶 D、兼容性
3、不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A、數(shù)量 B、技術(shù)支持 C、質(zhì)量 D、付款期限
4、不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A、速度 B、彈性和選擇余地 C、技術(shù)支持 D、價(jià)格
5、某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，看重供應(yīng)商是否具有財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，這屬于選擇供應(yīng)商的( )標(biāo)準(zhǔn)。
A、總體 B、產(chǎn)品 C、服務(wù) D、兼容性
6、不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A、地址 B、聲譽(yù) C、是否重視技術(shù)開發(fā) D、質(zhì)量
7、不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A、兼容性 B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 C、價(jià)格 D、范圍
8、不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A、售后服務(wù) B、可靠度 C、交付質(zhì)量 D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性
9、選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是( )。
A、對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持
B、對(duì)于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問題，提供什么就接受什么
C、所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標(biāo)準(zhǔn)都是成本
D、可靠度和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
10、高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A、速度 B、價(jià)格 C、服務(wù) D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、A;2、D;3、B;4、D;5、A;6、D;7、B;8、D;9、A;10、A
其中第2、3、4、6、7、8題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第9題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核;第1、5、10題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。
二十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK49資源調(diào)度的類型
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(上冊(cè))》(第二版)第210頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排是( )調(diào)度。
A、工作 B、時(shí)間 C、庫(kù)存 D、生產(chǎn)
2、資源調(diào)度的類型不包括( )調(diào)度。
A、工作 B、時(shí)間 C、庫(kù)存 D、生產(chǎn)
3、對(duì)資源需求和庫(kù)存交付時(shí)間的安排是( )調(diào)度。
A、工作 B、時(shí)間 C、庫(kù)存 D、生產(chǎn)
4、為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是( )調(diào)度。
A、工作 B、時(shí)間 C、庫(kù)存 D、生產(chǎn)
5、關(guān)于資源調(diào)度的類型，說法不正確的是( )。
A、各個(gè)類型的資源調(diào)度都是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方
B、庫(kù)存調(diào)度是對(duì)資源需求和庫(kù)存交付時(shí)間的安排
C、生產(chǎn)調(diào)度是為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排
D、工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排，它不能基于項(xiàng)目制
6、關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是( )。
A、它是為了保證最大量的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方
B、它是為了保證合適的資源在最短的時(shí)間被送到合適的地方
C、它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到最近的地方
D、它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方
7、生產(chǎn)調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于生產(chǎn)調(diào)度，說法不正確的是( )。
A、生產(chǎn)調(diào)度包括長(zhǎng)期的總體生產(chǎn)調(diào)度和短期的調(diào)度兩種形式
B、生產(chǎn)調(diào)度是對(duì)資源需求和庫(kù)存交付時(shí)間的安排
C、對(duì)于重復(fù)的制造環(huán)境來(lái)說，長(zhǎng)期的總體生產(chǎn)進(jìn)度表將取決于訂單、庫(kù)存和要求的產(chǎn)量這三個(gè)因素
D、短期的生產(chǎn)調(diào)度處理產(chǎn)量和需求的問題，以每小時(shí)、每天、每星期為基礎(chǔ)來(lái)做計(jì)劃
8、工作調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于工作調(diào)度，說法不正確的是( )。
A、工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排
B、它可能基于日常運(yùn)作方式，也可能基于項(xiàng)目制
C、工作調(diào)度是指為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排
D、工作調(diào)度的一項(xiàng)重要內(nèi)容是對(duì)工作模式的安排
9、在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是( )。
A、物資需求計(jì)劃 B、企業(yè)資源計(jì)劃 C、制造資源計(jì)劃 D、額外資源計(jì)劃
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、A;2、B;3、C;4、D;5、D;6、D;7、B;8、C;9、A
其中第1、2、3、4、9題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第5、6、7、8題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。
二十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK25全面生產(chǎn)設(shè)備管理
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(上冊(cè))》(第二版)第227頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)，說法正確的是( )。
A、需要銷售部門與生產(chǎn)部門共同推行
B、需要生產(chǎn)部門與財(cái)務(wù)部門共同推行
C、需要財(cái)務(wù)部門與銷售部門共同推行
D、需要各個(gè)部門共同推行
2、全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(TPM)由六個(gè)方面組成，這些方面不包括( )。
A、環(huán)境保全 B、個(gè)別改進(jìn) C、事務(wù)改進(jìn) D、財(cái)務(wù)保全
3、全面生產(chǎn)設(shè)備管理(TPM)可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括( )。
A、質(zhì)量保全 B、人才培養(yǎng) C、事務(wù)改進(jìn) D、全面改進(jìn)
4、全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使( )最大化的目標(biāo)。
A、人員利用率 B、設(shè)備使用壽命 C、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間 D、設(shè)備綜合效率
5、某工廠總是出現(xiàn)機(jī)器罷工、趕工等現(xiàn)象，該廠廠長(zhǎng)要想提高設(shè)備綜合效率，最直接、最有效的途徑是( )。
A、實(shí)行全面生產(chǎn)設(shè)備管理 B、購(gòu)買最豪華的設(shè)備
C、購(gòu)買最先進(jìn)的設(shè)備 D、減少設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的次數(shù)
6、關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理(TPM)的要素，說法不正確的是( )。
A、TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)
B、TPM對(duì)設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制
C、TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn)
D、TPM由自主的小組活動(dòng)來(lái)推進(jìn)
7、全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括( )。
A、只有全部的現(xiàn)場(chǎng)工人 B、只有相關(guān)部門人員
C、只有各個(gè)部門負(fù)責(zé)人 D、從最高管理層到現(xiàn)場(chǎng)工人
8、全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(TPM)由六個(gè)方面組成，這些方面不包括( )。
A、員工保全 B、設(shè)備保全 C、環(huán)境保全 D、質(zhì)量保全
9、關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理及其構(gòu)成要素，說法不正確的是( )。
A、全面生產(chǎn)設(shè)備管理的理念就是購(gòu)買最豪華、最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備
B、全面生產(chǎn)設(shè)備管理的目的是最大限度的提高生產(chǎn)效率
C、全面生產(chǎn)設(shè)備管理由6個(gè)方面組成，對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)
D、全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及每個(gè)雇員，從最高管理者到現(xiàn)場(chǎng)工人
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、D;2、D;3、D;4、D;5、A;6、C;7、D;8、A;9、A
其中第2、3、4、7、8題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第1、6、9題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核;第5題是從知識(shí)點(diǎn)的.應(yīng)用角度考核。
二十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK50資源性能的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(上冊(cè))》(第二版)第232頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、在資源性能評(píng)估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于( )性能標(biāo)準(zhǔn)。
A、質(zhì)量 B、速度 C、可靠度 D、彈性
2、在資源性能評(píng)估中，折扣指標(biāo)屬于( )性能指標(biāo)。
A、質(zhì)量 B、速度 C、可靠度 D、成本
3、訂單的平均遲交時(shí)間指標(biāo)屬于資源性能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的( )性能標(biāo)準(zhǔn)。
A、質(zhì)量 B、速度 C、可靠度 D、彈性
4、在資源性能評(píng)估中，運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)力屬于( )性能標(biāo)準(zhǔn)。
A、成本 B、速度 C、可靠度 D、彈性
5、在資源性能評(píng)估中，供應(yīng)商響應(yīng)的時(shí)間屬于( )性能標(biāo)準(zhǔn)。
A、成本 B、速度 C、可靠度 D、彈性
6、小熊貓超市在評(píng)估資源性能時(shí)，所采用的內(nèi)部客戶和外部客戶的抱怨等級(jí)指標(biāo)屬于資源的( )性能標(biāo)準(zhǔn)。
A、質(zhì)量 B、速度 C、可靠度 D、成本
7、某倉(cāng)庫(kù)在評(píng)估它的資源性能時(shí)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的( )性能標(biāo)準(zhǔn)。
A、彈性 B、質(zhì)量 C、可靠度 D、成本
8、某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從( )性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能。
A、彈性 B、質(zhì)量 C、可靠度 D、成本
9、某物資資源一直遵守既定的時(shí)間安排，說明該物資資源的( )性能標(biāo)準(zhǔn)良好。
A、質(zhì)量 B、彈性 C、可靠度 D、成本
10、某公司在評(píng)估它的資源性能時(shí)，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的( )性能標(biāo)準(zhǔn)。
A、質(zhì)量 B、速度 C、彈性 D、成本
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、A;2、D;3、C;4、A;5、B;6、A;7、D;8、A;9、C;10、B
其中第1、2、3、4、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第6、7、8、9、10題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。
第五單元 客戶與質(zhì)量
二十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK02系統(tǒng)管理的五要素
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(下冊(cè))》(第二版)第30頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、系統(tǒng)管理一般包括五個(gè)方面，不屬于這五個(gè)方面的是( )。
A、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 B、提高質(zhì)量
C、以客戶為中心 D、規(guī)劃和提供資源
2、“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的( )要素。
A、控制過程 B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測(cè)
3、“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的( )要素。
A、控制過程 B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測(cè)
4、“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的( )要素。
A、控制過程 B、規(guī)劃和提供資源 C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測(cè)
5、“在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的( )要素。
A、控制過程 B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測(cè)
6、“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的( )要素。
A、控制過程 B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測(cè)
7、系統(tǒng)管理的五要素是( )。
A、以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測(cè)
B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、領(lǐng)導(dǎo)作用、監(jiān)督和檢測(cè)
C、以客戶為中心、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測(cè)
D、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄、提高質(zhì)量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測(cè)
8、系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“設(shè)置一項(xiàng)記錄”是對(duì)( )要素進(jìn)行的改進(jìn)。
A、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄 B、提高質(zhì)量 C、規(guī)劃和提供資源 D、控制過程
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、C;2、A;3、C;4、B;5、B;6、D;7、D;8、A;
其中第1、7題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第2、3、4、5、6題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核;第8題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。
二十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK146δ的四個(gè)相關(guān)概念
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(下冊(cè))》(第二版)第31頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是( )。
A、正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力
B、正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量
C、偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力
D、偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量
2、6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。不屬于6δ的四個(gè)相關(guān)概念的是( )。
A、過程的自然偏差 B、偏態(tài)分布 C、容錯(cuò)范圍 D、處理能力
3、在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對(duì)過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作( )。
A、正態(tài)分布 B、偏態(tài)分布 C、容錯(cuò)范圍 D、處理能力
4、在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于( )。
A、正態(tài)分布 B、偏態(tài)分布 C、容錯(cuò)范圍 D、處理能力
5、6δ標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于( )。
A、容錯(cuò)范圍/正態(tài)分布 B、容錯(cuò)范圍/過程中的自然偏差
C、過程中的自然偏差/容錯(cuò)范圍 D、正態(tài)分布/容錯(cuò)范圍
6、在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力( )表示容錯(cuò)范圍與過程中的自然偏差是一樣的。
A、等于1 B、小于1 C、大于1 D、無(wú)法衡量
7、過程中的自然偏差、容錯(cuò)范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果處理能力( )，則代表過程中的自然偏差超過了容錯(cuò)范圍。
A、等于1 B、小于1 C、大于1 D、無(wú)法衡量
2017《資源與運(yùn)營(yíng)管理》期末試卷和答案(二)
1、要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是( )。
A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、讓產(chǎn)品變得值得信賴 D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量
2、為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是( )。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正
A、②①④③ B、②③①④ C、③④②① D、①③②④
3、要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是( )。
A、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 B、全面參與
C、確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo) D、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4、要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該( )。
A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、持續(xù)改進(jìn) D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量
5、要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確立后，接下來(lái)應(yīng)該( )。
A、規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值 B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、持續(xù)改進(jìn) D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量
6、某公司的年目標(biāo)是達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不屬于達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是( )。
A、持續(xù)改進(jìn) B、全面參與
C、確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo) D、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
7、要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，最后應(yīng)該( )。
A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
C、持續(xù)改進(jìn) D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量
8、達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。關(guān)于如何測(cè)量，說法不正確的是( )。
A、要考察飯館的環(huán)境，可以檢查飯店是否每天都進(jìn)行清掃
B、測(cè)量值是一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的
C、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它使用多長(zhǎng)時(shí)間
D、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它是否能超過其他電池的壽命
9、企業(yè)要達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正后，接下來(lái)應(yīng)該( )。
A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量
C、持續(xù)改進(jìn) D、對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、C;2、A;3、B;4、A;5、B;6、B;7、C;8、B;9、C
其中第1、2、3、4、5、7題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第6、8、9題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。
三十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK30 PDCA循環(huán)改進(jìn)圖
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(下冊(cè))》(第二版)第45頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、持續(xù)改進(jìn)作為一個(gè)永無(wú)止境的過程經(jīng)常被描述成一套重復(fù)活動(dòng)的循環(huán)，用PDCA循環(huán)圖可以展現(xiàn)這一過程，不屬于PDCA循環(huán)四個(gè)階段的是( )。
A、規(guī)劃 B、指導(dǎo) C、操作 D、檢查
2、PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過程，這個(gè)循環(huán)開始于( )階段。
A、檢查 B、執(zhí)行 C、規(guī)劃 D、操作
3、PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是( )。
A、檢查 B、執(zhí)行 C、規(guī)劃 D、改進(jìn)
4、PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是( )，然后重新開始循環(huán)。
A、規(guī)劃 B、執(zhí)行 C、檢查 D、操作
5、PDCA循環(huán)中的P代表( )。
A、規(guī)劃 B、執(zhí)行 C、檢查 D、操作
6、PDCA循環(huán)中的D代表( )。
A、執(zhí)行 B、規(guī)劃 C、檢查 D、操作
7、PDCA循環(huán)中的C代表( )。
A、規(guī)劃 B、執(zhí)行 C、檢查 D、操作
8、PDCA循環(huán)中的A代表( )。
A、操作 B、執(zhí)行 C、規(guī)劃 D、檢查
9、PDCA循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示( )。
A、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作 B、規(guī)劃、檢查、執(zhí)行、操作
C、操作、規(guī)劃、執(zhí)行、檢查 D、檢查、操作、規(guī)劃、執(zhí)行
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、B;2、C;3、D;4、D; 5、A;6、A;7、C;8、A;9、A
這9道題目均是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核。
三十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK31 5W2H改進(jìn)法
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(下冊(cè))》(第二版)第50頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、在5W2H改進(jìn)法中，不屬于5W所表示的因素是( )。
A、何人 B、何事 C、如何做 D、何時(shí)
2、5W2H改進(jìn)法中每個(gè)字母的含義是( )。
A、為什么、何物、何時(shí)、何人、何地、如何做、成本如何
B、為什么、何物、何事、多長(zhǎng)時(shí)間、多少人、何地、如何做
C、為什么、何物、何時(shí)、何人、多少人、何地、如何做
D、為什么、何事、何時(shí)、何人、何地、如何做、成本如何
3、在5W2H改進(jìn)法中，不屬于5W所表示的因素是( )。
A、何人 B、何事 C、成本如何 D、為什么
4、在5W2H法的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該( )。
A、審視目前形勢(shì)和問題 B、找出主要的優(yōu)點(diǎn) C、找出主要的缺點(diǎn) D、做出決策
5、5W2H改進(jìn)法的第一步是審視目前形勢(shì)和問題，需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中對(duì)“Who”分析的要點(diǎn)不包括( )。
A、由誰(shuí)去做 B、誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C、由誰(shuí)來(lái)配合 D、由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督
6、5W2H改進(jìn)法簡(jiǎn)單、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說法不正確的是( )。
A、這一方法的第一步是審視目前形勢(shì)和問題
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是確認(rèn)顧客需求的一種方法
D、如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過這七個(gè)問題的審核已經(jīng)無(wú)懈可擊，我們便可認(rèn)為這一做法或策略可取
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、C; 2、D; 3、C; 4、A;5、B;6、C
其中第1、2、3題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第4、5、6題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。
第六單元 項(xiàng)目管理
三十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK03管理者如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(下冊(cè))》(第二版)第75頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是( )。
A、估計(jì)需要多少人和多長(zhǎng)時(shí)間 B、估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施
C、確定計(jì)算成本的方法是什么 D、明確項(xiàng)目的實(shí)施程序
2、管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到( )。
A、估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng) B、估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施
C、確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 D、明確項(xiàng)目的實(shí)施程序
3、小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要( )。
A、估計(jì)需要多少人 B、估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施
C、確定計(jì)算成本的方法是什么 D、估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)
4、小李是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到( )。
A、估計(jì)客戶的反應(yīng) B、估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間
C、確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 D、明確項(xiàng)目的實(shí)施程序
5、管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到( )。
A、估計(jì)客戶的反應(yīng)和估計(jì)需要多少人 B、估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)和確定計(jì)算成本的方法
C、估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間和確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 D、估計(jì)需要多少人和多長(zhǎng)時(shí)間
6、要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法不正確的是( )。
A、由于是初步分析所以只需對(duì)時(shí)間和人員進(jìn)行分析 B、確定計(jì)算成本的方法是什么
C、分析需要多少設(shè)備和設(shè)施 D、估算完成該項(xiàng)目的時(shí)間
7、要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點(diǎn)包括( )。①估計(jì)一下需要多少人②估計(jì)一下需要多長(zhǎng)時(shí)間③確定計(jì)算成本的方法是什么④確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、D;2、B;3、D;4、B;5、D;6、A;7、A
其中第2、5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第6、7題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核;第1、3、4題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。
三十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK33成本-效益分析的步驟
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(下冊(cè))》(第二版)第79頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、成本效益分析的正確步驟是( )。①考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中②對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較③創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”④量化(用財(cái)務(wù)數(shù)字表述)成本和效益
A、①②③④ B、②①④③ C、③②④① D、③①④②
2、對(duì)項(xiàng)目的成本以及它能夠提供的好處進(jìn)行比較的方法稱為( )。
A、成本分析 B、效益分析 C、成本-效益分析 D、利潤(rùn)分析
3、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本-效益分析，首先應(yīng)該( )。
A、考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中
B、對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較
C、創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”
D、量化(用財(cái)務(wù)數(shù)字表述)成本和效益
4、不屬于成本-效益分析步驟的是( )。
A、考慮方案中所有的成本和效益，并且記入表格中
B、編制資產(chǎn)負(fù)債表
C、創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”
D、量化(用財(cái)務(wù)數(shù)字表述)成本和效益
5、成本-效益分析是驗(yàn)證項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是( )。
A、成本-效益分析就是對(duì)項(xiàng)目的成本以及能夠帶來(lái)的好處進(jìn)行比較
B、成本-效益分析要求創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，標(biāo)題分別為“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮
D、在多個(gè)項(xiàng)目方案的篩選中，應(yīng)選擇效益超過成本最大的方案
6、以前程公司健康和安全手冊(cè)的編寫項(xiàng)目為例，不能計(jì)入“效益”一欄的是( )。
A、降低保險(xiǎn)費(fèi) B、避免法院的罰金
C、減少工人的臨時(shí)替換率 D、編寫成本
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、D;2、C;3、C;4、B;5、C;6、D
其中第1、2、3、4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第5題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核;第6題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。
三十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK17風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(下冊(cè))》(第二版)第81頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要遵循一定的步驟，在為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表后，接下來(lái)的的正確排序是( )。①將得出的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度加在一起，然后把這個(gè)實(shí)際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大②按照列出的問題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度，按1-5進(jìn)行等級(jí)鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果③對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1-5進(jìn)行評(píng)定，1代表非常不可能，5代表非�？赡堍軐�(yán)重程度與概率相乘，這個(gè)乘積代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度
A、①②③④ B、④③①② C、②③④① D、③④②①
2、考察項(xiàng)目的可行性除了成本-效益分析外，還可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是( )。
A、為項(xiàng)目列出問題表 B、列出問題的影響程度
C、估計(jì)結(jié)果發(fā)生的概率 D、將嚴(yán)重程度與概率相乘
3、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，列出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問題表之后，接下來(lái)應(yīng)該( )。
A、疊加各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度 B、列出問題的影響程度
C、估計(jì)結(jié)果發(fā)生的概率 D、將嚴(yán)重程度與概率相乘
4、中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟描述不正確的是( )。
A、為項(xiàng)目列出各種可能的結(jié)果
B、按照列出的問題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級(jí)鑒定
C、對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評(píng)定
D、將嚴(yán)重程度與概率相加，這個(gè)和代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度
5、在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)程度等于( )。
A、結(jié)果的嚴(yán)重程度除以概率 B、結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率
C、結(jié)果的嚴(yán)重程度加上概率 D、結(jié)果的嚴(yán)重程度減去概率
6、對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和( )。
A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 B、成本預(yù)測(cè) C、價(jià)值評(píng)估 D、甘特圖法
7、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是( )。
A、項(xiàng)目沒有在預(yù)定的截止日期完成 B、成本超過了預(yù)算
C、所需要的人員沒有到位 D、項(xiàng)目提前完成
8、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是考察項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說法不正確的是( )。
A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表
B、每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率
C、對(duì)列出的問題所產(chǎn)生的影響程度(嚴(yán)重程度)進(jìn)行等級(jí)鑒定時(shí)，等級(jí)越高代表的結(jié)果越好
D、在最后一步中，實(shí)際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大
9、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估又叫風(fēng)險(xiǎn)分析，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說法不正確的是( )。
A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表
B、每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率
C、對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評(píng)定，其中1代表非常不可能，5代表非�？赡�
D、在最后一步中，實(shí)際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值相差越大，風(fēng)險(xiǎn)就越大
10、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是( )。
A、公司的政策導(dǎo)致該項(xiàng)目的停止 B、資源的缺乏導(dǎo)致該項(xiàng)目延期
C、供應(yīng)商一直以來(lái)供貨及時(shí) D、團(tuán)隊(duì)成員生病而影響該項(xiàng)目進(jìn)度
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、C;2、A;3、B;4、D;5、B;6、A;7、D;8、C;9、D;10、C
其中第1、2、3、5、6、7、10題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第8、9題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核;第4題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。
三十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK34工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(下冊(cè))》(第二版)第87頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟，描述不正確的是( )。
A、看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)
B、看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)
C、確定每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)由什么人來(lái)完成
D、使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果
2、工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是( )。①繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)②看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)③使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果④看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)
A、①②③④ B、④②①③ C、②④①③ D、③①②④
3、運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，首先應(yīng)該( )。
A、繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)
B、看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)
C、使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果
D、看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)
4、運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，最后一步應(yīng)該( )。
A、繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)
B、看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)
C、使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果
D、看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)
5、當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時(shí)，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解。關(guān)于這一方法，說法不正確的是( )。
A、工作分解結(jié)構(gòu)法有助于形象地了解每一項(xiàng)任務(wù)在項(xiàng)目中所處的位置
B、工作分解結(jié)構(gòu)法，即SOW法，最終分解結(jié)果用任務(wù)時(shí)間表來(lái)表示
C、工作分解結(jié)構(gòu)是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖
D、它可以將項(xiàng)目分解為相互獨(dú)立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元
6、工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對(duì)項(xiàng)目的里程碑和任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸�，最終的分解結(jié)果可以用( )來(lái)表示。
A、樹形結(jié)構(gòu)圖 B、甘特圖 C、任務(wù)時(shí)間表 D、工作任務(wù)書
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、C;2、B;3、D;4、C ;5、B;6、A
其中第2、3、4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第1、5、6題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。
三十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK35一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定應(yīng)遵循的3個(gè)步驟
(一)教材索引
參見《資源與運(yùn)營(yíng)管理(下冊(cè))》(第二版)第96頁(yè)。
(二)練習(xí)題
1、不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循的步驟是( )。
A、對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理 B、將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通
C、將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件 D、將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)
2、小王是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他制定了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃后，首先應(yīng)該( )。
A、對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理 B、將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通
C、將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件 D、將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)
3、小張是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他制定了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃后應(yīng)該遵循的步驟的是( )。
A、對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理 B、將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通
C、將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件 D、將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批
4、小李作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是( )。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件;②對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理;③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn);
A、①②③ B、③①② C、③②① D、②①③
5、如果要制定一份完善的項(xiàng)目計(jì)劃，首先需要對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理，整理的內(nèi)容不包括( )。
A、根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)法所確定的任務(wù) B、根據(jù)工作說明書所確定的人員安排
C、資源矩陣時(shí)間表 D、項(xiàng)目報(bào)告書
6、制定一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)遵循三個(gè)步驟，對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理后，接下來(lái)應(yīng)該( )。
A、將這個(gè)計(jì)劃提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn) B、根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)法確定主要任務(wù)
C、將它們綜合在一起形成一份全面的文件 D、根據(jù)工作說明書確定人員安排
7、制定的項(xiàng)目計(jì)劃被批準(zhǔn)后，就可以開始準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)目了。在項(xiàng)目實(shí)施前，需要確保( )。①每個(gè)人都了解人員的安排②所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何時(shí)進(jìn)行工作③所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何地進(jìn)行工作④所有項(xiàng)目關(guān)系人清楚項(xiàng)目完成后他們能得到什么好處
A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④
8、在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，當(dāng)我們把項(xiàng)目的任務(wù)、人員安排和資源時(shí)間表整理成一份全面的文件后，該文件應(yīng)提交給( )批準(zhǔn)。
A、項(xiàng)目關(guān)系人 B、其他項(xiàng)目成員 C、項(xiàng)目實(shí)施人 D、項(xiàng)目發(fā)起人
(三)練習(xí)題分析
練習(xí)題答案：1、B;2、A;3、B;4、D;5、D;6、C;7、A;8、D;
其中第1、6、7、8題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核;第5題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核;第2、3、4題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。
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