市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬試題及答案
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。以下是由陽(yáng)光網(wǎng)小編整理關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬試題的內(nèi)容，希望大家喜歡!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬試題及答案(一)
(一)單項(xiàng)選擇題(在下列每小題中，選擇一個(gè)最合適的答案。)
1、隨著人類(lèi)走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在飄)P中所占的比重將會(huì) 。
A、持續(xù)上升 B、不斷下降
C、維持不變 D、變動(dòng)甚微
2、研究如何制定有效的服務(wù) ，是從事服務(wù)業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)取勝之道。
A、辦法 B、措施
C、營(yíng)銷(xiāo)策略 D、公約
3、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是 ，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。
A、有形產(chǎn)品 B、無(wú)形的任何活動(dòng)或利益
C、物質(zhì)產(chǎn)品 D、實(shí)體產(chǎn)品
4、服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的 ，并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
A、管理權(quán) B、保護(hù)權(quán)
C、所有權(quán) D、使用扛
5、同是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的 特點(diǎn)引起的。
A、無(wú)形性 B、同等性
C、異質(zhì)性 D、易逝性
6、服務(wù)的 特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享受到服務(wù)。
A、無(wú)形性 B、異質(zhì)性
C、同步性 D、易逝性
7、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是最具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這被叫做 。
A、全面質(zhì)量管理 B、藍(lán)圖技巧
C、重S。質(zhì)量體系 D、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
8、藍(lán)圖技巧也稱(chēng)為服務(wù)過(guò)程分析，主要是借助 分析服務(wù)傳遞過(guò)程的各個(gè)方面。
A、服務(wù)作業(yè)流程圖 B、服務(wù)公約
C、計(jì)算機(jī) D、網(wǎng)絡(luò)圖
9、由于服務(wù)是無(wú)形的， 是對(duì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見(jiàn)性展示。
A、服務(wù)本身 B、價(jià)格
C、分銷(xiāo)商 D、促銷(xiāo)
10、企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿(mǎn)足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
A、移情性 B、保證性
C、適應(yīng)性 D、可靠性
11、顧客了解到企業(yè)內(nèi)部的 及措施，會(huì)逐漸消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)憂慮。
A、管理方法 B、質(zhì)量觀
C、管理體制 D、生產(chǎn)工藝
12、建立以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，全體員工必須樹(shù)立 的觀念。
A、盈利第一 B、顧客第一
C、成本最低 D、質(zhì)量第一
13、從構(gòu)成要素的角度來(lái)分類(lèi)，有形展示可分為實(shí)體環(huán)境、信息溝通和 。
A、統(tǒng)一著裝 B、價(jià)格
C、企業(yè)文化 D、價(jià)值觀
14、服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的 。
A、必要性 B、真實(shí)性
C、徹底性 D、可靠性
15、服務(wù)價(jià)格之所以被營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理重視，是因?yàn)閮r(jià)格是營(yíng)銷(xiāo)組合因素中決定收入的 。
A、次要因素 B、一般因素
C、主要因素 D、外部因素
16、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱(chēng)作服務(wù)的 。
A、有形展示 B、無(wú)形展示
C、藍(lán)圖技巧 D、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)
【參考答案】
1、A 2、C 3、B 4、D 5、C 6、C 7、D 8、A 9、B 10、A 11、B 12、D 13、B 14、B 15、C 16、A
(二)多項(xiàng)選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。)
1、根據(jù)服務(wù)供應(yīng)與需求的關(guān)系，服務(wù)供應(yīng)與需求的波動(dòng)都較小的服務(wù)類(lèi)型主要有 。
A、運(yùn)輸 B、賓館
C、銀行 D、保險(xiǎn)
E、法律
2、對(duì)制定營(yíng)銷(xiāo)方案影響較大的服務(wù)特征主要是 。
A、無(wú)形性 B、同步性
C、異步性 D、異質(zhì)性
E、易逝性
3、服務(wù)產(chǎn)品主要包括 。
A、售后服務(wù) B、輔助服務(wù)
C、便利服務(wù) D、咨詢(xún)服務(wù)
E、核心服務(wù)
4、顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量，通常要受 因素的影響。
A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通 B、顧客口碑
C、顧客需求 D、服務(wù)產(chǎn)品
E、企業(yè)形象
5、一般認(rèn)為，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，主要有 。
A、移情性 B、保證性
C、適應(yīng)性 D、可靠性
E、感知性
6、感知性指提供服務(wù)的.有形部分，如各種 。和人員的儀表等。
A、設(shè)施 B、口碑
C、設(shè)備 D、需求
E、承諾
7、實(shí)體環(huán)境主要包括 。
A、周?chē)蛩?B、地理因素
C、設(shè)計(jì)因素 D、人口因素
E、社會(huì)因素
8、服務(wù)通�？蛇\(yùn)用 來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。
A、實(shí)體環(huán)境 B、企業(yè)文化
C、信息溝通 D、價(jià)格
E、企業(yè)精神
9、在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)這一方法時(shí)可從 方面著手。
A、業(yè)務(wù)管理 B、策略
C、經(jīng)營(yíng) D、學(xué)習(xí)
E、模仿
【參考答案】
1、CDE 2、ABDE 3、BCE 4、ABCE 5、ABCDE 6、AC 7、ACE
8、ACD 9、ABC
(三)判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。)
1、商品營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)完全是兩種能夠清晰分開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型。 ( )
2、提高服務(wù)的可靠性可以帶來(lái)較高的現(xiàn)有顧客保持率，增加積極的顧客口碑，增加招攬新顧客的壓力。 ( )
3、一個(gè)出售勞務(wù)的人，在同一時(shí)間只能身臨其境在一個(gè)地點(diǎn)提供直接服務(wù)。 ( )
4、同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。 ( )
5、企業(yè)形象不會(huì)影響顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知和體驗(yàn)。 ( )
6、有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量本身的線索，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。 ( )
7、過(guò)分的承諾難以?xún)冬F(xiàn)，將會(huì)失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對(duì)企業(yè)是不利的。
( )
8、顧客之所以關(guān)注價(jià)格，是因?yàn)閮r(jià)格可以提高或降低人們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的期望。
( )
9、在顧客心目中，服務(wù)業(yè)的操作人員實(shí)際上是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。 ( )
10、顧客在接受服務(wù)之前，最先感受的是來(lái)自服務(wù)人員的影響。 ( )
11、可靠服務(wù)有助于增大優(yōu)質(zhì)服務(wù)重現(xiàn)的需要，從而合理限制顧客期望。 ( )
12、基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無(wú)形服務(wù)有形化，消除顧客的不確定心理。
( )
13、服務(wù)促銷(xiāo)的主要目標(biāo)是將企業(yè)所提供的物質(zhì)產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。 ( )
14、提高服務(wù)質(zhì)量的策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理。 ( )
15、顧客期望在顧客對(duì)服務(wù)的認(rèn)知中沒(méi)有任何影響。 ( )
16、利潤(rùn)最大化決定了定價(jià)必須低于總成本，成本應(yīng)是定價(jià)的最低限。 ( )
17、制定正確的價(jià)格能傳送適當(dāng)?shù)男畔�，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。 ( )
18、服務(wù)定價(jià)除考慮成本、利潤(rùn)因素外，也不可忽視服務(wù)形象的重要性。 ( )
【參考答案】
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、√ 7、√ 8、√ 9、√ 10、×
11、× 12、√ 13、× 14、× 15、× 16、× 17、√ 18、√
(四)填空題(請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填人適當(dāng)?shù)脑~句。)
1、服務(wù)的 指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù)。
2、服務(wù)企業(yè)的行為按照是否與顧客直接接觸，分為 與后臺(tái)活動(dòng)。
3、技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)出，而職能質(zhì)量則指 的過(guò)程，即顧客同服務(wù)人員打交道的過(guò)程中服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的行為、態(tài)度、穿著等對(duì)顧客感知的影響。
4、價(jià)格是對(duì)服務(wù)水平和 的可見(jiàn)性展示。
5、服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的 。
6、服務(wù)主要提供的是 的利益，但有些服務(wù)又和有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起。
7、顧客在接受服務(wù)之前，最先感受的是來(lái)自 的影響。
8、服務(wù)產(chǎn)品的分銷(xiāo)決策主要考慮應(yīng)在 及如何將服務(wù)提供給顧客。
9、直銷(xiāo)是從服務(wù)提供者直接到顧客，實(shí)行 的服務(wù)。
10、經(jīng)紀(jì)人是在市場(chǎng)上為服務(wù)提供者和顧客雙方 ，充當(dāng)中介并收取傭金。
11、 是指將服務(wù)產(chǎn)品買(mǎi)進(jìn)后再售出的中間商，利潤(rùn)來(lái)源于進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)。
12、顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量，通常要受 、顧客口碑、顧客需求和企業(yè)形象的影響。
13、服務(wù)環(huán)境指企業(yè)向顧客提供服務(wù)的 ，包括影響服務(wù)的各種有形和無(wú)形因素。
14、基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將 有形化，消除顧客的不確定心理。
15、人員推銷(xiāo)是為了幫助和 購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過(guò)程。
16、為增強(qiáng)促銷(xiāo)效果，盡量使用 作提示。
17、服務(wù)具有無(wú)形性、同步性、異質(zhì)性及 的特征。
【參考答案】
1、可靠性 2、前臺(tái)活動(dòng) 3、服務(wù)推廣 4、質(zhì)量
5、真實(shí)性 6、無(wú)形 7、服務(wù)環(huán)境 8、什么地點(diǎn)
9、面對(duì)面 10、提供信息 11、經(jīng)銷(xiāo)商 12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通
13、場(chǎng)所 14、無(wú)形服務(wù) 15、說(shuō)服顧客 16、有形線索
17、易逝性
(五)名詞解釋
1、服務(wù)質(zhì)量
2、藍(lán)圖技巧
3、服務(wù)的有形展示
4、服務(wù)環(huán)境
5、服務(wù)促銷(xiāo)
【參考答案】
1、服務(wù)質(zhì)量就是顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平或體驗(yàn)質(zhì)量的對(duì)比。因而質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇，與顧客的感受有關(guān)。
2、藍(lán)圖技巧指通過(guò)分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸點(diǎn)，從這些接觸點(diǎn)出發(fā)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。
3、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱(chēng)作服務(wù)的有形展示。
4、服務(wù)環(huán)境指企業(yè)向顧客提供服務(wù)的場(chǎng)所，包括影響服務(wù)過(guò)程的各種設(shè)施，以及許多無(wú)形的要素。
5、服務(wù)促銷(xiāo)指為了和目標(biāo)顧客及相關(guān)公眾溝通信息，使他們了解企業(yè)及所提供的服務(wù)、刺激消費(fèi)需求而設(shè)計(jì)和開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(六)簡(jiǎn)答題
1、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要素主要是什么?
2、服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?
3、服務(wù)企業(yè)如何來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的溝通?
4、服務(wù)促銷(xiāo)的具體目標(biāo)是什么?
【參考答案要點(diǎn)】
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的要素是：(1)產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品必須考慮的要素是提供服務(wù)的范圍、質(zhì)量、品牌、保證以及售后服務(wù)等。(2)分銷(xiāo)。隨著服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，服務(wù)銷(xiāo)售除直銷(xiāo)外，經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售者日漸增多。(3)定價(jià)。由于服務(wù)質(zhì)量水平難以統(tǒng)一界定，質(zhì)量檢驗(yàn)也難以采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加上季節(jié)、時(shí)間因素等的影響，服務(wù)定價(jià)有較大的靈活性。(4)促銷(xiāo)。服務(wù)促銷(xiāo)同樣需要使用物質(zhì)產(chǎn)品促銷(xiāo)的方式，另外為增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)無(wú)形產(chǎn)品服務(wù)的印象，促銷(xiāo)中要盡量使服務(wù)產(chǎn)品有形化。(5)人員。服務(wù)業(yè)的操作人員，在顧客心目中實(shí)際上是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。
2、服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在的差距主要為：(1)顧客預(yù)期服務(wù)與管理者認(rèn)知的顧客預(yù)期之間，由于管理者未能正確認(rèn)知顧客需求，或不了解顧客如何評(píng)價(jià)服務(wù)成分，因而存在差距;(2)管理者的認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量之間的差距;(3)服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差距;(4)服務(wù)提供與外部溝通之間的差距;(5)顧客的認(rèn)知服務(wù)與預(yù)期服務(wù)之間的差距。
3、服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息溝通的方法主要有：(1)服務(wù)有形化。在信息交流中強(qiáng)調(diào)與服務(wù)相聯(lián)系的有形物，讓服務(wù)顯得實(shí)實(shí)在在。(2)信息有形化。通過(guò)鼓勵(lì)積極的口頭傳播、服務(wù)保證和廣告中應(yīng)用容易被感知的展示，使信息更加有形化。
4、服務(wù)促銷(xiāo)的具體目標(biāo)有：(1)傳遞信息。告知潛在顧客本企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)能力。(2)說(shuō)服。促使顧客作出購(gòu)買(mǎi)決策。(3)提示。向顧客描述本企業(yè)的服務(wù)所具有的特征和各種利益。
(七)論述題
1、試述企業(yè)如何化解顧客對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。
2、試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法。
【參考答案要點(diǎn)】
1、企業(yè)為化解顧客對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，可從以下幾個(gè)方面著手：(1)突出質(zhì)量第一。高層管理人員真正投入質(zhì)量管理活動(dòng)，包括履行承諾保證，在資源配置上支持質(zhì)量管理活動(dòng)，建立以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，全體員工樹(shù)立質(zhì)量第一的服務(wù)觀點(diǎn)，自覺(jué)地為提高服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。顧客了解到企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量觀及措施，會(huì)逐漸消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)憂慮。(2)重視人的因素。以人為中心的服務(wù)，質(zhì)量決定于人的操作技巧和態(tài)度，必須重視員工培訓(xùn)，讓員工掌握新的服務(wù)技巧，改善服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，管理者要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠得到員工支持的對(duì)優(yōu)良業(yè)績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)的環(huán)境，爭(zhēng)取在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上讓所有的顧客滿(mǎn)意。(3)廣告強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。針對(duì)顧客對(duì)質(zhì)量的擔(dān)心，在設(shè)計(jì)廣告宣傳時(shí)要形象地突出有關(guān)服務(wù)的質(zhì)量特征與水平。例如：請(qǐng)現(xiàn)有顧客“現(xiàn)身說(shuō)法”，善用顧客口碑等，有時(shí)能收到比廣告宣傳更好的效果。
2、各種有關(guān)物質(zhì)產(chǎn)品定價(jià)的概念和方法，基本上都適用于服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)。由于服務(wù)的差異性和無(wú)形性特征，和有形產(chǎn)品相比，服務(wù)定價(jià)的策略性、靈活性要大得多。由于服務(wù)是無(wú)形的，價(jià)格是對(duì)服務(wù)水平和質(zhì)量的可見(jiàn)性展示。價(jià)格能展示一般的服務(wù)，也能展示特殊的服務(wù);它能表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心，也能給顧客以急功近利的感覺(jué)。制定正確的價(jià)格能傳送適當(dāng)?shù)男畔�，是一種對(duì)服務(wù)有效的有形展示。
主要定價(jià)方法有以下幾種：(1)客觀定價(jià)法。不論顧客種類(lèi)，先設(shè)定服務(wù)單價(jià)，如每小時(shí)服務(wù)價(jià)格是多少。(2)主觀定價(jià)法。根據(jù)顧客對(duì)服務(wù)的感覺(jué)價(jià)值和接受程度，結(jié)合主觀因素制定和調(diào)整服務(wù)價(jià)格。(3)利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法。利潤(rùn)最大化決定了定價(jià)必須高于總成本，成本應(yīng)是定價(jià)的最低限。(4)成本導(dǎo)向定價(jià)法。依據(jù)服務(wù)成本決定價(jià)格，主要優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單明了，適應(yīng)需求狀況，保持合理的利潤(rùn)水平。(5)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。包括通行價(jià)格定價(jià)和主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)型定價(jià)。(6)需求導(dǎo)向定價(jià)法。以質(zhì)量和成本為基礎(chǔ)，著眼于消費(fèi)者的態(tài)度和行為，適度調(diào)整變動(dòng)價(jià)格。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬試題及答案(二)
一、單項(xiàng)題
1、品牌暗示了購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品的(D)類(lèi)型。
A、生產(chǎn)者 B、經(jīng)銷(xiāo)商
C、代理商 D、消費(fèi)者
2、品牌最持久的含義是(B)、文化和個(gè)性。
A、屬性 B、價(jià)值
C、利益 D、名稱(chēng)
3、注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)(C)的合法權(quán)益。
A、商品所有者 B、資產(chǎn)所有者
C、品牌所有者 D、產(chǎn)品所有者
4、品牌有利于維護(hù)(A)的利益。
A、消費(fèi)者 B、供應(yīng)商
C、經(jīng)銷(xiāo)商 D、代理商
5、品牌代表著某種商品(A)，是其最基本的含義。
A、屬性 B、特征
C、利益 D、名稱(chēng)
6、顧客購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)某種 (D)。
A、特征 B、用途
C、功能 D、利益
7、品牌資產(chǎn)是通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供 (C)來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值。
A、產(chǎn)品 B、服務(wù)
C、附加利益 D、附加功能
8、康佳電視中的“康佳”二字是 (B)。
A、招牌 B、品牌名稱(chēng)
C、品牌標(biāo)志 D、都不是
9、品牌資產(chǎn)是一種特殊的(B)。
A、有形資產(chǎn) B、無(wú)形資產(chǎn)
C、附加資產(chǎn) D、潛在資產(chǎn)
10、只要運(yùn)用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)常常在(D)中增值。
A、投資 B、管理
C、運(yùn)作 D、利用
11、企業(yè)在開(kāi)拓和擠占國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，常常選用(C)。
A、生產(chǎn)者品牌 B、企業(yè)品牌
C、中間商品牌 D、自己的品牌
12、多品牌策略，即是指企業(yè)同時(shí)為(A)產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌的做法。
A、一種 B、二種
C、三種 D、多種
13、域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱(chēng)，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)都爭(zhēng)注國(guó)際域名，屬于(A)。
A、一級(jí)域名 B、二級(jí)域名
C、國(guó)家域名 D、企業(yè)域名
14、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中(D)是最具有刺激銷(xiāo)售作用的要素。
A、商標(biāo) B、品牌
C、圖案 D、顏色
15、對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是(B)策略。
A、等級(jí)包裝 B、類(lèi)似包裝
C、分類(lèi)包裝 D、配套包裝
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